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文档简介
1、肥料销售话术!问题一客户:你家肥能便宜点吗?般客户都问,“你家肥多少钱? ” 25UCr能“便宜点吗?很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要 吃亏。分析 首先我们不能说:不能!”强烈的拒绝会让客户对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要 一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在客户手里,而我们的优势 是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。任何客户买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让产品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要产品物有所值,不怕他不买,当然也 不能在顾客面前太骄傲。应对 仁强调质量法“张经理,你看,我们这可
2、是俄罗斯进口钾做的,纯树脂包膜,含量足,使用效果好,卖着绝对放心,真正的物有所值”问题二 客户:我认识你们老板,便宜点,行吗?分析其实顾客说认识老板,他就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不 要当面揭穿,而是把面子给他,但绝不降价。应对我们可以这么说:能见到我们老板的朋友,我很荣幸 ",承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:只是,我们老板现在事情比较多,几乎不过问销售的事情,而且我们在合作过程中肯定需要很 多的服务,这都需要我来做,但是我一定告诉我们老板,让他有时间亲 自来拜访您。问题三客户:老客户也没有优惠吗?
3、分析20%的老客户创造80%效益,千万别宰老客户。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。我们只需要把公司的销售政策提供给客户 就可以了,告诉他们是为老客户特意制定的优惠政策。应对 首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴, 只是我确实没这么大的权利, 但是我能保证您享受到我们应有的优惠政 策,另外只要公司允许我会第一时间帮您争取政策。问题四客户:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?分析 第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都因 先加答風次开会看到的。”你可以讲''那太好了,正好
4、我给你讲一下 W i问曆带过去,直接讲产品。何题五您身客:我再看看吧。时候挟照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是: 意 到1去们能做0题六口口”没听说的客户大多会分析顾客:你们质量会不会有问题?些业务面对这个问题会直接答 写戈们质量不会有问题的,我们是X品牌,很多地方都有客户 ”但是客户问出第二句话的时候:'万InI專环少业务就接不下去了。做;3、我们做的比业务可以先问顾客:“小姐,您以前是不是卖过质量不是很好的产品啊?"顾客一般会说:“有。业务则可追问一句:堤哪家产品啊? 领客往往就会开始诉苦了:“我以前卖过XX产品,怎么怎么样,气死我了。"当客户回答没有的时候,业务又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后举例张经理,您真是太幸运了,你没有,我有一个客户遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,最后和厂家闹得多么严重”这样才会感染到 顾客。最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,我推销这个产品不到其它厂家做销售,就是因为公司的产品质量好。”问题七 客户:我回去与朋友商量一下,如果可以我们一起做。分析般这种客户,都是决断力不强的客户,遇到事情总喜欢让别人帮忙拿主意。应对 强调产品优势,夸赞客户生意做得好,一定是有决断
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