行政管理行政事业单位后勤服务中心管理制度

1、.2.总则目录部门职责1.综合管理办公室职责2.人事科职责3.3.财务科职责4.经营部职责4.5.5.安全领导小组职责6.采购管理小组职责.6.7.三 管理制度1.固定资产管理制度2.财务管理制度 .8.113.采购管理制度 .4.办公用品管理制度2.0.2.25.机关食堂管理制度.2.76.小车班管理制度 .7.小车班驾驶员管理制度3.4.4. 18.驾驶员安全行车“十不准”9.保洁管理制度 .4. 54.610.秩序维护管理制度11.维修管理制度 .5.15.5附图一组织结构图6.1附图附图三附图四附图五附表一附表二附表三附表四附表五附表六附表七附表九食堂采购流程图食堂验收流程图.办公用品

2、采购流程图维修材料采购流程图采购申请单 .食堂就餐预定单办公用品领用登记表办公用品移交表 .维修、维护记录单办公用品报废凭证会议室使用服务表行车记录表.6. 2.6. 3.6. 4.6. 56.6.6. 7.6. 8.6. 9.7. 0.7. 1.7. 27.41总则1 四川省冶金地质勘查局机关后勤服务中心（简称服务中心）是四川省冶金地质勘查局组建，经四川省机构编制 委员会批准成立的，具有独立法人资格的事业单位。2 服务中心实行主任负责制。主任是法人代表，对服 务中心的管理、保障服务、经营和国有资产的保值、增值负 全面责任。3 服务中心的重大事项决策，经主任办公会集体研究 决定。4 机构设置：

3、综合管理办公室（简称：综合办）科、人事科、经营部、采购管理小组、安全领导小组、 班、食堂。负责局机关固定资产的管理。 负责局机关经营性资产的管理与经营。负责局机关后勤保障及服务工作。 负责局机关办公区、家属区的日常管理。、财务小车56782综合管理办公室职责1 负责服务中心日常行政事务， 协调各部门工作关系。2 负责服务中心行政文书的处理，做好收文的登记、 传递、催办、归档、立卷和行政文书档案的管理工作。3 负责服务中心行政印鉴、文印以及服务中心有关合 同的管理。4 负责局机关信件、报刊的收发及征订工作。5 负责服务中心的接待、 会议安排以及会议室的管理、 服务等工作。6 负责物资采购的办理，

4、办公用品、维修材料以及其 他物资的保管和发放等工作。7 负责机关食堂的日常管理工作。8 负责机关小车班的日常管理工作。9 负责局机关固定资产、办公区以及家属区的日常管 理和维修、维护等工作。10 完成领导交办的事宜。3人事科职责工作。负责服务中心职工的招聘、引进、培训以及职工的 考核、考评、专业技术职务的评审、聘任等工作。4 负责服务中心职工的薪酬及绩效的管理工作。5 负责服务中心职工的请假、休假、加班等考勤管理 以及劳保、福利、补贴等工作。6 负责服务中心职工的劳动工资管理及人事管理统计 报表工作。负责服务中心职工退休、离职手续的办理。负责人事档案和有关文件资料的日常管理。1作。负责服务中心

5、有关人事管理制度的建立与完善工2 负责服务中心人员编制、人事任免、聘任、调配等3784财务科职责1 建立健全财务管理的各种规章制度， 加强核算管理， 及时反映、分析财务计划的执行情况。2 负责服务中心的财务预算编制，执行、检查、分析 和日常财务管理工作，及时完成财务和计划报表工作。3 加强服务中心资金计划、预算、运用的管理，为服 务中心主任经营决策提供依据。4 做好资金管理工作，厉行节约，合理使用资金，合 理分配服务中心收入。5 负责财务统计工作，注重成本与控制策划，积极为 经营管理服务，定期提供经营活动的财务分析报告。6 负责机关食堂的财务管理，做好对物资采购，车辆 消耗及日常运行成本的管控

6、。7 负责与财政、税务、银行等部门的沟通，及时掌握 相关法规政策的变化，有效规范财务管理。8 完成领导交办的其他事宜。9 完成领导交办的其他事宜。5经营部职责1 负责服务中心经营项目的开发、论证、组织实施， 完成服务中心的经营目标。2 负责经营活动的计划制定、业务洽谈以及经营合同 管理等工作。3 负责局机关经营性资产的管理与经营等相关工作， 负责与合作方及时、准确的沟通和协调。4 负责服务中心对外投资、融资、合作、合营等业务 的开展和管理。5 主动开拓市场，积极开展对外联系、联络、接待等 经营活动。6 负责经营合同、协议等文书、资料的管理。7 完成领导交办的其他事宜。6安全领导小组职责1 负责

7、和协调服务中心的安全生产及综合治理工作。2 负责服务中心有关安全生产及综合治理相关制度的 制定与完善工作。6 负责对驾驶员的安全教育培训，安全监督检查等安 全管理。7 负责局办公区及家属区的安全管理及综合治理事 务。8 负责对专、兼职安全员的教育培训和监管，并落实 安全责任书的签订。9 不定期监督、检查安全生产执行情况，并实施对安 全工作人员的奖惩。34负责局机关资产的安全管理， 并完善相关管理制度。负责服务中心所参与的经营活动的安全生产管理。 负责机关食堂食品安全管理，监督检查食堂安全操5作规范及用气、用电安全。7采购管理小组职责1 服务中心的物资采购管理实行定点、定人、集中管 理、统一采购

