【工作总结范文】物业管理工作个人总结范文

1、物业管理工作个人总结范文回首20XX我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着 熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一 年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去 .筹 划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一. 物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维 护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀 ; 有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物

2、业公司各个部门的同事通力合作下大局部工 作已经顺利完成。二. 办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 处理.档案管理 .文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自 我强化工作意识 .注意加快工作节奏 ; 提高工作效率。冷静办理各项事 务，力求周全 .准确. 适度. 防止疏漏和过失。三 . 存在的缺乏本着“为自己工作的职业态度，敬业爱岗 . 创造性地开展工作， 取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏 ; 主要表现在第一，物业管理 员工作对我而言是一个新岗位 ; 许多工作都要边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二，有些工作还不够过 细

3、，一些工作协调的不是十分到位 ; 第三，向领导提供有效的决策数据 方面有待进一步提高 ; 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四. 努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么 . 注重公司各部门间的协 调与沟通 ;有效形成团结一致 . 群策群力的气氛。第三，向领导提供有 效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 20XX收获 了成功，经历了困难，感受了启迪 ;215 我会一如既往，载着百倍的信 心和努力驶向新的一年 最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸 福!回望即将过去的20XX年，

4、这一年里在公司领导的关心与指导下,根本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好效劳， 怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带着客服中心员工认真学 习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高效劳水平。始终将平安管理 放在首位，具体总结如下：1、做好保安队日常平安管理业务的培训工作 ；2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力 ；3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作 ；5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带着员工 上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一 致好评。6、带着员工发扬敬业奉献精神，如： 5 月 7 日

5、天降暴雨，在抗洪 行动中从晚上 2 点开始至早上 6：3 分，小区全体员工发挥了崇高的爱 岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产平安。7、严格要求自己努力做好效劳工作，认真了解小区住户反映的问 题，实地观察发现问题，坚持以人为本，用心效劳的原那么，以积极认 真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如 xxx 学校绿篱过高过长影 响住户出行，清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 53-84 住户天花板漏水的纠纷等。8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员 工对效劳意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工 在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、效劳用 语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质 教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子 的不良习惯。小区效劳工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、 用心的效劳，才能在现代日益竞争的效劳行业中站稳脚跟，才能满足 现代人们对现实生活的效劳需求。在新的一年里我还需要加强学