6款智能电视界面及遥控器人类工效学测评

1、6款智能电视界面及遥控器人类工效学测评电宅论文6款智能电视界面及遥控器人类工效学测评中标能效科技（北京）有限公司蔺娜唐俊随看智能电视的功能不断丰富,用户在实际使用过程中的交互体验如何,是否每个环节都能给用户带来贴心、便捷的使用感受？为此冲标能效科技（北 京）有限公司联合中国标准化研究院人因与工效学实验室，开展了针对智能电视 界面和遥控器工效学的t匕较测评研究。此次测评研究选取近期市场上的6款主流品牌功能具有可比性的产品作为被测样机，品牌涉及创维、康佳、长虹、TCL、夏普、三星，具体参数见表1。样机选取过程模仿消费者实际购买行为，随机从家电卖场自费购买。测评过程 此次测评旨在1：匕较6款市场上主

2、流品牌的智能电视，在典型使用情境下,用户使用时的界面和遥控器交互体验。参评样机隐去品牌和型号等特征，置于同样的操作环境和光线条件下，根据电视机使用的典型客厅环境设置测试环境平均照度为2041）（ 1951x214仪根据电视机使用的常用功能设置测试彳壬务，主要聚焦于智能电视有别于传统电视 的新增功能,选取其中三个典型彳壬务实施测试。矽一：播放在线电影。子任 1 :进入华语电影分类选择第三部华语电影进行播放。子任 2 :使用搜索框搜索电影“地道战“ / ”少林寺”，逬行播放。任务二:播放存储介质内视频。播放U盘中的视频，并调节音量、播放逬度、声此次测评邀请参评者完成典型任务，发现輙产品在实际操作中

3、容易遇到的问题。在任务结束后，我们邀谴用户根据任务执行过程中的感受，依照满意度, 为用户体验评分表中的相关条目逬行主观体验评分。测评指标及权更获得此次对智能电视的使用体验测评包含遥控器结构，遥控器人机交互，电视界面人机交互，认知、情绪及推荐指数4个一级指标。每 个一级指标下包含2?4个二级指标（见表2 ）,分别从不同方面了解用户使用智能电视产品时的体验与感受。我们邀谴了 10位工效学产品专家以及7位用户，为每个指标的重要性排序并赋予权重，以Gl法为计算法则得出指标权重，作为用户体验问卷数据统 计的计算参考。G1法为东北大学郭亚军教授提出的指标权重计算方法。其基本原理是对同一层的所有扌旨标按照重

4、要性的评测准则进行排序,然后再按照既定的方法对相 邻指标的更要程度进行定量赋值，对排序和赋值结果按照一定的计算方法进行计 算,得出该层次指标中所有指标的权重系数。此次测评共招募18 ?40周岁的被试者12名（男女各6名，见表3 ）,对6款智能电视进行使用体验。参评者裸眼或矫正视力1.0以上,无眼部疾病, 未做过眼部手术，无色盲、色弱等视觉障碍。测评结果 根据权重系数对用户体验问卷原始得分进行统计,得出6款智能电视界面与遥控器交互体验总分（见表4 L此测评结果采用5分制体系。总体而言，B和F样机的交互体验最佳，A和E样机体验居中，C和D样机的交互体验得分最氐。以下将详细解读在每个指标上，6款样机

5、的比较结果。从遥控器结构上来看，B和A样机遥控器因为外形设计适宜,按键大小形状和按压力更加符合人体工效学而得到用户更多的青睐。相反,C样机的遥 控器因为主体结构过长,不方便单手操作,按键过小,部分按键力过大等问题而 得分册氐。6款智能电视遥控器结构指标得分详见表5。从遥控器人机交互指标来看，用户的满意度差异并没在遥控器结构上表现得那么大，但是依旧有一定的偏好（详见表6 X如用户对于B和F样机更为偏爰，而对于C样机抱怨较多。具体而言,用户认为C样机在遥控器操控面板的 设计上，按键多而杂，分组不清晰，常用功能键和不常用功能键没有明显的区分, 反馈缓慢，使用的术语和图形符号令人费解，即使有注解也难以

