客户满意度调查表模板

1、附件 2客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 3、就“业务水平”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“服务响应速度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、就“服务质量”对

2、我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 6、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表附件 2(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意3、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价：非常满

3、意满意 基本满意不满意4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表附件 2(工程类项目 )尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很满意 满意 基本满意不满意2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意

4、3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“投诉处理态度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时， 对客户评价实行量化， 即 95 100 分为“非常满意”、 90 94 分为“满意”、80 89 分为“基本满意”、 80 分以下为“不满意” 。其他意见及建议填“有”或“无”。附件 2客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的% ），收回份(占发出调查表的% ，占客户总数的%) ，调查数据有效。二、客户满意度返馈情

5、况统计：表 1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况满意度返馈情况五项序服务调查结果项目名称服务内容服务其他意见号进度计划服务质量平均分的符合性业务水平及建议执行情况响应速度单项平均分表 2技术研究类项目满意度返馈情况满意度返馈情况序项目名称研究研究研究成果研究结论四项调查号其他意见结果平均分内容的沟进度计划的完整性的前瞻性及建议通与服务执行情况和符合性和创新性单项平均分附件 2表 3工程类项目满意度返馈情况满意度返馈情况序工程（产服务响应四项调查项目名称工程进度投诉其他意见结果平均分号品）质量速度、业的符合性处理态度及建议的符合性务能力单项平均分三、客户给分理由综述：序号项目类别评价内容服务

6、内容的符合性服务进度计划执行情况1技术支持类技术服务类业务水平服务响应速度服务质量研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情2况技术研究类研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性工程（产品）质量的符合性工程进度的符合性3工程类服务响应速度、业务能力投诉处理态度满分100100100100100100100100100100100100100平均得分客户给分理由综述附件 2客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/ 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程

7、分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1 ）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2 、培训要求1 ）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2 ）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司