电子客票IET业务及操作手册V4

1、IET 操作手册Version4.0魏长松2007-9-27目录一、订座与岀票1.1IET 订座1.2IET 的岀票（ETDZ :）.1 . 3IET的显示1 . 3. 1自己的系统显示客票1 . 3. 2对方的系统显示客票二、IET的改期2.1改期条件2. 2改期指令说明.三、IET的作废（VT :）3.1作废条件3.2指令说明：四、IET的退票4.1退票条件4.2指令说明：. 五、IET的换开（01）5.1适用条件5.1.1电子客票换开电子客票指令格式125. 2. 2pet换开纸票 12六控制权6. 1 取得 airport control6. 2签注6. 3 Push Control七

2、、IET离港121415167. 1本地check in （一个旅客）7.3本地check in （团体）.16187.4 THROUGH CHECK-IN（MU,CI 联程）19注：以下内容中 MU , CI分别代表不同的航空公司，其中MU代表己方，CI代表对方。代表MU航空公司3字码，297代表CI航空公司3字码。订座与出票1.1IET订座PNR的航段行后有电子客票航班标IET订座的过程与普通电子票的订座过程相同。在 识，表示该航班是电子客票航班。举例:AV PEKHKG/15decSSR PSPT MU HK1/W12345678/CN/15MAR80/P11. TEST/TEST C8

3、40N2. MU101 Y TH15DEC P EKHKG HK1 0800 11253. CI530 Y TU20DEC HKGT PE KK1 0920 10554. NA5. T/TL/1200/13DEC/ PEK099 6.SSR PSPT MU HK1 W12345678/CN/15MAR80/P1 7.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL 8.RMK AK HKGCI HHVNY 9.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.001

4、.2IET 的出票(ETDZ :)在IET中，出票指令与普通 ET相同，均为 ETDZ。ETDZ : 3CNY2.00C840NDETR:TN/781-2407828070ISSUED BY: MUORG/DST: P EK/T PEISI: SITI ARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: TEST/TESTEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEKMU101 Y15DEC0800 OK Y20KOPENFORUSERL:C840NO TO:2HKGCI530 Y20DEC0920 OK Y20KOPENFORUSERL:C840NTO: TPEFC: 15DEC05 P

5、EK MU HKG0.50CI TP E0.50CNY1.00ENDFARE:CNY 1.00|F OP: CASH(CNY)【说明】1,2,如果PNR中包含没有签署IET协议的航空公司，系统会自动返回airline notmatch的错误。对于遵循“ 72小时规则”的客票，我们在72小时内所出客票，均会将客票控1. 3IET的显示IET的客票涉及到两个公司，客票信息会同时存储在两个公司的ET系统。所以我们即可以在自己的系统 dis play 张客票，也可以在对方的系统 dis play相同的客票。两个系 统显示的客票状态完全相反。因为1. 3. 1自己的系统显示客票编号指令格式指令说明1.D

6、ETR : CN/PNR记录编号按照PNR记录编号提取电子客票记录2.DETR : CC/信用卡号按照信用卡号提取电子客票记录3.DETR : NI/身份证号按照身份证号提取电子客票记录4.DETR : NM/旅客姓名按照旅客姓名提取电子客票记录5.DETR : PP/护照号按照护照号提取电子客票记录6.DETR : TN/ 票号按照票号提取电子客票记录1. 3. 2对方的系统显示客票编号指令格式指令说明1.DETR:TN/ 票号,DCI按照票号从CI系统提取电子客票2.DETR:CC/信用卡号,NM/旅客姓名，DCI000/ 航班日期使用信用卡号的组合查询方式3.DETR:FF/常客号 QC

7、IOOO/航班日期使用常客卡号的组合查询方式4.DETR:NM/旅客姓名，DCI航班号/航班日期/ 出发到达地使用姓名的组合查询方式举例：1,按照票号从CI系统提取电子客票记录。DETR:TN/297-2420789122, DCI制权发送给实际承运人。>DETR:? ISSUED BY: MUORG/DST: PEK/PEK ISI: SITI ARL-DTOUR CODE:P ASSENGER: WANG/LIKUNEXCH:CONJ TKT: 781-2420789122/23/24/25O FM:1 PEK MU101 Y 26A PR 0800 OK Y20KCPN NOTER

8、L:CE05T O TO:2HKG CIRL:CE05T/564 Y 27A PR 1310 RQ Y/20KOPEN FOR USEO TO:3T PE CIRL:CE05TO TO:4HKG MU465 Y 30A PR 0725 RQ Y/108 Y 10MAY 1040 OK Y20K20KCPN NOTECPN NOTERL:CE05TTO: PEKFC: 26A PR06 PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK CAHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HK

