2020年第四周实习总结范文

1、第四周实习总结范文实习到第四周了，发现自己进步真的越来越大，开始慢慢理性地去分析问题。当然，我现在觉得分析客户的心理也是销售中的很重要的技巧，面对不同的客户要用不同的方式来应对， 所以我们应该找找为面对不同客户早早做好准备。因为我们知道，三流的销售人员卖的是产品，二流的销售人员卖的是品牌，而一流的销售人员卖的是自己，你把自己卖出去了，那么你卖什么顾客都会很相信， 哪怕卖的是一堆垃圾！ 下面我来分析下客户的情况：一. 有些只是刚好路过， 但很感兴趣看下而已， 从没有要买的打算二、有些是真的想先来了解下，有买的打算，当然也可以按上面对 PC了解程度来分。1 、慢节奏、懂得精打细算的人。 他们可能买

2、 PC的欲望不是很强，或者并不急于买，他们觉得有的是时候可以慢慢地看，仔细对比，所以他们会很没目的地四处看， 没有什么品牌限制， 他们也会向你问一些问题了解一下，从这些问题就可以看出他们对 PC的了解程度怎样，从机子的配置如何，根据自己想过的需求配置是否达标， 性价比如何，某个品牌如何 ( 包括机子、 CPU的、显卡的 ) ，售后怎样，最低的价钱是多少，送什么东西，有什么优惠等等，甚至会问卖得怎么样啦，可以说很详细。这些东西都要学，学着跟不同的人交流，虽然他们有共同的特点，听起来好像要买，其实是不会买的。他们会问得很随意，但不同性格的人还是会有不同的问法，如比较经济实惠型的人主要会从性价比方面

3、，还有价格方面讨论得比较多，而且口气很直接，有些有点咄咄逼人的感觉，当然，这类的人也是最长见的；如有些是充大头的，明明懂得不多，只是听过几个名词而已，但可能是要面子，可能是怕被骗，反而用一些技术性的问题刁难你。 当然有个前提很重要，无论什么情况，要微笑，语气要平和，要记住他们是顾客，自己的工作就是让他们满意。尽力去做就好。2、已经打算买了，在货比三家中他们一般会比较有目的性，针对性地看某种品牌， 甚至某种型号的机子，也会提出自己要什么样的配置的，如果问到合适的，就会马上进一步了解，有什么优惠，有什么送，最低多少三个重要问题，然后最后会说到其他地方看看， 或者说怎么这么贵， 他们在哪里哪里看到也

4、是这样的，但他们送的东西更多，优惠更多，但底价不是由我们说了算的，同事怎么说的就怎么告诉顾客了，要想留住顾客，就是要摆出优势，如这里会送更多东西，这些东西对顾客更实惠更有益，我们售后服务怎么好， 有针对性地和其他地方做比较，适当地说出其他地方的劣势。最主要还是要让客户看到我们的诚意，尽可能地把自己销售出去。 3、很急很想马上买这样的人其实挺少的，主要出现在节后学生购机，和父母一起来的，不是孩子着急就是家长着急，家长会比较信任电科，觉得在这里买PC的话，售后及质量都会有保证，而孩子则希望早日把属于自己的PC抱回家，他们都会很直接地看配置，然后根据自己的需要提一些问题，不太懂的甚至会咨询一下 se

5、ller 的意见，这时候就要尽快摸清顾客究竟需要什么， 一般都没有要求一定要什么品牌，所以可以让 seller 自由发挥，首先可以引导他们关注品牌，如联想质量、售后服务、保证等，但如果遇到不想买太贵的顾客，可能不会选择联想 Y系列，即使说再多联想比同行的优势，他们也不会关注， 甚至可能会失去这样的顾客， 如果是这样就要很快地变换方向，从顾客的角度出发，考虑其他也是比较好的系列，比如 G 系列，推一款附合要求的 PC，在这个过程当然顾客会让 seller 作对比，所以也要了解很多，要学会和顾客聊起来。我懂得不是很多，但是我经常看同事在这种情况怎么和顾客交流的， 多多少少会了解到一些信息，就可以为

