人力资源师二级培训与开发历年考题07-12年

1、C）。 P168P177B）培训执行情况的反馈D）保证培训效果测定的精确性P184D）。 P190多选题 102、 （A） 103、 （A） 104、 （A）（D） 105、（A） 106、（A）（D） 107、（A）（D）人力资源管理师二级历年真题培训与开发单选题50、 受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（A） P191（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本51、 （ A）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。P152（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（C）应集中力量建

2、设企业文化。 P166（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师P17154、（ B）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D） 线管理人员55、（ D）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（C）找出培训的不足，总结教训（56、（ A）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估57、

3、（ D）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。P185（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ABCE）。 P143普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（巳系统性 培训项目计划包含的层次有（ACD）。 P155E）培训阶段计划企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（ 外部培训资源的开发途径有（ABCDE）。 P168从大中专院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并

4、联系教师 聘请本专业专家学者（ 巳从顾问公司聘请培训顾问 管理技能的开发模式有（ABCDE）。 P173敏感性训练（B）角色扮演（C）决策模拟训练（D）决策竞赛（巳轮渡任职计划 培训效果评估的内容包括（ACE）。 P178培训目标达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估 培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估 结果评估的缺点包括（ ABDE）。 P185 需要较长的时间（B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析多因多果，简单的数字对比意义不大（巳必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据单选题 50、企业制定员工培训规划的基本前提是 (A) 工作岗

5、位说明 (B) 培训需求分析 (C) 工作任务分析 (D) 设计培训内容 51、课程设计的核心内容是 ( C ) 。 P158 (A) 课程内容制作 (B) 谭程内容安排 (C) 课程内容选择 (D) 课程内容试验 52、企业在发展期应提高 ( B ) 管理人员的管理能力使之适应企业的要求。 (A) 高层 (B) 中层 (C) 直线 (D) 基层 53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( B ) 。 P147( A ) 。 P168P166(A) 教师水平较高 (B) 培训成本较低 (C) 教师与学员易于交流 (D) 培训易于控制54、”解决和处理问题方法训练 ”又称为(D ) 。P174(

6、A) 决策竞赛 (B) 轮流任职计划 (C) 角色扮演 (D) 决策模拟训练55、( B ) 是指评估者依据自己的主观判断而不是用事实和数字加以证明。(A) 正式评估 (B) 非正式评估 (C) 建设性评估 (D) 总结性评估56、( B ) 是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。(A) 反应评估 (B) 学习评估 (C) 行为评估 (D) 结果评估57、( B ) 是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度(A) 信度 (B) 区分度 (C) 相关度 (D) 可行性P187P178P184P18958、(A ) 可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特

7、征。(A) 情感成果 (B) 认知成果 (C) 技能成果 (D) 绩效成果P144(D) 培训时间 (E) 培训对象BCDE) 。 P149多选题 102、 ( ABCDE) 属于培训规划的主要内容。(A) 培训目的 (B) 培训规模 (C) 培训目标103 、设计教学计划应遵循的原则包括 (A) 普遍性原则 (B) 最优化原则 (C) 创新性原则 (D) 针对性原则 (E) 适应性原则( ACD) 。 P150104、国外常见的教学计划设计程序模式包括(A) 肯普的教学设计程序 (B) 罗斯的教学设计程序 (C) 迪克和凯里的教学设计程序(D) 加涅和布里格斯的教学设计程序(E)加利福尼亚大

8、学的教学设计程序105、 培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( BDE) 的意见。 P160(A) 客户 (B) 学员 (C) 上司 (D) 同事 (E) 专家106、开发培训教材的方法有 ( BCDE) 。 P170(A) 向政府购买 (B) 资料包的使用 (C) 开发可利用的信息资豫(D) 设计视听资料 (E) 利用可开发的学习资源组成话的教材( ABCD) 。 P186107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的(A) 相关性 (B) 可靠性 (C) 区分度 (D) 可行性 (E) 动态性单选题50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和