8、的原则，采购管理小组是物资采购的管理和决 策机构。2 小组负责所有采购物资的市场调研、比选工作，定 期对供方进行筛选、考察，确定合格供方、渠道、结算方式 等事项。3 小组成员在组长的领导下工作，组长向服务中心主 任负责，小组成员不能直接参与采购活动。4 负责监督检查采购部门及相关人员执行采购流程和 相关制度的执行和完成情况。5 物资采购实施由综合管理办公室负责，负责与供方 的采购合同签订， 部门内设定采购专员岗位具体办理采购联 络、协调和完善采购手续等事务。6 采购物资按用途和性质分类、分库管理，明确具体 保管人员。主要有固定资产、办公用品、维修材料及配件、 食堂食材及其他消耗品等。8固定资产

9、管理制度为了加强局机关固定资产管理， 提高固定资产的使用效 益，有效整合资源，盘活存量资产，为局机关及局属各单位 创造更好的生产、生活条件，管理和经营好固定资产，根据 行政事业单位国有资产管理办法制定本办法。1 局机关的固定资产分为：房屋及建筑物、专用设备、 其它固定资产。1)房屋及建筑物，包括局机关管理的办公用房、生产 经营用房、家属区、仓库、职工生活用房、食堂用房等。2)专用设备和一般设备，指各种具有专门性能和专门 用途的设备，包括各种仪器和机械设备和办公和事务用的通 用性设备、交通工具、家具等。3)产。其它固定资产，指未能包括在上述各项内的固定资9资产的价值分类核算， 审核固定资产预算并

10、对固定资产管理 进行监督检查； 使用部门负责合理、 有效使用和日常维护管 理，杜绝浪费。3)固定资产预算及购置计划既要从实际需要出发又要 注意节约，要根据各类资产的配备情况及使用标准合理配 置，充分利用现有固定资产，防止积压浪费。4)对按规定实行统一采购的固定资产，要提供详细的 使用目的并写明详尽的功能等要求。5)服务中心管理部门对管理的固定资产必须完善固定 资产账卡、领用、处置、清查盘点等日常管理制度，使用部 门须指定专人负责办理本部门固定资产和其它物品的领用、 保管、清点等工作。6)各部门使用的固定资产，须建立固定资产卡片 并记入固定资产明细账 ，按物登卡、凭卡记账。7)已入库存的固定资产

11、，要按照各类资产的使用说明 和存放要求进行保管，填写保管单，定期检查，库存固定资 产未经管理人21)理。服务中心负责局机关固定资产的日常管理工作。负责对办公用房的日常维护管理和对房屋的经营管2)在固定资产的日常管理中，局财务部门负责按固定10员同意，任何人不准领用或调换。8)处置固定资产须填写 固定资产处置申请单 或固 定资产调拨单，据单入账。9)使用部门领用固定资产须填写固定资产领用单 ， 经主管领导同意后， 固定资产管理人员凭单填写固定资产使 用记录卡并记入固定资产卡片 。不经批准，任何个人不 得以任何理由占用固定资产。 如需借用固定资产， 须经主管 领导同意后，办理借用手续。10)服务中

12、心资产管理部门、财务部门和使用部门应每 半年对账一次，使账实、账卡、账账保持一致。每年对本部 门的固定资产进行一次全面清查盘点， 查明固定资产的实有 数与账面结存数是否相符，固定资产的保管、使用、维修等 情况是否正常。对清查盘点中发现的问题，应查明原因，说 明情况， 编制有关固定资产盘盈盘亏表， 按管理权限报经国 管局或本部门主管领导批准后，调整固定资产账目。11)不符合固定资产标准的各种办公用品、用具、生活 用品、器具、材料等资产，也要分类登记，按照局机关办 公用品管理办法管理。11财务管理制度1.总则1）为加强服务中心的财务工作，发挥财务在服务中心 经营管理和提高服务保障的作用，特制定本规

13、定。2）服务中心财务部门的职能是：1认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度，执行服务中心统一的财务制度。2建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划， 加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查 监督财务纪律的执行情况。3积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提 出改进意见，促进服务中心取得较好的经济效益。4厉行节约，合理使用资金。5合理分配服务中心收入，及时完成需要上交的税收 及管理费用。6积极主动与有关机构及财政、税务、银行部门沟通， 及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提12供财务报表和有关资料。7完成服务中心交给的其他工作。服务中心财务部由财务负责人

14、、会计、出纳组成。服务中心各部门和职员办理财会事务，必须遵守本1)1编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订 资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。2进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考 核，督促本服务中心有关部门降低消耗、节约费用、提高经 济效益。3建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经 济活动分析，及时向服务中心主任提出合理化建议。4组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的 工作任3)4)规定。2.财务工作岗位职责财务负责人负责组织本服务中心的下列工作:13务，制定考核奖惩指标。5负责建立和完善服务中心已有的财务核算体系，生 产管理控制流程，成本归集分配制度。

15、146承办服务中心领导交办的其他工作。2)会计的主要工作职责是：1按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到 手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。2按照经济核算原则，定期检查，分析服务中心财务、 成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用 效果，当好服务中心参谋。3妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会 计资料。3)2行，不坐支现金，不认白条抵压现金。3建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭 证。4严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票 须经服务中心主任签字后，方可生效。完成服务中心主任或财务负责人交付的其他工作。 出纳的主要工作职责是： 认真执行现金管理制度