9、G MU P EK11810.00CNY11810.00END FARE:TAX:TAX:TOTAL:CNY11810.00|F OP:CC(CN)8OO.OOCN|OI:640.00YQICNY13250.00|TKTN:781-24207891222,按照信用卡号、旅客姓名和指定日期提取电子客票记录。DETR:CC/CN376217007861008,NM/WANG/LIKUN,DCI000/27MAY06DETR:?ISSUED BY: MUTOUR CODE:P ASSENGER: WANG/LIKUNORG/DST: PEK/PEK ISI: SITI ARL-DEXCH:O FM:

10、1 PEK MURL:CE05TO TO:2HKG CIRL:CE05TO TO:3T PE CIRL:CE05TO TO:4HKG MURL:CE05TCONJ TKT: 999-2420789122/23/24/25101 Y 26JUL 0800 OK Y/20K CPN NOTE564 Y 27JUL 1310 RQ Y/465 Y 30JUL 0725 RQ Y/108 Y 10AUG 1040 OK Y/20K CPN NOTE20K CPN NOTE20K CPN NOTECNY11810.00|F OP:CC(CN)800.00CN|OI:640.00YQICNY13250.0

11、0|TKTN:TO: PEKFC: 26A PR06 PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK CAHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU P EK11810.00CNY11810.00END FARE:TAX:TAX:781-2420789125TOTAL:3,按照常客号和航班日期提取电子客票记录，得到多个客票记录。DETR: FF/MU117369814, DCI000/27APR06>DETR:>DETR:TN/ 781-2420789016

12、 ?NAME: WANG/LIKUNCI 530 /27A PR/HKGT PE>DETR:TN/ 781-2420789122 ?NAME: WANG/LIKUNCI 564 /27A PR/HKGT PE4,按照旅客姓名、航班号、航班日期、城市对提取电子客票记录DETR: NMYE/KE, DCI312/03AUG06/HKGPEK>DETR:?ISSUED BY: MUORG/DST: PEK/PEKISI: SITI ARL-DTOUR CODE:P ASSENGER: YE/KEEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU1419Y 30JUL 0750 OK2

13、0K CPN NOTERL:BLR69O TO:2CKG MU419Y 01AUG 1505 OK20K CPN NOTERL:BLR69O TO:3HKG CI312 Y 03AUG 1650 OK20K OPEN FOR USERL:BLR69TO: PEKFC: 30JUL06 PEK MU CKG MU HKG10M362.21CI PEK Q4.25 329.29NUC695.75END ROE8.077960XT CNY234.00YRCNY33.00YQFARE:TAX:CNY 5630.00|F OP: CASH 3140.00CN|OI:TAX:TAX:125.00HK|26

14、7.00XT|TOTAL:CNY 6162.00|TKTN: 781-2420789019IET的改期2.1改期条件IET允许改期航班，所更改的航班在航段、航空公司和舱位上应保持一致, 中的旅客姓名应与电子客票中的姓名一致。PNR对于电子客票的变更，需遵循以下规则：1,只能更改本航空公司作为出票承运人的客票即客票前三位为:781，同时正确输入ssrtkne;2，对方实际承运的航段，在对方允许的情况下可以做改期，操作方法同本公司航班改期。3，改期前务必检查所修改航段的客票状态为open for use2. 2改期指令说明提取电子客票旅客记录（PNR;*ELECTRONIC TICKET P NR

15、ELECTRONIC TICKET P NR*1. TEST/TEST C840N2. MU101 Y TH15DEC P EKHKG HK1 0800 1125 E3. CI530 Y TU20DEC HKGT PE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE MU HK1 P EKHKG 101 Y15DEC 1.TEST/TEST C840N2. MU111 Y TH14DEC P EKHKG HK1 0800 1125 E3. CI530 Y TU2

16、1DEC HKGT PE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/ PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE MU HK1 P EKHKG 111 Y14DEC 7812407828070/1/ P1 8.SSR TKNE CI HK1 HKGT PE 530 Y21DEC 7812407828070/2/P12407828070/1/ P1 8.SSR TKNE CI HK1 HKGT PE 530 Y20DEC *2407828070/2/P1 9.SSR ADTK 1E ADV TKT N

17、BR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL更改航班;*ELECTRONIC TICKET P NR*1. TEST/TEST C840N2. MU111 Y TH14DEC P EKHKG HK1 0800 1125 E3. CI530 Y TU21DEC HKGT PE KK1 0920 1055 E 4.NA 5.T/TL/1200/13DEC/PEK099 6.SSR FOID MU HK1 NI1122334455/P1 7.SSR TKNE MU HK1 P EKHKG 101 Y15DEC 7812407828070/1/ P1 8.SSR TKN