9、高效性等基本特点是制定培训规划的（ C ）要求。 P144A系统性B 、标准化51、以下不属于教学计划的设计原则的是（A普遍性原则B、适应性原则、有效性）。P149 、针对性原则、普遍性D）。D、最优化原则P154、课程评估B ）。 P16952、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（A教学资源B、交付要求C、资料结构53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（A课堂讲授B、测量工具C、示范模拟D 、角色扮演54、 以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（C ）。 P174通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 将允许有一定能力的管理人员

10、确定他们愿意进行管理的职务范围 能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会 公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任、交付要求A、B、C、D、55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（A建设性评估B 、正式评估 C、总结性评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何A ）。 P186B 、正式评估D 、非正式评估D ）。 P184A ）。 P179A、B、

11、C、D、 57、对培训效果进行评估，评估单位应为（A培训单位B、学员的单位主管C、培训教师58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（DA访谈 B 、态度调查C、关注某小组）。DD 、学员的直接主管P188、现场观察多选题102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（A、教室设备的租赁费用B、培训教师的费用C、培训项目的设计费用D、 学员的往来交通E、培训对象受训期间的工资福利103、设计课程时，选择课程内容的原则包括（A、适应多样化的学员背景BC、使学员掌握生产技术和技能DE、缺少什么培训什么，需要什么培训什么CE ）。 P146ABCE ）。 P158 、满足学员在时间方面的需求

12、、选择相同难度的课程内容进行组合104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（A、查阅快捷 B、重点突出 C、使用简易105、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（A 、技能开发 B 、知识更新106、培训效果评估的各种形式中，A 、终局测试具有较强的说服力C、能作为培训项目改进的依据ABCD ）。D 、记忆方便ABCDE ）。 P172D 、知识补充P167E、翔实全面C 、观念转变 以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是B 、能用于决定培训项目的取舍D 、有助于培训对象学习的改进、思维技巧ABE ）。 P180E、能用于决定是否给受训者某种资格107、 对员工培训的绩效成果进行评

13、估时，评估方法包括（BCE ）。 P188A 、态度调查 B 、原始记录 C 、现场观察 D 、定额标 E、统计日报单选题50、以下关于培训费用的说法错误的是（ A）（ B）（ C）（ D）C ）。 P145 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（A）专家咨询（B）中介机构（C）小组讨论52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（A）企业培训计划（B）培训

14、课程计划53、在培训的印刷材料中， （ B ）（A）工作任务表（B）岗位指南54、在管理人员所应具有的技能中，P171（A）专业技能（B）人文技能B ）。 P147（D）经验总结D ） 。 P155（C）课程系列计划（D）培训评估计划可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 P167（C）培训都指南（D）学员手册（ C ）是指从整体把握组织目标、 洞察组织与环境的相互关系的能力。（C）理念技能（D）协调技能D ）。 P17955、培训效果的正式评估的优点不包括（A）在数据和事实的基础上做出判断（B）可将评估结论与最初计划比较（C）容易将评估结论用书面形式表现（D）不会给受训者带来太大的压力56、

15、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（B ） 。 P184（ A）（ B）（ C）（ D）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（A）劳动效率（B）定额标准58、在评估培训效果时， （ D ）（A）访谈法（B）问卷调查法A ）。 P188（C）质量标准（D）操作规范 适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。（C）观察法（D）电话调查法P197多选题 教学计划的基本内容包括（ 教学形式（B）教学目标（ 在企业外

16、部聘请培训师的优点包括（102、 （A） 103、 （A） （D） 104、 （A） （D） 105、 （A） （C） （E） 106、ABCDE ）。 P148C）课程设置（D）教学环节（E）教学时间安排ABCE ）。 P168选择范围较大（B）带来全新理念（C）提高培训档次 易于控制培训（E）易于营造气氛 管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ 训练周密（B）增强了主动性（C）针对性好 学员能全力以赴学习（ 巳较有深度 以下不属于培训前效果评估的作用的是（CDE ）。 P174CE ）。 P177保证培训效果测定的科学性（B）保证培训需求确认的科学性保证培训活动按照计划进行（D）确保计

