四万块的损失总结的经验初入淘宝小掌柜心路历程纪实讲解

1、四万块的损失总结的经验！初入淘宝小掌柜心路历程纪实四万块！至少四万块的损失，因为一个不起眼的小小的失误以及对于淘宝的不熟悉，四万块钱就从指尖溜走了！呜呼哀哉！何其痛哉！为什么会这样子呢？到底发生了什么事情呢？这还得从半年前说起。本人半年前因为一个偶然的契机，结识了一群渴望在技术上有所作为，同时又希望能够利用自己所知道的些微的技术知识去赚取外快的志同道合的朋友。我们打算开一家小小的淘宝店铺来推广我们的技术业务。老实说，我对于淘宝并没有很深入的了解，因为我并不是一个购物狂人，细细数来也只在淘宝上消费了两三千块钱（包括手机、MP3等）。所以我知晓大家的决定以后，并不反对，但还是有点悸动，心理哆嗦：我

2、能行吗？几位朋友一商量，然后我一琢磨，管它得，死马当活马医，索性开干吧。用以前的支付宝账号、实名认证，一切得一切的手续完了之后，再上架宝贝。标题也不懂得怎么弄，什么自然流量、站外引流、展现量、点击率、七天上下架，这些层出不穷的新概念我也不知道是什么意思，反正就是这么开干了，大有初生牛犊不怕虎的感觉。大概过了两个月，有客户详细咨询了（由于我们的业务客单价高，客单价基本上最少得两万，由于属于可定制软件类得，所以成本基本为零，淘宝自然搜索量少，可以算是属于细分小类目的偏门，所以两三个月出来客户咨询，也是很正常得。）。我兴奋不已，后来客户询问，我也接着详细得回答了。当然这中间不可能是一帆风顺得，还是发

3、生了许多的事情得，包括由于我们对客户的需求没有解读清楚而贸贸然接下了单子，之后一个合作伙伴对我谈到：“这门数据库不是很流行得，可能需要很专业的计算机专业的人才才能做得了。”我考量了半个多小时，仔细琢磨了一下，自己对着自己说道：“人存在的价值就是做别人做不到的事情、不肯做的事情，只有难度的存在才是我们这个小团队生存、发展的契机，不然都是很好做的项目得话，那么就轮不到交给我们去做了”，想定了之后，我给我的合作伙伴说道：“如果实在不行得话，那么就由我出马解决吧，困难是难不死人得。”他：“有你这句话，我就放心了。”我接着跑去再找解决方案去了。不过这个项目拖延的时间还是蛮久得，因为涉及到了多方面的考量、

4、谈判、策划、预算，一切得一切，虽然都是在有条不紊得进行，不过还是出乎了我的意料之外了。后来由于我所涉及的行业的特殊性，我必须得要用到子账号。因为这个行业我是门外汉，我并不了解太多技术细节，所以需要我的合作伙伴们也添加子账号，这样子客户有问题需要询问得话，他们可以很方便得接手了。子账号到底应该要怎么设置呢？跟普通的旺旺账号又有什么区别呢？虽然可以用代码实现，不过貌似代码我也不知道该怎么弄。就这么糊里糊涂得混过去了几天。还真得是呀，散兵敌不过正规军。具体的做法就是：1、 点击淘宝网首页右上角的，进入卖家中心后台；2、 点击右侧的“子账号管理”菜单；3、 然后点击“子账号”页面里的；4、 然后如实创

5、建子账号就可以了。创建完了之后，得记得新创建的子账号和我们平常用的旺旺号是截然不同的账号，子账号的前缀就是主账号。然后合作伙伴可以用子账号在他的PC或者无线端登陆，密码我们前面也给它设置好了，包括密保手机。譬如子账号是“mn:nih”，那么合作伙伴在手机端千牛登陆得话，账户名绝对不是“nih”而是“mn:nih”，哪怕他自己的旺旺号码就是“nih”也不行，这大概就是我当初搞了半死，甚至于问了淘宝的客服才解决的一个问题。紧接着，我就以为高枕无忧了，每天都有一直在我的手机端登陆千牛（由于住处没有网络，只能勉强用手机端的千牛处理业务。），比较奇怪的事情发生了，那就是每天除了淘宝官方发来的消息或者是一

6、些服务的消息之外，旺旺就再没有什么客户发来的消息了。鉴于我的经验不足，我没有嗅出一点不对的端倪出来，现在想来，虽然市场很小，但是流量不可能连续几个月都没有一丁点得，流量偶尔还是有得，不过我没有往这一块想，现在想来主要的责任还是在我自己的身上。直到有一天，我需要一些朋友帮忙刷一下单，然后我朋友发旺旺消息，始终到不了我的账号，这个时候，我才隐隐约约感到有些不对劲。忙活了一阵子还是不行，没法子，我给我的合作伙伴打电话了。我：“有一件事情，要麻烦你了，你把你的账号和密码发给我一下。”他毫不犹豫：“好的，我找一下。”由于他还在正规的单位上班，每天朝九晚五，而且都是挺忙得，不能经常登录千牛客户端，所以他没

7、有经常用他的子账号登录千牛客户端，这我是可以理解的。我登录之后，我的不安感更强了。我逐个打开没有回复的旺旺消息，然后一个一个看过去，至少有两个是确实咨询业务得，距离现在有三个月左右的时间了。由于我们的业务的特殊性，客户搜索成本高，而且知识壁垒比较强，所以找到一家之后，客户一般不会再换另外一家得，于是成交的概率是很高得。当然由于周期相对来说较长，生意过程中还是可能会发生一些意外的情况得。按照两个客户算，每个客户按照2万元算，那么至少损失了四万元。而这四万元的损失的原因是客户询问的消息只会发给子账号，除非子账号移交过去，否则主账号是不会接收到任何的消息得，哪怕子账号都不在线。我不了解淘宝为什么会有这么稀奇古怪的规定，因为老板是肯定最关心客户与店铺的业绩得，如果子账号都不在线，为什么客户询问的消息不能转交给主账号呢？当然一直怪责规则是没有用得，关键是得遵循规则、吸收教训，不犯类似的错误就OK了。还有的类似的问题的解决方法是：可以给自己的主账号也设置一个子账号，让掌柜自己也承担客服的任务。以上文章，兹供各位有志于进入淘宝行业的朋友参考之用。进入一个行业，该犯的错误、该付的成本还是得