电子商务与传统产业

1、第第5章章 电子商务与传统产业电子商务与传统产业 5.1 知识经济与新旧经济的讨论知识经济与新旧经济的讨论 5.2 行业信息化行业信息化 5.3 数字时代的电子商务项目数字时代的电子商务项目 5.1 知识经济与新旧经济的讨论知识经济与新旧经济的讨论 5. 1. 1 知识经济的冲击知识经济的冲击5. 1. 2 网络行业与传统行业融合网络行业与传统行业融合 5. 1. 1 知识经济的冲击知识经济的冲击 经济界人士普遍认为，未来世界经济将具有高速、经济界人士普遍认为，未来世界经济将具有高速、全球化的特征，并且知识成为促进经济增长的一全球化的特征，并且知识成为促进经济增长的一种主要因素。种主要因素。

2、知识经济是信息革命的产物，它以信息技术为物知识经济是信息革命的产物，它以信息技术为物质基础，由信息产业起主导作用，依靠信息、知质基础，由信息产业起主导作用，依靠信息、知识和智力发展经济。识和智力发展经济。 芬兰图尔库高等商业学院未来学研究中心主任马芬兰图尔库高等商业学院未来学研究中心主任马尔库尔库维莱纽斯指出：维莱纽斯指出：“我们现在处在两个时代的我们现在处在两个时代的过渡期。再过过渡期。再过10年到年到20年的时间，我们将生活在年的时间，我们将生活在另一种社会。新经济不是稍纵即逝的时髦，而是另一种社会。新经济不是稍纵即逝的时髦，而是不可逆转的发展过程。不可逆转的发展过程。”5.1.2 网络行

3、业与传统行业融合网络行业与传统行业融合 我们应该对新兴网络行业的发展和信息技术的研究与利用我们应该对新兴网络行业的发展和信息技术的研究与利用给以高度的重视。给以高度的重视。 网络行业是一个产业关联度、感应度、带动性都很高网络行业是一个产业关联度、感应度、带动性都很高的行业，因而其可以成为我国经济结构调整的带动行的行业，因而其可以成为我国经济结构调整的带动行业，成为经济增长创造良好条件。业，成为经济增长创造良好条件。 信息技术的广泛应用，还可以推动了传统产业的改造，信息技术的广泛应用，还可以推动了传统产业的改造，提高其劳动生产率，加快产品的升级换代，增强产品提高其劳动生产率，加快产品的升级换代，

4、增强产品的竞争能力，促进产业结构向知识密集型产业和高质的竞争能力，促进产业结构向知识密集型产业和高质量服务业转变。量服务业转变。 传统产业还大有可为传统产业还大有可为 5.2 行业信息化行业信息化5.2.1 电信业的信息化电信业的信息化5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化5.2.3 运输业的信息化运输业的信息化5.2.4 制造业的信息化制造业的信息化5.2.5 零售业的信息化零售业的信息化5.2.6 国际商贸业的信息化国际商贸业的信息化5.2.7 娱乐业的信息化娱乐业的信息化 5.2.1 电信业的信息化电信业的信息化 多种通信业务多种通信业务 在在“九五九五”期间将增加宽带业务，主要有：宽

5、带多媒期间将增加宽带业务，主要有：宽带多媒体信息检索、体信息检索、vod、电子医疗、高速局域网互连、电、电子医疗、高速局域网互连、电子商务、远程教育、宽带会议电视及可视电话。子商务、远程教育、宽带会议电视及可视电话。 其特征有其特征有 行业融合趋势行业融合趋势 internet成为通信与信息发展的市场驱动力之一成为通信与信息发展的市场驱动力之一 多媒体通信将成为下一个世纪的主要信息服务手段多媒体通信将成为下一个世纪的主要信息服务手段 5.2.1 电信业的信息化电信业的信息化 移动通信业务的发展移动通信业务的发展 移动通信与互联网的融合移动通信与互联网的融合移动互联网的发移动互联网的发展已成为电

6、信业发展的趋势和新目标。展已成为电信业发展的趋势和新目标。 为了适应相应的市场需求，移动通信技术正在为了适应相应的市场需求，移动通信技术正在向两个方向发展向两个方向发展 移动通信与因特网的结合移动通信与因特网的结合 宽带化宽带化 移动通信领域的业务主要集中在三个方面：移移动通信领域的业务主要集中在三个方面：移动通信，互联网以及二者结合后所构成的移动动通信，互联网以及二者结合后所构成的移动因特网的移动因特网的新兴市场。因特网的移动因特网的新兴市场。 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化 网络金融网络金融 网络金融体现了一种一对一进行的无纸化（支网络金融体现了一种一对一进行的无纸化（支票、汇票

