制造业系列解决方案IBM 业务分析及决策支持解决方案

1、制造业系列解决方案：IBM 业务分析及决策支持解决方案方案概述、核心技术、主要产品、方案价值案例分析：目的帮助理解决策支持系统的基本概念1. 我们为什么需要决策支持系统？问题和好处（第1章） 2. 结合Gorry和 Scott Morton的决策支持框架分析IBM的决策支持系统功能（第1章）3. 在构建决策支持系统的过程中企业通常会面临哪些问题？这些问题是否会影响决策支持系统的实施和应用？（第1章，第13章）4. IBM业务分析及决策支持解决方案的核心组件是什么？（第11章）需要构建系统的原因战略决策的有力保障IBM业务分析及决策支持解决方案系统目标在信息爆炸的时代，ERP、POS、市场调查、

2、供应商、客户、Web等都在不断地产生大量信息。平均每18个月信息量就会翻番，提高信息的利用率，快速准确地找出需要的信息，做出明智的决策，是企业建设业务分析及决策支持系统的驱动力。系统应用领域用户系统具体功能描述系统目标和企业经营目标的一致性业务分析及决策支持系统通过对业务数据有目的、有选择地搜集、管理和分析，将业务数据转换为对决策有用的信息，用于智能化的分析、预测和模拟，目的是使企业的各级决策者获得对业务运作的洞察力，从而做出对企业更有利的决策。该系统涵盖的业务领域非常广泛，包括企业生产什么产品、针对哪类客户、如何选择和有效地推出服务等，也可以实现高效的财务分析、销售分析、风险管理、分销和后勤

3、管理等，而这一切都可以帮助企业降低成本、提高利润率和扩大市场份额。面临挑战在建设业务分析及决策支持系统过程中，企业经常面对以下问题：l 建立数据模型，需要对企业内部数据分布和数据结构的细节有深入了解。 l 缺乏合适的数据整合工具，帮助企业方便地完成从分布系统中抽取并整合数据。 l 需要处理多种异构的数据来源。l 分析系统中数据的实时程度不够，无法满足决策对“最后一分钟”数据的需求。 l 日常的维护和管理工作繁重。方案概述由于数据量飞速增加、数据种类多样化，导致企业信息数据质量的参差不齐，使数据仓库及商业智能应用的效果大打折扣。有鉴于此，IBM提出了新一代商业智能解决方案，利用信息集成技术扩展商

4、业智能应用。系统的模型库、知识库组件系统的数据库组件数据源、逻辑视图、物理视图为满足新的信息需求，比如更短的数据延迟、更少的非常用数据存储、对远程和多种数据源的访问，IBM WebSphere Information Integrator利用IBM特有的数据联邦技术，可以为各种异构数据源提供虚拟的、统一的视图，使得分布在各种关系型数据库、XML文档、Web服务、MQ消息、文本文件中的多种数据如同来自单一的数据库。用户使用一条简单的SQL语句，就能同时操作、访问所有数据源的数据，极大简化数据访问的复杂度。在不事先对所有数据进行物理移动的情况下，还可以保持单一数据仓库或数据中心逻辑特征的可能性。通

5、过提供新一代商业智能解决方案，IBM可以帮助企业实施业务分析和决策支持系统。该方案扩展了传统意义的商业智能，更强调实时数据分析：一是能够实现实时数据的快速查询，二是要达到实时数据和历史数据相结合的分析。IBM 业务分析及决策支持系统解决方案IBM提供新一代商业智能解决方案帮助企业实施业务分析和决策支持系统。新一代商业智能扩展了传统意义的商业智能，更强调实时数据分析；一方面能够实现实时数据的快速查询，还要达到实时数据和历史数据相结合的分析。IBM提供基于传统的商业智能模式的端到端的完整解决方案，该方案是三层次数据仓库结构：从第一层OLTP业务系统（ERP/SCM/CRM/PLM等）到第二层数据仓

