天猫淘宝运营岗位面试常见问题

1、天猫淘宝运营岗位面试常见问题1. 你的职位？主要负责什么内容？2. 你的工作内容是什么？3. 平时工作都做些什么？4. 公司架构？5. 店铺业绩怎么样？6. 有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？7. 你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？8. 有多少客服？ 18 个9. 每天接待量怎么样？10. 直通车数据怎么样？11. 直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？12. 钻展数据怎么样？13. 钻展怎么样操作的？14. 业绩下滑都会分析那些内容？15. 转化率下降怎么办？16. 给你个新（店铺 /产品）目的地运营，你会怎么操作？17. 你们店铺有几个运营怎么分工的？18.

2、 怎么考核其他岗位的？19. 跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？20. 为什么离开上家公司？21. （如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？一下回答纯属个人经历，仅供参考1. 负责什么内容？我是运营部主管，负责店铺的整体运营。2. 你的工作内容是什么？1. ?制定工作计划，近期主要工作方向等2. ?其他岗位的工作分配，和检查执行情况3. ?制定工作目标4. ?店铺数据分析，并想办法提升各项数据5. ?关注竞争对手变化6. ?店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。7. ?关注平台变化，有变化及时作出响应。8. ?小二对接，9. ?平台资源争取10. 其他部门事物协调11

3、. 售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。平时工作都做什么？4.?店铺日常问题1. ?看数据， 2.做部门的工作计划， 3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。 处理， 5.小二对接资源位争取， 6.关注竞争对手公司架构？运营部，售前，售后部，0P部，HR、财务、开发部运营部： 1 个主管， 2 个运营， 2 个运营助理， 4 个美工， 2 个产品， 1 个文案 有多少客服？ 18 个 每天接待量怎么样？1200 人以上， 店铺业绩怎么样？ 月营业额平均 900 万以上，日营业额 30 万以上，转化率 4%左右，客单价 1000 1500。有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 有，主要人群

4、是： 25-45 的女白领，女性占 65%以上， 25-45 之间的人最多，主要人群是白领上 班族，地域主要是，上海、北京等 1 线城市为主。你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？1. ?品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案实体方面：当地随处可见 LOGO 展示， 网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升2. ?流量方面；免费流量的提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。3. ?营业额：比去年翻了 1 倍多， 直通车数据怎么样？15 天 roi:12 以上， 平均每天花费： 9000 以上 月成交额： 350 万以上 平均点击单价： 3 元 点击转

5、化率： 6%日均点击量： 2600直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广 平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式， 我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，我这边主要检查计划roi,产品roi,关键词的流量和转化情况，创意点击率。有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进。钻展数据怎么样？ 月成交额： 400 万左右 月花费： 12 万 点击量： 4.9 万 点击率： 3%平均点击花费： 2 元投入产出比： 35 40点击转化率： 15%钻展怎么样操作的？ 主要投放的 PC/ 无线焦点

6、图 投放人群：同行店铺人群和兴趣客户人群 优化创意点击率， 分爆款投放和目的地落地页投放 业绩下滑都会分析那些内容？1. ?流量情况，看流量有没有少，是那个渠道少了，什么原因造成的。2. ?转化率，3. ?客单价4. ?那个产品营业额降的多，什么原因5. ?看竞争对手是否也降了，转化率下降怎么办？1.自身是否有改动页面或提价2. 评价内容是不是有差评3. 近两天库存情况4. 竞争对手：价格是否降了，页面是否换了给你个新目的地运营，你会怎么操作？1.?分析市场：看市场产品情况和价格情况 2.?差异化：提升自己产品的竞争优势3. ?流量：加大产品流量你们店铺有几个运营怎么分工的？2 个运营， 2 个运营助理， 1 个运营主管 一个做店铺活动和平台活动一个做直通车和钻展推广 运营助理：刷单，站外推广，数据采集，微淘运营等 怎么考核其他岗位的?我们制作了一个绩效考核表,按百分比根据专业程度，执行效率，岀错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分, 发提成。跟美工怎么配合的？意见不合怎么办?提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意为什么要修改。要见不合需要重做或修改时，主要决定权在运