车站保安管理办法

1、管理文件车站保安管理办法惠州大亚湾霞涌汽车站有限公司1编制目的为加强对惠州大亚湾霞涌汽车站有限公司（以下简称公司）各车站保安的日常管理，规范车站保安日常工作行为，确保车站平安，特制定本办法。2适用范围适用于在车站服务的保安人员。3职责3.1站务中心、站务部负责人对保安的工作情况负责检查监督，站务部负责与保安公司的管理对接。3.2车站负责本站保安的日常管理、培训、安排和考核等具体工作。4质量要求见附录A质量控制标准及附录 B车站保安月度工作考核表中的质量 控制标准。5工作规范5.1 一般要求熟练掌握车站电梯、手提广播、口笛、对讲机、消防设备等设备的使用方法。掌握行车安全、客运服务等相关规章制度，

2、熟悉两纪一化（劳动纪律、作业纪律、标准化作业）作业标准。5.1.3 熟悉车站周围公交、路名及周边环境。5.1.4 熟悉保安工作流程，岗前准备、交接班、班中巡查等工作不出现错误。5.2工作职责5.2.1 班前5.2.1.1 按规定每天上岗前30分钟到车控室签到、阅读文件，接受上级交待工作、注意事项，参加交接班会议。5.2.1.2 早班人员领取相关钥匙及设备，并做好登记；中班人员与上一班做好交接工作。5.2.2 班中按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作。5.2.2.2 熟悉所在车站的房间、公共设施、设备的分布位置，至少每隔1小时不 间断进行巡视，检查公共区域的设施、设备、建筑物外观，重点的巡视内容

3、为：检查安全门的状态；电梯运行是否正常；站台消防等设备设施的状态等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理；巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发 现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件；巡视情 况应及时向车站工作人员汇报。5.223 监督、引导乘客购票、检票、验票，杜绝闯闸、跳闸等逃票事件发生；监视汽车到发，正确引导乘客排队候车、上下车，司机关闭安全门时，制止乘客 上车，以防夹伤，同时应密切监控安全门开关状态。注意提醒站台候车人员不要 倚靠安全门。5.224 发现站台异常情况影响到车站的正常运营时，马上上报车站控制室，并按指示处理。5.2.2.5 遇有突发事件配合车站工

4、作人员开展工作，听从相关领导指挥，积极配 合车站公安机关维护车站安全工作。5.2.2.6 调解旅客纠纷；保证车站工作人员及设备安全。5.2.2.7 协助相关人员运送车票、票款等，确保票款及车票的绝对安全。5.2.2.8 在非运营时间值守车站，维护车站安全防止意外事件发生。5.2.2.9 在站长（值班站长）的领导下，负责车站的安保工作。5.2.2.10 工作标准参照乘客服务规则。5.2.3 班后5.2.3.1 交班前对站台负责区域进行巡视。5.2.3.2 早班保安人员与下一班做好交接工作，交代注意事项；中班保安人员将钥匙和备品交还车站控制室，并签退下班。5.2.4 其他规定5.2.4.1 完成站

5、长（值班站长）安排的其它临时性工作。5.2.4.2 遵守车站基本工作制度。5.2.4.3 及时参加车站组织的总结会。5.3行为规范执行公司的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。5.3.2 尽忠职守，服从车站工作安排。5.3.3 不得假借职权，徇私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。534 上班不迟到、不早退，工作中不擅自离岗，不做违章违纪的事情，如确需 暂时离开工作岗位，须征得当班值班站长同意。因病、因事不能按时上班时，必须执行请假制度，需提前一个班次书面向 车站申请，严禁私自换班调班。站务保安离开原工作岗位（车站）需提前一个月 交书面申请，经车站同意后报站务中心批准方可离职。5.3.65.3.

6、75.3.8用语5.3.9班前及班中禁止饮酒，上班按规定着装，仪容端庄、大方，按时到岗签到。办公用具要按规定摆放，做到整齐、干净、方便使用。对内、对外的工作联系应谦恭合作，待人接物应热情有礼，使用礼貌规范上班时间不得看书、报、杂志及与工作无关的书刊，不得使用任何通讯工具闲聊及拨打各种信息台。5.3.10 爱护并看管好车站设备。5.3.11 车站内严禁吸烟，注意保持站内环境卫生。5.3.12 言谈举止文明，严禁嬉笑打闹，自觉维护公司及车站形象。5.3.13 遵守车站的基本工作制度，按时参加车站组织的各项活动及会议。5.3.14 服从车站站长、值班站长的领导，听从指挥，不得有推诿拖拉行为。5.4奖

