保洁培训材料

1、规范工作及操作流程规范工作：清洁工岗位职责：一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作： 1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无灰尘、鞋印及其他印迹。 2.每日清扫、冲洗卫生间四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，座便器无积物，便池无污垢，洗手盆台面、镜面无污渍、无水渍，地面清洁，厕所无异味。3.每日及时清走垃圾桶内的垃圾，勤换垃圾袋。及时擦洗垃圾桶表面，

2、保持垃圾筒干净整洁，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。          四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。     五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。     7、 不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。8、 完成临时性或领导布置的其

3、他工作。操作流程：大堂清洁操作规程销售大厅清洁操作规程：1. 目的：保持销售大厅清洁2. 范围：销售大厅+二楼办公室3. 作业规程：3、 作业规程（1） 每天分两次重点清理案场，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。（2） 清洗不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3） 用扫把清扫案场地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹案场内各种不锈钢制品。（6）用毛巾擦抹案场门窗、消防栓、桌椅、沙盘、宣传面板等公共设施。4、注意事项（1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。（2）

4、注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。5、标 准：无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。公共场地和马路清洁操作规程2、范 围  小区的汽车道、人行道等。3、作业规程（1） 每天分两次重点用长竹扫把把道路绿化带草地等公共场地的果皮、泥沙等垃圾扫成堆。（2）用胶扫把把垃圾扫入手推车垃圾桶内。（3）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。（4）雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。4、标 准（1）每天打扫2次，每小时循环保洁1次。（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾、积水、污渍、烟头等。5、注意事项（1）每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等，保证排水畅通，特别雨天前应及时清理。（2）对烟头、

5、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。玻璃门窗清洁操作规程1、作业规程（1）用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。（2）按玻璃清洁剂的毛套用适当的力量按玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。（3）用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮横向移动。（4） 用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。2、注意事项（1）高空作业时，应两人作业并系好安全带。（2）作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。3、标 准清洁标准为玻璃上无污渍、水渍、明亮无手印、灰尘。办公室清洁操作规程1、目 的  保持办公室整洁2、作业规程（1）将垃圾、杂物等集中收放垃圾袋

6、中。（2）整理各台面文件，报纸及办公用品。（3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台、座椅、文件柜门、窗、花盆等（4）桌椅要用干毛巾和碧丽珠或家私蜡进行清洁保养。（5）每周用吸尘机对地毯吸尘1次。（6）外墙玻璃每月清刮1次，内侧每天用干毛巾清抹1次，除去灰尘、手印、灯具、灯罩、空调机吹风口，每用用干毛巾擦1遍，天花板每月扫尘一次。  3、注意事项（1）进入办公室时应先轻拍3下门才进入，如有人在场时应微笑问好，不得随便翻动办公室内所有文件、物品，办公用品应轻拿轻放，打扫完毕后，将物件归放原位。（2）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗，吸尘时不准动用电脑插座。（3）注意不能喧哗及讲家

7、乡话。4、标 准整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹。不锈钢设施清洁操作规程1、目 的  保持不锈钢设施的清洁。2、范 围  所有不锈钢制品3、作业规程（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面；（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠；（3）置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹；3、注意事项（1）要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。4、标 准不锈钢表面无污渍、无灰尘，半米内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。 地毯清洁操作规程1、目 的  保持地毯清洁。2、范 围  所有地毯3、作业规程（1）每周用

8、吸尘器彻底吸尘一遍；（2）发现地毯上有油污，水溶性污迹及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹，用除油剂除油性污迹，用香口胶溶剂除香口胶；（3）套好地毯刷，用将地毯水装入水箱内；（4）拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上；（5）控制机器的走向，由左至右10CM/秒的速度为宜；（6）上行和下行要互叠约10CM；（7）用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫；（8）用吸水机吸干地毯中水分，打开空调，三级吹风机；（9）用清水冲洗水箱，地毯刷；3、注意事项（1）机器用后要擦洗干净，盘好电源线。（2）禁止使用电脑线插座作电源线；4、标 准   清洁后的地毯达到无污迹，无斑点。卫生间的清洁与保

9、洁操作规程   卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。(1)卫生间的清洁、保洁标准1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3)室内无异味、臭味。4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。(2)卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具

10、的擦洗等。1)清洁程序   准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。2)清洁方法  卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：准备工作    a准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b准备和配制

11、好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。c打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。放水冲刷坐便器、小便器  开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a清洁蹲式坐便器(槽)  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用

12、干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b清洁座式坐便器  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。c清洁小便器(槽)  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。清洁盥洗器具及其他设施   a清洁盥洗台  先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b清洁梳妆镜

13、先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。c清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：  一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。清扫地面  先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。    检查及整理  清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。(3

14、)卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。1)清洁程序   一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。2)清洁方法   清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。清洁隔板(隔墙)a先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。b用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。c用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。   

15、d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。e用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。    清洁通风设备  主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。 (4)清洁卫生间的注意事项1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。   2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶

16、手套，以防止损伤皮肤。4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。5)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。沙

17、发清洗流程及操作规程    清洗范围包括：各种真皮、布艺沙发。处理沙发时要用蒸汽桑拿机、高温清洗机、吸尘吸水机，结合专用消毒、除污药剂对沙发蒸汽杀螨虫、杀菌、泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干，最后用防污喷剂处理，使沙发表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。使用工具及材料一、水抽式清洗（可适于布艺沙发）使用设备：沙发刷、喷雾器、吸水机、桑拿机、高温清洗机。 使用料剂：沙发专用高泡除渍剂。操作方法1、 用吸尘器全面吸尘 2、稀释清洁剂，也可注入水箱 3、在沙发上全面喷洒清洁剂 4、作用1015分钟后，污渍脱离纤维 5、用桑拿机、高温清洗机交替使用，最少经过两次抽洗 6、在沙发清洗的同时，用吸水机吸净已