电子商务与企业经营管理的关系

1、专科毕业设计（论文）桂林航天工业学院成人高等教育毕业（设计）论文 （设计）论文题目：电子商务与企业经营管理的关系学生姓名：毕业专业：计算机科学技术学号：教 学 点：桂林高级技工学校二一四年十二月 摘 要随着经济和网络信息技术的发展，我国的电子商务也快速发展起来，以Internet技术建立起来的企业网络，不仅能提供及时、低成本的信息交换系统，还可以提供准确及时的商业信息，为企业的经营策略提供信息。因此，企业的经营管理方式和政治活动方式都将发生革命性的变化。本文就电子商务环境下企业的基本经营策略进行一个探讨。关键词：互联网贸易 企业网络信息交换系统 商业管理变化 电子商务与企业经营管理Abstra

2、ctWith the development of economy and thenetworkof information technology,has developed rapidly,with Internettechnology to build upthe enterprise network,not only can providetimely,low-costinformation exchange system,but also canprovide accurate and timelybusiness information,for the enterprisebusin

3、ess strategyto provide information.Therefore,the enterprisemanagementand political activitieswillrevolutionize theway.In this paper,adiscussionon the basicbusiness strategyunder the environment of e-commerce.Key words:tradeenterprise networkinformation exchange systemof business managementchanges in

4、 e-commerceand enterprise management 随着电子商务的快速发展，电子商务已成为企业改善经营管理、提高经济效益的强大动力，其作为一种全新的商务模式，低成本、高效率、虚拟化、开放性、全球性、规则化等是其所具有的特点，它将网络跨越时空的特性和优势发挥到了极致。随着Internet的商业化和社会化，逐步形成了信息市场。这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。正确的选择企业的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。因为一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。通过比较分析企业经营战略机理，本文认为在当前电子商务的现实环境下，专业化应当成

5、为企业的基本经营策略，并对企业在选择和执行其经营战略中应注意的若干问题进行了探讨。 一. 电子商务对企业经营模式的影响1.1 改变企业营销模式网络的即时交互、超越时空等特点，使企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业可以作出相应的企业利润最大化的策略，清楚地了解每个顾客个性化的需求，而这种一对一的营销模式，就是靠电子营销的强大技术依托来完成的。1.2 改变了经营运作手段，提高了经济效益企业可以利用网络降低交易成本。比如利用网络隐形促销活动，及降低了企业的促销成本，据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用

6、只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。1.3 使个性化服务大大发展起来在电子商务环境下，企业不再盲目的猜测市场的需求进行批量生产而导致成本浪费。企业为做到真正意义上的个性化服务，可以根据消费者的要求提供服务，通过网络跟消费者直接进行接触。而企业在传统的经营方式中，产品只能考虑大众化口味，只能假设自己的产品有多少潜在用户，企业不能完全了解顾

7、客的需求，这就导致产品产生供不应求或供大于求的现象，而电子商务完全可以避免这一现象。1.4 企业经营内容的平面化企业经营的平面化大大方便了消费者，比如：关于某种商品的所有信息也可以在一个界面中显示出来；各类商品可以在一个界面中显示出来。这使消费者能对于某一商品或服务的信息，都能得到比较全面、准确、可信的细致了解。1.5 企业经营环境的虚拟化电子商务的发展使得许多商家不用实体店，例如：有形的店铺被无形的“网页”所取代；基于数据库的智能应答系统和站内搜索引擎代替了人工服务；所有商品不再能用手去接触，而是由图片或文字来介绍。电子商务让那些传统行业发生了结构性的变化，使企业更加适用于网络经营环境。 二

8、. 对企业营销策略的影响2.1 优化商品结构在电子商务环境下，营销方式得到创新的一个具体体现就是优化商品结构，减少资金占用。通过系统中的销售分析、顾客管理，可有效地了解商场顾客群的消费水平、消费趋势以及主力商品的种类、价格和品质；分析不同职业、不同收入、不同年龄段的消费动态，判断各类顾客对商品的需要倾向，从而准确调整商品结构，改变商品价位。同时，通过销售排行，洞察滞销畅销商品、主力高利润商品、淘汰亏损商品，及时改变商品销售方式，调整商品销售策略，以加快商品流转速度，减少商品占压资金，实现顾客、企业双赢的策略。2.2 互动的市场营销传统营销中。消费者始终处于被动的地位，只能被动地接受由媒体广告、

9、展览、产品目录等提供的单向信息输送。营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略。从而影响企业的盈利。互联网络技术则可帮助消费者和企业进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话，了解自己感兴趣的产品和服务。甚至通过超级连接系统，在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进，或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者保持密切的联系，与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更好地体现了以消费者为中心的宗旨。

10、2.3 参加虚拟社会的优势网络空间将成为21世纪企业争夺的最重要的战略资源，迅速建立网上交流和交易的手段是未来占有网上空间和资源的关键。企业应从技术、经济两方面入手，建立起先进、安全、可靠、稳固、开放的网络应用平台，实现在线交易，创造新的接近顾客的渠道。在虚拟社会站稳脚跟的企业不仅有明显的优势去吸引未来的新成员，而且还很可能建立起很多障碍，阻止成员转向其他社会。 三. 电子商务的发展给企业发展带来的机遇3.1 管理模式创新知识管理将成为企业管理最重要的内容，随着互联网的普及，人们越来越深刻地认识到，要从根本上改变占据经济学最长久的一个假设报酬递减。传统的企业管理此一时，彼一时，无所谓轻重，将注

11、意力关注主要投放于人、财、物、供、产、销等环节，新时期的电子商务，是从物品生产转移到以智慧为基础的服务，从根本上改变了管理模式。3.2 网络广告网络广告将自己的信息在网络上发布，将自己的图标放在搜索引擎中等方式，主要是指企业通过设立网页或设立电子邮箱，从而构成交互的、有特定对象的信息传递，由顾客按照自己的兴趣自主地查询和传送反馈信息。网络广告的形式也是丰富多彩的，如互动式游戏广告和导航广告、赞助广告、竞赛和促销广告、插页广告、直邮广告、电子邮件广告、网幅广告、按钮广告、墙纸广告等。网络广告具有互动性（实现两人之间即时互动）、实时性等优点，它是在互联网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。3

12、.3 克服了传统商业人际交往的时空限制，扩大了人们的交往空间在电子商务环境下人们的商业交往领域由传统的以物质为基础的平台，扩展到了以信息为基础的平台；以物理空间延伸到了虚拟空间，并且全部的贸易交易过程都可以在网上进行，大大提高了交往的效率。企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%

13、的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。 四. 电子商务与企业经营管理相互联系的成果目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息

14、手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。五 结束语综上所述，现在的企业间的竞争，已进入更高层次的竞争，谁拥有管理网

15、络及销售网络，谁就能赢得市场和顾客，谁对市场变化反应敏捷，谁就能成为管理上竞争的赢家。同时，因为电子商务的出现与发展，给商业秩序带来了根本性的变革，颠覆了传统的商业模式，在引起企业内外部运行方式改变的同时，也给企业提供了更多的发展机会。为在充满机遇和挑战的市场竞争中立于不败之地，现代企业要采取必要的应对策略，正视电子商务对企业营销所造成的冲击和影响，对其不利因素加以改善。参考文献：1易小国.美国电子政务绩效评估介绍和评析.电子政务，20052国家信息中心赴加拿大电子政务考察团.以为公众和企业服务为核心，促进政府职能转型是加拿大电子政务取得成功的关键.见：中国电子政务发展报告.北京：社会科学文献出版社，2005.3新加坡政府公共服务