{消费者行为}消费者维权日知识竞赛试题

1、（消费者行为）消费者维权日知识竞赛试题20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有3.15消费者维权日知识竞赛试题壹、单项选择题1、使用他人营业执照的违法运营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的， 消费者能够向其要求赔偿，也能够向（ A ）要求赔偿。A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商2、 产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A）法律。A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A、工商管理部门；B 质量协会；C、生产者、销售者4、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚

2、为（ A）。A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）种质量管理制度。A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证6、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A、工商管理部门 B 质量协会 C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求运营者修理、更换、退货的。 运营者应当承担（ C）。A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理 费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔

3、偿要求，但却 遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权10 、某消费者以 180 元的价格购买了壹双皮鞋， 经检测这双皮鞋系假冒产品， 按 照消费者权益保护法的规定，运营者应当赔偿消费者损失（C）。A、 180 元 B、 540 元 C、 360 元11、于保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，运营者应当负责更换或者退货。A、壹次 B、二次 C、三次12 、消费者于购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业 分立、合且的，能够向（B）的企业要求赔偿。A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合且后13、消费者权益保护法规

4、定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也能够向展 销会的（C）、柜台的出租者要求赔偿。A、参展者 B、组织者 C、举办者、14、 壹位衣着破旧的消费者于某商场，见中壹个 1200 多元的台灯，要求售货员 拿过来见壹下。 售货员不仅不拿， 仍对其冷嘲热讽。 售货员这种行为违反了 （ C）。A、 接受消费者监督的义务B、 提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务15、 运营者向消费者提供的商品质劣价咼、缺斤短俩，侵害了消费者的（A）权利。A、公平交易权 B、知情权 C、获知权16、 “百挑不厌”的商业口号，和消费者行使（A）权利相吻合。A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情

5、权17 、使用他人营业执照的违法运营者提供商品或者服务， 损害消费者合法权益的， 消费者能够向其要求赔偿，也能够向（ A ）要求赔偿。A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商18 、下列哪些产品能够不附加产品标识（ A）。A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油19、3 月 15 日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。（A）1980 年（B） 1981 年（C）1983 年（D）1984 年20、 国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（A）。A、 美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰B、 美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰C、 美国，德国，加拿大，英国，

6、荷兰D、 德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚21 、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（B）。（A）1993 年 1 月 1 日（ B）1994 年 1 月 1 日（ C）1995 年 1 月 1 日（ D）1996年 1 月 1 日22、新修订中华人民共和国产品质量法自（C）起施行。A、 1993 年 2 月 22 日B、 1993 年 9 月 1 日C、 2000 年 9 月 1 日D 、 2000 年 7 月 8 日23、我国消费者协会的性质是什么（ B）。A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、 是对商品和服务进

7、行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、 是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关24、 销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。A、无过错责任 B、绝对责任C、过错责任 D、严格责任25、 以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。A、消费者协会B 、工商行政管理局C、行业协会D 、任何单位和个人26 、消费争议中， 因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、 鉴定的，检测、 鉴定费用由（）先行垫付， （）提供等额担保，最终由责任方承担（ A）。A、消费者、运营者B 、消费者协会、运营者C、运营者、消费者D 、运营者、消费者协会27

8、、运营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费 用的壹倍。A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法运营 D、强迫消费者消费28 、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应 当听取（A ）的意见和要求。A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、运营者29 、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。A、批评权 B、监督权 C、检举权 D、控告权30 、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪壹项不属于这“四

9、关”？（ C）A、信誉关 B、质量关 C、品牌关 D、价格关 这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关31、质量技术监督行政部门办理案件，壹般应当于（B）结案。A.2 个月 B.3 个月 C.4 个月 D.6 个月32 、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是： （D）。A、市和区、县依法成立消费者协会B、 消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会能够根据工作需要设立专业工作机构D 、消费者协会不履行法定职能33、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。A.县级之上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构C.县级之上计量检定部门 D.产品质量监督检验

10、所34、 如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，能够依照消费者权益保护法向 有关部门举报或向运营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵 犯了消费者的（C）A、自主选择权 B、财产安全权C、公平交易权 D、处分权35、 以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）0A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、 市消费者协会能够根据工作需要设立专业工作机构D、 消费者协会不履行法定职能36、 产品质量监督检查的主要方式（C）。A、产品质量统壹监督检查 B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查3

11、7、 国际消费者联盟组织是于那壹年成立的（C）。A、1958B、1959C、1960D、196138、 下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）。A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、 维护社会弱势群体D、 促进社会主义经济健康发展39、 国际消费者联盟确定每年 3 月 15 日为“国际消费者权益日”是基于美国前 总统（C）于 1962 年 3 月 15 日发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 40 、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。A、3 个月 B、6 个