16、。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银155积极配合银行做好对帐、报帐工作。6配合会计做好各种帐务处理。7完成服务中心主任或财务负责人交付的其他工作。3.财务工作管理1）会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。2）会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必 须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。3）财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭 证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记 帐，都必须在记帐凭证上签字。4）财务工作人员应当会同服务中心办公室专人定期进 行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。5）财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表定期上 报服务中心主任，

17、并报送有关部门。6）会计报表每月由会计编制，财务负责人负责审核。 会计报表须经财务负责人、服务中心主任签名或盖章。7）财务工作人员对本服务中心的各项经济实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记16载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、 补充。8）财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时， 应及时向服务中心主任或主管人员书面报告，并请求查明原 因，作出处理，财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。第十六条 财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部 审计。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、 债权和债务帐目的登记工作。9）财务审计每年一次，由主管

18、局或服务中心安排。10）财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员 办清交接手续。4.支票管理1）支票由出纳员或财务负责人指定专人保管。支票使 用时须有“请购审批单”，经财务负责人、服务中心主任批 准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、 用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。2）支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计 核对、财务负责人、服务中心主任审批。填写金额要无误， 完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银 行帐号，原支票领用人在“支票借款单”及登记簿上注销。173）支票借款应在签发支票之日起五个工作日内清算，超期的财务人员月底清帐时凭“支票借款

19、单”转应收个人款。4）对于报销时短缺的金额，由支票领用人办理现金借 款手续，并按现金借款管理规定执行。5）凡10000元以上的款项进入银行帐户两日内，会计 或出纳人员应及时报告财务负责人。6）服务中心财务人员支付每一笔款项，不论金额大小 均须财务负责人会同服务中心主任签字。 服务中心主任外出 应由财务人员设法通知，经服务中心主任授权可委托其他负 责人代签，同意后可先付款后补签。现金管理服务中心可以在下列范围内使用现金：个人劳务报酬；出差人员必须携带的差旅费；结算起点1000元以下的零星支出；服务中心主任批准的其他开支。除本规定第二十五条外，财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支

20、票支付；确需全5.1）2)18额支付现金的，经财务负责人审核，服务中心主任批准后支付现金。3）服务中心固定资产、车辆保管维修、办公用品必须 采取转帐结算方式，不得使用现金。4）日常零星开支所需库存现金限额为5000元、超额部 分应存入银行。5）财务人员支付现金，可以从服务中心库存现金限额 中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付。 因特殊情况确需坐支的，应事先报经财务负责人批准。6）财务人员从银行提取现金，应当填写现金借款单， 并写明用途和金额，由财务负责人批准后提取。7）服务中心职员因工作需要借用现金，需填写借款 单，经会计审核；交财务负责人、服务中心主任批准签字后 方可借用。并按

21、借款审批程序第二条执行。8）符合本规定第二十五条的，凭发票、工资单、差旅 费单及服务中心认可的有效报销或领款凭证，经手人签字， 会计审核，财务负责人、服务中心主任批准后由出纳支付现 金。9）发票及报销单经服务中心主任批准后， 由会计审核， 经手人签字，金额数量无误，填制记帐凭证。1910）工资由财务人员依据有关标准由财务负责人、服务中心主任签字，财务人员按时发放工资，填制记帐凭证，进 行帐务处理。11）差旅费及各种补助单，由部门负责人审核签字，会 计审核时间、天数无误并报财务负责人复核后，送服务中心 主任签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。12）无论何种汇款， 财务人员都须审核 汇

22、款通知单 ，分别由经手人、部门负责人、财务负责人、服务中心主任签 字。会计审核有关凭证。13）出纳人员应当建立健全现金、银行存款帐目，逐笔 记载现金、银行款项支付。帐目应当日清月结，每日结算， 帐款相符。6.会计档案管理1）凡是本服务中心的会计凭证、 会计帐簿、会计报表、 会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明 月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员 签名盖章，由财务负责人指定专人归档保存，归档前应加以 装订。3）会计报表应分月、季、年报、按时归档，由财务负责人指定专人保管，并分类填制目录。204）会计档案不得携带外出，凡查阅、

23、复制、摘录会计档案，须经财务负责人批准。21采购管理制度为加强管理，规范流程，进一步完善财务管理制度，加 强内部监督，建立和完善会计控制程序， 堵塞采购环节漏洞， 减少采购风险，提高效率，厉行节约，特制定此制度。1采购领导小组是中心采购物资的决策组织；小组成 员在组长的领导下工作， 向中心主任负责； 负责合格供方的 筛选、考察和确定。2物资采购工作归口中心综合管理办公室负责；负责 与供方的采购合同签订和修订，部门内设定采购专员岗位具 体办理采购联络、协调和完善采购手续。3 采购物资按用途和性质分类、 分库管理， 确定具体 管理人员，主要有固定资产、办公用品、维修材料及配件、 食堂食材及其他消耗

