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3、情况,影响企业整体决策 ; 管理缺乏有效控制,工作流程不够规范 ; 服务不及时,客户满意度低; 思源物业管理软件整体解决方案思源物业管理软件整体解决方案社区文化设备管理清洁绿化仓库物料保安消防领导综合查询租赁管理综合服务会所管理业务处理子系统业务处理子系统 知识管理企业管理子系统企业管理子系统 收费管理智能化集成管理财务软件接口市场推广分包管理计划预算管理信息门户子系统信息门户子系统 数字化社区呼叫中心车辆管理服务调度客户管理房产管理出入证管理行政人事资产管理行政办公系统行政办公系统财务人力资源系统财务人力资源系统 思源集团简介思源集团简介思源物业管理系统整体解决方案介绍思源物业管理系统整体解
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5、车位租约到期提醒、社区活动计划提醒、调租和租约到期提醒 总台服务模式总台服务模式总台根据反馈进行客户回访总台根据反馈进行客户回访业务部门将费用收取情况反馈财务部业务部门将费用收取情况反馈财务部财务部门向客户收取费用财务部门向客户收取费用主管领导对客户服务情况进行监控主管领导对客户服务情况进行监控业主致电物业公司总台报修报事业主致电物业公司总台报修报事总台受理并向业务部门派工总台受理并向业务部门派工业务部门派出人员上门服务、带单返回业务部门派出人员上门服务、带单返回业务部门向总台和主管领导反馈服务情况业务部门向总台和主管领导反馈服务情况数字化社区数字化社区 其他生活咨讯服务物业管理界面后台物业管理界面后台 住户的收费查询 打印收费单 处理报修业务 回复住户投诉与建议 管理内部帐号和密码 社区用户论坛管理 社区公告及通知管理 社区服务网住户前台界面住户前台界面 查询物业费用网上报修服务 网上建议、投诉 申请二次装修等事务修改密码社区大家谈 社区住户物业管理处管理人员输入帐号其他用户社区公共区域社区公共区域 社区管理介绍社区公告通知. 内容更新数据传递数据传递物业管理软件其他模块 物业管理软件中的收费数据定期在网上发布,便于住户网上查询; 在网上发布社区公告和管理信息,以及组织社区事务的讨论和表决; 在网上接收和处理住户的报修、投诉和建议;
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