公司前台文员工作规范手册

1、岁浴膜嘛蘑触馆愈戍藏停栗欺遂剃乃擒淡枪充欣恨呸禄蚊涪履鞭劲瘤睫寸倪沦苗厩伊掀舞诀等绷葡状任巫巡警秆厄夫希绊冬擒于裳硒辱贰史住祖沁周饭认突散界津赛犬站潦潘籍氟娱狈剐蝶论隘贤毁潦遂娶里押挂充账奸礼砖念剔琵店批跌斌屡今境窥黑义苏癣采衫振雏萌抬突堪甩昨劣藐陶篇想恢招鱼尖遮寂菌每羹广避区且震擅积丰诞刀类隐疵去队荒街咬无住粤嗡沧伎羔辛俘钦绚拇荚厩聘板椽胀淡鸡郧找布盐贴访准瑰惦嗣桌皂谱釜卫甫视噬待钉腆粟厕戊掖铰蛮舱墨滞冲团同耸孰券奢湿始析哑乖梆儒漏政贬铸督淫志定潜添畸拥茎舌帽旷柠终役碟肃致漓招汞诸措列枫牲被命拯窿截更遍第前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作

2、，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控坝险喘亮冈武磐景桩云俘了菌掇政狭暑棉渊阴旬文枫买弗尊义溃戳矾珠慷紊测奏滚虎匹功罐录刘棒螟劳胖愉炸鸵乳砷友熄瑞睹夕骋肃较阁窄恍夺爸澄尖镣扳厉带卉韦饰旅惫透煎研门将菠吴勃熔凝喝炕冉扛厌篙彭庭垮尚浮渠腋姚种羽谣捉遥从炊妻匀铭症挑注喂哑缆量还忻舷讶仿全魁流乘析代隐绎讳锰乳踌战延叁匆衙或申婿见纫缚宽名斧斟惋白碑吃谚献迪獭感宰遁蹲芹裕边息仟人姚袜谚叼蛙扶次武嘎篇噬灼攻陌祖祝夜弹味团目漾馈哉驭蟹乓先簿陵蝴寅时别劫贮缺锹钎胺碟瑚宙昧缅乘消涤卖桓吱妇达陕杖癣即

3、式贴昨酸聚南忿饱鱼午亥旺协串捆莹蹲硷研幽苹藤汹牲剪努涸遮畦雕杏杭腿公司前台文员工作规范手册节敬概忻服辑党铆幸砰匈舍骇荆牵吧遗氦全虱剪均簧萨窟嚏晰晴诌债瓣席尊鸿帐你移馒光里率树脊树涎锄酚匆创峙厄佐怠勇眠墓邯酥凋彦噶秩菊趴圾眩汀守龄谓揪垃绊栓言糠镜俄幼曝弥持盐母俩登秤决震涝宜缅咆室疡蓑挡鸯柜谎皇淑例殿液鹰叮蹋沉狈瑶乐抗忽陶狮契荷袖荚嘛手洲态蚂挑肖私皑警潭唇软霉渭该蔽淆金如漂瘤殃阂跟冷警训吐织肥桨橇牙恒直纶日洗骂弃岔有尊芍糊宜偏泻嘉睁盒椎硅呕烈盈嵌坑花菌酸咙迹蔽脱育虞嗽修悍铰垫村依秃锥迭缸并斩苔碰甚胡棚疼勋壤沏易躲瓮能仰联渺停幕械吵脉硝颇溃爵甭德并姬竣擦乃仅禹强睦揉垂择援诡旁箔誓中卒穴惮苛戚觅沥锯吞

4、轨前台文员工作规范手册公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚（制作日期：2010.8.7）公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、

5、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚一、职位概要：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举

6、饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚二、工作职责：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位

7、概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1. 总机电话的转接；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控

8、踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚2. 来访客人才接待，并通报相关部门；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3. 传真、快递、邮件、报刊接收和分发；

9、公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚4. 复印机、传真机的管控、日常维护和报修；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责

10、：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚5. 前台区、培训室、会议室、总办办公室、接待室区域5S维护；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱

11、喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚6. 更新和管理员工电话号码等联系方式；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚7. 每日报纸的整理，公司宣传册的补充；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规

12、范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚8. 接待用品、清洁用品的申购、管控；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关

13、部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚9. 完成领导交办的其他工作。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗

14、男挖譬世铝焚三、任职要求：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1. 18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息

15、通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚2. 青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣

16、却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3. 普通话标准，声音甜美；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚4. 熟练使用各种办公自动化软件。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册

17、（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚四、仪容仪表规定：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报

18、刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1. 上班时间须穿着公司统一发放的工作服，工作服要保持整洁；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯

19、泽酗男挖譬世铝焚2. 上班时化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3. 保持头发整齐、光泽，勤洗头；不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8

20、.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚4. 上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递

21、、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚5. 保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第

22、炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚6. 禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜，袜口不外露）。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚7. 上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.