12、月 C、1 年 D、2 年41、于广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A）的规定 追究法律责任。A、中华人民共和国广告法 B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法 D、 中华人民共和国消费者权益保护法42 、产品质量监督部门是指（ A）。A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门C、质量检验协会 D、消协43、零售商品称重计量监督规定所涉及的商品品种为（A）。A、食品、金银饰品 B、食品C、食品、化妆品 D、食品、化工原料44 、中华人民共和国计量法实施细则是（ D ）。A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规45、 中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳

13、为会员（C）。A、 1986 年 9 月 B、 1985 年 9 月 C、 1987 年 9 月 D、 1984 年 9 月46、 我国消费者协会的法定职能有几项（ B）A、6 项 B、7 项 C、9 项 D、10 项47、 下列哪项不是消费者权益保护法的特点（ D）。A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调运营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比运营者高48、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当 负责处理。A、质量管理协会B、产品质量监督部门C、产品质量监督部门D、工商行政管理部门49、于手机销售三包有效期内，因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的

14、， 销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。A、 15B、 30C、 60D、 9050 、承担产品质量责任的主体不包括（ D ）。A.生产者 B.销售者 C.服务业的运营者 D.储运者51、国际消费者联盟组织是 1960 年由 5 国的消费者组织发起成立的。 下列哪国不 属于 5 个发起国： （ D ）A 美国 B 澳大利亚 C 比利时 D 中国52、我国是从那壹年开始每年制定壹个 3.15 消费主题（ D）。A、1994 年 B、1995 年 C、1996 年 D、1997 年53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（ C）。A、国家对消费者特别保护原则B、国家保护和社会监督相结合原

15、则C、运营者无须承担质量责任的原则D、及时充分有效保护原则54 、于手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，仍不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格 的主机。A、壹 B、二 C、三 D、四55、顾客满意是指（ C）。A 、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某壹事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。56 、下列哪些产品属于产品质量法调整范围（ C）。A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船57、于我国（D）部门是产品质量监督管理的主管部门。A、各级人民政

16、府B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局C、中国消费者协会和各级地方消费者协会D 、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局59、 2004 年全国节能宣传周活动的主题是 （C）。（A ）依法节能，持续发展（B）节能和全面建设小康社会（C）节约用电，缓解瓶颈制约（D）加强电力需求侧管理60、 我国主要壹次能源为 （B）。（A）石油（B）煤炭（C）水力（D）核能61、（C）年于巴西里约热内卢召开联合国环境和发展世界首脑大会，使可持续发 展成为世界各国的共识。（A）1972（B）1987（C）1992（D）200062、中华人民共和国食品卫生法于何时颁布实施？（ C） A 、 199

17、4 年 10 月 30日B、 1995 年 1 月 1 日C、1995 年 10 月 30 日D 、 1996 年 1 月 1 日63、某超市地下营业厅内张贴了壹份顾客须知，其下列哪壹项违反了消费者权 益保护法。（C）A 、提醒消费者注意保管好自己的财物B、 要求顾客存包C、超市于必要时有权对顾客所带的物品进行检查D 、要求顾客于其指定的交款处付款64、我国消费者协会是什么时候成立的（ A）A、1984 年 12 月 B、1985 年 1 月C、 1992 年 1 月 D、 1993 年 12 月65、 2008 年的 3.15 消费主题是什么（ D）。（A ）、安全健康消费（B）、绿色消费（

18、C）、科学消费（D ）、消费、责任66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众 骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（ A）。A 本案的侵权行为人是某医院B 本案的侵权行为人是张某C.本案的侵权行为人是某医院和张某D 李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉67、下列关于产品责任的表述中错误的是（ C）。A 缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B 缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责 任C 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1 年D 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的

19、，应承担赔偿责任68、2005 年 3. 15 消费者权益日的主题“健康维权”。“健康：着重体现了消费者的 （A）A.安全保障权 B 公平交易权 C自主选择权 D 依法求偿权69 、2005 年“ 3 。15 ”消费者日的主题是“健康、维权” 。据此，某班同学设计 了主题班会的四个题目，你认为不符和“ 3。15”主题精神的题目是（ A）A、“生命健康权一一以人为本的体现”B、“知悉权、自主选择权、求偿权一一让我们运用权利C、“让我们充分运用公民最基本的权利”D、“健康和谐维权和谐”70 、 2005 年“ 3.15 消费者权益日”的主题是（ B）A 诚信维权 B 健康维权 C 科学消费 D 绿

