_家电下乡_的物流配送模式研究

1、谢弘雨,等:“家电下乡”的物流配送模式研究本刊约稿“家电下乡”的物流配送模式研究谢弘雨,金玉然,初宇平(辽宁科技大学工商管理学院,辽宁鞍山114051)摘要本文针对我国农村家电消费市场的特点,结合物流与供应链管理等理论,“家电下乡”物流配送的现状,提出了适应我国“家电下乡”的物流配送模式,高的理论意义和现实意义,具有较好的推广价值。关键词“家电下乡”;物流;配送;模式中图分类号F253文献标识码A-6432(2010)15-0009-031研究背景与研究现状111研究背景影响,2009年的中央经济工作会议提出了以“保增长、扩内需、调结构”为主要内容的政策措施。在这其中,一项重要的举措就是在全国

2、推广“家电下乡”,对农民购买家电实行财政补贴,进而扩大我国内需,尤其是挖掘农村消费市场潜力、缓解家电行业困境、确保经济平稳较快发展。但是,这个庞大的农村“家电下乡”市场面临着一个重要的问题,那就是如何高效地搞活商品流通。商品流通不畅,必将提高相关企业的物流成本,比如运输成本、时间成本等,最终导致销售价格提高、配送时间延长、售后服务不及时等问题的出现,从而影响农民消费者的消费热情和满意度,阻碍农村“家电下乡”市场的长期发展。产生这个问题的原因是多方面的,但是其中一个重要因素就是“家电下乡”物流配送的“最后一公里”问题。也就是说,无论是家电生产企业自营物流还是第三方物流企业都对“家电下乡”高昂的物

3、流成本产生顾虑。212国内外研究现状目前,由于“家电下乡”是我国在特殊时期的拉动内需措施,在国内外也没有先例可循,因此,专门针对我国“家电下乡”中的物流配送和回收循环体系的研究在国内外处于空白。但是,个别学者主要研究了以下几方面的相关内容。一方面,一些学者研究了家电企业常规条件下的物流配送体系,比如吴光华专门针对大型连锁家电零售企业物流配送体系进行了研究,潘福斌对我国家电企业的物流模式开展了选择性分析,但是,这些研究都缺乏专门针对我国农村市场开展“家电下乡”的物流配送体系的系统研究。另一方面,一些学者研究了家电企业的逆向物流,比如谢芳芳认为我国应该推行逆向物流防治废旧家电污染,罗杰斯和提篷兰柯

4、的回收物流趋势和实践一书深入分析了逆向物流(回收物流)的实践问题,颜江和杨月锋更是各自提出了家电企业逆向物流的运作模式,但是他们的研究都是以我国没有开展“家电下乡”为前提,因此,不能够适应当前的实际发展需要。此外,少数学者认识到,上述两大方面的研究是比较单一的,要么研究家电企业正向物流配送,要么研究家电企业逆向物流,缺乏将二者结合起来达到降低物流成本、提高物流运营效率的研究。为此,周命禧和谭红斌提出了面向供应链的家电企业物流整合模式,但是这些研究只是对原有领域进行了拓展和延伸,同样局限性比较大,主要还是因为我国“家电下乡”的农村特点与传统的城市研究环境是大为不同的。从以上几个方面我们可以感受得

5、到,从当前乃至远期来看,由于我国将深入拉动内需,尤其是在启动农村消费市场的情况下,物流领域的重点研究趋势之一就是结合我国“家电下乡”的特点,借鉴以往国内外的研究成果,研究合理、高效的物流配送体系,为农民节省费用,为企业创造价值,为国家增添财富。2研究意义211促进循环经济发展回收物流一直是逆向物流中比较薄弱的一个环节,缺乏逆向物流会导致广大农村可循环利用资源的浪费,无法满足循环经济的发展,因而必须以逆向物流为循环经济的支撑。通过本次“家电下乡”政策,建立起一个家电方面的逆向物流回收系统,为日后深入的逆向物流打下基础。212获得潜在的经济效益据可靠资料显示,我国可回收利用却没有利用的再生资源价值

