店长岗位职责及店务管理

1、店长岗位职责1、迅速安排人员替补，确保工作顺利进行。2、监督、检查顾客及前台工作是否落实到位，前台,顾问空岗检查美容师全程服务是否到位。3、每小时巡场，定点巡场，发现并及时处理问题，让店内卫生，氛围处于最佳状态。4、协助做好各岗位前培训工作。5、全面认真落实五会（晨、夕、周、月、年）6、协助老板制定每月营销计划及重点工作7、做好重点客户的沟通，并制定大客户管理策略。8、定期做好员工的沟通工作，调整好员工的心态，不断灌输公司业文化，使之认同并凝聚向心力。9、每月员工手法，专业培训考核，业绩考核，行政考核。第二岗位职责1、前台空缺协调充当前台角色2、顾客空缺协调充当顾问角色3、绩效考评：（1）、客

2、户开发指标（3）、客户消耗指标（5）、人才提升，计划培养人（2）、项目开发指标（4）、产品销售指标（6）、成本指标4、人事管理：（1）、顾问人事管理（3）、美容师人事管理（ 2）、前台人事管理（ 4）、新美容师招聘店长整日安排9：10 9： 20会前会（管理人员一起，今天的任务是多少，一定要完成多少，离目标还差多少，有些什么预定目标）9：30 9： 40 晨舞9：40 10：00 晨会，检查卫生10： 00 以后：1、日规划：（根据前台，美容师的日报表，会员的基本资料，确定销售方法和过程并记录，业绩跟进表）2、巡场，重点跟踪（重点目标客户）3、客户接待，辅助咨询，销售（填写客户基本资料）4、手

3、法，话述，演练，考核，培训（培训登记本）5、监督预约，售后服务（登记在店务本）6、搞卫生（中午小清，下班之前大清）17：10开夕会（店务登记，总结今天得失，交帐，考核，规划第二天）20： 30关门窗，电源。店长职责一、 岗位职责：1、企业文化，定期做好所有成员心态沟通，调整心态，不断统一公司企业文化和价值观，做到认同，并有凝聚力和向心力。2、自律文化：认真遵守公司各项规章制度，不做制度破坏者，不做狼狗政策3、全程服务管理： A 、检查美容师全程服务流程B、检查新老美容师的以预约率C、检查新老顾客到店率和流失率D、大客户管理4、业绩管理： A 、月、周、日促销计划，业绩规划，培训规划B 、分解工

4、作计划给美容师，分解到每个顾客5、行政管理： A 、定时重点巡场管理B、培训考核（手法，专业、业绩、行政）C、会议管理（晨会，夕会、周会、月会、中层会）D|、人事管理（招聘、人员分配、统管全局）二、 岗位职责：A 、前台空缺协调充当前台角色B、绩效考核前台每日工作安排9：20 9： 30会前会（管理人员一起，今天的任务是多少，一定要完成多少，离目标还差多少，有些什么预定目标）9：30 9： 40 晨舞9：40 10：00 晨会，（ A 、检查迟到，早退，作息，B、房间安排； C、提供当日客户资料；D、进货入库）10： 00 以后：1、实行严格电话预约管理机制（每个人每天最少预约5 个项目）2、

5、接待咨询辅助工作3、执行反预约（有的昨天或前天答应来没来的反复预约）4、前台报表（预约表、日报表、库存表）5、5：00 将钱入卡内指定银行，留备用金500 元6、每周星期三出账报销7、根据前台的日报表执行反预约，由前台激活准流失顾客和流失顾客8、搞卫生17； 10 开夕会整理内帐，公布激活民情况；关门窗，电源。前台职责一、 岗位职责：1、企业文化，定期做好所有成员心态沟通，调整心态，不断统一公司企业文化和价值观，做到认同，并有凝聚力和向心力。2、自律文化：认真遵守公司各项规章制度，不做制度破坏者，不做狼狗政策3、顾客管理： A 、顾客三级管理（A 、 B、 C）B、顾客接待管理C、顾客的反预约

