公司营业部电话银行系统

1、营业部电话银行系统 1、 项目背景： 为了进一步提高对客户的服务质量，满足客户的需求，为客户提 供方便、快捷的结算手段和工具，拟更新营业部电话银行系统。 （营业 部现有电话银行系统差不多使用了 6 6 年多的时刻，功能单一、设备老 化且差不多没有同类产品能够替代，维修成本高。 ） 2、项目目标： 按照总行对电话银行系统（CALLCENTERCALLCENTER 建设的统一规定，结合 营业部的实际情况，在总行相关业务部门的共同努力下，建设营业部 电话银行系统，为客户提供通过电话进行结算的途径，完成营业部现 有电话银行系统的更新。 3、 需求概述： 考虑到 20032003 年将在北京分行上线 C

2、CBSCCBS 系统， 并初步建立起区域 性的数据中心，且营业部将在辽宁分行后上线 CCBSCCBS 系统并将数据集中 在北京数据中心，因此在充分考虑可行性及节约成本的前提下，拟在 营业部上线 CCBSCCBS 的同时按照 CCBSCCBS 寸周边系统的接口要求开发营业部 电话银行系统。 4 4、与相关系统关系： 以 CCBSCCBS 系统为后台，电话银行系统能够看作是 CCBSCCBS 系统的一个 1 / 41 / 42 2 / 4/ 4 前置系统。 5.5. 设备配置概述及投资概算 （一）硬件投资费用 硬件投资如下表所示，单位为人民币元。 序号 型号 用途 数量 报价 1 Advantec

3、h 工控机 机箱 IPC-616P4 底板 PCA-6114P4 CPU 卡 PCA-6178V In tel PIII 850 CPU 40G HDD X 2 256M RAM 10/100M NIC 1.44M FD 50X CD KB&M OUSE 15 Monitor 电源X 2 风扇X 2 板卡安装运 行平台（双电 源、） 1 23500 2 Dialogic D/300SC-E1 30 线语音卡 1 33500 3 Dialogic CP6/SC 6 线传真卡 1 27500 合计 84500 （二）软件平台费用 平台软件费用指 EasyCallEasyCall 呼叫中心开

4、发、运行平台的费用。如下 表所示，单位为人民币元。 平台模块 功能 单线价格 数量 合计价格 EasyCall/IVR 交互式语音应答系统 :2000/线 30 60000 EasyCall/FAX 传真服务系统 2000/线 6 12000 EasyCall/AC 座席计算机开发接口 :FREE EasyCall/EDIT 自动服务流程编辑器 FREE 3 3 / 4/ 4 合计 72000 （三）应用开发费用 应用开发费用如下表所示。报价单位为人民币元。由于建总行营 业部电话银行拟提供的服务种类、 应用开发的具体内容尚不十分明确， 那个地点给出大致报价估算，具体开发费用需依照双方最终商定的开 发人月数确定。 工作内容 可能费用 系统分析设计 150000 自动服务流程编辑 自动语音模块开发 自动传真模块开发 系统调试 （四）费用合计 高伟达公司针对建总行营业部电话银行项目的总报价估算如下。 类不 可能费用 硬件投资 84500 平台软件费用 72000 应用开发费用 150000 合计报价 306500 投资概算：30.6530.65 万元人民币 6.6. 项目打算概述： 请信息技术治理部（开发公司） 、总行各相关业务