6、我所用啦。所以关键是要从顾客的角度出发，让顾客找到一款合心意的机子， 虽然他们还是不会很轻易地马上下单，还是回去对比考虑下，但如果服务真的很真诚， 顾客还是会回来的。三、马上就买的人这种人就更加少了，不过遇到这种人是很爽的， 你很可能不用多费太多口水，他们通常事先了解了很多，包括各种品牌、配置等，所以有时他们会很讨厌你在旁边介绍，他们会自己一个人看，看着看着突然间好像找到了似的，问优惠、送东西、最低的价格等问题，这三个问题其实很灵活，会不断地变，这个就要问同事了，他们才知道可以如何处理这三个问题，顾客也会提醒他们， 自己是马上要买的，如果他们提供的合顾客的心意，顾客会马上提货，如果不合，也不会

7、再多说一句，马上走人。暂时总结到这些吧，还有些其他特别点的顾客，特别的情况是很少见的，不过遇到不管怎么样的顾客，我们一定要记住， 要有自己的诚意争取能把自己销售出去， 那么我们就是最好的！第四周实习总结唐孝海实习到第四周了，发现自己进步真的越来越大，开始慢慢理性地去分析问题。当然，我现在觉得分析客户的心理也是销售中的很重要的技巧，面对不同的客户要用不同的方式来应对， 所以我们应该找找为面对不同客户早早做好准备。因为我们知道，三流的销售人员卖的是产品，二流的销售人员卖的是品牌，而一流的销售人员卖的是自己，你把自己卖出去了，那么你卖什么顾客都会很相信， 哪怕卖的是一堆垃圾！ 下面我来分析下客户的情

8、况：一. 有些只是刚好路过， 但很感兴趣看下而已， 从没有要买的打算二、有些是真的想先来了解下，有买的打算，当然也可以按上面对 PC了解程度来分。1 、慢节奏、懂得精打细算的人。 他们可能买 PC的欲望不是很强，或者并不急于买，他们觉得有的是时候可以慢慢地看，仔细对比，所以他们会很没目的地四处看， 没有什么品牌限制， 他们也会向你问一些问题了解一下，从这些问题就可以看出他们对 PC的了解程度怎样，从机子的配置如何，根据自己想过的需求配置是否达标， 性价比如何，某个品牌如何 ( 包括机子、 CPU的、显卡的 ) ，售后怎样，最低的价钱是多少，送什么东西，有什么优惠等等，甚至会问卖得怎么样啦，可以

9、说很详细。这些东西都要学，学着跟不同的人交流，虽然他们有共同的特点，听起来好像要买，其实是不会买的。他们会问得很随意，但不同性格的人还是会有不同的问法， 如比较经济实惠型的人主要会从性价比方面，还有价格方面讨论得比较多，而且口气很直接，有些有点咄咄逼人的感觉，当然，这类的人也是最长见的；如有些是充大头的，明明懂得不多，只是听过几个名词而已，但可能是要面子，可能是怕被骗，反而用一些技术性的问题刁难你。 当然有个前提很重要，无论什么情况，要微笑，语气要平和，要记住他们是顾客，自己的工作就是让他们满意。尽力去做就好。 2、已经打算买了，在货比三家中他们一般会比较有目的性， 针对性地看某种品牌， 甚至

10、某种型号的机子，也会提出自己要什么样的配置的，如果问到合适的，就会马上进一步了解，有什么优惠，有什么送，最低多少三个重要问题，然后最后会说到其他地方看看， 或者说怎么这么贵， 他们在哪里哪里看到也是这样的，但他们送的东西更多，优惠更多，但底价不是由我们说了算的，同事怎么说的就怎么告诉顾客了，要想留住顾客，就是要摆出优势，如这里会送更多东西，这些东西对顾客更实惠更有益，我们售后服务怎么好， 有针对性地和其他地方做比较， 适当地说出其他地方的劣势。最主要还是要让客户看到我们的诚意， 尽可能地把自己销售出去。 3、很急很想马上买这样的人其实挺少的，主要出现在节后学生购机，和父母一起来的，不是孩子着急就是家长着急，家长会比较信任电科，觉得在这里买 PC的话，售后及质量都会有保证，而孩子则希望早日把属于自己的 PC抱回家，他们都会很直接地看配置，然后根据自己的需要提一些问题，不太懂的甚至会咨询一下 seller 的意见，这时候就要尽快摸清顾客究竟需要什么， 一般都没有要求一定要什么品牌，所以可以让 seller 自由发挥，首先可以引导他们关注品牌，如联想质量、售后服务、保证等，