24、品等。4采购流程：使用部门或使用管理人填制采购物资 申购单；由综合管理办公室负责人审核；再由采购领导小 组组长批准；采购专员办理采购；采购回来物资分别入库， 办理入库手续；凭采购物资申购单及入库验收单报销费22用。固定资产类的物资采购， 须经局党政办和局财务处审核， 由分管局机关领导批准后，方可办理。5 报销流程： 经办人填制报销单； 综合管理办公室负 责人审核；财务科负责人核查；服务中心主任批准；出纳办 理费用支付手续。23办公用品管理制度1 总则1)为加强局机关办公用品管理， 节约成本， 提高效率， 规范流程，明确责任，倡导健康优质、绿色环保、勤俭节约 的现代办公方式，特制定本制度；2)本

25、制度所指的办公用品系指用于公司日常办公所需 之耐用物品和消耗品， 包括：办公设备及设施、 文具、纸薄、 办公耗材、办公室食堂等生活用品、劳保用品、卫生清洁用 品等。2 权责1)办公用品由机关后勤服务服务中心(以下简称服务 中心)集中管理， 实行统一采购、 统一发放、 统一回收处理。2)服务中心综合管理办公室具体负责办公用品的采购 和日常管理。3)服务中心采购管理小组(以下简称采购小组)负责 对各类物资进行市场调查和价格咨询， 负责各供应商能力评 估和比对， 确定各类物资优质供应商。 并直接负责大宗办公24用品的洽谈和采购。4)财务主管负责对办公用品采购价格的审计，并定期 审核办公用品台账。3

26、申购1)消耗性办公用品：办公用品管理人员在合理库存量 减少情况下，及时填写物资采购申请单 (附表一)；报服 务中心采购领导小组审批。2)价值较高的办公设备、设施等非消耗性办公用品如 电脑、打印机、饮水机、空调、办公家具等，机关各部门按 需要填报申购单，本部门负责人签字后报局行政办公室汇 总，由局行政办公室和财务处审核并报分管局领导批准后， 交服务中心综合管理办公室办理。4 采购1)采购方式和供应商由服务中心采购小组集体确定， 采购专员执行，申购单由采购小组负责人批准后方可办理。2)采购小组要定期筛选、 审核并动态确定合适的合格供方， 采购专员应该在确 供方的基础上按品牌、价格、数量办理采购的联

27、 运输、入库交接工作。25供方的价格、渠道、结 算方式等， 定的渠道、 络、结算、3)入库应分别按消耗性办公用品、设备设施资产类、 维修类等分别建库分类管理， 认真办理入库登记手续， 未办 理入库手续的用品，不准直接交付使用。4)采购结算及费用报销程序由综合管理办公室按服务 中心相关财务管理制度办理。5 领用1)低值消耗性办公用品由各部门或使用人按需领用， 电脑耗材等非消耗性办公用品实行以旧换新。2)办公用品如为个人使用的，由个人自己负责管理， 如计算机、计算器、U盘、剪刀、美工刀等；如为处室共同 使用的，由处室负责人指定专人管理，如复印机等。3)人人爱护公共设备，离开办公室，要检查关闭设备

28、电源及容易发生危险的器具，保证安全。4)对于高档耐用办公用品，处室间应尽量协调相互借 用，一般不得重复购置。办公用品使用要物有所值，物尽其 用，不要大材小用，贵材贱用。5)办公用品用于办公，不得移作他用或私用。办公用 品领取后发现不适用或未用完部分， 由服务中心综合管理办 公室统一调换26或回收。6）离职或部门调整时，应依办公用品领用登记表 （附表二）所领办公用品办理退回（消耗品除外）或移交手 续，离职人员需填写办公用品移交表 （附表三），由交接 双方签字确认。6 管理1）建立库存及出、入库台账管理制度，做好办公用品 的保管、发放和登记管理，领用办公用品需在办公用品领 用登记表（附表二）上登记

29、签字。2）库存办公用品的种类和数量要科学确定， 合理控制。 常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库 存，要避免不必要的储存或过量积压， 确保供应好、 周转快、 消耗低、费用省。3）加强对办公旧物的管理。阶段性使用和暂时闲置的 办公用品要妥善保管， 随时待用； 替换下的各类办公设备交 由服务中心综合管理办公室统一保管， 要及时回收， 并登记 造册，修旧利废，充分利用。4）定期进行办公用品库房盘点，确保帐物相符。随时 掌握库存物品的数量、质量和需求情况，适时增加库存，保 障供给。7 维修1)电脑、打印机、传真机、复印机等办公用品出现故 障及需27维护(加碳粉)时由使用部门向服务中心综

30、合管理办 公室提出维修申请。2)如无法维修，由服务中心综合管理办公室联系供应 商或外部维修机构进行维修，并填写维修、维护记录单 (附表四)。3)维修经服务中心综合管理办公室和使用部门验收后 在维修单上签字作为报销凭证， 相关费用由服务中心综合管 理办公室按规定报销。4)如办公用品由于损坏或超出使用年限等情况，维修 费用较高，需淘汰或新品替换，对该物品进行报废处理，要 求填写办公用品报废凭证 (附表五)说明情况，并说明 是直接淘汰还是需要购置新设备，该表将提交局党政办公 室，由局党政办公室决定是否需进行报废处理。8 附则1)本办法从发布之日起实行。 局过去规定与本 办法 不符的，以本办法为准。2

