科技发展公司技术服务部部长职位说明书

1、岗位职责示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-819编号：_科技发展公司技术服务部部长职位说明书审核：_时间：_单位：_科技发展公司技术服务部部长职位说明书用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。科技发展公司技术服务部部长职位说明书岗位名称 技术服务部部长 现执岗人 上岗时间 20xx年直接上级 常务副总裁 管理部门 技术服务部 管辖人数 30直接下属岗位 区域

2、组长、调试组长、内勤、技术服务工程师本职工作 确保根据仪器销售情况提供及时便捷高效的客户服务，确保仪器运行、客户满意，增强xx公司企业形象直接责任：1、根据公司发展规划和市场仪器销售情况，提出适宜的技术服务管理体制和系统服务方案报批实施2、根据公司批复情况制定年度技术服务行动计划和技术服务人员配置计划及年度预算计划报批实施3、根据计划同公司签订区域负责合同。4、根据实际发生客户服务要求情况对每月对各区域审查、评审、考核并记入月度考核5、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6、制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实

3、施。7、按工作程序做好与技术开发、销售公司、生产、采购、检验等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。8、每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。9、指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核10、不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩;11、认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行部门要求和指导部门工作。12、每月30日左右，主持编辑技术服务质量月报，报常务副总裁、总工程师、总调度联合批阅后，传阅技术开发部、生

4、产部、采购部、检验、销售公司等有关部门。13、每月针对销售公司进行的客户满意度调查，召开专门部门工作会议，提出具体的解决措施和对公司整体建议，交总调度。14、随时不断对技术服务用元器件的备量进行调整，并同总调度及采购部门进行商洽确定，已达成最适宜的备品量。领导责任：1、对技术服务部提供给客户服务的质量负责2、对所属员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、对所属员工技能提升和生涯规划发展负责4、对所属员工表现的行为负责5、对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、对所属员工工作效率和工作质量负责7、对所属员工思想状况及思想教育工作负责8、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、对所属员工辞

5、职辞退工作直接负责10、对所属员工请假、缺勤状况负责11、对所属员工工作任务完成情况负责12、对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责13、对顾客财产的完好性负责14、对满足客户服务的及时性负责15、对返修器件的质量负责16、对本部门预算执行情况负责17、对本部门员工成本意识负责18、对技术服务部所属区域的面貌负责主要权利：1、对所属员工和各项工作的管理权2、对所属员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权;3、对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、对所属下级的指挥调度权7、

6、对本部门内执行规章制度的批准权8、对试用员工、其他部门到学习员工的评估权9、对本部门员工争议的裁决权10、对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、对技术开发产品的问题反馈和建议更改权12、对技术服务备品备料量调整的建议权本岗位任职资格：1、学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，三年以上技术服务工作经验，一年以上技术服务管理工作经验;2、专业要求：仪器仪表、机电、自动化等相关理工科专业3、专业技能：1)熟悉仪器仪表类企业客户服务流程及重要性;2)熟悉全面质量管理体系建设知识及客户满意度维护重要性;3)了解技术服务与生产工作各环节、技术开发工作、销售工作情况和问题

7、处理情况;4)熟悉本企业产品及产品元器件原理及使用方法并能够为客户及所属员工进行培训;5)掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识;。4、综合素质：1)具有良好的组织协调能力，能有效的组织客户培训、客户满意度调查等;2)具有良好的服务意识，能够从客户和公司双角度出发提出对问题的分析和解决办法。3)有一定的文字和口头表述能力，能够对客户进行培训讲解及对员工培训、并完成仪器质量月报等;4)有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系;能够和各地市客户建立长期友好的合作关系。5)灵活性强、指挥能力强、应变能力强、处理危机能力强。5、特殊技能：掌握人际沟通和客户满意度维系等专业客服技能技巧。

8、6、工作场所：技术服务部、出差7、环境状况： 良8、职业危害程度：轻微篇2：科技发展公司技术开发部长职位说明书科技发展公司技术开发部长职位说明书岗位名称 技术开发部部长 现执岗人 上岗时间 20xx年直接上级 技术副总裁 管理部门 技术开发部 管辖人数 17直接下属岗位 项目负责人、机械、电气、软件、化学工程师、内勤本职工作 确保技术开发部根据市场时机提供优良、稳定的的定型新产品直接责任：1、据公司发展规划和市场调研确定公司技术开发新产品并出具可行性研究报告报批实施2、根据公司批复情况制定年度科研开发计划和项目组成人员配置计划及年度预算计划报批实施3、根据科研开发计划安排各项目组立项同公司签订

9、科研开发项目管理合同4、根据合同约定进展情况和科研管理办法对各项目组进行检查、评审、考核并记入月度考核5、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6、结合总工办对结题项目进行验收，对结题资料及中式移交资料进行审查。7、制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。8、按工作程序做好与技术服务、生产、采购、检验等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。9、每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。10、指导监督检查下级工作的过程