17、划与实际需求合理衔接找出不足，发现新培训需要 对培训效果进行学习评估的时间应为（AE ）。 P186（A）（D）107、半年或一年以后（B）课程结束时（C） 课程进行时（E）公司进行绩效评估时 员工培训情感成果评估的测量方法包括（ 态度调查（B）笔试（C现场观察三个月或半年以后ADE ）。P188（D）访谈（E）关注某小组单选题50. 培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（C）的培训方式。 146A.分散B.边实践边学习C.集中D.安全脱产学丁51. 制定培训规划时，培训需求分析的目标是（A） P147A.明确员工现有技能与理想状态的差距B.收

18、集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难D.选择测评工具、明确评估的指标和标准52. 以下不属于培训课程内容的选择原则的是（C）P158A.适应多样化的学员背景B.满足学员在时间方面的需求C.针对相同背景的学员设计培训课程 D.使学员掌握生产技术和技能53. 培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（D） P167A.强调课程重点 B.提高学习效果 C.关注信息反馈 D.节约培训时间B）是最重要的。P17154. 不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言；（A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能55. 培训效果的建设性评估的优点不包

19、括（C） P179A.有助于培训对象改进自己的学习 B.帮助培训对象明白自己的进步 C.在数据和事实的基础上作出判断 D.使受训者产生满足感和成绩感A P18456. 在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（A. 受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B. 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C. 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D. 受训者对培训项目的主观感或满意程度如何P18857. 培训的五大类成果中，（D）的评估标准包括缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A. 技能成果 B.情感成果 C.认知成果 D.绩效成果P19758. 在评估培训效果时，（A）更适用调查面

20、窄、以开放式问题为主的调查。A.访谈法B.问卷调查法 C.观察法D.电话调查法多选题102.在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ACE P147A.经验总结B.中介机构C.小组讨论D.查阅文献E.专家咨询103.外部培训资源的开发途径包括（ABCDE P168A.聘请专职的培训师B.聘请本专业的专家、学者C.从大中院校聘请教师D.在网络上寻找并联系教师E.从顾问公司聘请培训顾问104.管理技能开发的基本模式包括（ABE P173A.在职开发B.替补训练C.出国学习D.拓展训练E.决策模拟训练105.培训前效果评估的内容包括（BCDE P177A.培训环境评估B.培训对象工作成效及行为评估C

21、.培训计划评估D.培训对象知识和工作态度评估E. 培训需求整体评估106.对培训效果进行学习评估的具体方法有( BCE P186A.访谈法B.角色扮演C.演讲法D.行为观察E.笔试法 107.员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括(BD) P192A.劳动效率 B.直接成本 C.专利项数 D.间接成本 E.质量要求.单选题50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是(C )o P147(A)明确员工现有技能与理想状态间的差距(B)收集有关新岗位和现在岗位要求的数据(C)选择测评工具，明确评估的指标和标准(D)明确培训的要求，预测培训的潜在困难D )。 P16651、企业在不同发展阶段应确定不

22、同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量(A)扩张经营范围(B)提高创业者的营销公关能力(C)建设企业文化(D)提高中层管理人员管理能力52、在选择培训方法时，知识的传授多以(A)53、(A)(C)P169课堂授课(B)示范模拟(C)角色扮演(D)情景模拟( D )不属于企业中层管理人员的培训目标。P173提高其经验、知识和技能(B)培养业务骨干分子成为接班人使其适应不断变化的环境(D)对目前的业务工作能更加熟练C受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估 新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面 新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面 新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