31、)办法解释权在服务中心。机关食堂管理制度1 目的 为了规范局机关后勤服务中心食堂管理工作， 共同营造 一个卫生、美观、优雅、有序的用餐环境，不断提高食堂的 服务28能力和菜品质量， 满足职工的就餐需求， 特制定本管理 制度。2 适用范围 本规定的适用范围为： 局属办公区工作人员、 服务中心 管理的全体员工、食堂全体工作人员。3 管理部门及职责1)服务中心综合管理办公室是机关食堂管理的归口部 门，负责食堂的日常管理工作。2)服务中心负责食堂日常运行，保证食堂各项工作的 正常有序进行。管理内容包括：选择合适的餐饮公司合作， 对食品市场价格的评估及选择供应商、 食堂卫生、饭菜质量、 日常开支、监督食

32、堂人员、 反馈职工意见，处理各方关系等。3)负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作29态度、减少浪费、降低成本的培训教育工作。 负责食堂采购、保管、安全、卫生管理。 负责食堂小餐厅接待(招待)管理。 负责食堂小卖部的管理。 负责对食堂的费用结算管理。4 机关食堂管理模式1)食堂实行独立核算， 为不盈利的保障和服务部门，服务中心为食堂工作提供必要的硬件保证。2)在食堂工作的人员中，财务人员和保管员由服务中 心派遣及管理，食堂操作间加工操作人员和其他服务人员由 签订合作协议的餐饮公司派遣及管理。3)食堂的所有食材及其他消耗物资的采购，按照服 务中心采购管理制度 执行，由服务中心综合管理办公室

33、统 一按采购流程办理。5 食堂管理规定及要求1)人员上岗要要求自觉遵守操作规程， 遵守职业道德， 文明服务，热爱本职工作，认真负责。食材由专人按需填报 申购单，专人验收、专人保管，确保食品的数量、质量 和安全。4)5)6)7)302)优选合格供应商，原则上做到质优价廉，根据用量 适当采购，以市场批发价购买，保持新鲜。3)服务中心采购管理小组要不定期对食堂采购的食物 进行检验并做记录， 检验主要内容为食物的新鲜度， 对于检 验中发现不符合的食品， 检验人员立即报告服务中心领导并 有权现场监督其处理过程。4)采购的食品必须做好祥细记录，不准工作人员私自 携带食品出堂，保管员要做好日清月结。5)食物

34、卫生要求1食物(食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用 油、调味品)均要保证新鲜卫生，符合食物标准。6)1绝传染病源。2食堂应严格执行 “三不”，即不购买变质的食物和含 有农药残毒的蔬菜； 不使用过期伪劣的食品和调味品； 不混 放或混切食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物。安全卫生规定持证上岗，上岗必须穿戴整洁，保持个人卫生，杜31生熟食物。3采购蔬菜、荤菜应从确定的合格供方中选择购买。蔬菜应选择新鲜， 禁止购买流动摊贩的熟食， 更不准购买病、 死的肉类及制品。4分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真仔 细，确保将菜清洗干净。5调味品应定位密封存放，防止污染。6要按规定每天做好熟食品留样

35、。7）餐具卫生规定1每餐开饭前一小时必须开启消毒柜对餐具进行消 毒；保证餐具清洁卫生。2厨具应用专用的托盘存放（或悬挂），不准随意放置 在灶台、工作台上。3所用餐具、灶具、必须经过“一洗、二涮、三冲、 四消毒、五保洁”。8）环境卫生规定1每次就餐完毕，食堂工作人员应立即整理、清洗餐 具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，打扫地 面残渣。2冰箱、冰柜、消毒柜、物品柜等上面不得摆放无关 杂物。32消毒柜必须保持有效并采取除（驱）蚊、蝇措施；冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放，防止串味；物品柜应 经常整理保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。3每周的星期五应对厨房、 餐厅的地面、 桌椅、

36、灶台、 工作台、水池、厨柜、餐具、炊具等进彻底整理和清洁；每 月应安排一次对食堂的门窗、墙面、墙角、天花扳、换气扇 等进行彻底清洁。4食物残渣、 垃圾等应每天清理， 保持周围环境卫生， 防止蚊蝇生。5负责所属范围内的环境、设备、设施的清洁卫生及 保养。6下班前谨记切断电源、气源，杜绝火灾及其它意外 事故的发生。6 员工就餐管理1)就餐时间规定：早餐08：2009：00，午餐11：30-12：30。2)用餐要求1取菜时请按先来后到的顺序自觉排队，不得插队， 不得大声喧哗，不得哄抢，提倡文明就餐。2就餐过程应注意维护公共卫生，食物残渣放置在餐33就餐时应爱惜食物， 反对随意浪费， 提倡光盘行动。

37、就餐者应爱惜食堂公用物品，不得随意移动餐桌、餐盘放置在指定的回收架内。7 用餐管理规定及标准1)用餐形式1自助餐形式，实行限本人刷卡用餐制，就餐卡由食 堂财务统一办理，并按月充值。2收费标准按照“成本”价，早餐不高于5元/餐；午 餐不高于10元/餐。“成本”是指除去人工工资，水、电、 气、设备以外的大米、荤菜、素菜、水果、佐料的成本价。3来访客人就餐，由各单位办公室到服务中心综合管 理办公室购买餐劵就餐，餐劵金额按全成本定价。4餐厅包间自助餐，原则上每人按全成本价的两倍标 准收取费用；桌餐标准按需提前半天以上预定。盘上放入回收架。餐椅。就餐时不准将餐具带出食堂以外，就餐完毕，请将345餐厅包间

