赢在心态赢在创新主题演讲稿

1、.精品文档.赢在心态赢在创新主题演讲稿篇一：工作赢在心态演讲稿偶然间读到工作赢在心态一书，通读之后，受益良多， 播下一种心态，收获一种性格；播下一种性格，收获一种行 为；播下一种行为，收获一种命运哈佛大学的一项研究也表明，一个人的成功、升迁等等 原因的85%是由于我们的心态，而只有15%是由于我们的专业技术，换句话说就是，工作态度，决定事业的成功。心态是一种能力，拥有良好的心态，你就能适应不同的 环境和变化，从容应对各种困难和挑战；心态是一种动力， 积极的心态使人斗志昂扬、健康向上，工作的时候能充分发 挥主观能动性，干劲十足；心态是一种境界，不为权利所惑、 不为成绩所累讲的就是一个心态问题，只

2、有这样，成而不骄，败而不馁才能踏踏实实的做好本职工作。联系到实际当中，我们市政公用事业是一项切实为民的 事业，正因为关系着群众的切身利益，社会关注度很高，服 务工作做的好不好大家一目了然。因此，我们所担负的每一 项工作都需要节奏快、标准高、工作实、状态好。而实际情 况中毕竟众口难调，一点的小疏漏都会引起群众的不满和投 诉。但我们工作也确实做了很多，于是有的人就难免会产生 抱怨，从而影响工作热情，久而久之更会导致工作心态不端2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创1 / 5.精品文档.正，使人产生得过且过的念头，彻底失去工作动力，这样下 去就影响到了我们整个市政公用事业的科学健

3、康发展。我们的品牌是用心惠民，用心惠民，就必须保持恒久不 变的热心，坚定为民排忧解难的决心，设身处地的为群众着 想，进一步提高我们自身的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干、开拓创新。金杯银杯不如老百姓的口碑，其实只 要转变一下思想，就会觉得群众的不满、投诉那都是良药苦 口忠言逆耳，只有把压力变为动力，增强责任意识和服务意 识，才能真正的做到与民贴心、待民热心、让民舒心，从而 让广大市民从心底里了解我们的辛苦，理解我们的难处，承 认我们的成绩，最终筑起市政公用事业在人民心中的丰碑。 在创先争优的的浪潮中，我们面临着许多机遇和挑战。只要 稳定心态，扌L实做事，激情干事，我们就一定能在岗位上创

4、造属于我们自己的辉煌，市政公用事业更会大放异彩。篇二：让卓越成就双赢演讲稿“创新发展，吹响转型号角”-让卓越成就双赢随着社会经济的不断发展，近几年来，各银行业间的竞 争有增无减，逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到 脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题，正所谓赢在卓 越。何为赢呢.分解“赢”字，我们发现：“亡” 表现的是一种危机意识，要树立危机意识，就时刻都要积极地，努力地面对工作；“口”表现的是心声，在职场生存需要沟通技 巧；“月”即积累，想赢需要一个过程，每天进步一点点，你就会离成功越来越近；“贝”代表金钱，要靠职场能力。职场靠三脉，人力脉，知识脉、金钱脉；“凡”即表现，虽平凡但绝不

5、平庸。综上所述，赢的字面意思就是有危机意识， 善于沟通，经营人脉，善于理财，管理自己；严格按照标准 化、流程化、系统化执行。我们知道，要想在这日趋激烈的 竞争中屹立不倒，唯有卓越之道。何为卓越之道.即产品卓越、员工卓越、服务卓越。面对竞争激烈，低忠诚度的时代，要如何赢得新顾客芳心，并深化原有顾客的关系！ 托马斯彼得斯的追求卓越 一书中告诉我们一些产品卓越之理。1. 真诚诉求赢得芳心。一般来说，不同银行的产品彼此 之间没有太大差异，很难激起顾客的需求力。这就要求我们 要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务，作为成功方程式。2. 精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客，并了解他 们的购买动机，精确了解目

6、标顾客的特质与需要。3. 敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议：1. 坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作 的主体，坚持正面灌输的方法，从而推动员工整体素质的提 升。2. 培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发，做好思想引导，积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。3. 坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业 文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型 的示范带动作用。举例说明，对于企业来说，一名 A级老顾客的离去，即 代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此，企业尚 需投入大量成本去吸引新顾客

7、，而其中仅有一小部分会变成 新顾客。新顾客对企业的利润贡献度，多半无法和老顾客相 提并论，部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。愿我们能要做到以下几点：1. 强化自己的服务礼仪，重点是在接待客户时的语言表 达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一 动都源出于心，进一步提高文明服务的礼仪范围，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质 性、有形性和感知性，实施优质客户个性化，普通客户标准 化的分层次服务。2. 服务中要注重细节，细节影响品质，细节体现品味， 细节显示差异，细节决定成败。为客户办理业务的一句话营 销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势，都体现 了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚，真情，真心。 真诚是与客户沟通的桥梁，真情是做好服务的前提，真心能 让客户对我们放心。3. 服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一 种习惯， 播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格， 收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作， 形成与客户的亲和力，养成一种良好的文化修养，增加我们 在同业竞争中致胜的筹码。银行在面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅 按照上级制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位员 工都树立以客户为中心， 在服务工作中做到“他人无而我有、 他人有而我优