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文档简介

1、金融专业国家教学资源库核心课程知识点教学设计课程名称：金融服务礼仪项目名称：金融行业岗位礼仪与营销礼仪模块名称：金融行业营销礼仪知识点：面对面营销礼仪知识点教学名称 面对面营销礼仪授课对象金融类专业知识点教学目的了解面对面营销礼仪的基本要求和规范，明确面对面营销礼仪的重要性，增强自觉运用的自觉性。掌握金融行业工作人员正确的面对面营销礼仪要领，并学会得体地表达运用。参考时间15分钟知识点教学要求能力（技能）要求知识要求1.掌握金融行业工作人员面对面营销礼仪的概念和规范；2.学会得体地表达运用金融行业面对面营销礼仪。1.了解金融行业面对面营销礼仪基本要求和规范。2.明确金融行业面对面营销礼仪的重要

2、性，增强自觉运用的自觉性。知识点教学重点难点及解决方法教学重点：金融行业面对面营销礼仪的规范。教学难点：金融行业面对面营销礼仪的实际运用。解决方法：1在教师指导下进行金融行业面对面营销礼仪模拟训练； 2角色体验：在不同情境下，金融行业面对面营销礼仪的综合运用。知识点教学用具教学课件教学辅助用具（A4纸、书本等）知识点教学参考资料中国国内各商业银行网站商业银行服务礼仪精品课程网站课堂组织：第一部分： 宣布知识点教学内容、目的 （时间：1分钟）教学内容：金融行业面对面营销礼仪的重要性、基本方法、操作规范和技巧。教学目的： 掌握金融行业面对面营销礼仪的规范。第二部分： （时间：12分钟）【步骤一】新内容的引入 （时间：1分钟） 案例导入 案例分析【步骤二】多媒体演示 （时间：6分钟）（一）金融行业人员面对面营销礼仪概述（二）仪容礼仪（三）拜访礼仪（四）交谈礼仪（五）握手礼仪【步骤三】同步实训 （时间：5分钟）模拟营销人员拜访场景。第三部分：小结 （时间：2分钟）根据学生实训中存在的问题进行分析归纳，并针对本知识点的重难点，进行集体练习，作为知识点的总结。课后练习与教师答疑：登陆我国主要商业银行网站，结合所学知识，浏览各银行的金融从业人员面对面营销

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