38、主要满足局领导及处室接待需要，由局党 政办公室统一安排； 服务中心按局党政办公室开具的 食堂 就餐预定单安排服务。2)费用结算1员工刷卡用餐餐费由各单位按月转入食堂账户，食 堂不接受个人购券及个人现金充值。2餐厅包间费用实行签字记账消费，食堂财务定期开 具票据向相关单位收取。3食堂会计做好采购库存台帐，餐厅包间消费，及时 核算各单位每月的就餐人次， 计算分摊食堂其他成本并按月 收取费用。35小车班管理制度为进一步贯彻落实落实党中央、国务院关于厉行节约、 反对浪费的工作要求， 保障局机关车辆高效有序运行， 局机 关车辆实行集中管理、 统一调度。 为进一步加强和规范车辆 管理，提高驾驶班的保障能力

39、和服务质量， 杜绝安全事故发 生，特制定本制度。1 车辆使用1)局机关领导和处室用车由局党政办公室统一调度， 具体确认派车范围及行车里程。2)服务的对象及范围：主要满足局领导和各处室人员 的工作用车。3)各部门用车须在局党政办公室预约登记， 说明事由、 地点、时间，由局党政办公室按照先急后缓、领导优先的原 则安排车辆。4)局党政办公室开具派车单作为驾驶员的执行出 车依据。5)驾驶员出车回归应及时报告局党政办公室调度人36员，以便车辆统筹。6)驾驶员应及时做好相关行车记录，完善有关用车的 签字手续。2 车辆管理机关公务用车由机关后勤服务中心集中管理。 驾驶班设 管理人员(兼职)三人：班长一人、安

40、全负责一人、技术负 责一人，负责对司机、车辆的日常具体管理事宜，车辆驾驶 实行专人专车，专车专管。1)车辆燃油管理1燃油实行单车定标准、定量核销，每月按单车行驶 公里数限额报销，节约的燃油按节油奖励办法奖励驾驶员。2单车的燃油标准应根据车型、车况、使用年限及使 用条件等客观情况定期核定， 核定小组由中心领导和车班管 理人员共同组成。3站加油，为确保燃油品质，实行由服务中心确定的定点加油 城区以外加油，以驾驶员方便和安全自行决定。 燃油消耗每月按行驶公里数核算。定点加油站的燃油由综合管理办公室按照中心采购 流程及制度统一购买。372）车辆的保养与维修管理1驾驶班的技术负责人协助班长管理车辆的维护

41、、维 修管理。2小修（金额在1000元以内）费用，实行单车按公里 数定标准限额报销，驾驶员自行安排维修，在小车班车辆 维修登记表中登记，驾驶班长审批。3中修、大修及更新轮胎等大件 （金额在1000元以上） 的费用，须由驾驶员申报，技术负责人及班长审核，中心领 导批准方可实施。4特殊情况下的维修， 应及时电话告知相关管理人员， 并及时补办相关手续。5车辆的日常保养、维修实行维修站定点管理，由服 务中心确定维修点，班长负责定期结算。6维修费用按年度核算，小修费用节约按节约奖奖励 办法奖励驾驶员。7单车的小修费用标准应根据车型、车况、使用年限 及使用条件等客观情况定期核定， 核定小组由服务中心领导

42、和车班管理人员共同组成。3）驾驶员补助及费用管理38 驾驶员按行驶公里数计算津贴，对于长途、高原及 野外驾驶实行特殊补贴。 差旅补助是驾驶员出车在外的食宿补贴费，实行按 区域定额包干补助办法。3车辆的停车费、过路费按实报销；洗车及车辆保洁 费用实行单车费用包干限额报销。4理。通讯费按服务中心确定标准发放。 其他费用由有关领导审核、批准报销。安全奖与安全责任管理 驾驶员的安全奖与安全行驶公里数挂钩，与安全考 核、参加安全学习情况挂钩， 安全奖实行安全事故一票否决 制。 由驾驶员承担责任：违反交通规则或事故的经济损 失及责任由驾驶员承担； 无照驾驶； 未经许可将车借予他人 使用；违反交通规则引起的

43、交通肇事；违反交通规则，其罚 款由驾驶人员承担。3 驾驶员职责 驾驶员要按照“安全、守法、文明、爱车、节约” 的原则驾车辆的保险费及其他固定费用由服务中心统一办4)39驶车辆，具备良好的专业水准。 驾驶员必须加强安全知识、交通法规的学习，定期 进行安全培训，自觉接受监督和检查，严格操作规程，确保 行车安全。3要树立良好的职业道德，养成良好的驾驶作风，不 争先、不抢道，坚持文明行车，做到文明出车和服务，树立 良好的机关工作人员形象。4要强化服务意识，服从领导，听从调度，做好领导 的助手和随从；要耐心、热情，主动，以高标准做好服务工 作。5讲文明、爱整洁，随时注意礼节、礼貌，保持车辆 清洁、个人卫

44、生及着装整洁，树立良好职业形象。6爱护车辆， 自觉做好车辆维护保养， 随时确保证件， 证照齐全，车况良好，否则，由此所引起的罚款、处理、损 失等由本人负责。7车辆在下班后或节假日必须停放在指定场地，并采 取必要的防盗措施。8爱岗敬业，准时上班，服从工作安排，按要求完成工作任务。9随时确保通讯畅通，如发现手机关机的行为，扣发 当月通讯补助。4010发生事故或紧急情况时，应及时向车队长及相关领 导报告。11车辆维护、修理、油料等各项费用报销，按服务中 心相关财务制度规定的流程和标准执行。12勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污；努力降低消耗、 减少费用。13不擅自出车，不准将车辆私自交给他人驾驶。14主动

