使用京东场调查总结分析报告

1、使用京东市场调查总结分析报告篇一：京东商城经营现状调查报告京东商城经营现状调查报告京东商城简介自20XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200源东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的效劳.京东商城目前拥有普及全国各地20XX万注册用户,1200家供应商,在线销售 家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、 食品等11大类数万个品牌70余万种 优质商品,日订单处理 量超过15万单,网站日均 PV超过3500 万.现在,京东商 城已占据中国网络零售市场份额 涎续12个季 度蝉联行业 头名

2、.京东商城的商业模式1. 业务模式(1)主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品； 数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、 乐器；食品 饮料、保健品十大类逾10万种.其中家用电器、 手 机数码、电脑商品及日用百货四大类超过万种商品.(2)主要效劳京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制.依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了 “足不出户,坐享其成的便 捷.目前,分布在华 北、华东、华南、西南的四大物流中央覆盖了全国各大城市.20XX年3月,京东商城成立了自有 快递公司,物

3、流配送速度、效劳质量 得以全面提升.京东商 城在为消费者提供正品行货、机打发票、售 后效劳的同时, 还推出了 “价格保护、“延保效劳等举措, 最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了 消费者的利益.京东 商 城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的典范.2. 赢利模式(1) 直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在 线销 售的产品品类超过 3万种,产品价格比线下零售店便 宜10吩20% 库存周转 率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%毛利率维持在5港右,向产 业 链上的 供货商、终端客户提供更多价值.实现的京东的“低应力大规模的商业模式.(2) 虚拟店铺出租费 店

4、铺租金、产品登陆费、交易手 续费(3) 资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利.京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝.(4) 广告费 目前,网络广告逐步被人们接受,对于一 些大 型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入之一.3. 目标客户(1) 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、 消费类电子产品的主流消费人群(2) 从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间 的人 群(3) 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者.而在其中每年走出校门的600万大学生群体那么又是京东的一个重点市场.

5、尽管35岁以上的消费群体有更强的购置力,但是高素质的大学生们却是“潜力股.京东网上商城做了6年,目前拥有超过800万的注册用户.而在每年的大学毕业生群体中就 拥有600 万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争 抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户.4. 核心水平(1) 产品价格更低廉京东的产品价格低,通常比别人要廉价10%有些产品的价格会廉价到30膨电比苏宁 和国宜到1万美通常要廉价10吩20%些高端的国外品牌彩电会便 元(2) 物流效劳更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中央覆盖了全国各大城市.20XX年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、效劳质 量得 以

6、全面提升.20XX年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动 POSS,卡、上门取换件等效劳.此外,北京、上海、广州、成都四地物流中央也已扩容超过12万平方米.20XX年4月初,京东 商城在北京 等城市率先推出 “ 211限时达配送效劳,在 全 国实现“售后 100分效劳承诺.(3) 在线效劳更周全京东商城在为消费者提供正品行货、 机打发票、售后效劳的同时,还推出了 “价格保护、“延保效劳等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益.京东商城用自身的诚信理念为中国电 子商务

7、企业 树立了诚信经营的典范.(4) 售后效劳更全面除了传统的售后效劳外京东拥有自己 的特色效劳：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门效劳、延保效劳、DIY装机等,满足了客户的不同需求.5.战略目标(1) 于20XX年在美国上市(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐的使命,以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司.(3) 京东商城将在不远的未来努力开展成为一个百亿 规模的大型专业 3C网购平台.(4) 在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元.京东商城的营销手段1. 支付方式公司转账货到付款邮局付款支付方式在线支付分

8、期付款2. 物流配送方式 上门自提、快递运输、E邮宝京东商城面临的问题京东商城无法持续的低价,电子商务天生就是低价,只 不过 是在其在开展的起步阶段消费者的一种误解或者是美 好愿望而已. 亟待转变的盈利模式,一切都是建立在不断有 钱“烧的根底上的,单纯说这一模式,其实就已经决定了京东将来持续竞争力的缺失.而且,像京东的主要对手苏宁易购、当当网现在已经开始尝试自营模式了.自20XX年以来,京东已经获得了 3笔融资,而且规模还不小,这对于 当初 还处于起步阶段的京东来讲,确实是雪中送炭.但天下没有免费的午餐,资本的本性就是逐利.尤其是其固有的短期退出机制可能和公司的长远规划永远都是一对矛盾体.京东

9、现在也正面临着这一两难选择.根据一般风投的运作机制,最长3至5年就开始寻求退出 了.而到目前为止,京东 的第一、二笔融资好似都到了该退出的时 候了.退不退,能 不能退,无论是风险投资人还是京东,其实都很 纠结.面临 京东直到目前仍处于亏损的局面,风投肯定不甘心退 出.所 以,京东要赶紧上市.否那么,越往后走,京东的资金链可能 越是个问题.京东商城开展策略网上购物看重的就是方便快捷,物美价廉,这对于所有B2C公司来说,其生存法那么就是“高效率、低本钱.在定 价方面 需要好好考虑.此外,京东商城是一家B2C企业,它的最终客户是广阔的消费者,因此,京东要想开展壮大就必须得到消费者的认可和了解.在这种

10、情况下,进行广告宣传是企业最好的选择.适当的广告宣传可以扩大企业的知名度,提升企业的品牌形象,进而增加网站流量,扩大销量,增加营业额.SEMI是SearchEngine Marketing 的缩写,中 文意思是搜索引擎营销.SE曜 一 种新的网络营销形式.SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎 来进行网络营销和推广.SEMI求最高的性价比,以最小的投入获 最大的来自 搜索引擎的访问量,并产生商业价值.小结虽然京东商城存在一些尚未解决的问题,如供应商不愿 意和 京东合作、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在 很大的压 力,但340知勺销售额增长速度让我们相信京东是可 以克服这些困 难,B2C

11、领域取得更好的成绩的,在京东的未来是光明和不可估量的京东的盈利自20XX年创立至20XX年,京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、亿元和亿元.刘强东预计,至ij20XX年,这个数字将 是100亿,盈利2 3亿元.京东的潜力20XX电子商务网站销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二,让我们相域内京东商城将赶超当当网、领头羊.京东的上市电子商务的有力补充,成为中国电子商务信未来的B2C领卓越网、中国新蛋成为行业3C渠道作为中国3C线下销售B2C众细分市场中开展较快的市场之一,在短短的三年时间形成了一定市场规模,在众多细分B2C市场销售份额排名第一,销售收入约为99亿 元

12、,占比达 .其中,京东商城处于遥遥领先的位置,销 售规模到达37亿元,占比达刘强东在接受记者采访时说,京东将于20XX年在美国或者香港上市,在此之际京东将成为继麦考林之后,成为像亚马逊、新蛋等跨国企业,使企业在更广阔的领域中发展.篇二：京东商城案例分析报告京东商城案例分析报告系部名称：专业班级：学生姓名： 学 号：摘要04年成立,到现在京东商城拥有普及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万.20XX年全年销售额 210亿元,同 比

13、20XX年增长了 105咖场份额占据BtoC的第一位置.从 成立到现 在不过八年时间,京东商城是如何取得如此大的成就其有什么秘诀一、京东商城的根本情况一简介京东冏城是中国 B2C市场最大的3C网购专业平台,是 中国电 子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一.京东商城目前拥有普及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电 脑、家 居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万.20XX年,京东商城跃升为中国首家 规模 超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%1

14、占据中国网络零售市场份额嘛东商城20XX年全年实际交易额为34亿美元 210亿元人民币,同比增长率为105%,连续12个季度蝉联行业头名.360buy京东商城秉承“以人为本的效劳理念,全程为 个人 用户和企业用户提供人性化的“亲情360全方位效劳,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求.相 较于同类电 子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商 品种类,并凭借 更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩.(二)价值网络价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、

15、转移和使用的关系及其结构.京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等.二、京东商城的商业模式1. 业务模式(1) 主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品； 数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、 乐器；食品 饮料、保健品十大类逾10万种.其中家用电器、 手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过万种商品.(2) 主要效劳京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制.依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了 “足不

16、出户,坐享其成的便 捷.目前,分布在华 北、华东、华南、西南的四大物流中央覆盖了全国各大城市.20XX 年3月,京东商城成立了自有 快递公司,物流配送速度、效劳质量 得以全面提升.京东商 城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后效劳的同时,还推出了 “价格保护、“延保效劳等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益.(1) 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、 消费 类电子产品的主流消费人群.(2) 从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人 群.(3) 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者.而在其中每年走出校门的600万大学生群