23、A )方法为主。(C)角色扮演)。P18154、以下关于培训评估对象说法错误的是(A)(B)(C)(D)55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为(A )o P186(A)培训的单位(B)学员的直接主管(C)培训教师(D)学员的单位主管56、( B )是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。(A)相关度(B)信度(C)区分度(D)效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？ ”的提问属于( 息。(1 )反应成果P18958、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是(A) 了解学员偏爱的学习方法(B)让学员清楚了解到自己的观念

24、(C)检查培训目标与工作任务的匹配度(D)评价学员在工作中对培训内容的应用情况(2 )技能成果(3)认知成果B )。P187A )的信(4)绩效成果P194102、(A)(C)103、(A)(C)(E)多选题教学计划的设计原则包括(BCDE )o P149普遍性原则(B)适应性原则针对性原则(D)最优化原则(E)创新性原则在课程设计文件中，导言部分包括(ABCD )等项内容。P154班级规模(B)项目的组成部分课件意图(D)学员的必备条件教学资源104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ （A培训机构的规模和结构特征通和协调机制（D）培训者的素质和能力105、培训效果正式评估的优

25、点包括（A）在数据和事实的基础上做出判断 面形式表现ACD ）。 P178（B）培训组织的准备工作（C培训机构的沟（巳现代培训设施应用情况评估ABCE ）。 P179（B）使得评估结论更具有说服力（D）不会给受训者带来太大的压力106、在制定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（A）评估目的（B）评估的实际需要（C）评估人员107、 对培训效果进行结果评估的缺点有（ABCE ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性C）容易将评估结论用书（E）可将评估结论与最初计划比较核对BD ）为依据。 P181评估对象（D）评估形式的特点P185（C）相关经

26、验少，评估技术不完善（E）原工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大单选题50. 培训要正确的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（A）分散（B）边实践边学习（C）集中（D）完全脱产学习51. 在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（B）P147（A）（B）（C）（D）52. （ D）不属于培训课程内容选择的基本要求P165（A）价值性（B）相关性（C）有效性（D）普遍性53 培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括 （ B ） P167（A）节约培训成本（B）提高学习效果（C）明确培训目标（D）54. 不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（A）专业技能（B）理念技

27、能（C）人文技能（D）协调技能55. 在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（A） P184（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估56. 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（ D ）P186（A）笔试法 （B）心得报告（C）提问法（D）行为观察57. 培训的五大类成果中，（C）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。（A）按技能成果（B）认知成果（C）情感成果（D绩效成果58. 在评估培训效果时，（B）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法明确员工现有技能与理想状态之间的差距收集有关新岗位和现在

28、岗位要求的数据明确培训的要求，预测培训的潜在困难 选择测评工具，明确评估指标和标准E）（ A ） 的培训方式 P146掌握操作规程C）是最重要的 P171P197P188多选题102. 在企业员工培训活动中，教学形式受（ ABCE ）因素的影响。 P149（A）教师 （B）教材 （C）课程 （D）场地 （E）教案103. 开发企业内部的培训，其优点包括（ ABCD ） P168(A)培训交流畅顺(B)培训更具有针对性(C)培训易于控制(D)内部开发成本较低(E) 易于营造气氛104. 以下关于敏感性训练的说法正确的是(BCE) P175(A)强调的是训练的内容(B)是对感情上的训练(C)强调训

29、练的过程(D)是对思想上的训练(E)直接训练管理者对他人的敏感性ABDE) P177(B)有助于科学解释培训的实际效果(D)培训执行情况和培训调整105. 培训中效果评估的作用包括(A)保证培训活动按照计划去进行(C)帮助实现培训资源的合理配置ABDE） P178(E)找出不足，发现新的培训需求方便易行几乎不要耗费额外的时间和资源容易将评估的结论用书面的形式表现出来 减少了一般评估给受训者带来的紧张不安 增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性 对培训进行结果评估的具体方法有( 360度评估(B)离职率分析电话访谈法(D)缺勤率分析成本效益分106. 培训效果非正式评估的优点包括( A)( B