20、色消费71 、 2007 年的 3.15 消费者权益日的主题是（ B）A 诚信维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费72 、消费者因运营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的， 能够向（A）要求赔偿。A、运营者 B、广告运营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（ C）A、生产人尚未将该产品投入流通B 、产品缺陷于产品投入流通时且不存于C、受害人正常使用产品D 、损害的发生是由于受害人故意造成的74 、反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（ C）A、3000 元；B、4000 元；C、5000 元；D、6

21、000 元。75、销售者于产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元之上的，应移交司法机关追究刑事责任。A、 2；B、 5；C、 10；D、 1576、对于消费者申诉，工商行政管理部门应于（B）日内决定是否受理。A、 3B、 5C、 7D、 10。77 、李先生家中的燃气灶具于使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因 为灶具存于缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据产品 质量法规定，因产品存于缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（C），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A .半年 B . 1 年 C. 2 年78、 刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特

22、约维修部报修后， 维修人员将其水箱拆除， 说要返厂维修， 壹直修了俩个多月也没有修好。 根据部 分商品修理、更换、退货（三包）责任规定，因修理者自身原因使修理期超过30 日的，消费者可要求修理者 （C）。A. 免费修理B. 退货，按发票价格壹次退清货款C. 免费调换同型号同规格产品。79、 于中国境内市场销售的进口食品，必须使用（B）标识。A.英文 B.中文 C.外文 D.本国文字80、 因产品存于缺陷造成损害要求赔偿的请求权，于造成损害的缺陷产品交付最 初消费者满（C）丧失；可是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A.2 年 B.5 年 C.10 年 D.15 年81 、消费者权益保护法调整的

23、对象是下列哪项？（ C）A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B 各商家为运营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D 消费者为营利而进行的购销活动82 、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B）A、商品壹经售出，盖不退仍 B、损壹赔三，偷壹罚十C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进83 、当下的手机外观精美，功能齐全，但也有壹些中见不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等， 引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（ B）A、质量差的手机严重侵犯了公民的生

24、命健康权，应严格禁止使用B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益C、只要打击不法生产运营者，就能保障消费者的合法权益D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低84 、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ A）A、 消费者依法享有权利，但不能滥用B、 消费者有权选择商品或服务、且确定价格C、 消费者有权利监督企业运营管理者的决策过程D、 消费者有权要求生产运营者提供产品的生产技术秘密85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者运营行为的规定有（ D ）A、不得以不合格产品冒充合格产品B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期C、产品不得掺杂、掺假

25、，不得以假充真、以次充好D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品86、2004 年的 3.15 消费主题是什么（ D）A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费和责任 D、诚信、维权87、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。A.县级之上质量技术监督部门B. 产品质量认证机构C. 县级之上计量检定部门D. 产品质量监督检验所88 、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（ D）A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调运营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比运营者高89 、 2002 年的 3.15 消费主题是什么（ C）（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、诚信、维

26、权90 、我国消费者协会的性质是什么（ B）A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关91 、 2006 年的 3.15 消费主题是什么（ C）（A）、营造放心消费环境（B）、绿色消费（C）、消费和环境（D）、诚信、维权92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（ C）A、对将要过期的食品，赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、于鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售D 、开展有奖销售活动，借以吸引顾

27、客93 、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众 骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A）A 本案的侵权行为人是某医院B 本案的侵权行为人是张某C.本案的侵权行为人是某医院和张某D 李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉94、 下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（ C）A 缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B 缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责 任C 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年D 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任95

28、、 消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，能够于（）日内提出退货；运营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（ C）A、 5-9B、 1-10C 、 1-7D 、 3-1096、下列情形中，适用三包的是： （C）A、因用户使用保管不当而损害的 B、自行拆动产品的C、有包修单和发票的D、保修单上填写的产品号和送修的产品号不符或涂改的97、 甲购买壹辆汽车，于开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。于此情形下，他 能够要求谁承担何种责任？ （A）A 请求商家承担违约责任B 请求厂家同时承担违约责任和侵权责任C.请求厂家承担违约责任D 请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任9

29、8、 就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。（ C）A、质量管理协会；B、产品质量监督部门C、产品质量监督部门D 、工商行政管理部门99、 于我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ D）A、各级人民政府B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局C、中国消费者协会和各级地方消费者协会D 、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局100、 某厂商出售家用电脑时， 向消费者声明： 本店对机内预装软件是否有合法版 权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概和本店无关。厂商所作上述声明 的做法属于什么行为 ?（C）A、产品侵权行为 E、有效民事行为C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为、判断题1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）2、 由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（ X）3、 运营者向消费者发送商业广告的，能够增加消费者的费用。（X）4、 于消费场所内怀疑有偷盗行为时， 运营者既无权