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1、门诊部协调会议记录时间： 2013 年 7 月 1 日 16:40地点：一楼会议室参会人员： xx 、 xx、 xx 、 xxx 及门诊部医务人员、保卫科、信息科、收费处负责人。主持人： xx记录人： xxxxx 主任：首先对门诊部第二季度取得的成绩及主要问题做了简要总结， 本次协调会议的目的是针对第二季度存在的问题提出改进意见和建议， 进一步改进门诊医疗服务工作、优化服务流程，为患者提供更完善的优质服务。参会人员：本季度主要问题仍是每月 1-10 慢病鉴定期，病人数量达高峰期，延长病人候诊时间，收费处存在排长队现象等， 大家在交流中互相提出宝贵意见，改进不足，为患者提供更优质的服务。收费处负

2、责人：针对收费处排长队现象，我们将在病人数量高峰期启动应急预案，增派人手增开收费窗口，切实解决这一问题， 为患者提供一个良好的就医氛围，如有不足，大家共同探讨学习。保卫科负责人：我们将全力配合门诊部的需要，加强对安保人员的培训，在人流高峰期加强巡视，维持好就诊及收费秩序。医务科主任xx ：本季度门诊总体情况较好，针对大家提出的问题进行梳理并提出整改方案，逐一解决，希望大家继续在今后的工作中扬长避短，互相协作，在分管领导及门诊部主任的带领下为医院树立一个良好的窗口形象。门诊部主任xx ：感谢大家在百忙之中参加此次协调会议，门诊部的工作离不开大家的紧密配合，相信在大家的共同努力下，门诊部会健康不断可持续发展。散会！主持人签字：参会人签字：（注：文档可能无法

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