{物流管理}物流外包

1、（物流管理） 物流外包20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这壹点的认识显得有些浮躁,壹、物流外包定义所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。外包是壹种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。随着全球经济壹体化进程的加快、信息技术于物流领域的应用和发展，对壹体化多渠 道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐 步被社会认识

2、、了解、认可和进壹步采用。物流外包作为壹个提高物资流通速度、节省物流费用和减少于途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但于实践的过 程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既 有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存于于物流 供应商方面，也存于于物流需求商方面。物流外包是企业业务外包的壹种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置 的壹种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置， 发展供应链，打造企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条 件及

3、如何实施物流外包。本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，且紧扣物流 发展的前沿。二、企业为什么要开展物流外包？企业为什么要搞物流外包？它的紧迫性于哪里？物流外包和传统意义上的外委、外协有 何本质区别？我们的企业离物流外包仍远吗？这不仅是理论界要回答的问题，更是企业 界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现而企业对此的认识比较滞后。目前大多数企业守候于自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20%，且且不规范、不系统。尽管当下物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流

4、；有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，见来仍需要更多的示范、引导，更多的宣传、培训和更多的市场培育。企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力于自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同 方式委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是壹种长期的、战略的、相互渗透 的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是：如果我们 于产业价值链的某壹环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势， 如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的

5、专业企 业去做。即：首先确定企业的核心竞争优势，且把企业内部的技能和资源集中于那些 具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从 这样的理念可知，企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置 资源，提高企业核心竞争力。其推动力来自竞争和供应链的发展，因为21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，这就是企业物流外 包的基本推动力。企业物流外包不单是业务形式的变化，仍有更深层的原因。从发展 核心竞争力的角度见，企业物流外包是壹个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业集 中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为

6、第三方物流具有资源优化配置，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，发挥信息技术优势。因此，物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。对于物流外包的驱动因素，于运作层面上有：1、降低成本的需要。Ca ndler和Lieb认为，对于同样的业务，交给外部企业所需要的成本要比内部要低，那是因为， 以物流为核心业务的企业，拥有更高的物流效率；2、提高物流服务水平的需要。Henkoff认为，TPL企业拥有专业的顾客知识，丰富的组织经验，服务壹致性高，这 无疑能够增强企业的物流效率，获取更高的顾客满意度，另外，仍能够集中许多小批 量的送货要求赖获得规模效应，是企业得到更好的运输解决方案；3、降低库存

7、成本的需要。Richards on认为，外包能够减少库存水平，提高库存周转率；4、减少资本投资的需要。从投资的角度，无论企业是处于扩张期仍是压缩期，大多数企业的资金总 是有限的，通过外包物流能够减少企业于设施）、设备、信息技术、人力等方面的投入，从而将固定成本转化为可变成本；5、更新物流系统的需要。于战略层面上，1、物流外包能够以较小的成本获得物流专业技能。Olterma n更加强调于物流专业技能方面，认为外包是企业获得且维持优秀的物流专业技能的基础，自动补货系 统、自动立体仓库、EDI、GPS、条形码和扫描仪等技术，TPL企业最擅长，通过履行物流外包协议，应用它们；2、更容易进入新市场。Ra

8、o认为借助于TPL能够实现规模经济26，克服地区的文化差异，无需投资基础设施，就有机会进入壹个新兴市场，这无疑能够降低企 业的进入风险；3、使企业专注于核心业务。Virum意识到将物流业务外包，能够减少自己的运营范围，把精力集中到自己的核心能力上；4、获得规模经济优势等等。三、企业物流外包的约束条件分析物流外包同样存于许多障碍因素，1、企业害怕失去对3PL控制。Bowman考虑到外包不能满足企业监督供应商的需求，企业害怕失去对TPL的控制29；2、物流和 企业内其他业务的联系造成组织内部其他职能部门的不适。Bradley认为，从长期见， 外包可能会阻碍核心业务和物流活动之间的联系而降低顾客的满

