太太乐电器售后服务培训知识(灶具篇)

1、太太乐电器售后服务培训知识（灶具篇）一、安装、使用注意事项1. 首次使用时对使用匹配气源的确定和所购买灶具气源进行确定；2选购和正确的安装灶具所用电池（包括几号电池、几节电池的区分和怎样正确的安装电池）3. 正确的安装进气胶管（包括进气胶管的安装、固定和检测注意事项）4. 正确的安放分火器和检查安放情况后放置锅架5. 新购买灶具首次点火时注意事项（气管内有空气，需多点几次；点着后必须继续按压后才 能松手一一针对热点偶熄火保护装置灶具）6. 正确的调整调风板7. 家用燃气灶安放位置的周围，不宜摆放可燃物质，防止引起火灾8. 点火时要先点火后开气，以防燃气跑出后引起爆燃9. 燃气灶在使用中不要离人

2、，防止食物汤水溢出淋灭火焰，或者火焰被风吹灭，在无人看管时造成跑气，使人中毒，甚至再点火时爆燃10离家出走或晚上睡觉前，一定要关好煤气总开关（使用液化石油气的用户要关好钢瓶角阀）。要教育小孩不要玩弄煤气开关，以防煤气漏出造成事故11. 禁止个人随意拆迁、更换或检修煤气管道上的阀门、计量表具等元件。需要检修时，应 报告供应单位进行12. 燃气灶胶管不宜过长（一般 1M以内），要及时更换已老化的胶管，以防胶管破裂漏气。13. 如发现煤气泄漏，不要用明火检查，以防引起火灾或爆炸14. 气瓶只许正放，不许倒放二、清洁与保养1. 定期检查燃气连接软管，并使用管箍固定牢固，建议1年左右更换一次燃气软管2.

3、定期清洁火盖、点火针、感应针（或热电偶），发生溢锅情况后清立即清理火盖等处 ，确保 燃烧效果。（清理方法：火盖，每两周清洗一次。点火针，每一周用软毛刷清洗一次。热电偶 ， 每一周用软麻布或软毛刷清洗一次。接水盘每天清理一次3. 清洗、保养燃气灶具前：关闭燃气进气阀门，且燃气灶具燃烧器、炉架等已经冷却。准备 好软布、中性洗涤剂、软毛刷、牙签、细钢丝等清洁工具4. 清洁燃气灶具的炉架：用软布和中性洗涤剂热水溶液进行清洗。请勿使用酸性物质（柠檬水、醋等）擦拭炉架5. 清洗燃气灶具的火盖、底座：取下大火盖、中心火盖、底座。用软毛刷清洁底壳表面、点火针电极、感应针表面的污物。用牙签和细钢丝清除大火盖、中

4、心火盖内的污物和积碳，用软布将燃烧器擦拭干净6. 请勿使用颗粒状清洗剂（去污粉）、百洁布、钢丝球等清洁底壳表面和点火针、感应针表 面，否则会导致部件的表面磨损或熄火保护装置发生故障，从而影响产品的使用寿命7. 清洁燃气灶表面：用软布和中性洗涤剂沾温水清洗、 保养面板。如果要去除不锈钢面板上的指纹或难以去除的斑点，可以用专用不锈钢洗涤剂，如安利、碧丽珠、3M等。清洗玻璃面板时，请避免使用氯基洗涤剂。请勿用颗粒状清洗剂（去污粉）、钢丝球等硬物清洗面板，这样会导致灶具面板产生划痕8. 清洗完毕后：按正确的方法分别安装好底壳、大火盖、中心火盖、炉架。确认底壳、火盖、炉架等是否有异位三、内外结构1、台式

5、炉内外结构、工作原理。2、嵌入式、热电偶熄火保护装置、内外结构、工作原理。3、嵌入式。离子熄火保护装置燃气炉4、红外线炉四、关键零部件的认识和工作原理1 23.五、常见故障分析和维修（一）点不着火（点火不良）1、点火时无任何反应A、电池没装好电量不够B、旋钮没按到位C、激动开关接触不好或微动开关不良D、脉冲点火器（脉冲故障） 气源未打开或燃气胶管挤压、堵塞点火针位置不对打火时火花太弱首次使用气管内有空气6、7、8、9、10、风门（调风板没调好）火盖或喷阻有异常赌赛点火时旋钮没按到位没顶开阀体内部电气阀（热偶式） 电磁阀故障（离子试）能听到放风声、但无电火花（二）熄火（点着火后松手后几分钟后便熄

6、火）A、1、旋钮没按到位2、点着火后旋钮按压时间短3、火盖堵塞造成热电偶感应针感应不到火焰或感应针位置偏离4、感应针与电磁阀回路接触不良5、感应针故障6、电磁阀故障B、1、电磁电量不足（造成掉阀）2、点着火后点火针还在不停的继续点火、然后数秒钟后便燃火报警（1）感应针没感应到（2）感应针与脉冲连接处断路（3）感应针不良（4）脉冲不良3、微动开关接触不良4、电磁阀不良（掉阀、维持线圈不良）5、脉冲不良1、2、3、4、5、回火（燃烧时有声音或关火势有响声） 气源压力太小 开关开得太慢 喷阻孔内有异物火盖（分火器）堵塞或没放好、变形 气源质量不好（四）火力小1、气源质量不好2、燃气胶管挤压或压力小减

7、压阀未调好3、喷阻孔内有异常堵塞4、风门调风板没调整好（五）离焰1、燃气压力过大2、风门调风板没调好3、维修后更换的阀体或喷阻参数不对4、用户使用环境问题。（六）黄焰1. 燃烧器调风门调得太小2. 火盖（分火器）堵塞3. 火盖变形，火孔改变喷咀孔内及炉头内有异物 燃烧器放偏是否因维修后喷咀孔径过大 气源质量不好炉架太低或锅压得太低4. 使用的环境风量过大5.6.7.8.9.5. 喷咀歪或燃烧器炉头用错6. 分火器齿太小、太矮（七）红焰1. 调风板没调好2. 空气中有灰尘、油蒸汽等3. 空气太潮湿4. 燃气质量不好（八）不通气1. 灶前开关（减压阀）不良2. 胶管内受挤压或堵塞3. 喷咀或引射管堵塞4. 电磁阀不工作或卡死5. 电池电量不足