软件测试部人员的沟通机制

1、更新历史编写人日期版本号变更内容简丽梅、邓碧锋2010-5-24V1.0初稿测试人员的沟通机制为了确保软件测试部人员内、外沟通的有效性和可靠性，提升部门管理效率，特制订以 下沟通机制，请大家遵守。一、部门内沟通1、测试经理与测试工程师沟通系统测试过程中，测试工程师与项目组其他成员（包括开发人员、需求人员等）之间不能解决的问题（比如 BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定 位意见不一致等），测试工程师提交到测试经理，由测试经理沟通解决。2、测试经理与组长沟通1）系统测试过程中，测试经理与项目经理之间无法解决的问题（比如测试任务时间冲突、BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定位意见不一致 等）

2、，测试经理提交到组长，由组长协调解决。2）需求评审、编写系统测试用例、执行系统测试等任务，需要其他资源协 助时，测试经理提交到组长，由组长协调解决。3、测试经理与部门经理沟通工作过程中，测试经理与项目经理、组长之间无法解决的问题（比如测试任务时间冲突、BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定位意见不一致等）， 测试经理提交到部门经理，由部门经理协调解决4、组内沟通工作过程中，组员之间无法解决的问题，提交到组长，由组长协调解决。5、组长与部门经理沟通测试工作中，组长无法解决的问题（比如测试任务时间冲突，组内资源不足等），提交到部门经理，由部门经理沟通解决。二、部门外沟通1、测试经理与项目经理沟通

3、1）在项目计划初稿完成之后， 项目测试经理依据项目计划和项目经理沟通， 并编写系统测试计划；2）在需求规格说明书完成之后，测试经理与项目经理沟通并安排适当的测试人员参加需求评审；3）在系统测试用例编写之后，测试经理与项目经理沟通并安排适当的需求 人员、开发人员、测试人员参加测试用例评审；（与项目经理沟通，确 定需求参与人员；与开发经理沟通，确定开发参与人员；测试经理根据 项目情况，与测试组长沟通，确定可以参加评审的人员）；4）在系统测试执行的时候，测试经理和开发经理之间不能解决的问题，由 测试经理和项目经理沟通解决；5）在系统测试执行过程中，及时和项目经理沟通测试过程中系统软件的质 量、测试执

4、行进度等；6）若提交测试的系统没有达到 SPI_SPE05_G02软件系统测试准入及中止 准则要求，测试经理和项目经理沟通，将测试申请退回给项目经理。2、测试经理与开发经理沟通1）在集成测试完成之后，测试经理与开发经理沟通，搭建系统测试环境；2）在开发经理提交系统测试申请之后，由测试经理安排执行系统测试的测 试人员，由开发经理安排配合执行系统测试的开发人员；3）在系统测试执行的时候，测试人员和开发人员之间不能解决的问题，由 测试经理和开发经理沟通解决。3、测试工程师与需求人员沟通1）在需求规格说明书个人预审的时候，对需求不明白的直接和对应的需求 人员沟通；2）在编写系统测试用例的时候，对需求不

5、明白或发现需求有问题的直接和 对应的需求人员沟通；3）在系统测试执行过程中发现实际系统和需求不一致的，和对应的需求人 员沟通、确认。4、测试工程师与开发人员沟通1）在系统测试执行的时候，提交系统测试缺陷，由对应的开发人员修复缺 陷；2） 在系统测试执行的时候，遇到问题，测试人员首先与开发人员沟通解决。5、测试经理与SQA沟通在整个软件测试生命周期，测试经理发现项目有违反过程或对过程有疑问 的，可随时和SQA沟通。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take down this book,A

6、nd slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow in

7、g bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest dista nee in the worldIs not w

8、he n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista nee in the worldIs