9、意度30。3、担心由 于物流信息的不对称性而造成3PL企业的欺诈行为。Cooke认为，TPL企业可能缺乏 满足顾客的能力，外包创造的收益难以评价31；4、商业重要机密的泄漏等等。壹）物流外包的外部约束条件分析企业没有选择物流外包，也且不壹定是钟情于自营物流，而是担心物流外包的条件和 时机尚未成熟。如果区域物流平台能以低于或接近企业的物流成本及时为企业提供全 方位的物流服务，企业没有理由选择自营物流。就目前而言，虽然运输体系有了很大 的改善，但整合各种物流资源的区域物流平台尚未真正建立，物流商未能使企业消除 成本和时间方面的顾虑。消除企业担忧，及时为企业顾客提供低万本的物流服务，正 是企业物流外

10、包的重要前提，也是最重要的外部约束条件。离开这壹点来谈企业物流 外包就只能是空谈。影响物流外包的外部约束条件主要有：1、区域物流平台。 区域物流平台是区域物流的载体， 是壹个包括诸多的复杂网络体系。 它包括基础设施、物流设备和各种标准。这是整合了区域物流资源的物流服务体系， 有了这样坚实的平台，就能够于成本和时间方面消除客户担心。但目前仍没有建立这 样的平台或正于建设中，如各港口城市的物流中心、物流园区，也且不是完全定位于 为企业物流外包服务。见来，物流园区建设仍是物流外包的重要平台，但园区建设壹 定要合理规划和布局，以市场培育，企业物流外包为重心。通过市场培育为解决物流 成本和服务及时性问题

11、提供保证，经过壹定时间能够逐步达到规模经济，进入了规模 经济，成本就不再是担心的问题，因此消除企业担心之日，也就是企业物流外包实现 之时，也是区域物流市场形成之时。2、基础设施的建设和整合。基础设施的建设壹定要围绕区域物流平台，进行物流基础 设施建设和物流资源整合。尤其要发展区域综合配送中心。过去有不少零散的设施和 资源，需要通过区域物流平台进行整合，防止各自为攻，低水平重复建设和恶性竞争。3、综合物流商的培植。物流成为热点后，各路军团纷纷涌人第三方物流，包括外企、 民营企来纷纷抢摊，这对于物流业的发展是有利 的，可是要形成有实力的综合物流商，才能解决成本和服务及时性问题。综合物流商 培植也要

12、以区域物流平台为载体，探索壹种投资主本多元化的全新物流平台模式。4、信息系统建设。信息系统建设也是壹个很重要的问题，对于沟通供需，缩短时空距 离，解决及时性问题，实现物流和信息流统壹是非常重要的。建立区域物流平台的信 息系统有利于快速地采集、处理和反馈信息，解决速度问题，同时也能降低物流成本。 建设信息系统要以区域物流平台的信息系统为轴心，以电子商务为依托。二）物流外包的内部约束条件分析1、企业物流观念。企业的物流观念和对于资源的认识是影响物流外包的因素。物流外包要有外部压力和比较优势，而企业高层对物流外包重要性的认识，也是影响物流能否外包的条件，对物流外包的认识是基于企业对竞争战略的认识，对

13、企业自身资源的认识，事关企业战略。但目前企业对物流及物流外包的认识仍刚起步，有的仍停留于 狭隘资源观上，为此，对企业进行现代物流理念的普及和培训也是重要的。要加深企 来对供应链的认识，突破企业边界，真正放弃“大而全”、“小而全”的计划经济模 式，树立基于供应链的统壹资源观，以资源整合的思想重新审视企业资源、分析资源 的优势和劣势。2、物流体制。企业物流体制是影响企业物流外包的另壹个因素，因为企业物流相对分 散，这给物流外包增加了难度。为此，企业需要进行物流和内部供应链壹体化，建立 适应物流外包的物流管理体制，即集成化的管理模式。3、物流信息化。物流信息化程度也是制约物流外包的壹个不可忽视的要素