45、做好行车记录与统计。4 班长职责 主持车班全面工作，与车班安全、技术负责人一起 管理车班。 协助局党政办公室车辆调度人员安排、调配车辆出 车，带领司机完成安排的工作任务。 带领司机做好车辆清洁、保养、维修、保管工作。4组织司机学习交通法规和驾驶技术、维修技术，提 高技术水平。5组织司机定期安全学习和安全检查， 确保安全行车。41小车班驾驶员管理制度1 驾驶员必须遵守 中华人民共和国道路交通管理法 及有关交通安全管理的规章规则， 安全驾车；同时遵守本局 其他相关的规章制度。2 驾驶员应爱惜所驾车辆，平时要注意车辆的保养， 经常检查车辆的主要机件。确保车辆正常行驶。3 驾驶员应每天抽适当时间擦洗自

46、己所开车辆，以保 持车辆的清洁。4 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能 是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来， 要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出 车时才临时去加油。5 驾驶员发现所驾车辆有故障时，应立即报告技术维 修负责人， 并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需 要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者 费用不予报销。6 出车在外或出车归来停放车辆，一定要把车辆停在车库或指定区域。驾驶员离开车辆时，要锁好车门，防止车 辆被盗。7 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常 检查，42出车时一定保证证件齐全。8驾驶员要注意休息，不准

47、开疲劳车，不准酒后驾车。9驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通 事故后果均由驾驶员本人承担，并给予相应的行政处罚。10 驾驶员驾车一定要遵守交通规则， 文明开车， 不准 危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括 领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求 变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的， 应采用快速处理方式解决； 如必须现场处理，应当立即报警 待处，不得逃离现场。如因违反交通法而发生事故的，驾驶 员应承担全部后果和责任。11 驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的， 单位不予 报销，由驾驶员自行承担。违章造成事故的由当事驾驶员承 担责任和后果。1

48、2 单位用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按 要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘 坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有单位外客 人乘坐，由安排人员签字确认） 。13 驾驶员对乘车人要热情礼貌， 说话应文明。 车内客 人谈话时，除非客人主动搭话，不得随意插嘴。对乘车人的 谈话内容严格保密，不得散布传播。4314 上班时间内驾驶员未被派出车的， 应随时在驾驶班 等候出车。 不准随便乱窜其他办公室。 有要事确需离开驾驶 班时，要告知办公室或车班负责人去向和所需时间， 经批准 后方可离开；出车外出回来，应立即向局党政办公室报告。15 驾驶员对管理人员的工作安排， 应无条件

49、服从， 不 准借故拖延或拒不出车。 对工作安排有意见的， 事后可向上 级领导反映。16 驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回 的，应及时设法通知办公室调度人员和班长，并说明原因。17 任何时候，驾驶员必须随身携带手机。 对领导或有 关人员的呼叫，应立即应答【禁止手持接听电话，可使用有 线耳机或蓝牙】。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说 明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月通讯补贴。18 驾驶员未经领导批准， 不得将自己保管的车辆随便 交给其他人驾驶；如领导批准同意将车交给其他驾驶员驾 驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格 （包括驾照有效期、车型及驾照真实性） ；严禁

50、将车辆交给 无证人员驾驶或练习开车。19 局机关驾驶员必须参加每个月一次的安全学习， 不 得无故缺席， 对拒不参加学习者， 严格按照相关管理制度及 奖惩办法44执行。20 费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、 加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，月初 由驾驶员整理粘贴上月的报销凭证后交班长审核后统一交 财务负责人复审， 由综合管理办公室车辆管理员统计汇总后 报主任批准，出纳办理报销。驾驶员安全行车“十不准”1 不准违章行车。2 不准超载运行。3 不准在开车时饮食、吸烟、闲谈、戏闹。4 不准擅自将车辆交给无关人员驾驶。5 不准擅自改变行车路线或绕道办理私事。6 不准超速行驶，

51、强行超车，以车欺人。7 不准酒后驾车。8 不准带故障出车。9 不准穿拖鞋、衣冠不整开车。10 不准证件不齐出车。45保洁管理制度1 保洁员岗位职责：1)遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按 照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作。2)负责保洁工作的具体实施， 学习相关业务知识技能， 接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。3)因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对 上级做的决定有不同意见， 应先完成再进行讨论； 对班长工 作上的调动或安排必须绝对服从。4)遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时 做好保洁工作，并定时巡视重点区域。5)严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备

52、、 设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按 有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。6)积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、 积雪的清扫突击工作。7)主动宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。468)有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保 洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。9)进行清洁时，尽量回避其他办公人员，对服务对象 提出的要求或建议要尽量帮助解决或反馈主管领导， 严禁正 面拒绝。10)积极有效完成上级安排的其他工作。2 保洁区域和标准：1)大厅保洁1保持大厅地面无垃圾、无污渍、水迹。2每隔一天檫试自动门和落地窗玻璃，做到玻璃无无

