东阳集团2011年度工作总结暨表彰大会(1)

1、东阳集团 2011 年度工作总结暨表彰大会董事长致词尊敬的集团公司各位老总及全体同仁：大家下午好！ 欢声笑语辞旧岁，莺歌燕舞迎新春。在这辞旧迎新的美好日子里，东阳人今天在这里欢聚一堂， 举行 2011 年度工作总结暨表集团彰大会，回顾过去一年发展成果，共叙东阳发展前景，共商东阳 发展大计，共谋东阳发展蓝图，共话东阳发展未来。刚才，公司各位老总对东阳属下各公司去年的运作情况和今年的发展规划作了一个详细的汇报， 从报告的内容来讲，规划 很细致，思路很清晰，工作很务实，创新力度大，效果很明显，我完全赞同。在此，我代表集团公司并以我个人的名义向一年来坚守 在公司不 同岗位、勤勤恳恳、恪尽职守的集团公司

2、各位老总和员工们表示 亲切的问候！向关心和支持东阳集团发展的 合作商及各位员工亲 属表示衷心的感谢和崇高的敬意！2011 年，东阳集团以酒店为基础， 房产为龙头， 汽配为核心，内抓管理， 外树形象， 在拓展企业发展空间，扩大公司发展规模， 壮大公司实力的基础上取得了明显成效，实现了新跨越。过去的 2011 年，东阳酒店在取得良好的经济效益和社会效益的同时完成了两件大事。一是集团公司斥资对酒店进行全面升级 装修改造， 着力打造“高端酒店、 精品东阳” 的实施年， 目标年。为进一步巩固东阳酒店旅游接待发展实力，与时俱进，将酒店推向高端化、精品化发展进程，从去年四月份开始，集团公司投资2000 余万

3、，历时半年对酒店进行了全方位的内外升级装修改造 在装修工程大，工期长、工序繁锁的复杂条件下，酒店全体员工 团结一致，发扬不怕苦、不怕累、体现出敢打敢拼的敬业精神， 密切配合装修工程进度，及时完成房间的各项设施拆除、安装， 设备搬进搬出等繁重的工作任务，使酒店整体装修工程得于按时 完工，为早日营业争取了宝贵的时间。今天的东阳酒店已焕然 新， 生机盎然， 我们的大型宴会厅、 高端豪包区在广安首屈一指。2012 年，我们要将酒店独特的地理优势、环境优势、菜品优势、 服务优势发挥得淋漓尽致，全力打造广安餐饮高端消费品牌，抢 先登陆广安让高端消费领地，全方位展示高端消费的非凡品位和 吸引力，我们以高贵典

4、雅的环境、回味无穷的菜品、至高无尚的 服务来打动他们的消费热情， 让广安高端消费消费群体认可东阳、 接受东阳、赞美东阳，让他们达到非东阳不去的最高热衷境界， 这就是我们的经营目标，是在座东阳酒店全体员工共同努力的方 向。二是酒店去年在按四星级标准升级装修后， 硬件设施设备得到了大幅度的提升，为使软件服务得到跟进。 11 月，酒店审时度 势，依托硬件，强抓软件，全面开展星评攻坚，短短的一个月， 各管理人员和员工紧紧围绕星评主题，上下一心，密切协作，酒 店历时三年延审的星级评定终于顺利过关，我们所有的辛苦和付 得到了一个完美的答案。时至今日， 酒店已阔步昂首走过了七个年头， 我坚信酒店的发展前途一

5、片光明，在这条道路上我们会越走越坚定，越走越自 信，呈现在我们眼前的必将是一条铺满彩虹的康庄大道。2011 年东阳房2011 年东阳汽配短雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 为了更好地抓好 2012年各项工作，借此机会，我提三点要求。致力队伍建设，实现人才强企企业要发展，人才是重点。 2012 年，各公司要紧紧围绕公司运作目标，要采取多种形式和手段，加大对员工的培训力度， 促成员工早日成才，快速成才，推动员工素质专业化，为玛瑙城 建设作好强大的人才储备。同时，要自觉转变人才观念，广泛向 社会招贤纳士，让精英人才聚集在东阳麾下，让东阳成为他们发 挥聪明才智、施展抱负的大舞台。在此基础上，要全力推动