30、)( C)( D)BDE）。 P186( E)107 ( A)( C)( E)单选题50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是(D )。 P143(A)建立在培训需求分析的基础上(B)需从企业总体发展战略出发）。P148(C)需考虑企业培训资源配置情况(D)对培训与技能开发起辅助作用51、 教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括(A(A)教师选定(B)教学目标 (C)教学形式(D)课程设置52、 企业设置培训课程应体现的基本原则不包括(B )。 P153(A)要符合企业和学员的需求(B)应尽可能紧跟当前行业发展趋势P171(C)应符合成年人的认知规律(D)应体现企业培训功能的基本目标5

31、3、 (A )是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。(A)专业技能(B)人文技能(C)理念技能(D)协调技能B )。 P174(C)针对性好(D可以全力一付的学习)是第四级评估。 P185(D)结果评估C )。 P18654、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括(A)较有深度(B)可以学习工作两不误55、 在培训效果的评估体系中，( D(A)行为评估(B)学习评估(C)反应评估(D)电话调查B )。 P186培训教师(D)学员的单位主管C )。 P18856、对培训效果进行反应评估的方法不包括(A)访谈法(B)综合座谈(C)笔试法57、对培训效果进行行

32、为评估，评估者应为(A)培训单位(B)学员的直接主管(C)58、员工培训认知成果的测量方法不包括(（A）工作抽样（B）笔试 （C）现场观察（D访谈多选题102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训的目的（ （ A） 具 体化化（E专业化103、培训课程计划的内容主要包括（A）培训目标的选择 主要课题的界定（E）课程开发费用的初步估算104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，（A）强调课程重点 明确操作规程（E）节约培训成本105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（A）目标设定能力（B）业绩考核能力表达能力（E）决策能力106、培训效果评估的作用主要包

33、括（ 可以检查出培训的费用效益 可以客观评价培训者的工作 可以为管理者决策提供所需的信息 可以对培训效果进行正确合理的判断 可以找出不足，发现新的培训需要（B）指标化（C）数量化ABCD) P144D)标准BCDE ） P156（B）培训范围的确定（工作任务表的作用包括（B）提高学习效果ABCD )。 P178C）C）C）开发时间的估算ABC ） P167 关注信息反馈ABC ） P172 教练与咨询能力（A）（B）（C）（D）（E） 107、对培训效果进行定性评估的优点包括（ABCD）P193（A）简单易行（B）需要的数据资料少（C）综合性强（D）可充分利用评估者的经验（巳 结果真实单选题5

34、0、员工培训规划的（ C ），是指规划必须体现可靠性、（A）系统性（B）标准化（C）有效性51、（ A ）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。（A）普遍性 （B）适应性 （C）针对性52、 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（D（A）教学资源（B）交付时间 （C）资料结构（D）课程评估53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（A）课堂讲授 （B）情景模拟 （C）示范模拟（D）角色扮演54、（ C ）不是设计轮流任职计划的依据。 P174（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围

35、（C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（B）适应性针对性、相关性和高效性等。（D）普遍性P149（D）最优化）。 P154P144)。 P169D）D）D）（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55、 在培训效果评估过程中，（ A ）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。（A）建设性评估（B）正式的评估（C）非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

36、（D）总结性评估D ）。 P184P179A)B)C)D)57、对培训结果进行评估，评估单位应为（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（A）访谈（B）态度调查 （C）关注某小组（D）现场观察B )。 P186D)D学员的直接主管）。 P188多选题102、以下不属于企业直接培训成本的是（A）教室设备的租赁费用（C）培训项目的设计费用（E）培训对象受训期间的工资福利CE ）。 P146（B）培训教师的费用（D）学员的交通费用ABCE )。 P158103、设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在

37、时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）复杂全面105、企业管理人员的一般培训内容包括（A）技能开发（C）观念转变（E）思维技巧106、 以下关于培训效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（ABE ）。 P180（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否授予受训者某种资格107、对员工培训的绩效成果进行评估

