东区邮电局基层党支部服务奥运当先锋主题实践活动方案选编

1、东区邮电局基层党支部“服务奥运当先锋”主题实践活动方案选编人人尽职履责 争当奥运服务先锋东区工体北路局党支部党员主题实践活动方案一、活动的意义和目的北京奥运会期间，工体北路局担负着工人体育场、工人体育馆内多个奥运会体育项目赛事及残奥会高级官员入驻港澳中心的邮政服务工作。除此以外，该局所处使馆区和CBD中心商务区域，用邮外宾较多，更突出代表着中国邮政的形象，对该局邮政服务水平和员工综合素质提出了更高的要求。党支部在全体党员中开展 “人人尽职履责，争当奥运服务先锋” 主题实践活动。要求全体党员要充分发挥先锋模范作用，以点带面，充分调动、激发全体员工的工作热情，加强思想道德教育，增强业务技能培训，人

2、人尽职履责，人人争当奥运服务先锋，保证奥运服务万无一失。二、活动方案具体内容和要求1、制定奥运服务个人计划从倒计时100天开始计算，全体党员要制定详细的奥运服务个人计划，并对计划内容的实施进行庄严承诺，要以饱满的精神状态、奋进的创优意识，一流的服务业绩投身到奥运服务中来，人人尽职履职，带领身边的员工，保证圆满完成北京奥运会服务和残奥会服务双重任务，做奥运服务的先锋。依据工体北路局党员责任区的划分，每名党员分管4至8名员工，明确责任，与奥运服务工作相结合，充分发挥每名党员在各责任区的核心带头作用，所辖责任区内员工奥运服务质量与党员考核挂钩，保证奥运服务和奥运安全工作万无一失。各责任区党员在起到表

3、率作用的同时，要积极帮助责任区内员工进步，及时肯定员工的成绩，表扬员工的优点，掌握每名员工的工作、生活情况及思想动态，听取他们对党支部工作的意见和建议，建立党员与群众间良好的沟通渠道，增强员工对党组织的信任和依靠。2、广泛开展创优创效服务大讨论认真履行市公司奥运服务“政治第一、服务一流、万无一失”12字工作方针，在全体党员和团员中开展“什么是一流服务？我如何在自己的岗位上创一流服务？”的服务大讨论，进一步增强全体员工对奥运服务重要意义的责任感和认识深度，将12字工作方针根植于内心、实践于行动。3、开展“查找服务不足、促进质量提高”班前会利用班前会，在全局“查找服务不足、促进质量提高”活动，以党

4、员、团员、青年为主体，用小品形式将服务中出现的问题进行情景再现，大家一起查找不足，其间还穿插邮政新规则问答，以生动活泼的形式开展奥运服务教育，同时也丰富充实了班前会的内容。4、积极开发奥运经济制定党员开发新业务指标。要求每名党员在做好本职工作的同时，通过个人努力和相互协作，至少在年内开发一项新业务。三、活动的预期效果1、通过主题实践活动，全体党员人人尽职履职，保证责任区内所辖员工认真履行“政治第一，服务一流，万无一失”的奥运服务工作目标，保障平安奥运工作圆满完成。2、通过主题实践活动，增强党支部的凝聚向心力，创建和谐党支部，将我局党支部打造成朝气蓬勃、充满活力、相互协作、团结温馨，有号召力、有

5、荣誉感、有拼搏精神的光荣团队。3、通过主题实践活动，充分发挥党员以点带面的作用，在党支部的领导下，激励员工创收热情，鼓舞员工工作士气，激发员工奉献精神，提升员工责任意识。形成全体员工比业绩，全体党员比贡献的积极向上的工作氛围，确保全年各项任务指标圆满完成。盛世奥运 百年东四 心系用户 播撒亲情东四局党支部党员主题实践活动方案一、 活动的目的：2008年，是北京筹办奥运会、残奥会的决胜之年。东四局党支部立足实际，抓住纪念优质服务光荣传统五十周年即1958年人民日报以“大开方便之门”为题发表社论号召全国服务行业向东四邮电局学习五十周年的契机，以深化、细化、完善、创新窗口服务工作为重点，落实亲情服务

6、文化，开展“盛世奥运，百年东四，心系用户，播撒亲情”党员主题实践活动，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，促进企业文化落地，为构建和谐社会，为举办一届有特色、高水平的奥运会营造良好氛围。通过开展奥运优质服务行动，培训知行转化行动，支持绿色奥运行动，平安奥运和谐行动等四大行动，充分发挥东四局的服务品牌示范作用，激励教育员工践行东四局“用户是亲人的服务理念”和“亲情化、个性化、规范化、精细化”的服务观，打造具有东四局特色的亲情服务文化。二、活动内容（一）打造一流品牌，优质服务奥运。全力确保非注册记者广播中心奥运服务工作万无一失。组建一支以党团员为主体的奥运服务运行团队，以实际行动发挥党员的