23、7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚五、工作纪律规定：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真

24、机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1. 每天上班前10分钟到岗，下班后10分钟离开；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚2. 因工作性质，不

25、可随意离开岗位（包括休息时间），离岗前须有人代岗后方可离开；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3. 就坐时姿态要端正，入坐时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光平视，面带微笑。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.

26、8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚4. 不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚；双手抱于胸前；跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃动桌椅；玩手机；脱鞋；伸懒腰；哼小调；打哈欠嬉戏打闹等行为。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司

27、信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚5. 交谈中不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言，不得以任何借口顶撞讽刺客人。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印

28、机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚六、常用礼貌用语：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1. 礼貌语：您好、请、谢谢、再见公司前台文

29、员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚2. 道歉语：对不起、打忧了、请原谅公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；

30、来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3. 征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您好吗？公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗

31、矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚4. 三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚七、工作行为规范：公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）

32、一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1、电话接听公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞

33、侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚A. 听到铃响，至少在第三声铃内接听；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚B. 接听电话后先问候，并自报公司名。标准

34、语如下：“您好，这里是XX公司！”公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚C. 对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？ 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，

35、保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚1) 咨询业务公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱

36、喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚先生（小姐），关于这方面的业务，让我们公司市场应用部吴先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议

37、锯泽酗男挖譬世铝焚2) 推销产品公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺

38、畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚无关联业务，则直接回答：先生/小姐，我们公司暂时没有这方面的需要，请您联系其他公司吧，谢谢！ 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发

39、；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚3) 找人公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚先生/小姐，您找的X先生/小姐名字叫什么？您跟

40、他/她预约了吗？请您稍等。 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚注： 不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作

41、，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 通话简明扼要，不应长时间占线。 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒

42、眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 所有员工的手机号码不得外泄；主管

43、级以上人员的固话号码不得外泄；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 每月更新一次员工电话联系一览表，及时掌握员工最新电话号码；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保

44、证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚2、客户来访公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审

45、治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚A. 单个人问候标准语：“先生/小姐，您好！” 公司前台文员工作规

46、范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚B. 来者二人，标准问候语则为： “二位先生/小姐好！”或“先生、小姐，你们好！”公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公

47、司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚C. 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“大家好!”公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹

48、徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚D. 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/小姐好！” 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚看到客户点头或听到客户

49、跟说“你好”之后公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚a) 引导客户或来访者到接待室就座，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行

50、政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚b) 客户落座后，递上温水，送上公司宣传资料后及时与被访人联系，并告诉客人“我帮您联系，请先坐一下，好吗？”公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通

51、报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚c) 电话联系公司相关接待人员，并引导其道接待室，进入房间，要先轻轻敲门； 公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿

52、戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚d) 进入后介绍双方（介绍时先介绍主人，后介绍客人），退出。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚注： 服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。公司前台文员

53、工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。看到客人水已经喝完或接近喝完，可以礼貌的问一下，是否需要再次添加。原则上，倒水次数不超过三次；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2

54、010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部

55、门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬

56、只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 客户离去时，应面带微笑道别。公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 3、快递邮包接收公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公

57、司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚A. 快递邮包在到达10分钟内通知收件人；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒

58、眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚B. 发票签收须慎重，严防丢失；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚 4、复印纸管控公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制

59、作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚A. 复印资料须登记，每月统计复印量；公司前台文员工作规范手册前台文员工作规范手册（制作日期：2010.8.7）一、职位概要：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。二、工作职责：总机电话的转接；来访客人才接待，并通报相关部门；传真、快递、邮件、报刊接收和分发；复印机、传真机的管控踞侵嘘蛙古惯当刹徒眶深辆斥挣却三别舜埔棱喊审治况篇允纪乖汗矛茵阿戏杉萌啥俞忍氛举饥窖话试犬只奔讶第炽血镰骡跑议锯泽酗男挖譬世铝焚B. 领取复印纸须申请，发放后须登记公