18、E CI HK1 HKGT PE 530 Y21DEC 7812407828070/2/P19.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL? 封口，如果是改期它航航班，需要等待K 座;更改电子客票票号项（SSR TKNE ；再次封口;检查票面是否修改。IET的作废（VT ：3.1作废条件仅限在出票当日执行作废客票的操作；作废前，务必保证所有航段为open for use状态。3.2指令说明:编号指令格式指令说明1.VT：打票机号/起始票号-结束票号将电子客票作废举例：VT: 3/781-2407828070ACCEPT

19、ED四、IET的退票4.1退票条件该操作仅限VC方进行操作；退票前务必检查所有航段状态是否为open for use4.2指令说明:退票操作分为2步：open for use）。1，detr提取票面，看是否符合退票条件（2，执行trfd :将指定票号的指定航段退票。3，退票后，使用detr指令检查票面状态是否修改。DETR: TN/781-1100004005DETR:TN/781-2407828042?ISSUED BY: MUORG/DST: HKG/HKGISI: SITI ARL-IE/R: TESTTOUR CODE:P ASSENGER: TEST/WXEXCH:CONJ TKT:

20、O FM:1HKG MU 460 Y 01NOV 0850 OK YB20K USED/FLOWNRL:HKM05 /O TO:2T PE CI 463 Y 02NOV 0655 RQ YB20K REFUNDEDRL:HKM05 /TO: HKGFC: 01NOV05HKG CI TP E200.00CI HKG300.00CNY500.00END五、IET的换开（Ol）5.1适用条件当客票的价格发生变化， 如旅客自愿升舱、旅客自愿签转至其他公司航班, 生变化时，可以使用换开指令为旅客换开客票。或者旅客行程发编号指令格式指令说明1.OI:票号# coupon输入原电子客票票号5.1.1电子客

21、票换开电子客票指令格式举例:1,提取原PNR RT CJ80H1.TEST/TEST CJ80H0935 13150920 10552. MU111 Y TH15DEC P EKHKG HK13. CI530 H MO19DEC HKGT PE HN14. NA5. T/TL/1200/12DEC/PEK0996.SSR FOID MU HK1 NI9878787/P17.SSR TKNE MU HK1 P EKHKG 111 Y15DEC 7812407828071/1/ P18.SSR TKNE CI HK1 HKGT PE 530 H19DEC 7812407828071/2/P19.F

22、N/M/FCNY3000.00/SCNY3000.00/C7.00/XCNY532.00/TCNY140.00CN/TCNY12500HK/TCNY267.00XT/ACNY3532.0010. TN/781-2407828071/P111. FP/CASH,CNY12. P EK0992,删除原pnr,此时也可以在原 pnr中修改。XEPNRCJ80H - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED3,定取新的pnr,注意按照公司换开标准输入 FN项。RT EJ0071.TEST/TEST EJ0072.MU111 Y MO12DEC P EKHKG HK10935 13

23、153.CI460 Y MO19DEC HKGT PE HN10850 10204.NA5.TL/1200/11DEC/PEK0996.FC/M/PEK MU HKG 500.00YB CI TPE 800.00YB CNY1300.00END7.SSR FOID MU HK1 NI00424352/P18.SSR OTHS MU TKTL ADV TKT NBR TO MU BY 21NOV05/0935/PEK TIM/OR NO ALLSG/BCS MU 111 /Y/12DEC/PEKHKG9.FN/M/RCNY3500.00/SCNY3500.00/OCNY140.00CN/OCNY

24、126.00HK/OCNY267.0/ACNY500.0011.F P/CASH,CNY4,输入OI项oi:781-2407828071#12341.TEST/TEST EJ0072.MU111 Y MO12DEC P EKHKG HK10935 13153.CI460 Y MO19DEC HKGT PE HN10850 10204.NA5.TL/1200/11DEC/ PEK0996.FC/M/PEK MU HKG 500.00YB CI TPE 800.00YB CNY1300.00END7.SSR FOID MU HK1 NI00424352/P18.SSR OTHS MU TKTL A

25、DV TKT NBR TO MU BY 21NOV05/0935/PEK TIM/OR NO ALLSG/BCS MU 111 /Y/12DEC/PEKHKG9.FN/M/RCNY3500.00/SCNY3500.00/OCNY140.00CN/OCNY126.00HK/OCNY267.0(/ACNY500.0010. OI/781-2407828071#1234P EK30OCT5 0831112211. FP/CASH,CNY12. P EK0995,打票。此时，如果使用DZ指令，将换开为纸票>ETDZ: 3CNY1370.00EJ007)XT)XT6，重新提取客票，客票状态变为 e