7、、收据都是电子形式）交易方式，客票、汇票、收据都是电子形式）交易方式，客户还可以通过网络查到最新、最全面、分类最户还可以通过网络查到最新、最全面、分类最详细的金融投资信息。详细的金融投资信息。 在我国发展网络金融主要有以下几个问题在我国发展网络金融主要有以下几个问题 网络运作方面网络运作方面 商务结构方面商务结构方面 安全防范方面安全防范方面 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化 网上银行网上银行 网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台。主要网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台。主要有两种模式有两种模式 传统的商业银行的基础上发展起来的，除了传统的商业银行的基础上发展起来的，除了将传统的银行业务

8、存款、付款、汇款等运行将传统的银行业务存款、付款、汇款等运行到互联网上，还将融资、保险、理财咨询等到互联网上，还将融资、保险、理财咨询等纳入网上服务范围纳入网上服务范围 在互利网上发展起来的全新的网络银行，也在互利网上发展起来的全新的网络银行，也可以称之为虚拟的网络银行。可以称之为虚拟的网络银行。 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化 电子货币的基本方式电子货币的基本方式 电子钱夹电子钱夹 电子钱包电子钱包 电子支票电子支票 目前网上交易的安全协议主要有两种：目前网上交易的安全协议主要有两种：set和和ssl。 set（secure electronic transaction）即）即“安

9、安全电子交易全电子交易”，主要针对信用卡在网上支付的，主要针对信用卡在网上支付的协议，。协议，。set的核心技术有公开密匙加密，电的核心技术有公开密匙加密，电子数字签名、电子信封、安全证书等。子数字签名、电子信封、安全证书等。 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化 ssl（secure socket layer）即）即“安全套阶层安全套阶层”协议，是由网景公司推出的一种安全通信协议，协议，是由网景公司推出的一种安全通信协议，采用公匙和私匙两种方式对计算机之间的整个采用公匙和私匙两种方式对计算机之间的整个会话过程进行加密。会话过程进行加密。 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化证券业证券

10、业一般意义上的网上证券业务均包括两个方面一般意义上的网上证券业务均包括两个方面的内容的内容 证券投资者以网络为媒介进行证券交易，证券投资者以网络为媒介进行证券交易，随时随地满足快捷交易的需求，同时获得随时随地满足快捷交易的需求，同时获得全面即时的证券资讯信息；全面即时的证券资讯信息；网络经纪商通过提供网上证券交易的经纪网络经纪商通过提供网上证券交易的经纪业务收取交易佣金，并通过提供个性化的业务收取交易佣金，并通过提供个性化的资讯及咨询服务收取服务费用。资讯及咨询服务收取服务费用。 5.2.2 金融业的信息化金融业的信息化 我国证券业网络化、电子化的主要困难有我国证券业网络化、电子化的主要困难有

11、 我国目前信息化程度还较低，证券投资者缺乏我国目前信息化程度还较低，证券投资者缺乏应有的信息化知识和条件应有的信息化知识和条件 安全性较差，首先在技术上还无法确保网络交安全性较差，首先在技术上还无法确保网络交易的安全性；其次，在规则、法律上还没有完易的安全性；其次，在规则、法律上还没有完备的条款规范、保护网上证券交易。备的条款规范、保护网上证券交易。 行业壁垒，中国证监会规范网上证券交易的相行业壁垒，中国证监会规范网上证券交易的相关管理办法关管理办法-网上证券委托暂行管理办法网上证券委托暂行管理办法业已出台。业已出台。 5.2.3 运输业的信息化运输业的信息化 智能运输系统智能运输系统 智能运

12、输系统起源于二十世纪智能运输系统起源于二十世纪6070年代的交年代的交通管理计算机化。随着社会的发展和技术的进通管理计算机化。随着社会的发展和技术的进步，交通管理和交通工程逐步发展成智能运输步，交通管理和交通工程逐步发展成智能运输系统，但是智能运输系统与原来意义上的交通系统，但是智能运输系统与原来意义上的交通管理和交通工程有着本质的区别，智能运输系管理和交通工程有着本质的区别，智能运输系统强调的是系统性、信息交流的交互性以及服统强调的是系统性、信息交流的交互性以及服务的广泛性，其核心技术是电子技术、信息技务的广泛性，其核心技术是电子技术、信息技术、通信技术和系统工程。术、通信技术和系统工程。

