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文档简介

1、高效团队的特征外部支持恰当的领导内部支持良好的沟通相互的信任一致的承诺谈判持能相关的技能清晰的目标有效的团队清晰的目标成员清楚团队目标相信目标的意义和价值激励着个体目标升华到团队目标成员愿意向团队目标承诺清楚团队希望他们做什么明白如何共同工作直到完成任务相关的技能团队成员具备实现目标的必须技术和能力具备良好合作的个性品质处理内部关系的高超技巧一致的承诺团队成员高度忠诚承诺为团队目标做任何事情认同团队着重自身成为团队的一部份为团队目标奉献为团队目标发挥最大潜能相互的信任团队成员确信他人的品行和能力信任是脆弱的需要时间培养、且容易被破坏只有信任才能换来信任不信任将导致不信任当组织文化及管理层行为崇

2、尚开放、诚实、协作鼓励员工自主、参与则容易形成信任的环境帮助管理者构建信任的建议1 有效沟通：解释决策，提供反馈，承认缺点2 支持下属：和蔼可新，平易近人，鼓励支持3 尊重下属：真正授权，倾听下属4 公正不偏：恪守信用，客观公正，表扬绩效5 易于预测：事务一惯，明确承诺，及时兑现6 展示能力：展示工作技巧，办事能力，职业道德，培养下属的钦佩与尊敬良好的沟通流畅的信息交流渠道上下间健康的信息反馈彼此交流想法和情感误解被消除*共同生活多年，感情深厚的夫妇谈判技能以个体为基础设计工作时员工角色的界定由：工作说明，工作纪律工作程序及其他正式文件说明以团队为基础的工作设计成员角色灵活多变，不断调整要求成员充分的谈判技巧从容面对和应付恰当的领导为团队指明前途，阐明变革的可能性鼓舞团队成员的自信心帮助成员了解并发掘潜力带领团队共渡过艰难时光优秀的领导者不是指示或控制而是指导和支持，教练和后盾不是发号施令而是为团队服务权力共享取代传统的专制管理内部支持团队合理的基础结构：适当的培训易于理解的绩效评估体系起支持作用的人力资源系统外部支持管理层提供必备资源良好的对外关系有效团队特征的另一种分类方法清晰的目标清楚地分配角色有效的

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