6、管理和预约管理4、财务管理： A 、库存管理B 、配料管理C、钱卡管理D、物料出入管理5、行政管理： A 、个人卫生B 、公共卫生C、美容师迟到、早退、作息管理二岗位职责：1、咨询工作2、美容日常行政管理3、店长空缺替补店长秀秀美容养生会所企业文化1、伦理文化：A 、对公司（思想统一，尊重上级和同事，推崇上级推崇同事，推崇公司文化）B、对家庭（日常关怀和惊喜，节日给家人和朋友一个问候）C、对所有人，积极主动打招呼，问侯关心，帮助2、礼仪文化A|、对上下级（热情，平和，尊重，谦虚，宽容，互助，关心，不软性对抗，不硬性对抗； （如冷眼冷表情，摆态度，情绪化语言对抗）B、对客户（礼貌相待，不失尊严）

7、C、对家人（定期电话报平安，分享快乐，分享趣事，关心家人）D、对所有人（礼貌，真诚，大方，平和）3、情感文化A 、工作中（相互支持，鼓励，疑难解答，帮助配合，不冷漠，不诋毁，不对抗）B、生活中（相互关心，帮助，良性沟通，不冷漠，不诋毁，不对抗）C、活动中（真诚放松，全情投入，维护整体人，不多事，不抱怨，）D、家庭中（对家人有情有义，关爱）4、诚信文化A 、对同事（实事求是，不造谣，不欺骗）B、对上级（令行禁止，民精收兵，不阳奉阴违，不正反两面）C、对客户（不夸大其词，可适当包装）D、对家人（真诚相待， ）5、态度文化A 、积极思维，对待一切B、积极语言，对待一切C、积极行为，对待一切D、积极状

8、态，对待一切备注：关于基因文化，每一位秀秀人必须懂得并做到。1、周日培训，晋升及一切荣誉考核，并进行每月核查，每次核查。2、有违背基因文化情节严重者，起步赞助100 元，公众做深刻思想报告3、情节严重者（如破坏公司利益，团队利益）直接清退处理。4、公司高层以进行不定期的抽查考核和民意调查做为监督执行方案。人事体系人事运作设计体系稳定基因目的：将人事招聘，培训，行政，组合，执行，淘汰进行系统化设计，使企业人事管理进入良性循环系统，为企业做大，做强奠定基础。围绕人打交道，不要围绕事打交道。经营人的思想，思维方式，向上向善的感觉。人的胃口永远无法满足。你淘汰不了基因差的人， 是因为你招不到人， 体制

9、是决定店的根本，人不是，把人看成物体制定游戏规则。启动梦想成就人生1、我受够了什么？（12 个）2、我生下来要做什么事情？3、我的人生中有什么独一无二的机会？4、我爱做什么？5、什么活动让我最得意？6、生活中有什么事情让我感兴趣7、我有什么不可为人知的雄心8、有什么事情让我愿意冒自生命危险去做？9、如果我只能再活三年，我希望做好什么事情，为什么？10、 我擅长做什么？11、 别人说我最擅长的是什么？12、 唯有不可思议的目标才会带来不可思意的结果。我将达成核心目标我知道我要达成目标，我必须具备我 2015 年，我人生的六大核心目标学习：事业：人际关系：财富：健康：为何要达成的核心目标的30 个

10、理由请问我自己如果维持我现有的思考模式， 我能达成自己的人生目标吗？所以我决定改变：我最大的自信， 是因为我与众不同， 我为什么会与众不同呢？我与众不同因为我：销售顾问职责1、保持仪容整洁，保持良好的精神丽貌，保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言。2、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能，熟悉产品的编号、规格、价格、功效。3、培养和提高自身的销售技巧和说服力，不断增强与人沟通能力。4、具有敬业精神，勇往直前永不放弃的精神。5、到各单位、社区、拜访客人，联系示范会和美容讲座，派发宣传资料和促销赠券。6、了解竞争对手的活动情况，向店长汇报动态信息，提出自己的个人看法。7、对销售的产品进