13、5.2.3 运输业的信息化运输业的信息化 智能交通系统包括五个主要部分：先进的交通智能交通系统包括五个主要部分：先进的交通管理系统、出行信息服务系统、商用车辆运营管理系统、出行信息服务系统、商用车辆运营系统、电子收费系统、公共交通运营系统、应系统、电子收费系统、公共交通运营系统、应急管理系统、先进的运输设备控制系统。急管理系统、先进的运输设备控制系统。 物流配送系统物流配送系统 物流管理观念是随着企业管理电子化和网络化物流管理观念是随着企业管理电子化和网络化程度不断深化而逐渐发展起来的，最早提出物程度不断深化而逐渐发展起来的，最早提出物流管理的词是流管理的词是“physical supply”

14、，直译是，直译是“物物料供应料供应”，也可以译成，也可以译成“供应物流供应物流”。 5.2.3 运输业的信息化运输业的信息化 一般来说物流配送中心可以分为四种类型一般来说物流配送中心可以分为四种类型 以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心 专业性物流配送企业专业性物流配送企业 业性物流企业是指对物品的流向进行操作的业性物流企业是指对物品的流向进行操作的行业，它是集物品仓储、运输等流程为一体，行业，它是集物品仓储、运输等流程为

15、一体，把货物从生产地送到用户手中的全过程。把货物从生产地送到用户手中的全过程。 5.2.4 制造业的信息化制造业的信息化 及时制造系统及时制造系统及时制造系统又称之为准时化生产及时制造系统又称之为准时化生产(just-in-time,jit) ,它是在日本丰田汽车公司生产方它是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式式的基础上发展起来的一种管理模式,在西方在西方国家企业管理领域中占据战略性的地位。国家企业管理领域中占据战略性的地位。虚拟企业虚拟企业按照客户需求按照客户需求,制造客户心目中的理想产品，制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式联系并组织其上游

16、企业，以直接的销售方式及售后服务及售后服务,与客户建立更密切、更直接、更与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。长期的互动关系。 5.2.4 制造业的信息化制造业的信息化 虚拟企业具有以下三个优点虚拟企业具有以下三个优点 准确把握客户需求特点准确把握客户需求特点,以电子速度生产出产以电子速度生产出产品和服务品和服务 完全按定单生产和完全按定单生产和“虚拟虚拟”化生产环节化生产环节,完全完全丢掉了库存丢掉了库存,彻底摆脱了复杂多变的风险伙伴彻底摆脱了复杂多变的风险伙伴-库存管理库存管理 完善了企业机制，对于通过电子数据交换连完善了企业机制，对于通过电子数据交换连接的接的“虚拟企业虚拟企业”真

17、正优势不仅仅限于费用真正优势不仅仅限于费用的节省的节省,还在于经营的相互连接还在于经营的相互连接 5.2.4 制造业的信息化制造业的信息化 实施电子商务实施电子商务 全面规划企业全面规划企业 企业实施电子商务必须按照企业实施电子商务必须按照“全全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”的的方针方针 后台的应用系统后台的应用系统 这里的后台应用系统指的是传这里的后台应用系统指的是传统的企业管理信息系统统的企业管理信息系统,我们认为电子商务应用我们认为电子商务应用是传统企业管理信息系统的拓展和扩充，电子是传统企业管理信息系统的拓展和扩充，电子商务的实施依赖于内部管

18、理信息系统的完善。商务的实施依赖于内部管理信息系统的完善。 5.2.5 零售业的信息化零售业的信息化 零售业进行电子商务最典型的就是进行网上零售，零售业进行电子商务最典型的就是进行网上零售，网上零售不仅改变了传统零售业的营销方式和营网上零售不仅改变了传统零售业的营销方式和营销理念，更改变了传统零售业的战略发展方向和销理念，更改变了传统零售业的战略发展方向和行业组织结构。行业组织结构。5.2.6 国际商贸业的信息化国际商贸业的信息化海关报关系统海关报关系统海关报关系统使广大进出口企业电脑终端就海关报关系统使广大进出口企业电脑终端就可以按一定的格式直接向海关递交出口货物可以按一定的格式直接向海关递

