大成网络运维综合管理系统维修手册

1、深圳安络大成科技大成网络运维综合管理系统维修手册深圳I安络大成科技有限公司二O一三年三月版权所有？深圳安络大成科技有限公司2004。保留一切权利本资料著作权属深圳安洛大成科技有限公司所有。未经本公司书 面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译，并不得 以任何形式传播。深圳安络大成科技匸 是深圳安洛大成科技有限公司 的注册商标。在本手册中出现的其他公司的商标、 产品标识及商品名 称，由各自权利人拥有注意由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。 除非 另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建 议不构成任何明示或暗示的担保。版本控制版本号日期状态变更说

2、明修订人审核人V1.0.02013.03.18C创建维修手册。刘晓状态标识：C -创建A添加 M -修改D -删除目录第 1 章 功能错误5.第 2 章 系统故障6.第1章功能错误功能错误列举的是在服务器正常运行的情况下，系统功能上出现的一些错故障现象故障原因排除方法在线设备系统显示为 离线。服务器无法PING通该设备。修改网络配置，保证服务器可以PING通该设备。设备类型错误由于设备Mib库与国际标准不 统一，造成本系统对设备类型的 判断出现错误。通过控制台手动修改设备类型。网络设备未显示。服务器无法 PING通该网络设 备。修改网络配置，保证服务器可以PING通该设备。该网络设备未开启 S

3、NMP。开启该网络设备的 SNMP。拓扑结构错误。网络结构发生了变化。点击控制台“网络拓扑”页面上 的“重新扫描网络拓扑”按钮。关键网络设备未开启 SNMP。开启全网所有网络设备的SNMP。无法发现关键网络设备。保证服务器可以 PING通全网所有的网络设备。第2章系统故障系统故障列举的是在造成控制台无法连接服务器的故障下:故障现象故障原因排除方法控制台无法PING通服 务器。服务器已关机。开启服务器。网络配置存在问题。修改网络环境配置。服务器已死机。重启服务器。服务器操作系统已崩溃。重装服务器操作系统，然后重新 安装服务器。可以PING通服务器， 但是服务器进程ISMServer.exe 不存

4、在。服务器守护服务ISMService或 数据库服务ISMDataBase未启 动。启动服务器守护服务ISMService和数据库服务ISMDataBase。配置文件 C:ISMServerconfigSvcConfig.ini 已损坏。将以前备份的SvcConfig.ini文件 覆盖掉 “ C:ISMServerconfig ” 目 录下原有的SvcConfig.ini文件。服务器关键文件已损坏。不卸载原来的服务器，用服务器 安装包进行覆盖式重新安装，不 通过“配置工具”进行“数据导 入”操作的话，可保留以前的数 据。License文件已损坏。请联系厂商，重新构建Lice nse文件。服务器

5、内存不足通过“配置工具”中的“内存池 配置”页面可以调整服务器启动 所需要占用的内存大小，根据当 前系统剩余内存大小，降低服务 器占用内存。不过根据网络设备 数，如果将内存池大小过小的时 候，服务器可能无法正常运行， 这时候需要提高系统的虚拟内存 大小。可以PING通服务器， 并且服务器进程5300端口已被其他程序占用。通过 CMD 指令 “ netstat ano | find :5300” 查看占用 5300 端口ISMServer.exe 也存在，但是无法访问服务器的5300端口。的进程PID，然后通过任务管理器关闭该进程，或者卸载占用5300端口的软件。服务器关键文件已损坏。不卸载原来的服务器，用服务器 安装包进行覆盖式重新安装，不 通过“配置工具”进行“数据导 入”操作的话，可保留以前的数 据。屏幕审计没有记录服务器FTP无法上传1.