VIP会员邀约话术

1、页眉VIP 邀约话术一、合理的方案、分类邀请顾客1、选择历史 VIP 积分高，当季新品消费较少的顾客 ;2、选择 VIP 积分一般，近期未消费者 ;3、选择一般熟客非 VIP 者。二、 预约者1、店员各自负责预约自己登记的VIP；每天邀约2位/人，店铺共邀约10位2、无人负责的 VIP 资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的 店 员 预约。三、 预约时间上午班： 11 ：00-13 ：00下午班： 16：00-18 ：00四、 预约标准话术 了解顾客购置情况话术 亲爱的 X 小姐!您好!我是 XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个 主 要是上周您在我专柜买了一 件 XXX 风格的 X

2、XX 产品，不知道您的穿着感受如 何?您这会儿说话方便吗 ? 如是 接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾 客的购置， 同时邀 请客人再次光临。 如否抱歉!打搅您珍贵的时间。 如果在穿着 方面有任 何问题可以随时致电给我们，来电是我的 /我们店铺的 。我们 期待您 的再次光临。谢谢 !新品上市邀约客人话术亲爱的 X 小姐!您好!我是 XX 品牌的客服专员 XXX, 今天给您打这个 主 要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有 XX 姐喜欢的，请问您 这 会儿说话方便吗 ?如是 XX 姐喜欢 XXX 颜色、风格、系列的产品 .这 些新品上市 的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很

3、荣幸地邀请您到 店铺，在 XX 时 间是客人最少的时候， 让我们有时机给您提供最热情周到的 效劳。 如否 没关系， 那稍后我将联系方式和效劳内容一同发送给您。 您 有任何为题和需求请直接与我 联系，我叫 XX ，随时为您效劳， 再见 !期待 你的致电， 再见很荣幸能为您效劳， 再见促销推广活动邀约客人话术亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个 主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?如是 XX 小姐喜欢 XX 颜色、风格、系列、尺码的产品。 这次促销的产品正好有您喜欢和适 合您的产品。 如果 XX 小姐有时间， 我们很荣幸的邀请您到店铺， 让我们 有时机给

4、您提供最热 情周到的效劳。 如否 没关系，那稍后我将联系方式 和效劳内容一同发给您。您 有任何问题和需求请直接与我联系，我叫 XX ， 随时为您效劳，再见 !期待你的 致电，再见 很荣幸能为您效劳，再见 五、如何做一个成功的邀约：1 、善用数字引导如：我特意为您挑选了 2 双特别适合您的气质的鞋子为什么要说 2 双，而不是说有几双特别适合您的气质 ?当导购说出确定的 数 字时，比方有 2 双，会让顾客有一种特别受重视的感觉， 她会觉得您特别 重视她，页眉 清楚她的着装喜好， 而且确实是认认真真的用心的为她在挑选。 但是如果说 几双 的话，以上的感觉她通通感觉不到， 甚至糟一点的话， 她会觉得您

5、只 是在诱导她 过来，如果说的双数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。2、善用时间差 当顾客听完您的 内容， 表示赴约时， 您就要马上查 询顾客之前的消费习 惯及身体特征、 个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来， 如果您没有做好这一块， 等顾客到店， 您再临时挑选鞋子， 顾客会有一种 受欺骗的感觉， 会影响她对品牌 的印象。3、作好记录来与不来， 何时来，为何不来， 迟疑不定等顾客的表态， 都要在挂断 后， 作记录，作记录的目的：A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后 期 作好跟进。B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可