绩效考核标准

1、公共部分考核标准临时工序号考评内容考评标准1遵守工作纪律1、迟到、早退，一次扣3分；2、工作时间擅自脱岗根据造成影响的大小，作扣除1-6个月绩效处理；3、上班及休息在所期间均不得出现黄赌毒及酗酒闹事等违反劳动纪律的行为，如违反根据严重情况及影响扣除1-3个月绩效工资的处罚，并通报批评。2保质保量完成本职工作1、工作懈怠、拖沓，发现一次扣2分；2、工作未按要求完成，根据情节轻重一次扣2-5分；3完成管理人员分配的工作1、拖延、敷衍、不执行工作任务，视情节轻重一次扣5-30分；4按规定休假1、严格遵守正常休息离所时间，非孝感籍员工休息前日下午4：00后离所，非孝感籍员工休息前日中午11:00后方可

2、离所，违反规定一次扣除当月绩效5分。2、休假前需报备，未经综合办公室主任或值班人员批准擅自离开，一次扣5分；休假完需按时到岗上班，孝感籍员工上午按时到岗，非孝感籍员工下午2：00准时到岗，违反一次扣5分。 3、上班期间未报领导同意擅自离所，视情节轻重一次扣2-10分；4、做好同岗位人员和其他后勤人员轮休排班的相互协调和交接班工作安排，如因协商不妥造成管理所工作空缺，扣除双方责任人绩效分5分。5节约资源，妥善保管财物1、无故浪费和损坏、遗失所内物品及所属保管物品，一次扣2-5分，性质严重者劝退。2、节约用水用电，做好寝室清洁卫生，造成不必要的浪费扣除绩效2-10分。6规范服务1、微笑服务，热情接

3、待领导和员工，为其提供优质服务，发现态度冷漠，搪塞应付等现象，一次扣2分；2、被员工投诉经调查属实，一次扣510分 岗位目标管理考核标准驾驶员序号工作职责考评标准1服从调度,按时、准点到位，不得私自出车和更改行车路线或擅自将车辆借给他人使用。1、不服从调度，未及时按点出车，违反一次扣2分；2、私自出车或更改行车线路，一次扣3分；3、擅自将车辆借给他人使用，一次扣5分。2严格遵守交通规则，按操作规程驾驶车辆。1、因个人驾驶不当导致事故，根据情节轻重一次扣5-20分。3做好车辆日常维护和保养，认真填写行车日志，发现车辆故障应及时汇报，保证车况良好。1、未按要求填写行车日志，一次扣2分；2、车辆因维

4、护不当导致故障，一次扣5分。4车辆每日回所后应按规定停放。1、未按规定停放，一次扣2分。5按时清洗车辆，保持车辆内外的清洁卫生。1、车辆脏污，未及时清洗，扣2分。6车辆公里数及油耗月报表应在当月30日前经所领导签字后报送管理处车队，并自留一份存档。1、未在当月30日前报送的，一次扣3分。7负责庭院安全巡查工作（每日11:00及17:00各1次）。1、未巡查，一次扣2分；2、巡查不到位，一次扣1分。8完成领导交办的其他工作任务。1、对交办工作懈怠、拖沓，发现一次扣2分；2、工作未按要求完成，根据情节轻重一次扣2-5分。岗位目标管理考核标准水电工序号工作职责考评标准1熟练掌握水电设备和收费机电设备

5、的基本性能、操作规程，确保管理所电力和供水系统的正常运转。1、接到停水、停电通知后，必须半小时内向综合办公室报告，未及时报告的一次扣3分；2、在停水或停电后10分钟内及时供水供电，未做到的一次扣5分。2按规定检查、保养配电柜、稳压器、发电机组、后备电池、水泵等供配电供水设备，做好运行状况记录。1、未按要求对设备进行检查、保养，一次扣5分，导致设备故障的，一次扣15分；2、检查、保养记录未及时填写或填写不全面、不详细的，一次扣2分；3、每月未及时将各种数据上报，发现一次扣3分。3负责供配电设施和供水设施的日常巡检及维修工作，并做好相关记录，定期上交综合办。1、未定期对设备进行巡检、维修供电、供水