10、、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核11、不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩;12、认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行项目评估检查及结题验收等手续。领导责任：1、对技术开发部移交生产及采购检验各部么的图纸资料的正确性负责2、对员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、对员工技能提升和生涯规划发展负责4、对员工表现的行为负责5、对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、对员工工作效率和工作质量负责7、对员工思想状况及思想教育工作负责8、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、对员工辞职辞退工作直接负责10、对员工请假、缺

11、勤状况负责11、对员工工作任务完成情况负责12、对员工对质量体系的认知和行为表现负责13、对生产及调试完成后的产品质量负责14、对生产过程的质量控制负责15、对本部门预算执行情况负责16、对本部门员工成本意识负责17、对技术开发部所属区域的面貌负责主要权利：1、对所属员工和各项工作的管理权2、对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权;3、对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、对所属下级的指挥调度权7、对本部门内执行规章制度的批准权8、对试用员工、其他部门学习员工的评估权9

12、、对本部门员工争议的裁决权10、对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、对试制、试验器件的建议反馈权12、对项目组及技术开发设计及资料的审核权利13、对本部门质量管理体系运行情况的检察权及建议处理权本岗位任职资格：1、学历经验：具有大学本科及以上学历，具有中级以上职称，5年以上从事技术开发工作经验，三年以上从事技术管理工作经验;2、专业要求：仪器仪表、机电、应用物理、自动化等相关理工科专业3、专业技能：1)熟悉监测仪器仪表类企业技术开发与设计工作流程和程序;2)熟悉全面质量管理体系建设知识及虚拟研发网络建设知识;3)了解技术开发与生产工作各环节工作联系情况和问题处理情况;4

13、)熟悉环境监测类技术标准和仪器标准的编制和改进工作;5)掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识;6)熟悉项目管理各环境运作知识及项目评审和项目提升反馈工作。7)熟悉项目可研报告的编制和审核工作。4、综合素质：1)有良好的组织协调能力，能有效的组织项目管理和评审、及员工问题的调整等;2)有较强的决断能力，根据经营目标和改革的要求，能够对提高产品设计稳定和优良性及人员素质提升进行策划;3)有一定的文字和口头表述能力，并做好产品评议报告、产品立项可行性研究报告等;4)有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系;能够承担与国内外各科研机构的联络和信息收集工作，主持虚拟研发网络的建设工作。

14、5)原理性意识强烈，分析问题缜密，讲究原则。5、特殊技能：掌握各种专业知识及系统集成间的接口知识和测试方法，对仪器整体的稳定性负责。6、工作场所：技术开发部7、环境状况： 良8、职业危害程度：无篇3：科技发展公司质管部长职位说明书管理岗位说明书：科技发展公司质管部长职位说明书岗位名称 质管部部部长 现执岗人 上岗时间 2021年直接上级 常务副总裁 管理部门 质管部、检验科 管辖人数 5直接下属岗位 检验科长 、质管员本职工作 及时为原材料、为产品提供优良的检验能力和检验水平确保进厂材料和出厂设备的优良直接责任：1、根据公司管理方针和发展战略制定公司全面质量管理战略和策略，确保质量管理体系的适

15、宜性和有效性2、根据9000系列体系要求，策划、组织、监督、监察、督促各部门认真执行9000体系，并培训宣贯相关程序文件和规范文件。3、根据公司不断改革的要求，组织以质量为核心的各项调查和改进工作。4、参与制定公司年度预算，组织做好质管部工作计划和年度预算并报批确保执行。5、制定质管部年度、季度、月度工作计划，并同几个部门质量信息形成质量统计月报及改进意见，报常务副总裁。6、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。7、结合总工办、技术开发部及有关部门和国家标准，制定公司有关元器件及整机检验的公司应用标准，并讨论确定后宣贯执行。8、制定部门年度培训计划和

16、员工发展规划以及全面质量管理体系培训计划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施9、按工作程序做好与技术开发、技术服务、生产、采购等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。10、每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。11、指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核12、负责对采购部及各供应厂商的货源提出具体检验报告并统计批次合格率，形成对供应商评估数据13、不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩;14、认真推行质量管理程序

17、，严格按照9000质量管理体系进行供应商的评估、原材料的检验及入库等手续。15、根据实际检验工作情况和外协情况对技术开发文件及工艺要求及时提出修订意见建议并及时反馈。16、根据实际工作需要制定检验设备的购置计划和使用管理办法，报批实施领导责任：1、对检验完毕的原材料及整机的实用性和标准符合性负责2、对员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、对员工技能提升和生涯规划发展负责4、对员工表现的行为负责5、对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、对员工工作效率和工作质量负责7、对员工思想状况及思想教育工作负责8、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、对员工辞职辞退工作直接负责10、对员工请假、缺

18、勤状况负责11、对员工工作任务完成情况负责12、对员工对质量体系的认知和行为表现负责13、对生产及调试完成后的产品质量负责14、对生产过程的质量控制负责15、对本部门预算执行情况负责16、对本部门员工成本意识负责17、对质管中心所属区域的面貌负责主要权利：1、对所属员工和各项工作的管理权2、对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权;3、对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、对不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、对所属下级的指挥调度权7、对本部门内执行规章制度的批准权8、对试用员工、其他部门到质检部学习员工的评估权9、对本部门员工争议的裁决权10、对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围