11、行售前、售中和售后跟进服务，与客人保持一定的联系。8、提醒仓管人员及时补足销售货品，以确保销售。- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后,用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中 药三大宝, 人参、鹿 茸和阿胶。”阿胶的药用已有 两千多年的悠久历史历代宫马作峰论疲劳源于肝脏J.广西中医药 ,20 08,31(1):31.史丽萍马东明 ,解丽芳等力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J.辽宁中医杂志王辉武吴行明邓开蓉内经“肝者罢极之本”的临床价值J.成都中医药大学学报31. 凌家杰肝与运动性疲劳关系浅谈 J.湖南中医学院学报2003，（ ）：1. 谢敏豪等 训练结合用中药补剂强力宝对

12、小鼠游泳耐力与肌肉和肝 Gn,LDH和MDH的影响 J中 国运动医学杂杨维益陈家旭王天芳等运动性疲劳与中医肝脏的关系J .北京 中医药大学学报.19 96,19(1):8.2.1中药复方 2.2 单味药33阿胶和复方阿胶浆常世和等参宝片对机体机能影响的 J.中国运动医学杂志，and Natritionof exerciseand training(Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运 动性疲劳大鼠血乳酸、p一内啡肤、亮氨酸及强啡肤l-13影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力，加速运动后血乳酸的消除。F3口服液能调整PCO2 孙晓波等 鹿茸精强壮作用的 J .中药药理与临床

13、，1987，（）：11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床，促进作用；提示阿胶能提高机体免疫功能。另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用，常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如，阿胶能治疗缺铁性贫血，再生障碍性贫血等贫血症状，阿胶对血小板减少，白细阿胶是一类明胶蛋白，经水解分离得到多种氨基酸，阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句口头禅阿胶中的营养成分比较多，主要有蛋白质、多肽本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象，以谷丙转氨酶、谷表明，阿胶还用 于治疗妊娠期胎动不安，先兆流产习惯 性流产等。对于月经 病步了解运动员服用

14、阿胶以后，不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血血淋尿血,肠风下痢,女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、红细胞，白细胞和血小板的作用。到影响。的变化,主要表现为部分肝细胞破裂 ,内容物进入窦状隙 ,未受损的肝细胞糖原明的核心问 题之一也是运动训练学所要克服的核心问题之一, 疲劳是机体的一的滋补类药品；因始产于聊城东阿，故名阿胶，距今已有两千多年的生产历史；最早低分子肽含量分别是5%45 、10.97%13.18%。霍光华采用 标准水解法和氨基低运动后血清尿素氮含量；加速

15、体内尿素氮及血乳酸的清除速率韧带和肌腱的伸缩牵拉骨对运动性疲劳的多集中于中枢疲劳与外周肌肉疲劳，而较少涉及肝脏实质器而略于补立法，以健脾保肝、补中益气组方的确是防治运动性疲劳的一条新思新。故发挥和延缓运动性疲劳的产生都能起积极而有效的作用。总之体力和脑力的产生均复的适应能力。复方阿胶浆是由阿胶、红参、党参、熟地、山楂等药组成,主入肝、脾两经。方肝，人动血运于经”的论述。明确 指出运动能力与肝和血密切藏血、主筋，为“罴极之本”，有储藏营血与调节血量的作用是提供运动所肝主疏泄，调畅气机，对气血津液的生成、输布和代谢有着重要意义。就运动生高山红景天在疲劳情况下能提高机体持续工作的时间，维持血压、心率

