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文档简介

1、海底捞微营销战略规划  15/12/11 目录 CONTENTS02 030104 整体策略聚焦会员,通过互联网渠道的多样分布,将不同平台(天猫、积分商 城、微博、线下等上的所有客户数据累计、筛选分类、导流到微信、 CRM中,进行最终管理、维护与营销。   人性用户 7宗罪  贪食:不食物,没人气  贪婪:推动销量的中间力量  懒惰:不断满足用户体验,从中获得利益  傲慢:引发消费者“崇拜”,引起围观,表达态度,拉拢看客(双方关系亦敌亦友  好色:营销的秘密法宝    嫉妒:点燃消费者相互嫉妒的心理,促进

2、购买欲,从而购买  SO ,海底捞调味料微信营销需要借助这只看不见的手,打造成熟社区!   爱美食,爱家,爱生活 “有滋味的生活”服务高于一切“有温度的 服务”  看无定“味”,贴心有趣  看无定“味”,贴心有趣  看无定“味” ,贴心 ,有趣 , 锁定目标人群海底捞调味料微信的目标人群 80后、90后   他 们讨厌墨守成规,喜欢多变、刺激和新颖的生活方式;  喜 欢更辣!更刺激!更high!更激情!更活力!更有味;  他 们爱玩!爱参与!爱互动!爱感受!爱体验!爱传播;  爱 美食

3、、爱家、爱生活,也爱在感动中享受生活的美好。    洞察目标人群目前微信现状以消费者为中心,洞察消费者,从消费者心理  出发做微信营销,方可轻松搞定目标消费者。  海底捞目前微信现状 双号战略 传播矩阵 互补双赢微信建设建议建立微信矩阵 有温度的服务   有滋味的生活   服务号有温度的服务,即极致、变态的服务   订阅号有滋味的生活,即够Hi,够时尚,够多味的生活  微社区  微社区因此建议在海底捞订阅号中开 设互动性强的微社区,但是海底捞开设什么主题的微社区呢?   对于一枚吃货来说,也许一

4、切都不容易振奋精神,除了 ”吃“ .       吃  吃货       因此,海底捞调味料订阅号“Hi味儿Hi生活”,开设以“吃”为主题的 吃货联盟 社区  吃货联盟是吃货的天堂 !   儿子和我一样,都是吃货一枚点赞,点赞!   好巧哦,我儿子也是!点赞!  吃货之旅  “吃货全国巡吃”活动,今日在 北京开始报名啦!   吃货联盟   玩 Hi 交流 互动 参与 买-“Hi”板块    -“乐”板块  -“玩”板块  -“趣”板

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