17、体那么又是京东的一个重点市场.尽管35岁以上的消费群体有更强的购置力,但是高素质的大学生们却是“潜力股.而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户.3.核心水平(1) 产品价格更低廉京东的产品价格低,通常比别人要廉价10%有些产品的价格会廉价到30%(2) 物流效劳更快捷京东在华北、华东、华南、 西南建立了的四大物流中央覆盖了全国各大城市.20XX年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、效劳质量得以全面提升.20XX年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配

18、送、货到付款、移动POS»卡、上门取换件等效劳.此外,北京、 上海、 广州、成都四地物流中央也已扩容超过12万平方米.20XX年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达配送效劳,在 全国实现“售后100分效劳承诺.(3) 在线效劳更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服 务的 同时,还推出了 “价格保护、“延保效劳等举措, 最大限度 的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益.京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚 信经营的典范.(4) 售后效劳更全面除了传统的售后效劳外京东拥有自己的特色效劳：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门效劳

19、、延保效劳、DIY装机等,满足了客户的不同需求.(1)京东商城本着“让购物变得简单、快乐的使命,以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司.(2)京东商城将在不远的未来努力开展成为一个百亿规模的大型专业 3C网购平台.三、京东商城的盈利模式1、直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店廉价10吩 20%?存周转 率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%毛利率维持在5港右,向产业链上的供货商、终端客 户提供更多价值.实现的京东的“低应力大规模的商业模式.2、虚拟店铺出租费京

20、东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业,能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户包括单位和个人提供电子商务平台 网上商店,同时京东商城会为他们提供完善的供应链治理和协助.京东商城会针对不同的配置收取一定的租金3、资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利.京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝.4、广告费目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体 网站 而言,网络广告已经成为其重要的经营收入之一.京东 约30%勺利 润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益.京东商城08年的广告费为几十万元,而 20X

21、X年,广告费的 收入已超过了 1000万 元.京东引入商家都是年销售额亿元 以上,以保证产品的质量,价80%格上也相对廉价.至今近 的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作.相信在 未来, 京东在这一方面获得的利润会更多,必将在这个平台 上独占一块.篇三：京东商城经营现状调查报告京东商城经营现状调查报告一、调查背景20XX年,在电子商务领域最令人关注的莫过于京东商城CEO刘强东提出的电子商务领域的开展方向是从纯粹的电商逐步到电子商务与自建物流体系的结合,并使其成为网上零售商城的核心竞争力.如果说阿里巴巴集团前任总裁马云是之前电商领域的风云人物,那么之后的刘强东将成为受世界瞩目的电商界的又一

22、大传奇.其以后的开展状况到底会怎 么,这都是我们非常期待得到答案的问题.二、调查目的为了更加详细地了解京东商城以后的开展趋势及这一创新性先进性想法得以实现的社会及自身的条件是否已经具备.三、调查时间、地点20XX年6月10日深圳龙岗京东商城分公司职员处四、调查方法座谈会、网上查找资料.五、调查情况根本状况：京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一.京东商城目前拥有普及全国各地20XX万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电 脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处

23、理量超过15万单,网站日均PV超过3500万.现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额涎续12个季度蝉联行业头名.京东商城作为B2C零售企业,收入主要以商品零售为主,商品于各类产品的生产商和渠道商.其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或 订购的方式来购置商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物.其目标客户,从需求上分析是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群；从年龄上分析主要顾客为20岁-35岁之间的人群；从职业上分析主要是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者.京东的核心水平方面,产品价格较低,通常比别人要廉价10%；京东的物流效劳很

24、快捷,根本上是在一座城市里,当天订的货,第 二天就能到了.在线效劳也很是周全,京东为消费者提供正品行货、机打发票、售后效劳的同时,还推出了“价格保护“延保效劳等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的权益.除了传统的售后效劳外京东拥有自己的特色服 务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分 兑换、上门服务、延保效劳、DIY装机等,满足了顾客的不同需求.京东本着“让购物变得简单、快乐的使命,以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司.存在问题：但是京东也存在着许多问题.1、自提点业务接近饱和,需要快速扩张.2、有新的竞争对手进入市场如新蛋等.3、 商品种类相比于竞争对手太少、不够齐全,不能满 足客户 需求.很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买 齐,以节省运输 费用和减少购物麻烦.这样的缺点,使得京东流失了很多潜在的购置力4、 效劳有所缺乏.不少时候客服 根本属于打不通 状态, 消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求.而京 东的送货效率 也让很多顾客不满意,不仅速度慢,工作人员 的素质有待提升,部 分商品的包装也存在一定的缺陷.售后 效劳方面,也有缺乏的