《CIO的经营责任》

1、 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 資訊技術及物流經理資訊技術及物流經理默洛尼衛生潔具（中國）有限公司默洛尼衛生潔具（中國）有限公司CIOCIO的经营责任的经营责任 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 成功成功CIOCIO的三大特质的三大特质 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司

2、Thursday, January 13, 2022 为何多数优秀者出身非为何多数优秀者出身非IT?IT?BSH CIOIntel CIO2004 China TOP CIO外行的优势往外行的优势往往在与以经营的往在与以经营的观念来审视和观念来审视和运做，运做，反而得到认同反而得到认同和价值的提升和价值的提升 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 中国中国CIOCIO生存状况调查生存状况调查- -远未达到的权力顶峰远未达到的权力顶峰58%的处于部门经理的级别，只有12%属于

3、公司副总裁的级别。相当企业的信息部门附属于财务或行政部门。有89%的CIO对自己的薪资不满意。我国CIO的薪酬水平远远低于发达国家。职业地位在企业进行重要的战略决策时，42%的受访者表示，公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见；13%的受访者表示，公司的决策层不会征求他们的意见；而能够真正参与到公司战略决策中去的准CIO们还不到受访者的一半。经营决策IT决策中国的准CIO们即便在IT投资上所拥有的权力也不容乐观：有87%的受访者表示在企业的IT投资上只拥有建议权，只有8%的受访者明确表示自己拥有决定权，还有5%的受访者更是认为自己没有任何权力来干预某项IT投资资料来源: IT经理世界 Merlo

4、ni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 国外国外CIOCIO如何如何? ?到2004年底，500强70%以上实行了CIO体制并有明显向核心管理层靠近的趋势.对企业IT系统负责的技术官僚正迅速升入最高官员之列，并拥有实际上仅次于CEO的权力职业地位在企业进行重要的战略决策时，CIO是必须参与的角色之一. 在公司流程发生变革时,必须得到CIO的批准和认可. 信息系统作为企业经营的重要行为而获得普遍的认可,对经营决策影响重大经营决策IT决策相对独立的IT投资决策权,同时伴随着严酷的投资回报考

5、核.信息技术投资成为战略性投资而倍受关注,CIO必须证明自己的投资决策是正确的,阵亡率也相当高,在美国平均为12个月.资料来源: 美国CIO杂志 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 国内国内CIOCIO长期忽视经营责任长期忽视经营责任对于IT投资的成本收益分析情况的调查结果足以令人震惊在亚洲，能主动评估IT绩效或重视掌握IT价值的企业尤为少见。很少公司会实际进行项目分析与计划，量化IT投资的财务利益及看不见的影响。大约有50%的首席信息官表示，他们在落实IT项目的成效上并

6、不需要负任何责任，或责任有限。有的甚至表示，他们并没有系统地检讨运营结果与原先计划之间的差距。有相当的CIO很少从企业整体效益地角度关注IT项目投资,也不具备足够的BUSINESS SENSE资料来源: IT经理世界 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 CIOCIO不是科学家不是科学家, , 而是经理人和经营者而是经理人和经营者! !国际视野行业视野战略视野经营视野经营视野国外CIO实际已经是经营者的一部分。压力巨大。相对而言，中国CIO在这方面的压力目前还不是很大中外C

7、IO一个明显的差异是对经营责任的使命感和参与程度,而是否是核心经营团队的一员是决定CIO价值和地位的分水岭 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 CIOCIO的四重境界的四重境界业务支持者业务支持者应用支持应用支持 项目管理项目管理资产管理资产管理 问题解决问题解决技术管理技术管理 操作的角色操作的角色业务参与者业务参与者体系构建体系构建 技术翻译技术翻译流程顾问流程顾问财务分析财务分析变革代理变革代理服务的角色服务的角色业务主导者业务主导者知识传播知识传播业务分析业务分析

8、 资本投资资本投资理念宣导理念宣导创新创新经济分析经济分析风险管理风险管理政治政治战略的角色战略的角色业务审计者业务审计者 标准制定标准制定 业绩评估业绩评估 改进实施改进实施 行业分析行业分析 计划预测计划预测指导的角色指导的角色 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 CIOCIO的技能结构和角色的关系的技能结构和角色的关系60%60%20%20%20%20%支持者支持者25%25%15%15%60%60%驱动者驱动者35%35%20%20%45%45%参与者参与者10%

9、10%50%50%40%40%审计者审计者技术技术管理管理评估评估关系关系领导领导业务业务设立标准设立标准, , 问题解决，管理预算问题解决，管理预算 分工，运作管理，成本控制，分工，运作管理，成本控制，ITIT流流程，程， 项目管理项目管理资源优化，财务报告，业务评估资源优化，财务报告，业务评估战略思考，沟通，谈判战略思考，沟通，谈判协作，教育，咨询，招聘，影响协作，教育，咨询，招聘，影响，留人，留人业务流程，竞争，行业，经济，业务流程，竞争，行业，经济，全球化，政策，法律全球化，政策，法律技能技能 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁

10、具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 内外关注度的不同是区分内外关注度的不同是区分CIOCIO是管理者和经营者的重要因素是管理者和经营者的重要因素灵敏灵敏效率效率内部关注内部关注外部关注外部关注最大价值最大价值最小价值最小价值IT审计业务IT主导业务ITIT参与业务参与业务ITIT支持业务支持业务 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 CHECKLIST-CHECKLIST-你是否是核心经营团队的一员你是否是核心经营团队的一员? ?你是否经常被