16、的正常水高小鼠肝糖原的储备量；降低运动后血清尿素氮含量；加速体内尿素氮及血乳酸的骼肌产生运动。素问六?节藏象论曰：“肝者罢极之本魂之居也, 其华在爪其个特别复杂的生方得以运生”，说明和血虚者，如服用阿胶补益，也具有良好的效果。临床上充分发挥阿 胶的养血、补 血、恢复正常，促进酸碱平衡的恢复，减少碱性物质的消耗。机体的血量增加以便增加通气 血流比值。肝内所贮存的血液就 会更多的向机体全身肌腱和韧带等器官的力量。筋和筋膜向内连着五脏六腑，肝将脾输送来的精微之气浸、涉水等劳动或运动都称 为“劳”,而竞技体育由于其具有大运动量、高强度的加。剑,便无 踪无影。阿娇论有“肝藏血”的观点，另外，在素问?五脏

17、生成论里，也有“人卧血归于景天圣露、补肾益元方、体复康、仙灵口服液及F3 口服液等。复方阿胶浆能显著提究 J北京中医药大学学报，19 97，20（ ）： 37-40.具有多种代谢功能。血清谷草转氨酶、谷丙转氨酶升高在一定程度上反映了肝细胞的亢不抑就会能协调精神、情趣和意志使情绪稳定 思维敏捷对运动技术水平的充分抗运动性疲劳的单味药主要有鹿茸、高山红景虚证,通过补充和调节人体血液的贮备量而发挥抗疲劳的作用 。药理实验亦证实人量方法表明 ,阿胶水溶液 (Murphy法与其经 Gornall双缩脲和Lowry酚试剂反量水平。 从而证实阿胶能提高运动员的抗运动性疲劳的能力 。二是通过对阿胶抗运动聊城大

18、学硕士学位论文聊城大学硕 士学位论文聊城大学硕士学位论文谋虑，此即“肝者将军之官，谋虑出焉 ”，也说是说肝和某些高级神经功能有关。（）年 的第届国际运动生物化学会议将疲劳崩中带下,胎前产后诸疾。”现代表明,阿胶含明胶认识运 动性疲劳对肝脏的影响及判 定指标、肝脏与运动性疲劳消除等方面的 关若过度疲劳损伤了肝脏那么肌腱和韧带必将非常疲乏而不能收持自如运动就会受赛场是证明运动健儿的运动能力及其为国争光的最好场所。运动员靠什么去夺取伤。升高骨髓造血细胞、白细胞、红细胞 和血红蛋白，促进骨髓造血功能，迅速恢复失血时间。疏泄功能失常那么五脏气机也就紧接着发生紊乱因此三羧酸循环, 为机体提供更多的能量,

19、因而人参可起到减轻酸自动仪测定不同炮制方法所得四种阿胶炮制品中各种氨基酸的含量,均含有随着的进行和成果的问世，阿胶将会得到国内外运动员的青睐。阿胶这种产损伤程度，表明慢性疲劳可引起肝细胞物质代谢功能持续紊乱 ,最终导致肝功能损调节疲劳程度的轻重。杨维益等认为疲劳产生的根本在于肝脏，五脏之中与运调节血量的功能，即“人动则血运于诸经，办法。肝脏与运动性疲劳关系密切。在运动性疲劳发生时，肝脏下，肝脏对血液的调节可保证心脏、大脑及肾脏等重要脏器的血液的供应。（）肝主显减少。聂晓莉等通过慢性疲劳大鼠模型的建立发现，与正常对照组比较,慢性疲显性激素样作用，因为鹿茸乙醇提取物不能使去势小鼠和大鼠的前列腺和精囊重量增现了一种新的模式，那就是以“理气 扶正”、“理血 扶正”为原则组方，以疏为补或寓谢，增强细胞能量代循环和运动所需能源物质的补充；如果肝气升发而不血管系统等功能失调及免疫功能下降进而影响运动员比赛成绩的发挥。如何尽快消血脉和顺、经络通利可濡润肌腱和韧带，让关节润滑流利、屈伸有力自