结构化面试流程

1、.结构化面试流程一、面试目的一次好的面试是一次好的广告宣传，不管面试结果怎样，都要做到职业化，专业化，把公司的企业文化、优势介绍到位，起到宣传的效果！面试目的不是选择最优秀的，而是选择最合适的，最与公司文化及岗位要求相匹配的。面试工作中，一方面要考察应聘者的条件是否符合销售岗位及公司的要求，另一方面要把公司的企业文化、平台优势，及现场的实际情况传达到对方, 争取做到最大程度的匹配。公司平台优势不要夸大， 避免应聘者报到后觉得面试与实际不符而造成的流失！二、面试中要了解的问题1、面试从聊天开始举例：住在哪啊，公司好不好找啊，来北京多长时间了？从这些轻松的话题开始， 这样做的目的是让应聘者放松，创

2、造和谐、 友善的谈话氛围！禁止让应聘者感觉到不受尊重、被考核、压抑的感觉，如果是这样，应聘者再优秀也不会来报到， 反而会给公司宣传负面信息， 或认为面试官不够专业！2、问清楚应聘者来源举例：怎么知道咱们公司有招聘的？对工作岗位了解多少？对公司了解多少？一般会在什么网站上找工作？目的是了解应聘者的来源， 调查招聘网站的使用情况， 以及此人有没有对我公司 / 岗位进行前期的了解。如果有了解，说明对方对此工作比较重视，如果没有了解，在面试时要详细介绍公司及岗位的情况！3、了解家庭情况举例：老家是哪的？家里排行老几啊？父母身体都还好吧？兄弟姐妹都成家了吗？都在干什么啊？目的是了解应聘者的家庭背景，经济

3、条件，在家庭里是什么角色'.4、了解学校的情况举例：学校学习期间有什么体育爱好？参加过什么团体活动？目的是了解应聘者是否爱组织参加学校活动，从而判断其性格， 以及在活动中的角色（组织者、参与者还是只是好学生）5、工作经历，多让应聘者描述过去工作的情况举例：在* 单位的时候，你主要负责什么工作？你每天的工作流程是什么？当时的薪水待遇是什么情况？最高收入多少，当时是什么情况？为什么离职啊？你在那家公司最大的体会是什么？你们单位工作强度怎么样，是否经常加班， 是否有业绩压力？目的是从过往的经历中了解是否有销售的经验和销售的意识，表达能力是否可以，能否接受加班和业绩压力！6、面试时尽量避免问的

4、问题举例：你能接受加班吗？你能接受压力吗？你的团队合作能力怎么样？这样的问题，应聘者往往会信心满满的说，能，没有问题，但实际情况往往不是他说的这样。三、面试综合评估1、良好的听力，对语音轻重缓急变化、语词变化代表的意义具有很高的敏感度，并且能够迅速做出反应。言语觉察力维度2、声音甜美动听，或富有磁性。语音吸引力维度3、性格宽容大方，不计较小节，能理性对待出现的问题，有较强的成就动机，能够为达到目标承受较强的工作压力。情绪稳定性维度4、思维敏捷，表达流利且富有亲和力。迅速建立关系维度5、大专以上学历 。熟练使用办公软件及后台程序所必须的。四、公司优势介绍1、行业优势电话营销因 低成本、高效率、便

5、于管理、能够提高销售业绩、可提升客户满意度和避免客户流失的优势, 在经济飞速发展 , 竞争日益激烈的今天正扮演着越来越重要的作用 , 广泛应用于金融 , 通信 ,IT( 包括软硬件及系统集成 ), 互联网 , 中介服务机构等行业。'.2、平台优势咱们的背景是银行。咱们外呼的电话是也是银行客服热线010-95568，是以服务带动销售的模式去做业务的。 。3、数据优势所有数据资源也是银行内部的信用卡客户资源，精准有效质量高。4、提成优势我们的提成方案是几何增学的翻倍制度，最高翻倍可达到3 倍以上，现场有10%-15%人员月薪可以达到1W以上，大部分平均薪资在5000 元左右。五、公司形象宣

6、传对外宣传公司形象，有以下几点要做到统一：1、公司规模： 500 人。有一家移动的项目，在郑州办公，有三家银行项目部：分别是平安银行、北京银行和民生银行。 公司与银行之间的关系是劳务派遣。2、岗位描述要明确，岗位性质：电话销售，产品：以贵金属为主的收藏品 / 理财产品，方式：公司统一下发数据，以电话外呼的方式销售。3、薪资情况要清晰：无责任底薪 2100（试用期 1680）+200 元全勤奖 +200 元考试合格奖 +15 元饭补 / 天 =2830元（试用期 2410 元） 试用期三个月，从考试进场之日起计算。每个季度进行一次星级考评， 300、 600、900 元的奖金。提成方式是几何倍增学的翻倍方式。 每一款产品有固定的提成金额， 当单量和净销售额达到一定标准时，提成会有相应的翻倍系数。此时可举例说明。4、工资发放时间为每月 10 日。提成是滞后一个月于下下月 10 号统一发放。5、岗前培训时间为 2 周左右，培训补助 80 元/ 天。培训地点：公司总部经笔试、口试一次性通过方可进入现场工作。6、福利待遇：五险一金，法定节假日，系统的培训。7、工作时间，以及后期倒班的时间安排。民生电销人员：早班： 8:50 14: