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文档简介
1、身体语言的含义一、身体语言沟通的重要性 在沟通过程中,仅仅靠语言是远远不够的,我们还必须借助于自己的目光、面部表情、 手势、身体动作等身体语言,以增强口头表达效果。身体语言沟通可以起到支持、修饰或否 定语言行为的作用,有时可以直接代替语言行为,甚至表达出语言难以表达的情感内容,它 是非常重要的沟通技能。1身体语言沟通是一种普遍的沟通方式有人研究发现, 人们每天的讲话时间平均仅占与人交往时间的10 ,而与人交往的其他时间,都在有意无意地进行着身体语言的沟通。2身体语言能够增强沟通的有效性 身体语言具有形象、生动、直观、个性化的特点。在沟通中,将身体语言和语言结合起来 使用,能够使表达的含义更精彩
2、、更准确。根据对方身体语言所表达的信息,我们也能够更 准确地理解对方。3在有些情境中,身体语言比文字和言语更有影响力 据英国心理学家阿盖依尔等人的研究,当语言信号与非语言(体态语)信号所代表的意义 不一致时,人们相信的是非语言信号所代表的意义,而且非语言交际的影响是语言的 43 倍。4身体语言在表达人类感情上起着重要作用 缕缕相思,点点离愁,满腔爱意,即使用千言万语也难以形容;然而,一个眼神,一个举 动,或是相视一笑,便可将种种情感表达得淋漓尽致。二、几种常见的身体语言1目光的作用目光是人际沟通中重要的信息来源。在人际沟通过程中,与沟通对象保护目光的接触是十 分必要的。( 1)目光接触表示对对
3、方的注意。 语言沟通是信息发送和信息接收的过程。 信息接收方应注 意向信息发送方提供有效的反馈。与对方保持一定的目光接触,就是一种重要的反馈方式, 它表示你对对方的注意。(2)目光接触可以实现多种情感交流。目光能准确地表达友爱和敌意、幸福和痛苦、快乐 和悲伤以及惊奇、恐惧、厌恶等人类情感。有敏锐观察力的人可以从一个人的目光中感知其 情绪、情感和态度的变化。(3)目光接触可以表示彼此的距离。一般来说,沟通双方的关系越密切接纳程度越高,目 光接触的次数就越多, 每次接触保持的时间也就越长。 目光还可以表现出对他人的不屑一顾, 显示自己的优越感。有人用目光来“拒人千里之外” ,表示自己与他人之间的社
4、会距离。2 面部表情 面部表情不仅可以展示自己良好的人格,还可以掩饰自己的一些缺点。善于利用自己丰富多 彩的表情,可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象。下面介绍一些常见的面部表情:(1)嘴部表情:张嘴露齿表示愉快;咬牙切齿表示愤怒;撇撇嘴表示藐视( 2)鼻部表情: “嗤之以鼻”表示轻蔑;屏住呼吸是紧张小心;愤怒则张大鼻孔;奉承则 “仰人鼻息”( 3)眉毛:扬眉表示得意;皱眉表示愁苦;竖眉表示愤怒;眉毛完全抬高表示难以置信;半抬高表示大吃一惊;半放低表示大惑不解( 4)微笑:微笑是最有益于人际沟通的面部表情。微笑表明你对人的尊重、友善、欣赏和 赞同,也表明你心地善良,表明你有一个好心情。自然
5、的微笑可打破僵局;轻松的微笑可淡 化矛盾;坦然的微笑可消除误解;真诚的微笑会使你成为沟通中的常胜将军。3习惯动作在人际沟通中,人们的习惯动作很容易引起别人的注意,不同的身体习惯动作具有不同的 含义。心理学家研究发现,人们经常使用的身体动作表达了一些特定的意义。如:双手外推 表示拒绝;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;搔头皮或脖颈表示困惑;搓手和拽 衣领表示紧张;拍脑袋表示自责;耸肩表示不以为然或无可奈何;摆手表示制止或否定。 4姿态和手势当人们的身体略微倾向交谈的对象时,表示对对方比较尊重或者对对方的话比较感兴趣; 微微欠身表示谦恭有礼;身体后仰表示若无其事与轻慢;侧转身子表示厌恶和轻蔑
6、;背朝对 方表示不屑理睬。这些都是我们在日常生活中约定俗成的“体态语” 。 在交谈中,手势可以加强语气,使表达更加有声有色。手势在沟通过程中还能独立地表达某 种意义。例如:(1)翘起大拇指表示称赞、夸奖;( 2)翘起小指表示蔑视、贬低、 “差劲”等意思;( 3)十指交叉,拱手放在脸前表示敌意或不满意;( 4)十指交叉,大拇指相顶或转圈进退两难;( 5)两手指合拢向上高傲、自信;( 6)两手指合拢向下让步或不感兴趣;( 7)搓手焦虑、无奈、信心不足;(8)背手(一手握住另一手的腕、肘、臂)隐蔽其沮丧无力、心理紧张; (9)背手(两手相握)至高无上、自信甚至狂妄;( 10)双臂在胸前交叉缓解紧张与
7、矛盾心情,下意识地达到防御、 镇定与伪装的作用。备注说明,非正文,实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点:1、 本文件由微软 OFFICE办公软件编辑而成,同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因,部分文件文字有些微错误的,请自行修正,并不影响本文阅读。Note: it is not the text. The followingparts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editingin structi ons:1. This docume nt is edited by Microsoft office office software and supports WPS.2. The files can be edited and reorganized.3. It is suggested to revise and edit accord ing to the actual situati on of the compa ny and in dividuals.4. Due to edit ing reas ons, some min
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