19、交出口货物的报关单的报关单,来料加工企业可以直接向主管海关来料加工企业可以直接向主管海关申报来料加工合同、来料和出口成品的货物申报来料加工合同、来料和出口成品的货物清单。根据企业的申报内容清单。根据企业的申报内容,海关可以将每份海关可以将每份单据的审核结果直接返还到企业的电子信箱单据的审核结果直接返还到企业的电子信箱,把过去人工处理需要数小时至数天的业务缩把过去人工处理需要数小时至数天的业务缩短为几分钟。短为几分钟。 5.2.6 国际商贸业的信息化国际商贸业的信息化联运系统联运系统电子商务的推广电子商务的推广,加快了世界经济的一体化加快了世界经济的一体化,使国际物使国际物资联运在整个商务活动中

20、占有举足轻重的地位。国际资联运在整个商务活动中占有举足轻重的地位。国际贸易的顺利进行贸易的顺利进行,要求以有效的国际联运系统作为保要求以有效的国际联运系统作为保证和支持。证和支持。 税务系统税务系统 电子商务的实现基础是基于互联网的，互联网的全球电子商务的实现基础是基于互联网的，互联网的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性的发展，性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性的发展，使得任何人都可以自由地接入互联网，同时也为使得任何人都可以自由地接入互联网，同时也为“黑黑客客”打开了方便之门。因此，随着网上贸易的发展，打开了方便之门。因此，随着网上贸易的发展，以互联网为基础的电子商务的税收已成为

21、我们面临的以互联网为基础的电子商务的税收已成为我们面临的新课题。新课题。5.2.7 娱乐业的信息化娱乐业的信息化 随着网络的飞速发展和信息技术向各个行业的渗随着网络的飞速发展和信息技术向各个行业的渗透，这两大行业又开始暗送秋波，现在，这场姻透，这两大行业又开始暗送秋波，现在，这场姻缘已瓜熟蒂落：美国在线（缘已瓜熟蒂落：美国在线（aol）购并时代华纳）购并时代华纳（twx）一举成功。这不仅意味着互联网时代的）一举成功。这不仅意味着互联网时代的到来，它还标志着娱乐方式的革命。人们不再怀到来，它还标志着娱乐方式的革命。人们不再怀疑娱乐业和高科技的结合，而是开始谈论两者一疑娱乐业和高科技的结合，而是开

22、始谈论两者一旦结合将会发生什么事。旦结合将会发生什么事。 5.3 数字时代的电子商务项目数字时代的电子商务项目5.3.1 数字个人数字个人5.3.2 数字家庭数字家庭5.3.3 数字社区数字社区5.3.4 数字城市数字城市5.3.5 数字地球数字地球5.3.1 数字个人数字个人 未来的个人是被数字化技术武装起来的，从未来的个人是被数字化技术武装起来的，从bp、手机到掌上机、笔记本电脑，通过网络，各种数手机到掌上机、笔记本电脑，通过网络，各种数字化设备将个人同整个社会紧密联系到一起，世字化设备将个人同整个社会紧密联系到一起，世界每个角落发生的事件就如同在我们眼前发生，界每个角落发生的事件就如同在

23、我们眼前发生，人们可以关注并可能参预到其中，人们之间的地人们可以关注并可能参预到其中，人们之间的地域差异逐渐消失，整个社会联系成了一个统一整域差异逐渐消失，整个社会联系成了一个统一整体。体。 5.3.2 数字家庭数字家庭 数字化家庭是以计算机的接口技术和网络技术为数字化家庭是以计算机的接口技术和网络技术为基础、将各种家用数字化设备有机结合为一体的基础、将各种家用数字化设备有机结合为一体的智能化的网络系统。这些家用数字化设备包括电智能化的网络系统。这些家用数字化设备包括电话、计算机、数字化的视听设备、数字化的家用话、计算机、数字化的视听设备、数字化的家用电器以及安全监控设备等等电器以及安全监控设备等等,通过有线或无线的方通过有线或无线的方式将这些设备连接起来式将这些设备连接起来,为家庭用户提供简单、安为家庭用户提供简单、安全、可靠、智能化的综合服务。全、可靠、智能化的综合服务。5.3.3 数字社区数字社区 数字社区的典型代表是智能建筑。所谓智能建筑数字社区的典型代表是智能建筑。所谓智能建筑是指住宅小区智能化，即是利用现代是指住宅小区智能化，即是利用现代4c（即计算（即计算机、通信与网络、自控、机、通信与网络、自控、ic卡