《管理学绪论》

1、 大学生成才的技术路线学习 思考 思想 行为 习惯 性格 命运论语论语:“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善” 上课前老师的只言片语上课前老师的只言片语建议与建议与要求要求课程安排课程安排1、学时：32学时（课堂讲授为主）2、考核：平时成绩50分； 开卷或闭卷考试50分；3：答疑：控制与信控制与信息处理能息处理能 力力综合管理技能综合管理技能基层管理岗位管理系统基础管理系统基础先进管理思想先进管理思想计划与决计划与决策能力策能力组织与人组织与人事能力事能力领导与沟领导与沟通能力通能力管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管

2、理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导 指导 提供基础第九章 控制第十章 信息管理十一章 管理思想发展史补充案例讨论管理决策模拟 曾仕强的人性管理余世伟成功经理人讲座 成 绩 考 核平时考核（50分）期末考试（50分）动手实践出缺勤知识速测课上与课后作业实训考核选择判断题问答分析题情景模拟题 操作（计算）案例分析题分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整

3、个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。管理的重要最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。结果是快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 机制（与效果分配制度不同的结果，完全公平公正公开，奖勤罚懒）【】 生生 产产 过过 程程生产力生产力生产关系生产关系自然属性自然属性管理的一管理的一般职能般职能社会属性社会属性管理的特管理的特殊职能殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产力要素上社会属性 主要体现在协调生产关系上1.2管理的本质做

4、什么？（WHAT）（ 如何做？（HOW）（ 观念行为效果纠正把正确的事做对Do the Right Things by the Right Way 管理实践一：关于计划经济与市场经济的认识计划经济市场经济（政府资源配置）（市场配置资源）权行政配置行政配置自主选择自主选择责论资排辈论资排辈公平竞争公平竞争利旱涝保收旱涝保收优胜劣汰优胜劣汰1.2管理的本质？1.2管理的本质？不好吃，但可以吃不好吃，但可以吃假如：假如：（1 1）以权谋私）以权谋私（2 2）损公肥私）损公肥私（3 3）工作的需要）工作的需要 正确的认识：观念不同则行为不同，在组织中，正确的认识：观念不同则行为不同，在组织中，分工和协

5、调的必要性，每个人都要处理好自己的分工和协调的必要性，每个人都要处理好自己的权责利关系。权责利关系。1.2管理的本质？欲望投入资源无限有限战争 稀缺教化 协调矛盾第1.3为什么存在管理？中国：教化其清心，虚伪性西方：欲望是推动社会进步的动力因素承认人的合理的欲望，管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组织有目标。管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和社会进步。第1.3为什么存在管理？思考题：影响当前中国经济发展的因素？第1.3为什么存在管理？第1.4衡量管理的有效性目标选择正确资源利用低结果：产品是市场需要的，太贵目标选择不当资源利用高结果

6、：产品不是市场需要的，高质量目标选择不正确资源利用不充分结果：低质量且顾客不需要目标选择正确资源利用率高结果：产品是市场需要的，便宜效果高低低高效率 紧急的 重要的紧急高低低高重要第1.4衡量管理的有效性案例案例1 13 3：当员工违反了规章制度以后，如何处理？：当员工违反了规章制度以后，如何处理？不好说1）规章没错，行为后果对组织不利；2）规章没错，行为后果对组织有利；3）规章没错，行为后果对组织不利，但动机是好的；4）违反的是重要人物（曹操割发代首）；5）规章已过时；1）一般情况下：按章做事。 特殊情况下：可酌情处理。2）特殊范围：目标一致，规章失效3）酌情原则：有利目标原则4）责任：后果

7、自负制度的建设与人的素质有关1）制度是人制定的；2）人是主人，而不是被动；3）制度仅仅是手段而已；不是为制度为制度，置目标于不顾。【】 高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线管理人员指挥一线管理人员或操作人员工作或操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）天天

8、人人地地通才通才人人干才干才清清楚楚清清楚楚含含糊糊含含糊糊清清楚楚清清楚楚含含糊糊含含糊糊清清楚楚清清楚楚中国日本曾仕强中国日本曾仕强基 本技 能含 义内 容技 术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人 际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力？平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者l蒋华如何做：1）角色定位：指挥权力；2）从管理者