如何绕过前台ppt课件

1、如何与前台打交道如何与前台打交道我们的销售人员在行销中遭遭到接待人我们的销售人员在行销中遭遭到接待人员阻拦而得到的波折太大了。接待人员员阻拦而得到的波折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进展本质接触的总是挡在我们和决策者进展本质接触的大门之外。在这里提供他一些窍门，让大门之外。在这里提供他一些窍门，让他利用人性和心思学，添加突破的时机，他利用人性和心思学，添加突破的时机，获得见面的时机。他还可以选择他个人获得见面的时机。他还可以选择他个人风格的方法，或者根据对方的反映随机风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。应变。 1)抑制他的内心妨碍；抑制他的内心妨碍；-无妨了解他为无妨了解他为什么对于

2、没法突破接的人，会觉得心思很什么对于没法突破接的人，会觉得心思很惶恐：能否由于过去的阅历呵斥的心思妨惶恐：能否由于过去的阅历呵斥的心思妨碍；必需突破这种心思妨碍；碍；必需突破这种心思妨碍； 能否从小就能否从小就被教导：被教导：跟陌生人通要客气。跟陌生人通要客气。 否觉得买否觉得买方公司是他的衣食父母，他不敢随便冒方公司是他的衣食父母，他不敢随便冒犯。犯。 他能否站在接的人的角度思索，想象他能否站在接的人的角度思索，想象他将如何回绝他。假设他这样想，就变成他将如何回绝他。假设他这样想，就变成了两个人在回绝他。了两个人在回绝他。 。2)留意他的语气留意他的语气-好象是打给好朋友；好象是打给好朋友；

3、-早安，请问张先生在吗？早安，请问张先生在吗？不要说：不要说：我是我是XX要说出公司的称号。不要说要说出公司的称号。不要说我是我是XX的的XX人人， 假设接的人说出假设接的人说出他本人的名字，就说：他本人的名字，就说：嗨，李小姐，嗨，李小姐，请问张先生在吗？请问张先生在吗？ 3)将接待人员变成他的朋友；将接待人员变成他的朋友；-他以平常他以平常的开场白说：的开场白说：早安！我是早安！我是XX，我想跟，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？张先生谈谈，请问您尊姓大名？ 接的接的人说：人说：我是他的秘书，李小姐。我是他的秘书，李小姐。 他他说：说：假设他是我，而他必需跟张先生假设他是我，而他必需跟张先

4、生谈谈，他要怎样办呢？谈谈，他要怎样办呢？ 4)防止直接回答对方的盘问；防止直接回答对方的盘问；-接的接的人通常会盘问他三个问题：他是谁？人通常会盘问他三个问题：他是谁？他是哪家公司？有什么事情？假设他他是哪家公司？有什么事情？假设他不直接回答这些问题，他们就不知道不直接回答这些问题，他们就不知道该怎样办。他或许该这样回答：该怎样办。他或许该这样回答： 我很我很想通知他，但是这件事情很重要，我想通知他，但是这件事情很重要，我必需直接跟他说。必需直接跟他说。 我也不确定。我也不确定。 他他觉得这会讲很久吗？我是打长途呢！觉得这会讲很久吗？我是打长途呢！ 喂喂，他那边在下雨吗？喂喂，他那边在下雨吗

5、？ 5)使出怪招，迂回前进；让接的人措手不及，不使出怪招，迂回前进；让接的人措手不及，不要让本人听起来就象推销员，要使出些怪招让对要让本人听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。方失去戒心。-例如：例如： 对方：对方：这是某某公司，这是某某公司，您好！您好！ 他：他：嗨！张先生在吗？嗨！张先生在吗？ 对方：对方：请问请问他是哪家公司？他是哪家公司？ 他：他：我也不知道，所以我才打我也不知道，所以我才打找她。找她。 对方：对方：他要推销什么？他要推销什么？ 他很迷惑地说：他很迷惑地说：我真实搞不懂。我真实搞不懂。 对方提高声音再问一次：对方提高声音再问一次：他他要推销什么吗？要推销什么吗？

6、 他还是很迷惑地说：他还是很迷惑地说：有没有能有没有能够是李勇要卖东西给我？够是李勇要卖东西给我？ 6)摆高姿态，强渡难关。摆高姿态，强渡难关。-他跟陌生人他跟陌生人讲都是这样的吗？他老板交代他要这样讲都是这样的吗？他老板交代他要这样吗？吗？ 他帮我转之前，还想知道关于他帮我转之前，还想知道关于我个人什么事？我个人什么事？ 他为什么不让我跟他为什么不让我跟他的老板说话？他的老板说话？ 他不转这通他不转这通,公司将公司将会因此而失去赚钱的时机，他情愿冒这会因此而失去赚钱的时机，他情愿冒这个风险吗？个风险吗？ 既然他不情愿接，能不既然他不情愿接，能不能通知我他的名字？假设贵公司还有人能通知我他的名字？假设贵公司还有人打来讯问，我就可以通知他，我曾经跟打来讯问，我就可以通知他，我曾经跟谁谈过了。谁谈过了。 7)别把他的名字跟号码留给接的人。假设买方不在或是没空，再找时机试试。-假设他是我，他会再打来吗？我想我再打过来，什么时间比较恰当？ 8)对于语音信箱；-假设是语音信箱，通常不用留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 假设在语音信箱留话，务必令人印象深化。 他可以这么说： 有三个理由他一