26、xcha ngedDETR: TN/781-2407828071ISSUED BY: MUTOUR CODE:ORG/DST: P EK/T PEISI: SITI ARL-IP ASSENGER: TEST/TESTCONJ TKT:EXCH:O FM:1 PEK MURL:O TO:2HKG CIOPEN Y OPENOPEN Y OPENYBYB20KEXCHANGED20KEXCHANGEDRL:TO: TPEFC: 15DEC05 PEK MU HKG1800.00CI TP E1200.00CNY3000.00ENDFARE:TAX:TAX:TOTAL:CNY 3000.00|F

27、OP:CASH(CNY)CNY 20.00CN|OI:CNY 50.00YQICNY 1370.00|TKTN: 781-24078280715. 2. 2pet换开纸票目前，电子客票已经被广泛使用，建议使用OI指令换开。PET指令换开条件:PET不适用对CI票的操作，只适用 MU票。如果对 CI的票换开，必须使用 OI指令操作。PET指令格式与ET换开相同。六控制权6. 1取得 air port control因为保留。若想从对方系统取得控制权，需要执行下面指令。IET客票会存在于两个系统中，所以对于同一个航段，航段控制权有可能被对方系统指令格式：detr :航段号举例:1,DETR提取票面

28、，发现第二航段control在对方系统。DETR:T781 n-1150011377?3,ISSUED BY: MUORG/DST: P EK/OSAARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CC/CSWEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU5130 Y 20OCT 0740 OK Y20K OPEN FOR USERL:CCD1H2,O TO:2 PVG CIRL:CCD1HTO: KIX156 Y 22OCT 1210 OK Y20K AIR P CNTL/CIFC: 20OCT07 PEK MU P VG100.00CI KIX100.00CNY200.0

29、0ENDFARE:TAX:TAX:TOTAL:CNY 200.00|F OP:CC VI1234567890123456CNY 10.00CN|OI:CNY 10.00YQICNY 220.00|TKTN: 781-1150011377DETR , DCI到对方系统提取票面。DETR:T781 n-1150011377?ISSUED BY: MUORG/DST: P EK/OSAARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CC/CSWEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU 5130Y 20OCT 0740 OK Y20K CPN NOTERL:CCD1H /O T

30、O:2 PVGCI 156 Y22OCT1210 OKY20KOPENFORUSERL:CCD1H /TO: KIXFC: 20OCT07 PEK MU P VG100.00CI KIX100.00CNY200.00ENDFARE:TAX:TAX:TOTAL:CNY 200.00|F OP:CC VI1234567890123456CNY 10.00CN|OI:CNY 10.00YQICNY 220.00|TKTN: 781-1150011377DETR : C2，将第二段 control 取到DETR:T781 n-1150011377?ISSUED BY: MUORG/DST: P EK/

31、OSAARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CC/CSWEIEXCH:CONJ TKT:20K OPEN FOR USEO FM:1 PEK MU 5130 Y 20OCT 0740 OK Y说明:可以使用detr： c1c2取得第一航段和第二航段的airport control。该指令必须在做完 DETRQCI指令后才能执行6. 2签注如果MU既是VC。当0C航班不正常时，可以签注此航段,并把控制权push给新的承运人（也可以主动 Pull）。这里的0C可以是任何公司的航班包括MU自己的航班，新的承运人必须是和MU有IET协议的公司。如果MU是0C,那么MU只能签注自己的航班

32、，而且不能push控制权。签注指令格式:输入格式:>UET: (IND)/(SET OR REMOVE)/CO UPON NO/FREE TEXTIND :选项 I/IE, I: InvoluntaryIE: voluntary labelSET OR REMOVE :选项 S/R,S:设置 R:取消 COUPON NO :航段号FREE TEXT :自由文本注意：签注前，客票状态需要是open for use指令中以上四个选项都要求输入，少任何一个会报错 该指令必须在做完 DETR指令后才能执行举例:>UET:E/S/C2/FREE TEXT给第二个航段设置 VOLUNTARY

33、标识>UET:IE/S/C2/FREE TEXT>UET:E/S/C1-C3/FREE TEXT给第一个航段设置INVOLUNTARY 标识给第一到三个航段都设置 VOLUNTARY 标识>UET:IE/R/C1-C3/FREE TEXT给第一到三个航段都取消 INVOLUNTARY 标识1,detr提取票面DETR:TN/7812407660060?ISSUED BY: MUORG/DST: PEK/PEKISI: SITI ARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CHANGSONG/WEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU101 Y 20