53、 印迹、光洁透亮。3厅柱保持干净、无灰尘。4保持空气清新无异味。2)办公室及会议室保洁1每日早上8：20分前完成各层办公室保洁工作，做 到地面干净、更换垃圾袋。2每日严格按要求对领导办公室进行地面、桌面、茶 具、花草等物品清洁，细致整理无疏漏，做到无卫生死角，47保洁后关好门窗。3每日清洁会议室，会议后及时打扫地面，清理桌椅 面、烟灰缸，保持整洁有序。4会议前检查桌椅、杯具齐全，并及时补充。3)卫生间保洁1每日5次清扫卫生间，并全日跟踪卫生间和洗手台 区域卫生状况。2用半干的拖布清洁地面， 保持干净、 无烟头、杂物、 脚印、积水等。3渍、污渍。4檫试洗手台面，保持干净、无积水，无杂乱物品摆 放

54、。 及时清理茶叶水和异物，保证水池畅通无阻。保持便池洁净，无黄渍、污渍。 及时补充卷纸、洗手液。及时更换垃圾袋，每日清运垃圾。全日开窗通风，保持卫生间内无异味、臭味。 做到把手、门窗、洗手台镜面保持光亮洁净，无水48 卫生间内外目视墙壁和天花板无蜘蛛网、灰尘。11劳动工具摆放整齐。4)公共区域保洁1每日上午、下午上班前拖檫一次走廊和楼梯区域， 并全日跟踪清洁，做到地面无杂物、无污渍、脚印、无蜘蛛 网。2每日擦抹一次楼梯扶手。3每周擦抹一次门框上方和踢脚线。5)停车场保洁 每日清扫车位、 道路，做到地面无明显垃圾、 落叶、 水渍及杂物。 当班者要跟踪保洁地段卫生状况，保持地面干净。3 保洁用品工

55、具安全使用规定：1)严格履行保洁用品领用制度2)使用保洁工具、 用品前，需按照使用说明正确操作， 正确使用，配套清洁剂应注意使用比例及注意事项。3)工作时应时刻注意其他不安全因素，如：工作地点 光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等如发现问题要及时 向上级或维修人员汇报，不得擅自拆除和继续使用。4)工作过程中，严禁嬉笑打闹，登高作业时须2人在 场，操49作时应集中精神，避免在基础不稳的地面上进行作业， 使用设备时谨慎操作，禁止非专业人员作业。5)工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。6)发现玻璃、镜子破裂或物体表面有尖锐物，应小心 处理，以免划伤。7)工作过程中， 严禁用湿手拔插头或远距离

56、帅拔插头， 接线插座、 线盒应隔离潮湿水迹地线， 水箱加水时切忌不要 将水倒在外面或机器上，以免漏电。8)各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净。9)使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速 用水冲洗。10)用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套，用酸、碱 性清洁过的物体，都要用清水洗净、檫干、以免清洁剂长期 粘附而损坏物体表面。秩序维护管理制度1 熟悉所有紧急情况处理步骤，所管辖物业区域的分 布情况及各部位的具体情况；熟悉本岗位任务和工作程序， 值勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可凝的人，事，物。 预防事故案件的发生，50力争做到万无一失。2 执行日常防火预防工作，并于第一时间负责通知及

57、扑灭物业内火警之任务；熟悉消防器材的位置及使用方法， 与实用范围，熟知电源总闸位置。3 阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为， 维持物管区域良好工作环境，提供力所能及的周到服务。4 保安员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时 应着装完好，不准无故提前更换制服等待下班。5 执行物业公司上级领导交办的其他任务，保障执勤 区域的财产安全；坚守岗位，提高警惕；对岗位内发生的各 种情况要及时处理， 并且做好记录； 发现违法犯罪嫌凝人员 时，及时报警，在确保自身安全的情况下设法抓获。6 上岗前要检查设施设备，认真做好三防（防火、防盗、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排 除险情，并及时

58、报告主管领导，确保管理区域安全。7 爱护管理区的设备和公共财物。未经允许严禁随便 移动及乱用设施设备。8 严格控制闲杂人员、推销商进入管理区，禁止一切 人员在管理区内张贴广告。519 值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主或客户， 在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法， 态度要和谐，不急不燥；牢记服务宗旨和目标，树立“服务 第一，客户至上”的思想。10 当值期间如有发现重大事情， 除即时处理外并应立 即设法通知当值班长。 班长不在时， 如有任何意外或紧急特 别事件需通知服务中心主任； 熟记上级领导及地方公安、 消 防、医疗等急救电话，以便应急联系通知。11 不准随意更改当值时间，

59、 任何保安员由于生病或特 殊理由不能当班值勤， 须在上班前4小时通知班长， 并征得 班长同意。12 保安员对物管区域内各主要设施及其位置、状况、 变动情况必须十分熟悉。13 上班时须在指定时间内完成规定任务， 不得擅自缺 岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间；对 需要移交下一班处理的工作， 应做好书面记录及口头当面移 交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班 值勤人员不得擅自离岗。14 严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班 长报告，并在更改前继续执行原指令。15 工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、 吃零食，52更不准饮酒。16 在当值时：1)不得睡觉或

60、打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂 志及书籍。2)交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原 因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知班长， 并继续顶岗，暂不移交。3)文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便 闲聊，不准举止粗野或出手伤人。4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金。5)不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划。6)爱护公共财物， 不得乱用任何设施及其他保安设施， 发现丢失、损毁及时汇报当班班长。7)及时完成领导交办的其他任务。53维修管理制度服务中心是局机关管辖区域房屋修缮管理部门。 其主要 职责是按照有关标准和政