38、时，评估方法包括（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D笔试法（E）统计日报ABCDE）。 P172（B）知识更新（D）知识补充ABCD )。 P167BCE )。P188单选题50、以下属于员工培训直接培训成本的是（ B ）P146A培训项目的设计费用 B 、教材印发购置的费用 C培训项目的评估费用 D 、培训项目的管理费用P15551、在培训项目计划中，课程系列计划以（ A ）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 A目标B、过程C、方法D、结果52、培训的印刷材料中， （ D ）是培训中的指导和参考材料。 P167 A、工作任务表 B、岗位指南 C、培训者指南 D、学员手册D 、

39、培训易于控制 ）P17353、（ D ）不属于外部聘请师资的优点。 P168A选择范围较大 B、带来全新理念 C、提高培训档次54、 管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括（BA训练周密 B 、管理人员能全力以赴进行学习C极大增强开发者的积极性 D、极大增强开发者的主动性P179B 、对评估者的自身素质要求降低了D 、有详细的评估方案、测试工具和评判标准。D ） P186C、课程结束时 D、半年或一年以后P18855、 以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是（A ）A完全排除评估者主观因素的影响C容易将评估的结论用书面形式表现出来56、对培训效果进行结果评估的时间应为（A课程开始时 B

40、、三个月或半年后57、（ A ）不属于培训情感成果的评估标准。A质量标准 B、行为方式 C、工作态度 D、对培训的满意度P19758、在评估培训效果时， （ C ） 用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A访谈法 B、问卷调查法 C 、观察法 D 、电话调查法 多选题102、 制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（ABCE ）P144 A可靠性 B、相关性 C、针对性 D、普遍性 E、高效性103、 在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡（ABCE ）P148A培训项目与培训完成期限B 、员工培训需求与师资来源C企业正常生产与培训项目D 、培训费用与员工培训意愿E、员工

41、培训与职业生涯规划C、D、E、A、104、 以下关于培训教材开发的说法正确的有（ABCD ）P169 应切合学员的实际需要 B 、设计视听教材增加趣味 可采用建设“教材资料包”的方法来组织 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 尽可能使用国外比较先进的原版培训教材ABCD)P177BD、保证培训需求确认的科学性、保证培训效果测定的科学性105、培训前效果评估的作用包括（ A确保计划与实际需求合理衔接 C帮助实现培训资源的合理配置 E、找出不足，发现新的培训需要ABD ）P186D 、行为观察 E 、笔试法ACE ） P188D 、访谈 E 、专家评定106、培训效果行为评估的具体方法有（ A、

42、访谈法 B、绩效评估 C、提问法107、员工培训技能成果的测量方法包括（ A工作抽样 B、笔试 C、现场调查50、51、52、C )不属于员工培训的直接培训成本。(A)教室设备的租赁费用(C)培训项目的管理费用 培训项目的课程系列计划以(A)培训目标(C)培训方法 培训课程目标分析的内容不包括(A)学员知识能力水平分析(C)课程结束后的预期分析P146B)D)为导向。(B)(D)D )。 P156(B)(D)培训教师的课酬 教材印发购置费用 P155 培训过程 培训结果53、54、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是(A)可以从大中专院校聘请(C)培训成本比较低 企业培训前评估的内容不包括(

43、A)培训环境评估(C)培训计划评估岗位的技能要求分析 培训课程的费用分析A )。 P168 培训师对企业了解，降低了培训风险 有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”(B)(D)A )。 P177(B)培训需求整体评估(D培训对象知识水平评估55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是( ( A)( B)( C)( D)无法将评估结论与最初计划相比较 对评估者自身素质的要求降低了 在数据和事实的基础上做出评判 有详细的评估方案、测试工具和评判标准56、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是( A)( B)( C)( D)受训者在工作过程中行为方式的改变 受训者取得的生产经营或技术方面的业绩