7、带头示范作用。结合“党员先锋岗”、“党员示范岗”和党员责任区工作，开展“为用户送微笑、送温馨、送温暖、送真情”服务竞赛、“金牌服务迎奥运”等奥运服务主题竞赛活动，评选服务奥运的优秀党员。 5月份召开启动大会，重点强化非注册记者广播中心服务人员的培训， 推出奥运服务规范；进行拓展训练，灌输团队精神，促进团队融合；开展“走出去，请进来，互帮互助”活动，向其他奥运服务团队学习取经；制定完善团队运行计划，梳理和优化与奥运相关的业务处理程序和流程。6月份要合理分工，细化服务标准到岗位，优化服务流程和工作程序，并对各种生产保障预案和服务运行进行测试和预演，着重提高应对突发情况的危机处理能力和媒体采访的公关

8、处理能力。采取引进外援的办法，实现奥运现场服务的其他语种支持。7月前要确保所有工作准备就绪。在非注册记者进驻广播中心后，特别是奥运会、残奥会召开期间，确保以热情友善的态度、精益求精的标准、细致入微的服务保障奥运服务工作万无一失。全面提升营业厅的服务工作。深化“用户是亲人”的服务理念，以提高服务效率，提升服务能力为目标，以全国劳动模范沈智慧和北京市国资委优秀共产党员陈兰颖等党员为代表，深化、细化营业厅的服务工作。整合现有的服务内容与资源，完善营业厅的服务设施，推出便民服务新举措；在营业厅设立邮政志愿服务台，铺设盲道，提供手语服务，开设中英文双语服务窗口，实施邮政无障碍服务；继续关注服务热点、难点

9、，优化养老金发放工作流程，理顺查询处理流程，落实“值班局长首问负责到底”制度和查询回复制度。（二）打造一流队伍，培训知行转化。组织开展“奥运需要什么样的邮政服务”大讨论，积极进行“奥运服务在我行”服务技能比武竞赛。进一步加强一线营业人员的奥运知识、礼仪知识、邮政英语、集邮、手语等专业知识培训；重点强化对非注册记者广播中心服务人员的培训，分批次制定针对性强的培训计划，采取自学与集中学习相结合，培训与考试相结合的方式。强化奥运服务工作的专题教育、岗位培训与实战演练，形成党员带头学习，一线员工积极主动自学，从而提高奥运服务技能，提升整体服务水平。 （三）打造一流环境，实施绿色奥运。落实绿色奥运理念，

10、努力建设“优美温馨、舒适和谐”的用邮环境，为节约能源，构建和谐社会作贡献。规范邮政生产和服务场所，以制度创新实现管理创新，从进一步强化工作现场和营业厅管理入手，提供员工顺手、用户顺心的人性化服务环境。严格执行制度、规范，塑造举止得体、亲切自然的员工形象。坚持支局长、班组长、值班局长和质量检查员交叉检查的四级巡视检查办法。进一步完善责任追究制度，重点强化班组管理人员的执行力。开展擦亮城市家具行动，做好门前三包，展示邮政良好的外部形象，做社会环保的表率。（四）打造一流形象，确保平安奥运。倡导“员工是亲人”理念，坚持关心员工的“三谈四访”制度；建立通畅的员工诉求平台；党员与员工结对子，深化思想政治工

11、作；“送温暖”工作常年化，保证职工队伍稳定。与地区共建，组织开展志愿宣讲团、周末大讲堂，面向社区、学校普及用邮知识和集邮知识，宣传邮政文化，为构建和谐社区贡献力量。发挥支局“贴心人服务队”优势，建立老弱病残登记制度，制作发放“扶老助残服务卡”，开展助残志愿服务活动。强化应急处置、防灾避险、自救互助等方面能力，以“平安邮政”保“平安奥运”。三、预期活动效果通过开展“盛世奥运，百年东四，心系用户，播撒亲情”党员主题实践活动，将传承服务文化与提供奥运优质服务，与促进企业经营发展紧密结合，努力提高服务能力和水平，提高社会知名度和美誉度。一是确保为奥运提供优质邮政服务，提升专业形象。二是熔炼队伍，打造了

12、一支业务技能精、文化素质高、服务水平优的服务团队。三是履行社会责任，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极投身志愿行动，将东四局亲情服务文化融入社会，履行社会责任。 党员的工作称职吗？员工来评说东区科学园局党支部党员主题活动方案一、 活动的背景科学园邮局作为直接承担奥运邮政服务的支局，面对艰巨的工作任务，如何确保党员、干部和员工的思想和行动聚集到奥运决战的工作上来，以最佳的精神面貌、最高的工作标准，全力以赴确保奥运服务圆满成功，是党支部一直以来思考的问题。该局党支部在党员群众中广泛征集意见。在活动如何开展的形式上，很多同志认为：党员是不是真正的“先锋”？不是党支部说了算的，它要以群