6、达到帮助用户直 观理解按犍用途的目的。另外,D样机在这一指标上得分居中，但是在术语和 图形符号二级维度上，用户因为主页键采用的图标不易理解、按键采用的术语和 大多数用户的理解有偏差（如项目键的功能是呼出菜单）等问题而对D样 机存在明显的不满。从界面人机交互上来看.用户对于B和F样机的满意度最高,其设计更加符合用户的习惯与期待（详见表7 L而对D样机的界面人机交互最为不满, 25%的用户在进行任务一时以失败告终。用户反馈,D样机的界面设计简陋,找不到常用分类（如电影）的入口 ,且子类别（如华语电影）标识太小以至于用 户根本注意不到而导致迷失；加载速度太慢耗费时间太长使用户失去耐心。另外,搜索的输

7、入过程繁琐,与采用智能联想输入法的样机相比,D样机在此 处的设计实在相形见细。最后，在界面的术语符号使用上,需要通过，中国互联网电视进入在线影院。这个入口的描述令用户很难将其与在线电影这个分 类联系起来.使用的术语不能直观的表达主要功能.是用户对D样机普遍的抱 怨。在智能电视认知、情绪和推荐指标上，B和F样机得分依旧明显高于其他样机，而C和D样机因为诸多问题令使用过程不那么愉快，如用户在使用C 和D样机时,觉得产品的使用不容易学会.需要付岀更多的努力去学习。在使 用这两款产品时，用户常常觉得自己愚笨、挫败感强并出现烦躁情绪。电视机, 作为一种休闲娱乐产品，本意是为用户带来放松和愉悦体验，却因其

8、设计中的这 些问题，让用户体验不愉快甚至糟糕，这一点可能是产品设计者最初没 有想到的。从推荐指数上来看,用户更愿意将B和F样机推荐给自己的亲朋好 友.而对于D和C样机则不然。因此，交互设计是否足够贴心和便捷,足以影 响到产品的口碑。此次研究本S以用户为中心、不断提升产品使用体验的理念，虽只在研究中发现的问题较突出的样机做了看重说明，但是在研究过程中也发现，在人机交 互方面,輙产品都有提升的空间。LG :超高端品牌SIGNATURE玺印与众不同2016年12月14日，北京凤凰中心大腕云集,杨澜.林依轮等均前来捧场。星光环绕下，LG电子超高端品牌SIGNATURE玺印正式发布。与玺印品牌同时亮相的

9、，是凝聚了 LG目前最尖端的技术与设计理念的4款玺印品牌产品。4款超高端新品包括65英寸OLED电视.门中门自动冰箱.智能双筒洗衣机.空气净化器。玺印65英寸OLED电视厚度仅为257mm ,折叠式音响底座将扬声器与电视机底座合二为一,形成独特的前置向条形音响。同时,该 产品将OLED技术与HDR结合在一起，让这产品的对比度和色彩精度都有了 大幅提升。玺印冰箱整体延续了 LG经典的门中门设计,并创新增加了更人性化的操作方式。用户只需轻轻敲击两下门中门区域,冰箱内部的LED光源就能瞬间亮 起,方便消费者在不打开冰箱门的情况下,也能轻松观察冰箱内食物情况,有效 限制冷气流失。玺印洗衣机拥有黑色钢化

10、玻璃门和防刮擔瓷外漆。该产品拥有上下两个洗衣桶,可以同步分类洗,上层滚筒洗衣机拥有大空间,适合洗外套，床单等大件 衣物；下层迷你洗衣机则可以淆洗贴身内衣等小件衣物。玺印空气;争化器采用下进风.上出风的设计,搭配双层净滤技术,能够有效消灭空气中的有害物质。同时.这款空气净化器采用6种不同颜色的灯光, 以显示室内污染程度。这款空气净化器创新性采用了透明面板让空气清洁的过 程完全视觉化。LG中国区法人长李惠雄表示,LG电子在北美及欧洲市场曾推岀超高端产品.随a在中国市场的推广力度加大,以及对产品自信心的增强丄G认为能 够在中国市场上充分吸引最高端的消费人群。这是LG高端产品在开拓没有竞争 的全新市场。对于玺印产品与其他高端产品的不同，李惠雄表示：很多高端产品受限于价格等多方面因素,并不能充分发挥企业所拥