6、高达300多亿元,每年大约有500万吨废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。其中大部分可回收资源分散在农村,建立起逆向物流系统,可以将这些资源回收到企业,降低原料成本。213提高顾客的满意度在“家电下乡”中,尽管农村家电市场潜力巨大,但由于我国农村居民消费水平不高,需求不旺,大部分企2010149本刊约稿业忽略农村市场,从不关注农村逆向物流。很多问题家电无法及时地享受售后服务,这都是渠道不畅、退货成本高而造成的。农村家电逆向物流的建设与发展能够在很大程度上理顺农民的退货渠道,降低退货成本。因而,建立逆向物流体系可以提高售后服务水平,提高顾客忠

7、诚度。合理高效地将家电产品配送给农村消费者,同时将农村消费者淘汰下来的废旧家电进行逆向物流回收,既可提升“商品下乡”销售的客户满意度,又可实现发展“循环物流”和“绿色经济”的目的,进而促进我国“家电产业”、“物流产业”与“环保产业”的向前发展。尤其是在经济危机的大背景下,扩大内需和振兴民族产业、走节约型经济道路有着重要意义。中国市场2010年第15期(总第574期)别企业“家电下乡”的物流配送是成功的,以海尔为例,海尔在下乡之前就开始构建“营销网、物流网、售后网”三网合一的模式,这使海尔可以将产品在第一时间送到农村用户手中,成为海尔冰箱在“家电下乡”中决胜“最后一公里”的关键。但是毋庸置疑,这

8、种方式要花费巨大的前期投资。第二类,就是生产企业依托第三方物流企业开展“家电下乡”的物流配送业务,这部分企业非常少。总而言之,无论上面哪一种,这些企业基本都是各自为政。这种分散的物流配送网络必然加大了我国“家电下乡”。4的物流配送模式“”的物流运作模式方面,课题的,物流配送中心与,结合Milk-Run的方式,开展下乡电子产品的配送和废旧家电的回收。首先,第三方物流企业整合自身资源和联盟企业/个人的物流资源,采用DRP物流规划将家电产品配送给农民消费者,在送达农民消费者的同时,第三方物流企业联盟将农民消费者淘汰的废旧家电进行回收,并将回收后的废旧家电利用“分拣职能”与信息技术将其分类。然后,一方

9、面,第三方物流企业将可再利用的旧家电由处理中心维修后流入二手市场,这样,既保障了流入二手市场旧家电的产品安全,也可以使第三方物流企业获利;另一方面,第三方物流企业将那些不可利用的废家电直接返回原厂,或者进行分解并将可利用的元器件返回厂家实现再利用,不可再利用的直接做报废销售处理,按照不同的价格销售给废品处理公司。配送模式最终将实现多方受益,对我国“家电下乡”的物流分销配送来说将具有较高的实用价值。我们在循环物流体系的研究中从微观入手,由“家电下乡”试点省市为依托进行研究,总结出了一套较完整的运行模式,如下图所示。这模式图只是一个较小的区域运营图,我们可以将这种模式放大或者推广,以点成线,以线成

10、面,最终覆盖全国,实现整体资源最优化配置。3“家电下乡”物流配送的现状当前,“家电下乡”电流通企业、搭建“家电下乡”:311家电流通企业在以国美、苏宁、,尽管他们在一、二级市场运行畅通,但是在三、四级市场却犹如蛟龙进浅滩,在一、二级市场百试不爽的物流模式,在我国农村市场复制难度极大。尽管个别企业开始尝试进入三、四级物流市场终端,如苏宁电器组建了专项“家电下乡”配送安装队伍,但是可想而知由于没有前期的物流渠道积累,三、四级市场搭建物流平台的难度和费用都将是巨大的。312第三方物流企业在“家电下乡”中的物流配送现状在我国的“家电下乡”中,由于三、四级家电经销商的规模不大,而且布局分散,因此物流配送