6、及照明设备的运行，发现一次扣3分。未及时登记机电设施日常检修登记表，一次扣2分。4负责水电设备、设施的安全运行，确保无安全责任事故的发生。1、未及时制止不安全用电及乱接等行为，出现一次扣5分。5负责管理所日常基础设施的维修登记工作。1、无正当理由，在接到维修通知二日内未修复受损设备设施，出现一次扣3分；2、未及时登记、报备的，一次扣2分。6负责管理所包干区卫生及各项设施设备的安全管理工作。1、无正当理由，未按时对包干区卫生进行清理打扫的，一次扣3分；2、未发现和上报设施设备安全隐患的，发现一次扣2分；3、1日内未对已发现的安全隐患进行处理的，一次扣3分。7负责对所内的水电器材配件做统筹计划及保

7、管工作，认真做好水电器材配件的领用登记、核销工作。1、未及时补充所需的各种电料、配件，影响管理所水电正常使用，出现一次扣3分；2、水电器材配件领用后未进行登记、核销等工作的，出现一次扣3分。8负责消防设施定期检查、保养工作。1、未按时对消防器材及设施进行检查的，一次扣3分；2、检查发现问题后未在3日内进行处理的，一次扣5分。9负责管理所每月用电抄表统计工作。1、每月29日前未及时抄报水电统计表，发现一次扣2分。10负责庭院杂草清除及打草机的维护保养工作1、未按要求按时完成除草工作，一次扣3分；2、除草工作完成后未对打草机进行清理保养，一次扣1分。11负责庭院安全巡查工作（每日9:00、14:0

8、0、16:00、20:00 各一次） 1、未巡查，一次扣2分；2、巡查不到位，一次扣1分。12做好保安人员休息时段的顶班工作。1、未按要求到保安室顶班，一次扣3分。13完成领导交办的其他工作任务。1、对交办工作懈怠、拖沓，发现一次扣2分；2、工作未按要求完成，根据情节轻重一次扣2-5分。岗位目标管理考核标准厨 师序号工作职责考评标准1无正当理由未按时开饭的。每人每次扣5分。2负责本所员工伙食搭配及烹饪工作，制定每月的菜谱。保证饭菜质量，得到广大员工认可的加3分，未按规定更新菜谱扣2分。3每月底对食堂仓库进行一次盘存，及时掌握物资库存情况。未做到一次扣5分。4财产和食物不私拿、不私自外借。发现一

9、次按解除劳动合同处理。5取拿食物不符合卫生标准的。发现一次扣3分。6负责管理所客餐制作工作。高质量、高标准完成客餐工作，就餐人员认可满意加5分；反之一次扣5分。7做好安全防范工作。未经允许，严禁无关人员进入操作间和库房。易燃、易爆物品要严格按规定放置，下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，未做到一次扣2分。8因服务态度或饭菜质量等原因遭投诉的， 经查证属实的，扣除责任人5分；一年内累计遭有理投诉5次以上者，给予解除劳动合同处理。9多形式学习，不断提高技艺，每月推出一项新菜式。 未做到一次扣2分。10做好餐后食堂操作间及库房的卫生清理工作。蒸饭车、消毒柜、抽油烟机、灶台油污沉积较厚、不干

10、净，洗碗池内有杂物，货架不整洁、冰柜不整洁有异味，一次扣2分；11未预留收费员及外出工作人员饭菜的。发现一次扣2分。12严格执行食品卫生要求，供应食品卫生、新鲜，防止出现食物中毒事件。饭菜质量差，发现饭菜内有脏物、夹生饭等情况的，每次扣5分；发生食物中毒，要查明原因。属个人负责的，解除劳动合同，过失行为的扣除2人绩效。岗位目标管理考核标准帮 厨序号工作职责考评标准1协助厨师完成早餐相关工作，以及中、晚餐打菜工作。未按要求协助厨师完成相关工作的，扣2分。2食堂有厨师休息或有客餐时，必须在食堂帮忙，确保员工们的用餐时间。未按规定执行一次扣2分。3负责每天对食堂的大厅进行彻底的除油，确保地面干净、无

