企业职业标准要求ppt课件

1、职业化要求：礼仪篇职业化要求：礼仪篇自我引见廖璐Angelo籍贯：安徽淮北2019年7月毕业于安徽大学人力资源管理专业2019年2019年2021年安徽网新科技课程大纲一、何谓礼仪一、何谓礼仪二、礼仪的重要性二、礼仪的重要性三、办公礼仪三、办公礼仪四、社交礼仪四、社交礼仪五、课程总结五、课程总结职业化要求职业化要求何谓礼仪何谓礼仪 礼仪不仅仅是礼节，他源自您的内心，当真礼仪不仅仅是礼节，他源自您的内心，当真心关怀他人，在意他人的自尊与感受，发自内心心关怀他人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表如今外的待人处事方式，就是礼仪。且表如今外的待人处事方式，就是礼仪。职业化要求职业化要求礼仪的重要性礼

2、仪的重要性古训曰：古训曰：人必先自重人必先自重,而后人重之而后人重之!职业化要求职业化要求礼仪的重要性礼仪的重要性 个人需求 礼仪表达素质，良好印象的开场 企业要求 公司笼统大使，举止代表公司职业化要求职业化要求礼仪的重要性礼仪的重要性当他在不说话的形状中当他在不说话的形状中,93%,93%的信息已从他的表情及仪态中的信息已从他的表情及仪态中流显露来。流显露来。 外表占外表占55%55% 脸部表情占脸部表情占35%35% 仪态占仪态占3%3%。职业化要求职业化要求办公礼仪办公礼仪办公着装男士 男士穿西装要求 三色原那么 三一定律 三大忌讳一忌西裤短，规范的西裤长度为裤管盖住皮鞋 二忌衬衫放在西

3、裤外 三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙 四忌领带颜色刺目 五忌领带太短，普通领带长度应是领带头盖住皮带扣 六忌不扣衬衫扣就结领带 七忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米 八忌西服的上衣、裤袋内鼓鼓囊囊 九忌西服配运动鞋 十忌皮鞋和鞋带颜色不协调 穿西装的忌讳穿西装的忌讳男士仪容仪表男士仪容仪表1、发型发式要求、发型发式要求干净整洁干净整洁不宜过长，最短规范不得剔光头不宜过长，最短规范不得剔光头前部头发不遮住本人的眉毛前部头发不遮住本人的眉毛侧部头发不盖住本人的耳朵侧部头发不盖住本人的耳朵不能留过长、过厚的鬓角不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超越衬衣领子的上部后面的头发不超越衬衣领子的上部男

4、士仪容仪表男士仪容仪表2、面部修饰剔须修面，坚持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要坚持口气清新。男士仪容仪表男士仪容仪表3、必备物品、必备物品钢笔或签字笔钢笔或签字笔名片夹名片夹纸巾纸巾男人的腰部男人的腰部职业化要求职业化要求办公礼仪办公礼仪办公着装女士职业化要求职业化要求女士着装原那么女士着装原那么女士着装的TOP原那么 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间Time、场所Occasion和地点Place，即着装应该与当时的时间、所处的场所和地点相协调。时间原那么 不同时段的着装规那么对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装那么要

5、随时间而变换。白天任务时，女士应穿着正式套装，以表达专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条美丽的丝巾；服装的选择还要适宜季节气候特点，坚持与潮流大势同步。场所原那么 穿着要与场所协调。与顾客谈判、参与正式会议等，穿着应严肃讲究；听音乐会或看芭蕾舞，那么应按惯例着正装；出席正式宴会时，那么应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场所，着装应轻便温馨。试想一下，假设大家都穿便装，他却穿礼服就有欠轻松；同样的，假设以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令本人颇觉为难。 地点原那么 在本人家里接待客人，可以穿着温馨但整洁的休闲服

6、；假设是去公司或单位访问，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装职业化要求职业化要求套裙礼仪套裙礼仪1、 套裙礼仪套裙礼仪 女性职业装以套裙为主，所以服装礼仪首先从套裙讲起。女性职业装以套裙为主，所以服装礼仪首先从套裙讲起。1 面料选择面料选择 面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必需是用同种面料。要用不起面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必需是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。2

7、颜色颜色该当以冷颜色为主，借以表达出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种该当以冷颜色为主，借以表达出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色坚持一定间隔，以示本人的传统与持重。一套套裙的全部颜色至少不要超越两种，不流行色坚持一定间隔，以示本人的传统与持重。一套套裙的全部颜色至少不要超越两种，不然就会显得杂乱无章。然就会显得杂乱无章。 3 尺寸尺寸 套裙在整体外型上的变化，主要表如今它的长短与宽窄两个方面。套裙在整体外型上的变化，主要表如今它的长短与宽窄两个方面。 商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，商界女士的

8、套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长那么可以到达小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最而裙子最长那么可以到达小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为规范、最为理想的裙长。以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。普通以为规范、最为理想的裙长。以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。普通以为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣那么看一心一意更加时髦一些。为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣那么看一心一意更加时髦一些。 上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于

