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文档简介

1、第一节销售出库第二节财务退款第三节售后赔偿金第四节收款与对账第五节推广费申请与报销.7相关说明1 、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司的需求，特制订 本流程操作细则。2 、公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定。3 、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平， 不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。4 、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。、公司为员工提供平等的竞

2、争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解，一切以公司利益为首要。销售出库一流程图1、运营经理制定运营计 划，并协调各个岗位工 作3、美长据与落实案设 计优化，以提高订单转 换率和公司形象电 子 商 务 部4、客服在线服务解答客 户、推引导客户下单甫，提 高店铺流量，促成订单客户下单1、2、6、产品编辑完成产品上 架，并定期对产品进行 修改与优化客 . 服" 电商销售单据:白电色（电商）仓库出库单据：白部库）二、财务退款-流程电退货并退款类型:1、电 商 部 审 核 订 单电 商 部 系

3、统 单有库电红色存（客户，验-红色商货;t务）验货（财务）（电商）-绿色采-绿色订货（仓库仓库制单）出库（仓库），告知采购客电客电户商户商申审寄收请核回货退沟货检款通品查确 认 无 误 回 仓仓 库 回 仓 入 库电 商 告 知 财 务财 务 审 核 退 款2、不退货仅退款类型:仓库回仓单据:注：退款电财商商务品告审未>知*核岀财退仓务款品仓-电仅库商白色 仓（仓库-回£-红色告 知才未入财寄效岀性库务对丿占铺有所影响，的时财务审-黄色（电商）绿色（仓库）退款所以建议财务能在第一时间处理完成退款操作。三、售后赔偿金申请与对账-流程图四、为了更好服务于我们的客户，对客户造成的损失将进行赔偿。售后赔偿金主要用于：漏发/错发与商品破损/瑕疵，以及邮费差额返还等过失造成的售后问题赔偿。报表注:审核无误后再申请下一笔费用。表1.售后赔偿报表（示例）售后赔偿报表店铺订单号是否需回仓赔偿原因赔偿金额天猫4000001不需要快递过程碎100元淘宝C店4000002不需要商品瑕疵5元另：用文件夹保存好相关图片凭证，如：产品破碎照片。四、收款与对账流程图1、收款流程图(只能提现对应银行卡)注:(1)销售额与库存核对流程图应。五、推 广 费 的 借部 门 经总经 理/副财务 审款理经核单审理打填批审款写批1、推广费申请流程图活活动

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