销售部未完成任务总结

1、连续三月未完成任务总结2012 年来二月、三月、四月连续三个月未完成酒店销售任务，作为酒店龙头部门的销售部我们应该深刻的反思以及总结。时间 /年份二月三月四月合计2011 年40.44 万84.23 万70.49 万195.16 万2012 年46.48 万51.78 万52.01 万150.27 万上表为 2012 年与 2011 年同期相比的销售金额对比，从上表看出与去年同期相比，二月至四月部门销售业绩下降了44.89 万时间 /事项二月三月四月合计 /次2011 年会议接待3820412012 年会议接待141313402011 年旅行团队0420242012 年旅行团队111618上表

2、为 2012 年与 2011年同期相比的会议团队接待及旅行团队接待的对比。从上表看出会议团队相比去年少了1 次，旅行团对接待少了6次。而日常工作中，我们着重跟办及收集各单位的会议信息。但是因为多数政府单位会议时间不确定，及预订的太晚， 一些大型会议人数过多我们接待不下，今年政府会议的缩减，会议集中在一起开了，给我们带来了很多的影响，结合去年的情况，今年有很大的改变，使得整个酒店行业都有一定的冲击， 以及我们自身也没有合理安排好会议的接待，导致一些大型会议没有接进来。会议接待作为酒店日常收入的一个重要组成部分而流失会议接待就是流失掉很多消费。而从酒店流失了很多会议接待，会议的冲突，酒店接待量的限

3、制，领导的要求及我们自身没有综合考虑会议的接待都是导致会议流失的因素。在以后的工作中，不仅要维护好各个协议单位、公司，更要第一时间收集到各协议单位、 公司的会议消费信息， 可以更准确的综合考虑到会议的接待，更好的保证到会议的正常预订，尽量少让会议及各种消费流失。在今年年初旅游局举办了免费旅游周在那一周吸引来近 90 万游客，而就在旅游周多数外地游客积聚 ，导致近几个月来 旅游的团队骤减。给旅行社和酒店带来了很大的影响， 面对这样的现状让旅行社及酒店措手不及， 因为按照往年的经验春暖花开的季节应该是旅游旺季，而却没有任何方案来针对旅游周的旅游淡季。 我们也要从中吸取经验，比如如何应对市场的变化，

4、我们不能按照老路一成不变，要迎合市场，也要有自己可持续发展的好方案。时令产品的销售也是日常工作的一部分，如果做好了也是可以为酒店营业额提升的一部分，都是时令产品的销售一直有所停滞不前，没有打开好的销售道路。也没有对时令产品的销售群体做到市场分析，在目前为止购买过时令产品的客户基本上属于关系较好， 日常来酒店消费较多的客户单位群体， 我们应该做好对不同时令产品有需求及有购买意向的客户资料收集， 不同产品针对不同的人， 知道客人的所需所求。有针对性的推销产品，能让工作事半功倍。我们要在失败中寻找经验， 找出自身的不足， 在以后的工作中吸取经验努力更好的完成工作任务不足之处：1. 对外销售需加强，现

5、在我们散客相对比较少；2. 对会议信息得不到及时的了解3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门， 是酒店提高声誉， 树立良好公众形象的一个重要窗口， 制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 在今后的工作里， 希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩 。5771001803090012095

6、5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 5750878697046932791708810034335527

7、4 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570