9、肥大或包身。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。 职业化要求职业化要求套裙礼仪套裙礼仪 4 穿着到位 商界女士在正式场所穿套裙时，上衣的衣扣必需全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着他人的面随意将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。 需求思索年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿普通款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。 国际上通常以为袜子是内衣的一部分，因此，绝不

10、可显露袜边。为防止这种为难，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。 5 妆饰 套裙上不宜添加过多的点缀。普通而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。 在穿套裙时，既不可以不化装，也不可以化浓妆。 不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有能够过度张扬本人的耳环、手镯、脚链等首饰。 6 搭配 衬衫应轻薄柔软，颜色与外套调和。内衣的轮廓最好不要从外面显显露来。 衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。 商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色

11、或黑色牛皮鞋为上品。 袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分 裤等裤装当成袜子来穿。职业化要求职业化要求职业装礼仪职业装礼仪 2、 职业装 穿着职业服装不仅是对效力对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的骄傲感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 整齐。服装必需合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还

12、要戴好帽子与手套。 清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要坚持干净。挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔直。 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待效力。 职业女性着装四讲究整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须坚持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了本人，更是尊重他人的需求，这是良好仪态的第一要务。颜色技巧 不同颜色会给人不同的感受，如深色或冷颜色的服装让人产生视觉上的收缩感，显得严肃严肃；而淡色或暖颜色的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需求进展选择和搭配。配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手

13、套等的搭配也要多加讲究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、严肃的场所不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。饰物点缀 巧妙地佩戴饰品可以起到画龙点睛的作用，给女士们增添颜色。但是佩戴的饰品不宜过多，否那么会分散对方的留意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与他的整体服饰搭配一致同来。 职业化要求职业化要求办公礼仪办公礼仪礼仪 要自报家门。 接听要及时， “铃响不过三声，太快和太慢都有失礼之嫌。 不允许接以“喂，喂或者一张嘴就不客气的说“他找谁呀“他是谁呀“有什么事儿啊 通话三分钟原那么。 位置高者先挂。 浅

14、笑接听 准确记录永远不对打来的说：“我不知道职业化要求职业化要求办公礼仪办公礼仪电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵照先下后上的原那么。 先进入电梯，应自动按住按纽，防止电梯夹人，协助不便按键的人按键，或者轻声请他人协助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的任务，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量防止交谈，除非电梯中只需他们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。职业化要求职业化要求社交礼仪社交礼仪四个原那四个原那么么把位置低者引见给位置高者把位置低者引见给位置高者把年轻者引见给长者把年轻者引见给长者把客人引见给主人把客人引

15、见给主人把男士引见给女士把男士引见给女士把迟到者引见给早到者把迟到者引见给早到者引见时动作：手心向上，引见时普通应站立，引见时动作：手心向上，引见时普通应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或谈特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或谈判桌上可以不起立，浅笑点头表示即可判桌上可以不起立，浅笑点头表示即可引见：尊者居后原那么引见：尊者居后原那么职业化要求职业化要求社交礼仪社交礼仪握手礼仪握手礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；握手次序：女士先伸手，男士才可握手；指点或长辈先伸手，下级或晚辈才可指点或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎握手动作：对方伸手

16、后，我方应迅速迎上去，但防止很多人相互交叉握手，上去，但防止很多人相互交叉握手，用大约用大约2公斤的力，防止上下过分地摇公斤的力，防止上下过分地摇动。动。握手忌讳：不能用左手，与异性握手不握手忌讳：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。大论，或点头哈腰过分热情。职业化要求职业化要求社交礼仪社交礼仪互换名片互换名片递名片：双手拿出本人的名片，将名递名片：双手拿出本人的名片，将名片的方向调整到

17、最适宜对方观看的片的方向调整到最适宜对方观看的位置，不用提职务、头衔，只需把位置，不用提职务、头衔，只需把名字反复一下，顺序要先职务高后名字反复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开场，在用敬语：针方向开场，在用敬语：“认识您真认识您真高兴高兴“请多指教等。请多指教等。接名片：双手接过对方的名片，要简接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在分开时把名片漏带，应将名不要

18、在分开时把名片漏带，应将名片放在公用的名片夹，或放在其他片放在公用的名片夹，或放在其他不易折的地方。不易折的地方。职业化要求职业化要求社交礼仪社交礼仪职业化要求职业化要求社交礼仪社交礼仪索要名片的方法：索要名片的方法：买卖法：买卖法：“将欲取之，必先予之将欲取之，必先予之 激将法激将法 ：交往对方位置身份比本人高，：交往对方位置身份比本人高，或者身为异性，难免有提防之心。或者身为异性，难免有提防之心。 “王总，认识您非常高兴，不知道能王总，认识您非常高兴，不知道能不能有幸跟您交换一下名片不能有幸跟您交换一下名片 谦恭法谦恭法 ：位置高的人。：位置高的人。“认识您非常认识您非常高兴，虽然我玩电脑曾经四五年了，高兴，虽然我玩电脑曾经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见但是与您这种专业人士相比相