7、惩制度每月各站站长组织相关车站值班站长召开考核考评会，考核结果于当月末交站务部汇总，站务部指出存在冋题，并报站务中心，站务部与保安公司 联系,制定相应整改措施。对工作表现突出的保安人员，站长可提出嘉奖建议，经站务部汇总后上报站务中心，由站务部与保安公司联系落实。6附录附录A 车站保安工作月度考核表附录A质量控制标准劳 动 纪 律O 制 r 规 关 有 司 公 营 一 丁 O M度 劄制 "t班 严接 1 >交元5 扣 次一反 违<因 因O 艮，度 早帝 耳假 队im 行 仪执 4须 必 _L、P ? M0时 仁班 时 紅按 扌匕匕 nA厶冃 、不 22靠元O扣 次一反 违

8、<O 作可 工方 开后 <意 时同 暂人 需责 确负 如班 当得 俎征 W须 BB<7 眦饭 削拿 33位元O扣 次一反 违<O元5 扣 次一反 违<£信 与打 及拨 志吸 杂训 报XM 一 一 ， O 刊厶口 55书息元O扣 次一反 违<O 禁 站 车 禁 严元50扣 次一反 违<O 酒 饮 止 禁、7二 第?元00T 扣 次退一 辞 第次O&不元50扣 次一反 违<服务 要 求庄 端 宀卻 仪 定 规 按 班 上叽至1 >签元5 扣 次一反 违<? 作 合O u语 一、r ? hk 1- 对、彳 只有 22情元5

9、 扣 次一反 违<几又 。 33MI元5 扣 次一反 违<的水 位流 岗长 开绝 用杜-/ <7 最关开 的勺 器 W电 安对 冃 一好。K水关灯 负长44应和元50 扣 次一 第工作技能 一一 O»元 作 O 一 di 相罚 握次 掌一 未现-一- O 朋方 电用的 小< 塔设 1急等 屛备 屋a W讲 谿对 22口扣次一W元不 O2中 班 班 接 交 备 准 前 岗O 伽f 工一 安) 悉耸 熟Z、3 X款 罚 误 错现元 发厂每20质量控制标准考核细则1、做好站台巡视工作。（每天交班前和接班后必未按规定巡视，每发现巡，每1个小时巡视1次。）一次扣5元2、

10、正确引导乘客排队候车、上下车，注意站台人员和站台施工设备不得越过黄线，保证车站工作如有失职每次扣5元工人员及设备安全。作3、发现险情，及时报告。如有失职每次扣50元4、按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作，监职督、引导乘客购票、检票、验票，杜绝闯闸、跳 闸等逃票事件发生。每发现失职一次扣50元责5、爱护并看管好车站设备，认真遵守生产和车站 设备的使用管理规定。每发现失职一次扣10元6、工作积极主动。工作消极每次扣10元惠州大亚湾霞涌汽车站有限公司车站保安管理办法附录B车站保安工作月度考核表质量控制标准考核细则奖惩劳 动 纪 律1、严格执行公司、中心、部及车站有关 规章制度；严格落实好交接班制度

11、。每违反一次扣 5元2、严格遵守作息时间，不迟到、早退， 因病、因事不能按时上班时，必须执行请假制度。每违反一次扣 10元3、不得离岗和无事串岗。如确需暂时离 开工作岗位（如厕、拿饭），须征得当班 值班站长同意后方可。每违反一次扣 10元4、班中不得与任何人聊天。每违反一次扣 5元5、上班时间不得看书、报、杂志及与工 作无关的书刊，不得使用任何通讯工具闲 聊及拨打各种信息台。每违反一次扣 10元6、严禁在车站禁烟区吸烟。每违反一次扣 50元7、班前及班中禁止饮酒。第一次扣100元，第二 次辞退服 务 要 求1、上班按规定看装，仪容端庄、大方， 按时到岗签到。每违反一次扣 5元2、对内对外的工作联系恭谦合作，待人 接物应热情有礼。每违反一次扣 5元3、使用礼貌规范用语。每违反一次扣 5元4、严禁辱骂乘客或与乘客发生纠纷。第一次扣100元，第二 次辞退工作技能1、掌握行车安全、客运服务等相关规章 制度，熟悉“两纪一化”作业标准。未掌握相应岗位技能， 考试不及格每扣次扣30元2、熟练掌握紧急停车按钮、电扶梯、手 提广播、口笛、对讲机、消防设备等设备 的使用方法。不会使用每发生一次扣20元3、熟悉车站周围公交、路名及周边环境。每天交接班提问，答不 出一次扣5元工作 职 责1、做好站台巡视工作。（每天交班前和接 班后必巡，每 1个小时巡视1次）。未按规定巡视，每发现一次扣5元2、正确引导