政务服务中心以案为鉴强化作风情况汇报

1、20XX年政务效劳中央以案为鉴强化作风情况汇报党的群众路线教育活动开展以来,市政务效劳中央将活动与工作紧密结合,以教育实践活动开展促效劳理念提升,以“六个专项行动推进加快改革开展进程,以洗澡治病手段促工作作风整顿,力求实现“打造一流干部队伍,建设一流效劳平台,提供一流政务效劳,开创一流工作业绩的工作目标.一、推进扎实,成效显著,作风问题也不容轻视.中央积极扎实推进教育实践活动开展取得了阶段性成绩.3月15日,省委督导组第一组长朱成林在市委书记江山陪同下深入中央调研指导,用了两个小时时间详细了解中央窗口办件情况、中央治理及不断深入推进改革情况,用“耳目为之一新,精神为之一振对中央教育实践活动的肯

2、定,并要求中央继续扎实推进活动开展,扎实推进审批制度改革,多出经验,出好经验.3月18日,省委督导组暗访中心,也认为“xx中央治理相当好.跑了不少政务效劳中央,你们管理得最标准.要求将我市政务中央改革创新和日常治理两方面的经验做法整理后发给省委督导组.在肯定的同时,也指出,“在暗访中也发现一点小瑕疵,个别同志在工作期间浏览与工作无关的网页,希望引起重视.通过这件事,中央深刻熟悉到,作为市委市政府的第一窗口,窗口无小事,治理无小事,形象无小事,必须以强有力的手段,进一步整饬工作作风,务必维护好党委政府的窗口形象.二、果断查处,立行立改,狠刹苗头性问题.3月18日督导组暗访反应后,中央立即调查,召

3、开主任办公会,明确要求在查清相关情况的根底上严肃处理,果断刹住苗头性问题.其中对暗访中发现的人防窗口工作人员王雪在工作期间上网浏览美容美妆类信息、图审室工作人员张波在工作期间浏览娱乐新闻等违反中央计算机网络使用规定行为,责令作出书面检查,并通报批评,扣发其当月窗口工作补助50%；对中央机关工作人员胡伟伟上班期间浏览xx日报电子版、凤凰网图片新闻行为给予批评.同时约谈当事人和相关窗口负责人,对其进行批评教育,要求窗口负责人增强治理.处理情况一方面通过邮件及时报送省委督导组,另一方面将本次事件的查处作为镜子,在中央上下进一步整顿作风.同时将相关情况向市委、市政府、市纪律及活动办报告.三、五条红线,

4、三项举措,以改革手段解决作风难题.作风问题具有反复性、顽固性和复杂性,稍有不慎,就会反复.出了问题再查处的补漏方式,很难保证不会再犯,正如市委常委、常务副市长章义批示指出的：“初一不出事,十五也会出.解决作风顽疾,必须用改革的手段和机制的创新来解决.为此,中央在充分研究的根底上,明确划定窗口效劳五条红线：一是不得迟到、早退、擅自离岗,二是不得违规使用计算机,三是不得对办事人使用文明忌语,四是不得与效劳对象争吵,五是不得接受效劳对象吃请和礼品.同时就进一步提升窗口效劳水平、强化治理推出三项举措：一是实行“双屏效劳.非涉密的前台计算机配备两块屏幕,同步显示,其中一块屏幕对内,另一块屏幕对外,让行政

5、效劳过程全面公开,窗口工作情况全面公开,办件之余利用电脑做什么同时公开,接受效劳对象及广阔群众的监督,让暗箱变透明.二是强化效劳评议.与市效能办共同推进窗口知情评议,印制服务效能“评议卡,由效劳对象进行“一件一评,对窗口在效劳效率和效劳态度等方面进行打分,提升评议的针对性和准确性.评议结果由中央与效能办共同统计分析,作为年度考评的重要依据.三是前移咨询导办.针对局部群众提出的咨询不方便问题,要求较大窗口5人以上窗口都要单独设置导询台或咨询导办岗,受理办事咨询,初审申报材料,解答法规政策,提供效劳导引,进一步方便群众,提升窗口办事效率.四、以案为鉴,深入反省,进一步扫除思想上灰尘.此次暗访中出现

6、的问题,充分暴露了中央人员在思想上存在麻痹、熟悉上存在空位、落实上存在死角等问题.在作风整顿未触及的地方,在教育实践活动的“扫帚未清理的地方,还存在一些灰尘.为提升教育实践活动的成效,进一步清理熟悉上的死角,增强中央全体人员的纪律观念和自律意识,中央先后于3月27日、28日分别召开支部书记会议和窗口主任会议,深入传达3月26日全市党的群众路线教育实践活动推进会精神,市纪委等四部门联合下发的?关于印发<xx市党员干部网络行为标准的通知? 滁纪发20219号 精神,对照暗访问题,进一步排查整改.同时通过调取中央视频资料,对窗口效劳情况进行全面普查,要求所有科室及窗口对照省委督查组暗访时发现的问题及普查中的问题,进一步排查整改,保证每一名党员干部,每一个工作人员