最全家居建材销售技巧和话术汇总

1、最全家居建材销售技巧和话术,让成交变得像呼吸一样简单！家具销售,怎样才能迅速地建立起顾客信任面对过来看家具的顾客,如何问问题才能了解更多他的想法在与顾客沟通的过程中,一旦顾客出现异议该如何应对这些问题是家具导购员经常会遇到的,遇到这些问题,该如何解决成单法宝1迅速的建立信任：态度诚恳,用心聆听.站座在顾客的左边记笔记,让客户看到.眼神注视对方鼻尖和前额,不打断,不打岔.不要发出声音只点头、微笑便可,重新确认客户所讲的不明白追问,不要抢答停电35秒,然后开始说话.赞美顾客,增强信任经典语句：您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同；我很佩服您；2问问题的方法现在使用的是什么品

2、牌的家具什么风格买了多长时间对那套家具满意 吗在购置那套家具之前是否对家具做过了解现在使用的家具有哪些缺乏,需要 增强更改的地方问问题的顶尖话术举例：您怎么称呼您房子买哪里您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚有到其它的店看过吗路上辛苦了,喝杯茶.有带图纸过来吗我帮您看一看.大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放.您是看沙发还是看床您是自己用还是给家里其他人用问问题的步骤：问一些简单容易答复的问题；问 YES勺问题；问二选一的问题；能用问的尽量 少说.事先想好答案.3顾客异议通常表现的几个方面：价格顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品 家具的功能效劳售前、中、后、上门测量、摆场 ,

3、保证及保证.请记住：永远不能解决所有的问题,只有不断提升成交的比例.做个顶尖的销售1、如何答复异议：肯定认同法有先认同,再反问,认同不是赞同.动作上时刻保持点头,微笑.处理异议时要用热词,忌用 冷词热词：我很了解理解一一同时我很感谢尊重一一事实上一一我很同意认同一一其实一一 冷词：但是、就是、可是.反问技巧练习：这套家具多少钱啊反问：多少钱并不是最重要的,最重要的是您喜不喜欢,适不适合,您说呢有深色的吗反问：您喜欢深色的吗多快能到货啊反问：您希望我们在什么时候到最适宜答复价钱不能接受的方法：多少钱多少钱并不是最重要的, 这套家具您喜欢吗如果这款家具不适合您,价钱再廉价您会买吗您有听说过绿色通道

4、吗所以我们来看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格.尺寸适宜吗放不放得下,除了这个还要其他的吗我先帮您记下来,一起算,一 定给您一个最满意的价格.转移焦点 太贵了a.太贵了是口头禅.可以装作没听见,是最好的方法 b.反问：您认为什么样的价格叫不贵.c.您知道廉价家具与贵的家具差异在哪里吗d.塑造价值,从生产流程上讲来之不易,说明产品本身贵e.以高衬低找出商场内同类产品,他更贵,所以觉得低. 2、肯定认同的技巧：您说的很有道理,我理解您的心情.我了解您的意思,感谢您的建议我认同您的观点,您这个问题问的很好.这套肯定认同的方法, 既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法,又可以在处理 顾客售

5、后效劳、投诉过程中应用.3、成交的语言信号：a.注意力集中在一件商品上时,并且询问有无配套产品或赠品时.b.开始关心售后工作,总是反复问可送货,是否原包装,售后效劳可及时,有问题 可包换等.除此之外还有一些问话信号：a.这种家具销量怎么样最低折扣是多少b.你们将如何进行售后效劳现在有促销吗有赠品吗c.还有更详细的资料吗订货什么时候可以送货d.我想问一下家人的意见成交的行为信号：a.顾客眼睛发亮时,看到某件产品突然眼睛发亮,面露喜色.b.突然停止发问时,顾客对商品东摸西看,问来问去,突然中断略有所思时,是在 考虑是否购置.c.几个产品比较时,顾客把某个产品同其他产品比来比去,或者同竞品比较时.d.仔细看使用手册,对产品说明或宣传资料阅读仔细,并提出问题.e.顾客非常注重导购员时, 顾客眼睛非常锐利,不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容,生怕上当.成交