6、库为建仓过程，从第二层到第三层数据集市为按主题分类建立分析应用的过程。系统的核心是数据仓库，利用DB2数据库作为数据存储的支持平台，在建立数据仓库的过程中，使用DB2 Warehouse Manager将分散在各个应用系统中的业务数据，进行收集、抽取、清洗、转换，并存放到数据仓库中，生成的企业全局的、统一的数据模型；数据仓库建立之后，选择与自身业务相关的分析主题，如销售分析、库存分析、采购分析、成本分析、财务分析、人力资源规划分析、竞争情报分析等等，根据分析主题，将数据仓库中的数据加载到DB2 OLAP Server上相关的数据模型中，利用DB2 OLAP Server的强大分析功能，给分析人

7、员提供在线的多维分析功能，回答分析人员关心的问题，如销售分析中，常见分析类型如下：§ 某段时间内的产品销售流向情况分析； § 同一种产品如何根据不同情况制定不同的价格策略； § 产品退货情况分析，何种产品退货最多？ § 产品销售收入及获利情况分析，何种产品在给定的分析条件下的销售量最大？ § 哪种产品被哪个客户订购多少？ § 哪种产品哪类客户购买的最多？ § 销售员销售绩效分析，销售员收回款分析； § 仓库某一批产品销售给哪些客户？ 分析人员在操作终端利用数据仓库的前端分析工具DB2 Alphablox，可以很容易

8、地访问多维分析服务器OLAP Server中经过处理的数据，制作各种形式、风格的报表，报表内容可以包括数字、图像、曲线等，使得各级分析人员可以直接、直观地查看企业的经营状况。主要产品列表1. DB2 Data Warehouse Edition（DWE）数据仓库版DWE 组件列表 功能DB2 UDB ESE 数据仓库引擎DB2 UDB DPF 高度并行、可扩展性DB2 Cube Views OLAP模型元数据交换、加快汇总报表查询速度DB2 Query Patroller 提高数据仓库吞吐量DB2 IM Modeling 从数据仓库中发现规律（模型）DB2 IM Scoring 在数据仓库中直

9、接实现（实时）评分DB2 IM Visualization 将规律（模型）图示化DB2 II Std Ed 访问异构数据DB2 WHS Mgr Std Ed ETMCLIBM Office Connect 在Excel中实现查询、报表、多维分析2.多维服务器DB2 OLAP Server3.前端分析组件DB2 Alphablox4.信息集成组件Websphere Information Integrator 用户收益在多变的市场环境下，企业要力争成为市场的支配者，而不是追随者。业务分析及决策支持系统的最大价值就体现在：可以帮助决策者得到最精确、最及时的信息，帮助企业赢得竞争优势。系统决策支持作

10、用的体现决策者可以据此分析顾客的消费趋势，培养忠实顾客1，加强与供应商的联系2，减少财政支出3，挖掘新的商业机会，分析未来发展趋势，展开商业策略4，调整产品结构、分销渠道、工作流程和服务方式5等。ERP系统的集成性该系统可以更好地支撑ERP系统，将ERP专注的事中控制扩展到事前控制6。它可以集成设计、制造、销售等，以并行地进行各种相关作业，为企业提供对质量、市场变化、客户满意度、绩效等关键问题的实时分析能力7。2客户主记录7原材料采购单 6产成品查询8原材料17销货发票10货款16发货单15运货单4书面订单3报价14合格品数量13工资11机器安排12人力安排企业1订货客户SD5已编号订单PPMM仓库供应商FI9购货发票PMPA员工QM运输部门18货款附件：注：图中所列模块为SAP R/3系统的主要功能模块，SD销售/分销模块、PM工厂维护模块、QM质量管理模块、PP生产计划模块、MM物料管理模块、FI财务会计模块、PA工资模块。采集业务数据报告有用信息维护业务数据业务过程管理过程信息系统主要信息过程信息处理信息收集信息生成信息传递信息传递信息系统经济活动（表现为单一的或一系列的决策过程，以资源的有效配置为目的）激发经济活动动因决策结构影响图解：1 资源有效配置是经济活