13、众的口碑为准，由广大员工来评说。以往，局里曾经开展过类似于党员争当先锋的系列活动，但大多是缺乏党员与群众间的互动。党支部活动主题虽好，也会影响整个活动效果。因此党支部决定开展题为“党员的工作称职吗？员工来评说。”主题实践活动。并把党员的活动扩大到群众广泛参与，充分调动其他员工的积极性。二、 活动内容：1、首先，在党员和群众两个层面，分别设立“奥运服务党员示范岗”和“党员行动落实监督岗”，实现两岗对接，互促提高。一是在党员中设立“奥运服务党员示范岗”：要求党员要以高度的政治感和使命感参与奥运，奉献奥运。不辱党员的职责和使命，爱国爱岗，弘扬奥运精神，树立大局意识，以饱满的激情，优质的服务，精湛的业

14、务水平服务奥运，奉献奥运，同时要必保做到“五个争先”，即“服务争先，吃苦争先，奉献争先，发展争先，表率争先”，在奥运服务中时刻铭记共产党员的神圣职责。二是每名党员都是“奥运服务党员示范岗”的一员。明确细化了党员示范岗的岗位职责，根据生产需要，全体党员工作在支局营业厅、奥运服务一线和营销的最前沿。结合党员责任区，每名党员都要在责任区和示范岗辖区内明确公示自己的岗位职责，结合量化指标，以点带面，带动身边的群众共同实现岗位责任制目标。党员除了要做好本职的奥运服务工作以外，还要与辖区内的员工共促共进，定期要与员工进行思想交流与沟通，保证奥运服务期间员工有好的工作热情，职工思想稳定。三是在奥运会的服务现

15、场，党员是奥运场馆服务现场的指挥和带头人。成立各奥运场馆党员责任区团队，以每个党员的名字命名为“某奥运场馆XX党员责任区”，党员负责召开每日的生产服务会，开展奥运服务竞赛，围绕服务、经营、创新及奥运亮点等工作，每日进行奥运工作小结，及时掌握员工思想动态，为支局紧张的奥运服务工作做好支撑。四是在群众中设立“党员行动落实监督岗”：该岗位与党员示范岗对接，在员工中选拔有责任心，事业心和进取心，业务水平和综合能力较高，且有大局意识，不怕得罪人的同志，从大局出发，公平、公正、客观地评价党员履职情况。五是实施“一对一”式岗位对接。示范岗与监督岗的成员要在同一生产作业组织中，使员工更方便、近距离地了解和监督

16、示范岗内党员的履职工作，员工们对党员工作有了最有力的发言权。除了监督，还特别要加强互相学习，学习借鉴党员的优点和特长，带动班组内的所有员工共同提高。2、民主选举“奥运服务先锋岗志愿者代表”，对两岗工作进行评定及对奥运服务活动进行全程监控。在全局员工中，以自荐的形式竞聘选举“奥运服务先锋岗志愿者代表”。他们要成为企业奥运服务中的积极分子和骨干作用，除了具备思想素质过硬，业务水平强和奥运服务意识强的基本素质外，还要认真履职：一是严格监督双方岗位的工作开展情况，注重群众反映，及时与两岗履职人员通气，客观地全面地对各岗位工作开展情况进行评价总结；二是对双方岗位措施、意见和建议的整改时间、过程和效果进行

17、监督，并在民管会上通报；三是志愿者要要积极参与服务奥运的各项工作中，并对全局的服务奥运当先锋活动的整个过程行使监督权力，对于工作中的热点、难点及创新点在员工中要及时获取信息；要对服务奥运中的好人好事，活动开展等动态要及时捕捉，搭起全局的推介和宣传平台。三、 活动实施步骤：第一阶段：进行“奥运服务党员示范岗”、“党员行动落实监督岗” 和“奥运服务先锋岗志愿者代表”的评选。第二阶段：在国家游泳中心，奥运测试赛服务现场进行宣誓活动，全体示范岗党员、监督岗和志愿者代表进行岗位就职。第三阶段：公示各岗位人员职责及权利，在群众中起到监督示范作用。第四阶段：在活动实施期间，每月由党支部进行各岗履职谈话及岗位之间谈话，开展民主生活会，由志愿者代表对群众监督岗、党员示范岗工作开展情况进行小结，且两岗对本职工作述职，对提出的问题进行反馈和整改。第五阶段：进入实战奥运状态，党员当先锋，全力