6、管理 科学化，强化职能监督，进一步推动以能定级、以级定岗、以岗 定责、以责定酬、酬级挂钩的管理模式，不断强化员工个性化和 个人潜力的发挥，为最大限度地调动所有员工的工作积极性和创 造性营造阳光、公平的环境。致力强销增收，实现效益强企企业要发展，效益是保证。要抓好企业这个末端，各公司要着力于服务营销、 创新营销、 打好文化营销牌几个方面下深功夫、 细攻夫、实攻夫。首先，要切实搞好服务营销。由于当前严酷的行业竞争，迫使我们必须树立全新的服务理念，改变常规的服务 模式，牢牢树立好顾客至上的理念，把一切为了顾客、一切服务切方便顾客的理念植根于全体员工的思想和服务实践中，进而有效化为员工的自觉行动，让东

7、阳的服务感动顾客、打动顾客，进而形成强大的经济效益；其次，要切实创新营销。要不断 真正让东阳集团营销更富生命力和激情，进而有效转化为营销生 产力。再次，要切实打好文化营销牌。要坚持纵向到底、横向到 边的原则，全方位向社会和合作企业宣传东阳企业文化，充分发 挥企业文化效应的辐射力，培植和丰富客源，真正实现营销推动 企业文化发展， 企业文化推动营销业绩 ；管理促销， 要及时建立 和健全营销人事用工机制、管理机制和工作机制，全面推行岗位 责任制、安全责任制，并明确营销目标、时限、质量等标准和要 求。创新营销的形式，丰富营销的内容， 建立和健全营销的机制制度，致力品牌战略，实现精品强企企业要发展，品牌

8、是关键。近年来，我们一直致力于东阳品 牌建设，回顾东阳的发展历程，正是我们建好了东阳这个品牌， 重视东阳这个品牌建设，使得东阳这个品牌如今在小平故里家喻户晓，妇 嬬皆知，已成为小平故里一颗璀璨的明珠， 树立了东阳 集团的良好形象。同时，由于我们着力建好了东阳这个品牌，也 为我们带来了不尽的滚滚客源，进一步提升了东阳集团的效益和 品质，它就象火箭的助推剂，不断推动东阳攻坚破难，永不停息 向前发展。因此，对于品牌建设，我们要象注重自身的外在形象样时时关注它，要象爱护自己的身体一样时时刻刻呵护它，只 有这样，才能让东阳这个品牌在如今变幻莫测的经济浪潮面前永 立潮头，为东阳的发展指明方向和导航。对此，

9、我要讲的第一句五”经话是：要进一步延长东阳品牌周期。 2012 年是国家 济建设承上启下年，对此，我们要紧紧抓住这个时机，紧紧围绕 东阳品牌这个不变的主题，不断强化东阳品牌建设的力度，通过 总结创新再总结的思维模式，加强管理、 东阳品牌注入更多的新鲜血液，让其在自身的新陈代谢中充满生 机和活力。 第二句话是： 要进一步提升东阳品牌忠诚度。 有人说，个没有溢价能力品牌的算不上是真正的品牌，因为没有内涵的 品牌不可能挣到品牌的钱， 也不可能用同样的成本比别人多挣钱， 更谈不上形成忠诚的目标用户群体。这里所说的内涵就是指企业 品牌的忠诚度，对东阳而言，要提升东阳品牌的忠诚度，就是要 强化东阳这个品牌的承诺和保障，强化东阳品牌在顾客心目中的 可信度，从而让它更具有鲜明的个性特怔，从而让更多人的人能 接受东阳，关注东阳。各位同仁：风正济时，自当破浪扬帆；任重道远，还需策马扬 鞭。宏伟蓝图已经绘就，壮丽前景催人奋进，辉煌已成历史，起 点就在脚下，空谈误事，实干兴企，让我们携起手来，以跳起来 摸高，跑起来前进的精神，以不达目标不罢休的信心和勇气， 更加饱满的热情、奋发有为的姿