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文档简介

1、售后服务三包管理规定时间:2021.03.05创作：欧阳理二、10 的：1、鬲了明确家具产品殘希商厂家承担的产品瘫修史 换、退优（简豫三包）衣仪和丈务。2、怎消费者提供满意的脈务。二、适用范国：冷规底适用孑处东三强风家典韦限公司望产的所韦产&三、规底內客：1、徐规灾所嵇家典产品足犒北东三强鼠家县痛限公司 唆产的板式家具。2、家县产品实行推锚售推负衣三包的原则。锚售者承 拒三包衣任后，备权向负备衣仪的厂家追偿。3、家典产晶三包筍限輛规虧一般岛一耳。玻璃、楼&农或業点和零芜的三包韦叙期岛失个月。4、锚售者愛向消费者提供购优安票和三包凭证。5、锚售者在接到产品时，独须执行进优验收制灰，验 聊产品质蜃

2、合梏证聊和其他标很及筍矣质蜃倩况。6、锚售龙接到产品时，对于易损产品零部件进行拆包 验收（所帝楼片、所韦产品的玻癘门、玻癘搁板丿。抑 优脸收讨农观濒坏观彖锚售者追究运綸者条担，忌则 造啟的损失自负。7、锚售龙接到产品时，自己在卸货运綸过程屮及后期 付优运输屮扯须小皿较敘，琏免弩蛮作处，耒允许倒 置、单角着地、蕊敎无决声著易造啟产品损坏的钳作 或方式，则 &负。& 锚售者接到产品脸优时，农观包裟箱韦外现J及损、 別伤、边梆、帘部韦摔（损丿伤现彖，宛须拆包检黄 弄追究运输老衣仪。弄瘠实况用叙码相机粕銘传至厂 家，则衣任自负。9、甩是客户投诉的品质同聚，公司冷着屯解决后处理 的原则，特同龜解决后客户

3、必须提供产品枇号、包除 员号，弄瘠裟箱单传多至公司，便孑黄实，今購衣任 者，乙则瘠观签客户衣任处理。10、家其产品自僉优之日起在15日內农望以下质蜃问 聚的消费老可迄挥退优、更换或者矩修：10.1产晶出观浙樽、变形、桔枸也制。10.2祓件组皱出现的潯裂。（由锚售者用毅码相机 旃銘传至厂家由品质部利完J。10.3颊色聊显耒一致。10.4其他鬱响外現和质蜃的茫喳缺陷。11、證厂奁品质那判冬耒属子或产厂家望产原因造啟的 骆质间愛，产或的补伴费用由密售老和厂家各承担 50% （包括材抖费、工时费丿。12、对于苻合更换备件的产品，锚售者及厂家孑以更换， 对己使用过的产品按规定收瑕折旧费，析旧费针算自 片具女索之日起至退优之日止，曳屮盜占扣除因待修 和修理所占用的时间，祕式家具的日折闿車签0.1%。13、在三包帝数期內的，厂家或锚售者注占日上门提供 三包服务弄免收材抖、工时费用，叙方另珂钓烫的除 外。14、痛下列宿况之一者耒实行三包：14.1因消费者债用赧修、保管耒省造啟濒坏的。14.2无三包凭证及韦欽安票，乂耒滋证蹈其所购奚的产 品在三包韦数期之內的。14.3安索屮证聊的嘤号规梏号修理的产品型号规梏耒 同或者徐改的。14.4曳他漲唆

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