14、，没有物流信息化，就无法快速沟通供需，和第三方物流的信息交流也无法于速度上满足物流外 包的要求。为此，要实现物流外包就要建立和第三方物流对接的信息系统和电子商务 平台，以期快速响应需求，满足JIT的需要。总之，要实现物流外包，要研究企业物流外包的外部和内部条件，同时推进，有计划、 有选择地分阶段实施。四、企业物流外包的实施策略企业物流外包于目前的内外环境上仍面临许多困难，不可能壹蹴而蹴，需要壹个过程。作者认为，应从企业实际情况出发，进行系统的宣传、培训，制定出切合实际的企业 物流外包计划。制定这壹计划应对企业物流业务进行ABC分类管理，制定外包的时间表，先从市场供需较好，较易实现的C类业务开始

15、，然后于试点基础上由浅人深地展 开。于制定外包计划后要对其进行评估和可行性分析。其次要选择合适的区域物流平 台和物流商承担物流外包业务，要对承担物流外包的物流商进行科学评估，于评估后 要进行谈判、签约，以合同方式固定下来，实现基于合同物流的物流外包。五、物流外包的主要业务形式有物流业务部分外包；物流业务完全外包；物流系统接管；战略联盟；物流系统剥离；物流业 务管理外包。这是物流外包从低级向高级发展的过程，也是供应链成熟的过程。每个企业于开展物流外包时，壹定要认真分析自身条件，选择适合自己的物流外包阶段， 不可壹刀切。六、实施物流外包的好处1.企业将有限的资源集中用于发展主业。制造企业将物流业务

16、外包给第三方物流企业，能够使企业实现资源的优化配置，减少 用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。2.企业节省费用，增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模运营的专业优势和成本优势，通过 提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。3企业加速商品周转，减少库存，降低运营风险。第三方物流服务提供者借助精心策 划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业 降低运营风险。4能够提升企业形象。第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。

17、同时制造企业也能够借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。5降低管理难度，提升管理效率。物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带 来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变 为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。PS:物流外包优势分析的核心竞争力。具体说来，将物流业务外包能够带来如下的优势：1、企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。 当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上核心业务发展的步伐，但 这时企业原来的自理物流系统往往因为技术和信息系统的局限而相对滞后。和企业自 理物流相比，3PL能够集成小批量送货的要求来

18、获得规模经济效应，于组织企业的物 流活动方面更有经验、更专业化，从而降低企业的营运成本，改进服务，提高企业运 作的灵活性。对于委托企业而言，它不可能获得所需要的各方面人才。通过将物流外包给3PL，委 托企业不但能够引入资金、技术，同时也能够根据自己的需要引入“外脑”。物流方 面的专家或是专门人才不壹定属于该委托企业，却能够成为企业所使用的壹部分有效 的外部资源。特别是对于那些财力、物力有限的小企业而言，通过将物流外包，更容 易获得企业所需要的智力资本。2、解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。 企业的主要资源，包括资金、技术、人力资本、生产设备、销售网络、配套设施等要 素。资源的有

19、限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”，特别是于当今时代，技术和 需求的变化十分复杂，壹个企业的资源配置不可能局限于本组织的范围之内。即使对 于壹个实力非常强大、 有着多年经验积累的跨国企业集团来说， 仅仅依靠自身的力量， 也是不经济的。物流外包策略对于企业有限资源的合理利用非常重要，国内外的许多 企业正是通过利用物流外包，突破原有的资源“瓶颈”，获得了难以想象的增长速度。 利用物流外包策略，委托公司能够集中资源，建立自己的核心能力，且使其不断提升， 从而确保委托公司能够长期获得高额利润，且引导行业朝着有利于企业自身的方向发 展。应该认识到，无论企业是处于扩张期仍是压缩期，大多数企业用于投资的资

20、金总 是有限的，通过3PL能够节约资金和资本投入，使公司资本集中于主要的、能产生高 效益且取得主要竞争力的业务上。通过3PL不仅能够减少物流基础设施的新投资，而 且能够腾出自有仓库和车队所占用的资金，且把资金用于更有效率的地方。将物流外包给专业的第三方物流供应商（3PL），能够有效降低物流成本，提高企业3、能够提高企业的运作柔性。委托企业选择3PL的重要原因之壹是提高柔性的需要。企业能够更好地控制其运营活 动，且于运营活动和物流活动中找到壹种平衡，保持俩者之间的连续性，提高其柔性， 使实行物流外包的委托企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。由于大量的非特长业务均由合作伙伴来完成，物流外包企业