11、无法实现规模效益。为此,第三方物流企业不得不面临配送数量有限和网络布局不完善所带来的高昂成本,尽管个别第三方物流企业(如中邮物流)在这方面做得较为成功,但是大多数第三方物流企业涉足“家电下乡”的欲望并不强烈。原因是中邮物流具有网络优势,通过近几年来的加大投入,已经构建成覆盖全国城乡的配送网络,建立了功能齐全、服务完善的服务“三农”网点。据初步计算,目前全国已建立自办和委办邮政物流邮路长达数十万公里,服务“三农”网点达15000余个,网络和网点已经形成独一无二的连接城乡流通和分销的渠道,而其他大多数第三方物流企业在这方面可以说是望尘莫及。313家电生产企业在“家电下乡”中的物流配送现状目前,我国

12、的各大家电生产企业在“家电下乡”物流配送中主要分为两大类。第一类,也是绝大部分家电企业的行为,就是企业自身为主投入资金构建物流配送网络。原因很简单,这些家电生产企业有较大的物流能力。目前我国家电生产企业中78%的企业拥有车队,74%拥有仓库,35%拥有机械化装卸设备,3%拥有铁路专用线。物流外包就意味着裁员和资产出售。其次,家电制造企业对第三方物流认识不深,主要是对第三方物流能否降低成本、能否提供优质服务缺乏信心。尽管个5我国“家电下乡”物流配送模式的实施对策511政府对策措施国家可以建立废旧家电回收处理专项基金,专项基金应由政府拨款和企业回收处理费用构成,专项用于废旧家电回收处理的各项补贴。

13、政府应给予废旧家电回收业政策、贷款、税收、土地等的扶持,兴建废旧家电回收利用示范工厂;此外,政府除了加强政策扶持和增加投入外,还应做好回收产业的系统规划、布局和准入制度,使之尽快成为健康有序发展的新型产业;最后,政府应该鼓励第三方物流企业进行废旧家电的回收,并推动和完善我国物流信息系统的建设,将本课题提出的循环物流信息系统与商务部的“百家大型流通企业系统”和“商务部重点流10201014谢弘雨,等:“家电下乡”的物流配送模式研究通企业监测系统”连接起来,便于家电产品的合理、低成本调度。本刊约稿适应我国“家电下乡”的物流配送模式512企业对策措施03-13(B21).2金玉然1金融危机下我国企业

14、的供应链战略研究J.中首先,“家电下乡”的物流运作不是单独靠哪一方就能“高效”运行的。这个“高效”表现为物流企业必须低成本地进行物流配送,同时还需要兼顾配送效率,然而在我国农村的绝大多数地区,这两者实现的难度是非常巨大的。为此,只有参与“家电下乡”的各方全面合作,才能为农民消费者提供质优价廉的家电商品,激发他们的消费意愿,满足他们的消费需要。生产企业应该将自营物流与第三方物流结合起来,渐渐缩减自营物流的业务量;物流企业应该针对我国农村市场特点,合理选址物流配送和回收中心,借助农村现有物流资源,比如“万村千乡”工程和商务部“百家大型农产品批发市场”的销售渠道,建立物流企业联盟,逐步搭建和完善农村

15、基层配送与回收体系。此外,还需对企业的布局进行规划,设立配送区域和回收区域,便于开展物流配送和回收业务。最后,企业还要逐步推动物流技术在农村的应用,物流技术水平决定着物流的效率与成本,只有不断提高农村物流操作方法、管理技能水平才能有效降低物流成本。参考文献:1李品1家电下乡助行业逆风飞扬N.辽宁日报,2009-国市场,2009(32):12-1513赖厚亮1在“家电下乡”中有所作为N.中国邮政报,2008-01-2914赵艳丰1中国家电制造商如何正确选择物流模式EB/OL.http:/b2b1toocle1com/detail-50024121html,2010-02-1015苏宁电器组建专项家电下乡配送安装队伍N.现代快报,2009-02-0616MBA智库百科1配送资源计划EB/OL.mbalib1com/wiki/DRPII,2009-08-1017黄琳150万台家电进农家N.辽宁日报,2009-09-16(A01).8邓曙新1再生资源体系建设及产业发展分析EB/OL.http:/www1crra1com1cn/crra/data/33