超星泛雅--有效沟通技巧测试答案

1、超星泛雅-有效沟通技巧测试 答案人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的()。A、高学历B、判断力C软实力D控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺 术。()正确答案：x3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的 过程。()正确答案：“人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、 沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业 技能同等重要。（）正确答案：X3人际沟通活动具有劝说的性质。（）正确答案：V沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表

2、述正确的是()。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C面对面交流的对象是有机会遇见的人D通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意()。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C不要轻易将网友过渡到现实中D以上都是 正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间 和地点，信息传递同时进行。()正确答案：“4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外， 还有语 音、视频。()正确答案：x沟通中潜在的需要1潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中 的迫切需要有()种。A、五B、六C、七D八正确答案：D2潜在的劝说者作者是万斯

3、帕卡德。() 正确答案：“3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时 也要知己。()正确答案：“信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是()。A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C非语言信息是无法替代语言信息的D语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才 能使信息成功的传递出去。()正确答案：“3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同 时发出的。()正确答案：x信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是 100%但用语言说出来的只有()。A 50%B、60%C、70%D 80%正确答案：D2在交

4、际中传递的所有信息其实都有一定程度的 模糊性。()正确答案：“3在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出 现交流障碍。()正确答案：“信息可以表达不同程度的礼貌()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。A、消极性B、自我性C排他性D限定性正确答案：C2希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。() 正确答案：x3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()正确答案：“自信地交流 通过()可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C训练和实践D学习和实践 正确答案：D2沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。()正确答案：x3“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽 东的诗句。(

5、) 正确答案：“保持良好情绪，避免以偏概全安慰的作者是()A、毛泽东B、海子C顾城D北岛正确答案：C2初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确 ()正确答案：x3遇到不理解的事情不要冒然下结论。()区分事实与推论，按照事实描述1在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话 会有很好的效果。()A、正确B、错误正确答案：B2在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。()正确答案：x3在与人沟通时恰当的比分也会说服别人， 收到事 半功倍的效果。()正确答案："真诚赞美和谨慎评价1以下()属于批评别人时应注意的事项A、要涉及具体内容B、要模棱两可C对事不对人D确保表情是积极

6、友善的正确答案：C2“三明治”法中间那层代表()。A、赞美B、期待C批评D奖励正确答案：C3以下出自孙子兵法的话是()。A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C己所不欲勿施于人D主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 正确答案：D4赞美别人时要考虑文化因素。()正确答案：“5在赞美别人时切勿使用我的信息。() 正确答案：x身体姿势1下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C眼势D下意识动作 正确答案：C2100%心理学家研究表示，一个信息如果看作 那么表情动作占（）。A 20%B、35%C 45%D 55%正确答案：D3OK的姿势在法国代表“三个”。（） 正确答案：x4非

7、语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息 丰富。()正确答案：“4.2无眼神交流1通过眼神的接触，可以()A、观察反馈B、吸引注意C调控讲话D以上都对正确答案：D2沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的 信息也不同。()正确答案："3通过眼神的接触，是无法界定关系的。() 正确答案：x身体接触1身体接触频率多是在()A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C共处亲密阶段D发展关系之初正确答案：C2人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样 的。()正确答案：“3在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运 到来。（）正确答案：x空间信息1最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍 尔。A、英

8、国B、法国C美国D德国 正确答案：C2下列不属于空间距离的分类是（）。A、亲密距离B、私人距离C社交距离D社会距离正确答案：D3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是 ()公分。A 050B、50 70C 50120D 120360正确答案：C4性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因 素。()正确答案：“5空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。()正确答案：x衣着和身体饰物1关于身体气味，说法不正确的是()。A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C身体气味可以带给人们情感的体验D身体气味可能是人们不太容易想到的身体信 息传播方式正确答案：D2利用

9、气味可以传达的信息之一是记忆。() 正确答案：“3现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息 往往是消极的。()正确答案：“引言关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C倾听是心理上的投入D倾听是一个生理过程 正确答案：C2倾听的好处不包括（）。A、学习知识B、建立关系C影响他人D收获帮助 正确答案：D3不属于倾听的步骤的是（）。A、关注接收B、破译理解C记忆刷新D评估判断 正确答案：C4倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。() 正确答案：X5倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对 方的方式。()正确答案：x移情倾听和客观

10、倾听1为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式 是()。A、移情倾听B、客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案：B2听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是()A、移情倾听B、客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案：C3理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程 度共鸣的倾听是()。A、移情倾听B、客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案：A4成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的 不足。()正确答案：“5面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自 己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不 要打断。()表层倾听和深层倾听1解决表层和深层关系的重要环节是（）。A、破译理解B、评

11、估判断C密切关注D记忆保存正确答案：C2关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是 （）。A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C非语言信息一般比语言信息更加真实D离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语正确答案：D3倾听时不需要关注的是（）语言信息和非语言信B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D主观信息和客观信息正确答案：D4倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾 听。（）正确答案：X5倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整 理出更为浅显的表达。（）正确答案：X积极倾听和消极倾听1解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达A、直接B、探

12、寻C反问D委婉正确答案：C2引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C解释说话人的意思D无条件包容接纳正确答案：B3积极的倾听技巧不包括（）。A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C解释说话人的意思D无条件包容接纳正确答案：D4说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相 同的解释，但是会做出不同的回应。() 正确答案：X5让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被 接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。() 正确答案：x我们需要陌生贵人1“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自()。A、老子B、孔子C孙子D孟子正确答案：B2萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供 给我们事业的机会。()正确答案：“3陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。() 正确答案：“与身边贵人的沟通障碍1下列因素造成沟通障碍的是()。A、地域偏见B、设置条件C拖延时间D以上都是正确答案：D2沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信 了，沟通