21、能够精简机构，中层经理传统上的监督和协调功能被计算机网络所取代，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构，这种组织结构将随着知 识经济的发展而越来越具有生命力。4、能够减少监督成本，提高效率。 委托公司能够利用物流外包策略缩小公司的规模，精简公司的组织，从而减轻由于规 模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。规模偏小的公司，管理事务比 较简单， 更易于公司专注于自己核心能力的培养。公司要想于激烈竞争的环境里成长， 就必须尽量控制公司的规模，以确保公司的灵活反应能力，物流外包策略于这方面具 有非常重要的意义。5、降低风险，同时也能够同合作伙伴分

22、担风险。首先于迅速变化的市场和技术环境下，通过物流业务外包，委托公司能够和合作公司 建立起战略联盟，禾U用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销 售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化造成的产品风险。其次，由于战略联盟的 各方均发挥了各自的优势，这有利于提高新产品和服务的质量，提高新产品开拓市场 的成功率。最后，采用物流外包策略的委托公司于和其战略伙伴共同开发新产品时， 风险共担，从而降低了由于新产品开发失败给公司造成巨大损失的可能性。于我国这样资金相对短缺、企业实力相对薄弱的环境里，物流业务外包的传统理由更加具有现实意义，即公司能够通过将物流外包获得3PL的创新能力和专业技能

23、，以实现自身难以完成的新产品开发和市场开拓等问题。尤其是于我国已经加入世界贸_易组织的情况下，将物流业务外包，减少物流费用支出，提高企业的竞争力已经迫于 眉睫。七、如何建立成功的物流外包关系物流外包已经成为许多企业视为壹项有价值的战略，但任何物流职能的外包均需要认 真计划、实施和管理。于开始时的有效计划和协调能保证平稳地过渡。企业必须确定 于整合流程上有详细的计划，以便项目能够得到跟踪，也必须有畅通的沟通渠道，以 及高层管理部门的支持。审慎的3PL选择，建立服务和支持体系，制定对3PL公司明确的绩效期望，壹致的绩效评价，将确保良好关系的建立。以下步骤可供实施物流外 包的企业参考。1.拟定外包战

24、略。应该结合自营方案，对外包进行审慎的考虑和衡量，了解自己的目 标和3PL需求，明确的目标将有助于建立选择3PL的标准，这些标准包括IT能力、联盟伙伴、顾客服务和文化匹配。这将帮助发现各种选择的关联优势和劣势。2.制定严格的物流服务提供商选择程序。从开始就应把提供商纳入到过程中，检查其 行业来源、现有客户和财务情况，认真分析管理水平、战略方向、信息技术情况、劳 动关系和企业文化及相容性。3.明确定义自己的期望。大量的外包关系之所以不成功，于于不切实际的期望。物流 公司通常于提交标书时，对为之服务企业的运输能力、规模及频度等方面的信息了解 得不充分，企业对自身的物流活动也缺乏准确的或详细的认知。

25、此外，提供服务的成 本，特别于信息技术方面，往往被低估或有误解。这样的结果会引发物流公司的成本 计算及合同执行不能反映实情。4.签定有效的合同。详细列出责任、期望和解决问题的方法，建立激励机制做到双方 利益共享，以提高作业水平和生产率。5.制定良好的规范和流程。给物流公司壹个作业说明书，且包含全部规范、流程和其 他外包合同有效执行的必要信息。6.发现且避免潜于的冲突点。双方应经常注意可能发生的冲突点，提前发现它们且制 定壹个处理程序。7.和物流伙伴有效沟通。缺乏沟通是仅次于缺乏计划的又壹外包关系失败的原因，必 须于作业的所有方面进行频繁的和双向的沟通。3PL公司必须被见作企业的延伸，纳 入客户