11、要求参加非你是否经常被要求参加非ITIT的会议的会议? ?1你是否定期收到企业经营状况的财务报表你是否定期收到企业经营状况的财务报表? ?2你是否定期收到行业竞争和市场分析报告你是否定期收到行业竞争和市场分析报告? ?3你是否在公司重大经营决策前被要求发表意见你是否在公司重大经营决策前被要求发表意见? ?4你是否在考核上被加入公司整体经营业绩一项你是否在考核上被加入公司整体经营业绩一项? ?5你是否被经常委以其他领域的项目任务你是否被经常委以其他领域的项目任务? ?6亨利亨利. .福特说福特说: : 不要抱怨不要抱怨, , 不要解释不要解释 Merloni Termosanitari (Chi

12、na) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 如何培养？如何培养？核心沟通渠道核心沟通渠道核心竞争态势核心竞争态势核心运作流程核心运作流程核心业务逻辑核心业务逻辑核心审计指标核心审计指标大核心大核心老子八十一章老子八十一章: :知者不博知者不博, ,博者不知博者不知 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 了解这个企业管理框架了解这个企业管理框架 Merloni Termosanitari (China) Co.,

13、 Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 了解他们的需求了解他们的需求 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 深入这些领域深入这些领域你有没有足够的你有没有足够的BUSINESS SENSE? BUSINESS SENSE? 谈到这些你的直接反映是什么谈到这些你的直接反映是什么? ? 财务比率 应收帐龄 付款周期 现金流 利润率 成本 预算 投资/费用财务控制财务控制 库存周转 物流费用 订单处理 销售预测 运输损耗 库存结

14、构 前置期 采购量 市场价供应链供应链 BOM 工艺 报废率 产能 COGS 排程生产生产 返利 销售毛利 销售费用 促销价格 信用 应收 占有率 竞争对手 定价 渗透 铺货率 5P 3M市场和销售市场和销售 安装结算 派工 质报 网点 投诉处理 响应时间 故障分类服务服务 开发周期 设计到市场 产品替代 技术更改 知识管理 研究开发研究开发 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 掌握这些分析方法掌握这些分析方法GEGE分析分析BSCBSC分析分析战略钟分析战略钟分析SPA

15、CESPACE战略分析战略分析BCGBCG产品组合分析产品组合分析Value ChainValue Chain分析分析Core CompetencyCore Competency分析分析7S7S分析分析专业分析方法专业分析方法PEST PEST 分析分析SCPSCP分析分析BCGBCG三四规则三四规则3C3C分析分析SWOTSWOT分析分析FAWFAW分析分析5 5 FORCEFORCE分析分析企业内部分析企业内部分析企业外部分析企业外部分析 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2

16、022 研究这些企业价值创造活动研究这些企业价值创造活动基金管理现金管理财务控制短期融资长期融资预算管理结帐簿记和 GA衡量和控制策略和运作计划政策和 PR法律和政府报告公司基础结构人事计划人事管理招聘薪酬政策技能和资格管理人力资源技术开发 (工程和管理)技术推行标准和规范I/T 体系结构I/T技术评估I/T 应用开发和管理I/T 运作I/T 管理技术开发购买供应商评估和管理选择供应商采购投入活动运作产出活动市场和销售定单控制接收和检查研究产品概念产品研发应用程序工程测试说明书BOM工程发布工程变更发布和管理仓库运输管理装船和保险分销最终货物仓库管理提货定单处理自动处理生产计划市场研究市场需求

17、和开发t定价发布、广告和推销销售分析和预测分销商 /渠道管理销售和定单录入客户调查销售力量管理投诉担保修理质量反馈备用件管理修理服务管理分派利 润 售后服务制造工程主生产计划库存控制能力计划和分配计划和进度表定单处理定单发放制造和包装质量管理预防维护后勤材料处理你你是是否否对对这这些些活活动动都都了了解解并并能能发发现现不不足足? ? Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 精通这些精通这些ITIT手段手段 PC：个人电脑 MIS：管理信息系统 OA：办公自动化 CAD：计算

18、机辅助设计 CAM：计算机辅助制造 CAPP：计算机辅助工艺 CAE：计算机辅助工程 MRP II：制造资源计划 DSS：决策支持系统 SEM：战略企业管理 ERP：企业资源计划 CRM：客户关系管理 SCM：供应链管理 CPC：产品协同商务 EC：电子商务 PLM：产品生命管理 KM：知识管理EAI：企业应用集成 EIP：企业信息门户 DW：数据仓库 CC：协同商务 VC：虚拟企业PC1980 1985 1996 2000 200X（年）DSSCAD /CAM/CAPPPDM/CAE/MRP IIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/ VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CP

19、C/EC外部伙伴决策层管理层现场事务 何为何为”前瞻前瞻”? ? Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, January 13, 2022 通过这样的规划通过这样的规划企业战略企业战略引领方向凝结共识规避风险战略明晰与管理优化战略明晰与管理优化方法、工具、案例、专家经验方法、工具、案例、专家经验项目管理和变革管理方法论项目管理和变革管理方法论流程管理评估与诊断IT驱动的关键流程优化战略明晰关键流程调研与梳理IT规划方法论规划方法论业务运作诊断与建议信息化评估与蓝图设计信息化评估与蓝图设计IT战略、愿景与蓝图设计数据资源与整合设计IT治理与服务管理设计IT基础设施及规范设计信息化评估与优化信息化趋势与标杆借鉴应用系统功能需求分析业务转变与信息化建设策略业务转变与信息化建设策略应用系统建设策略设计基础设施实施策略设计风险评估与应对策略管理优化与转变促成实施策略数据资源与整合策略制定信息管理转型策略设计 Merloni Termosanitari (China) Co., Ltd. 默洛尼卫生洁具中国有限公司Thursday, Janu