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文档简介

1、工作行为规范系列某酒店财务部电脑房管理操作程序（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-40382某酒店财务部电脑房管理操作程序Computerroommanagementoperationprocedureofahotelfinancedepartment说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店财务部电脑房管理操作程序(一)规范操作电脑设备(1)无关人员严禁随意操作使用有关设备，不得用力拉扯接口部位。(2)若遇电脑发生故障，严禁擅自处理，除当场做好书面记录外，操作人

2、员应及时报告电脑房前来处理解决。(二)电脑软件系统的管理与操作1、酒店的软件系统(1)前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款，房务中心，市场分析，夜间审核，客史档案，电话总机等等。(2)后台系统。具操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库管理等等。(3)收银系统。主要包括收银主机，各营业点收银终端，收银打印等等。2、电脑房设专职人员负责软件系统管理，其工作为：(1)熟悉掌握电脑公司编制的电脑系统及程序，长会熟练使用，(2)除正确使用已有有系统功能外，还需根据酒店实际工作情况，编制有关系统程序。(三)硬件维修电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及posM、收银机等设备的维修保养，其主要工作：(1)接到维修通知，立即前往修理，及时排除故障。(2)定期检查维修的设备，定期做好保养工作。(3)对容易发生故障的收银机设备(主要是POS机)，需加强检查及保养。(四)严格执行电脑人员保密制度(1)电脑房主任掌握所有使用电脑的密码代号，电脑房(2)工作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码代号，不准向其他人泄露，否则后果自负。(3)使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。(4)每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。(5)限制一般工作人员看夜审报表。(五)凡需操作电脑者，上岗前均需通过电脑房的培训,合格获准后

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