26、企业的战略规划中。8.衡量绩效、沟通结果。当关系建立的时候，双方应该对绩效标准予以明确，取得壹 致和进行沟通，且定期衡量绩效。9.激励和奖励物流服务提供商。根据良好的绩效进行奖励，绝不能想当然。问候、表 扬、奖金、奖品或宴请等均可成为激励的方式。10.成为壹个好的伙伴。良好的伙伴关系能使双方受益。为自己及其自己的客户服务的 物流服务提供商的能力影响通常会影响到你自己的绩效。八、企业物流外包的现状壹)制造企业物流业务构成 制造企业物流是指于企业生产运营过程中,物品从原材料供应,经过生产加工,到产成品和销售以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。按 照企业运营活动的环节,

27、制造企业物流能够分成供应物流、生产物流、销售物流、回收 物流等不同的类别,其重点是供应物流、生产物流和销售物流。供应物流是企业为保证生产节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。其物流过程包括以下几个环节:(1)原材料及半成品采购;(2)原材料及半成品从 供应地到工厂的运输;(3)原材料半成品到厂入库后的仓储管理;(4)向生产环节的配送。 其特点是原材料及半成品是分散、集中分散的“流动”过程。生产物流是指于生产工艺中的物流活动。企业壹旦生产工艺、生产装备及生产流程确定,物流便成了工艺流程的重要组成部分,可控性、计划性便很强,选择性及可变性便很小,很难和生产过程分开而形成独立的

28、系统。对物流的改进只能通过对工艺流程的优 化。销售物流则是企业为实现产品销售,组织产品送达用户或市场供应点的物流活动。销售物流的起点,壹般情况下是制造企业的产成品仓库,经过分销物流,完成长距离、干线的物流活动,再经过配送完成市内和区域范围的物流活动,达到企业、 商业用户或最终消费者。需要进行长途运输、分拨运作、配送中心运作和市内配送等活动,其特点是物品是集中分散的“流动”过程。择性较弱,不便于外包。二）物流外包业务的选择1、根据企业物流的内容和特点来选择外包业务。从上述分析能够见出,生产物流和内部运作关系密不可分,而供应物流和销售物流则相对独立,因此,于考虑物流业务外包时,能够选择将供应物流和

29、销售物流外包,同时,销售物流运作的是成品,是集中到分散的过程,便于外包运作和管理,其运作的好坏对企业运营影响较供应物流大,因此销售物流应先于供应物流外包。可根据企业自身特点,按顺序选择物流外包业务,首先将供应物流和分销物流中的进出货运输业务外包,然后将分拨中心和配送中心的管理业务外包,最后考虑将供应物流和分销物流总体外包。2、根据物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力来选择外包业务。 物流对企业成功的重要程度较高,企业处理物流的能力相对较低,则采用外包;物流对企业成功的重要程度较低,同时企业处理物流的能力也低,也应采用外包。3、根据企业对物流运作水平的要求来选择外包业务。越是竞争激烈的产

30、业,企业越是要强化对供应和分销渠道的控制,对物流运作水平的要求越高。 由于企业自身物流运作水平的不佳,将极大影响企业的生产运营活动,物流业务外包是其必然选择。目前我国家电企业纷纷采用物流业务外包就是最好的证明。4、根据企业产品自身的物流特点来选择外包业务。综上所述,供应物流和销售物流独立性、选择性较强,便于外包,而生产物流独立性和选对于大宗工业品原料和产成品的运输和配送,应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流;对全国和全球市场分销的产品,由于市场竞争激烈,物流运作水平较高,应因为对于壹个对企业壹无所知的人来说，你很难要求他能有良好的表现。将物流业务外包给第三方物流公司。对于技术性较强的