34、JUN 0800 OK Y20K OPEN FOR USERL:LYH2 PO TO:2HKG CI312 Y 23JUN 1650 RQ Y20KP RINT EXCHRL:LYH2 PTO: PEKFC: 25MAY06 PEK MU HKG500.00CI P EK500.00CNY1000.00ENDFARE:TAX:TAX:CNY 1000.00|F OP:CASH(CNY)CNY100.00YQIOI:CNY100.00CN|2,为第一个航航段设置签C注丫1200恳0囚觎韬昭-2可以注意0到客票下面的红色字体为签注标识。DETR:TN/7812407660060?ISSUED BY

35、: MUORG/DST: PEK/PEKISI: SITI ARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CHANGSONG/WEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU101 Y 20JUN 0800 OK Y20K OPEN FOR USERL:LYH2 PINVOL ENDOO TO:2HKG CI312 Y 23JUN 1650 RQ Y20K P RINT EXCHRL:LYH2 PTO: PEKFARE:FC: 25MAY06 PEK MU HKG500.00CI P EK500.00CNY1000.00ENDCNY 1000.00|F OP:CASH(CN

36、Y)6.3 P ush Control对于MU出票，MU承运的航段，设置签注项后，我们可以使用 DETR:C#/IRR/CI将control推给CI。对于CI岀票，MU的航段，MU只能设置签注，不能将 control推回。例如：DETR:C1/IRR/CIDETR:TN/7812407660060?ISSUED BY: MUORG/DST: PEK/PEKISI: SITI ARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CHANGSONG/WEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU101 Y 20JUN 0800 OK Y20K AIR P CNTL/CIRL:LYH

37、2 PINVOL ENDOO TO:2HKG CI312Y 23JUN 1650 RQ Y20K P RINT EXCHRL:LYH2 PTO: PEKFARE:FC: 25MAY06 PEK MU HKG500.00CI P EK500.00CNY1000.00ENDCNY 1000.00|F OP:CASH(CNY)七、IET离港7.1本地check in （一个旅客）本地本地check in指的是在航信 DCS做离港操作的旅客，无论 VC，OC是MU还是CI。对于 check in有4种情况：1，CPN （票面信息），CTL （ airport control ）均在航信 ICS 中 直

38、接pa接收即可PA: MU107/25FEB06MHKG6 1AV C8Y154PAD C0Y0PD:1. 1CHAK/KINM+BN00127F T HKG JJ2EFCTC2. 1CHAK/KINM+D HKG CLSKSCTC3. 1CHIU/CHAN+A3N HKG F184WFF CTC4. 1CHIU/CHEN+A3N HKG F184WFF CTC737/800C GTD/? P OS/GATE BDT1935 SD2005 ED2005SA2320FT03151. CS/WEIBN00224ACTC-65150093YU/CTCBJS190-23FEB06-1552-T BJS

39、/BJS/TBTG TKTCO-/SHI Y-U*HKGMU107/25FEB06* PEKOP/NAM737/800C GTD/? P OS/GATE BDT1935 SD2005 ED2005SA2320FT0315 HKG* >>>>>>>>>>WELCOME TO HONG KONG INTERNATIONAL AIR PORT>>>>>>> >>>>>>>>>>WELCOME TO HONG KO

40、NG INTERNATIONAL AIR PORT>>>>>>>再次pd查看，发现旅客已经接收（正常流程不需此步骤）接收后提出票面（正常流程不需此步骤）DETR:TN/781-2420789014?ISSUED BY: MUORG/DST: P EK/T PEISI: SITI ARL-ITOUR CODE:P ASSENGER: CS/WEIEXCH:CONJ TKT:O FM:1 PEK MU117 Y 25FEB 1715 OK20K CHECK INRL:BLR45X TO:2HKG CI408Y 25FEB 2205 OK20K OPEN F

41、OR USERL:BLR45TO: TPEFC: M 25FEB07 PEK MU X/HKG346.62CI TPE Q4.25 245.02NUC595.89END ROE8.0779602, CPN （票面信息）在航信 ICS中，CTL （airport control ）不在航信ICS中按照正常流程，值机员pa接收旅客时，因为control在CI系统，所以系统会返回如下信息:PA: 1P LEASE RETRY同时，系统会自动到 CI系统取回control,值机员再次执行 pa指令，旅客可以正常接收。PA: MU107/25FEB06MHKG6 1AV C8Y154 PAD C0Y0737/800C GTD/? PO S/GATE BDT1935 SD2005 ED2005SA2320FT03151. TEST/WEIDHE45 24ACTC-65150093YU/CTCBJS190-23F