11、明显油渍、污渍。未打扫每次扣5分，卫生不彻底的每处扣2分。4每隔三天必须对食堂包房的卫生进行彻底清洁，确保餐具的干净、卫生，包房内无异味。未打扫每次扣5分，卫生不彻底的每处扣2分。5负责打扫办公大楼和宿舍楼卫生。 未打扫每次扣5分，卫生不彻底的每处扣2分。6每月5日、15日、25日对票管室、办公室及会议室玻璃幕墙进行清洗。未按时清洗每次扣3分7负责每年6月对宿舍楼公共场所的窗帘进行维护和清洗。未按规定执行一次扣5分。8负责办公楼绿色植物管养工作。未按规定浇水、修剪一次扣2分9负责对每日收到的报刊分类存放工作。未按规定执行一次扣2分。岗位目标管理考核标准保 安序号工作职责考评标准1对生活区大院、

12、生活区后院、办公楼大院进行安全巡查（每日21:00和23:00各一次），发现并消除各种安全隐患，防止盗窃、抢劫、火灾、爆炸等安全事故的发生。维护收费广场的安全，并对在广场逗留的闲杂人员、车辆进行询问并驱赶。1、未巡查，一次扣2分；巡查不到位，一次扣1分。2、未对广场逗留的闲杂人员、车辆进行询问驱赶的，一次扣2分。2执勤期间，保安人员必须做到仪表端正、精神饱满、着装规范、举止文明。整齐穿戴统一制式、颜色和标志的工作服，在广场、匝道、边沟进行工作时须着反光背心。1、未按要求着装的，一次扣2分。2、在广场、匝道、边沟进行工作时未着反光背心，一次扣2分。3当管理所发生刑事、治安案件和各类安全灾害事故时

13、，负责协助保护现场，参与调查和救助。遇重大情况应第一时间上报管理所，并协助解决和处理，不得迟报、漏报和隐瞒不报。1、未按要求执行，一次扣2分。4按照管理所的统一安排和要求，负责配合处理收费现场车辆堵道、分流等其它突发性事件。如收费现场在收费过程中产生纠纷，保安应立即赶到现场，协助当班收费人员处理。1、未及时进行车辆疏导、分流，一次扣2分；2、收费过程中产生纠纷，未及时赶到收费现场协助处理的，一次扣2分。5协助做好对外收费稽查工作，发现并制止偷逃通行费及其他影响收费秩序的行为。并注意收集、及时报告车辆偷逃通行费的相关信息。1、未按要求执行，一次每次扣2分。6执勤期间，严格按照工作职责和管理所要求

14、开展保安服务工作。1、未按要求执行落实的，一次扣2分。7执勤期间，应遵守管理处、管理所的各项规章制度、理规定。严格履行工作职责。严禁携带与工作无关的警戒器具和装备；严禁进入收费岗亭；严禁喝酒、吸烟、吃东西；不得嘻笑、打闹、迟到。严禁刁难司乘人员。严禁早退、脱岗、睡岗及到网吧上网。1、违反规定者一次扣5分。8及时发现所内各项安全隐患，如门窗损坏。1、若安全隐患被他人发现，一次扣5分。9保安人员应提前到收费现场做好交接手续，并将交接的相关情况规范填写在保安工作日志上，发现问题及时报告管理所。交接班规范操作，报表数据填写完整准确。1、交接班不规范、报表数据填写不完整，每项一次扣1分。10对生活区、办公区的大门进行管理，禁止闲杂人员及车辆进出，或者堵塞大门。1、未及时关闭大门，一次扣1分；2、未对堵门车辆进行驱赶，一次扣1分。11对来人、来车进行访客登记。1、未按要求执行的，一次扣1分。11保证保安室节约用电和安全防护，做