31、物流服务如口岸物流服务 应采用委托代理的方式。5、根据物流业务运作的成本来选择外包业务。企业可将其面临的各种物流业务（运输、配送、仓储、流通加工、报关）的运作成本进行核算且加以比较,若外包后的成本低于自营成本,且运作效率和服务水平能得到保 障,则应将此物流业务外包出去。壹般说来,干线运输和市内配送是最适宜外包的业务。6、根据物品的ABC分类管理原则来选择外包业务。随着现代物流和供应链管理的发展，第三方物流管理“AB原材料”的水平远远越过制造企业。 因此,我们应转变思维,将AB类物品的物流业务外包给第三方物流企业,通过JIT等先进物流管理模式降低库存、减少周转资金、节省物流费用达到保证供应、降低

32、成本、提高经济效益的目的。相反，由于“C类物品”品种多、金额小、数量少、物流运作复杂，从盈利考虑，壹般物流公司均不愿意接受企业外包，因此，企业应考虑自营。三）企业物流外包注意事项企业对第三方物流服务提供商的情况进行考察和评估后，决定实施物流外包，这时为了防止物流外包流于形式或失败，需要注意以下几点:1.制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定，工作范围的制订是物流外包最重要的壹个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之壹。2.协助第三方物流服务供应商认识企业。视第三方物流服务供应商的人员为内部人员，壹

33、般需要和第三方物流服务供应商分享公司的业务计划，让他了解公司的目标及任务，3.建立冲突处理方案。和第三方物流服务供应商的合作关系且不总是壹帆风顺的若彼此的见法能适切的表达,公司将从中获益良多,所以为避免冲突的发生,企业,其实j /、,事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案,壹旦有壹方的需求不能得到满足时以引用且藉之改进彼此的关系。4.不断进行调整。市场就是战场,形势千变万化,所以外包后,仍要亲自视察和监督,因为唯有亲自见到,才知道问题所于,才能及时得到纠正。5.保持弹性。物流外包的项目应该是慢慢扩展的,要注意到第三方物流服务供应商所能提供服务的宽度,让其保持壹定的弹性,以最灵活的方式为

34、公司提供最佳的服务。九、企业物流外包决策分析壹）企业物流运作方式企业的物流运作方式有以下四种：（壹）自营物流：以沃尔玛为代表的企业，把物流作为企业的核心竞争力，自营物流。（二）直接使用第二方物流：对许多中小型企业来说，物流活动且不很复杂，加上客 观存于的壹些原因，企业自己完成对第二方物流的整合。（三）使用第三方物流：将物流活动外包，是近年来企业专注核心业务的结果。（四）部分自理，部分使用第三方物流：这类企业往往于原料物流上自理，而利用第 三方物流的管理能力和配送能力为企业节约物流成本和提高企业的竞争力。二）企业物流外包的潜于风险 物流外包已为众多企业，特别是外资企业及跨国公司所采用，发展迅速，

35、但物流外包 于实际运作中仍存于壹些问题。因此，企业于实施物流外包这种物流形式之前，需要 对物流外包的潜于风险做详细的分析，以制定应对策略，有效地控制风险。企业物流外包的潜于风险主要有以下几个方面：,即可加增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。壹）外包控制不足。外包常常会使企业失去对壹些产品或服务的控制，从而增加了 企业正常生产的不确定性。企业于外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响 整个业务的发展。（二）增大外包依赖风险。长期依赖某壹个第三方物流服务商对企业的资本投资、效 率提高具有潜于的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以 控制。（三）内部员工抵制

36、。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内 部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工均产生影响，受到企业内部员工的抵制 而对企业正常的生产运营产生负面影响。（四）降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们， 使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来见，由于 对物流活动的失控可能阻碍核心业务和物流活动之间的联系而降低用户满意度。（五）企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。综上所述，物流外包虽然具有成本节约等方面的优势，但同时隐藏着潜于的风险。这 也是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之壹。因此，企业需要进行物流决 策：物流活动是完全依赖第三方物流服务商而承担壹些风险，仍是自身培养壹些技术 专家来防范关联的风险。十、企业物流外包决策模式到底使用哪种物流运作方式，必须对企业的物流进行战略上的考虑。（壹）识别企业核心能力（KeyCompetence）企业核心力量是企业组织内部壹系列互补的技能和知识的组合。它具有价值优越性、 差异性、难代替