44、受训者在技能、态度、行为等方面的收获 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度57、58、A ）。 P179D ）。 P184P186 电话调查法 综合座谈法利用( C )无法进行培训效果的反应评估。(A)访谈法(B)(C)心得报告法(D行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是(A)能够向学员当场反馈学习的进展(C)能够检验培训项目设置是否合理C )。 P201(B)能够考核培训后学员的能力进步(D能够测量和评价学员的行为变化多选题102、制定培训规划的过程必须达到(A)标准化(C)普通性(E)有效性103、在制定培训规划时，应在(A)培训项目与培训完成期限(C)企业正常生产与培训项目

45、ABCE )的要求。 P143(B)系统性(D)同一化ABCE )之间进行综合平衡。 P148(B)培训费用与企业人工成本(D)培训费用与员工培训意愿(E)员工培训与个人职业生涯规划104、企业接班人教育培训的具体方式包括(BCDE ）。 P173A)B)C)D)E)下放到基层锻炼 参加公司外部各种研讨班 在企业内部召开学习研讨会 到国内外高等学校进修工商管理课程 到子公司实习，获得领导者的决策体验般来说，基层管理人员培训的重点内容包括(ABCDE。) P174(A)管理理念(B)管理前沿理论(C)管理知识技巧(D)管理工作的实施技能(巳企业管理面临的内外部环境106、培训评估结果应及时反馈给

46、(A)培训主管( C) (副)总经理(E)受训员工的直接上级105、ACDE )。 P186(B)外部客户(D)受训员工107、( AC )可以测量员工培训的技能成果。( A)( C)( E)工作抽样 现场观察 态度调查P188(B)原始记录(D)统计日报问答题1、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。 (10分)(07年 5月题) P147答：评分标准：制定员工培训规划的基本步骤： 培训需求分析。 工作岗位说明。 工作任务分析。 培训内容排序。 描述培训目标。 设计培训内容。 设计培训方法。 设计评估标准。 试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。明确员工现有技能水平和理想

47、状态之间的差距。 收集有关新岗位与现有岗位要求的数据 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 排定各项培训内容或议题地先后次序。 编制目标手册。 根据培训目标确立培训的具体项目与内容。 根据培训项目的内容选择培训方式方法。 选项测评的工具，明确评估的指标和标准。（2分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）1分）1分）1分）2、简述培训评估报告的撰写步骤 (10 分 )07年 11月题)(11年 11月题) P201 撰写导言。即介绍“评估实施的背景、评估目的和评估性质，并说明此评估方案以往的实施情况。 （2 分 ） 概述评估实施的过程。交待清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料

48、收集方法币评估所 依据的量度指标，这是评估报告的方法论部分。 （2 分） 阐明评估结果 ，应与方法论密切相关。 （2 分） 解释评论评估结果和提供参考意见。（2 分） 附录。 （2 分 ）报告提要。 （2 分 ）3、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15 分）（09年 5月题） P188 （ 1 ）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3 分）（ 2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等 所达到的水准。（3 分）（ 3）情感成果。它

49、可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者 对培训项目的各种反应。（3 分）（ 4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也 可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3 分）3 分）（ 5）投资回报率。指培训项目的货币收益和培训成本的比较。4、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。 （15 分）访谈法的具体步骤：（1）明确要采集的信息。（ 2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。 （3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以

50、提高访谈 者的访谈技能。（ 3 分）（4）全面实施访谈。（3 分）（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3 分）09 年 11 月题） P1973 分）3 分）5、简述员工培训环境分析的内容。 （16分）（10年 11月题） P157培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：培境；（2 分）件；法；体；（2 分）培训课程开发与交付所合的需的步骤（2 分）器材（2 分）学员参加培训的先决条2 分）学员的报名条（2 分）课程报名与结业程；（2 分）学员培训方式的评估以及绩效的证明方件；件；2 分）序式。6、简述企业在进行管理技能培训时， 开展决策竞赛的具体步骤 企业进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤 1、竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策； 2、假定一种需要作出决策的情况，这种情况不仅典型，而且在公司的所有部门普遍存在； 3、在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方