青年教师如构建良好的家园关系

1、青年教师如何构建良好的家园关系安徽省淮南市田家庵区第五幼儿园吴莉各位老师大家好！感谢谢家集教育局和田五幼总部领导给我们搭建一个交流分享、 共同学习的平台。我今天与大家分享交流的是 青年教师如何构建良好的家园关系良好的家园关系是是幼儿园家长工作的重要组成部分， 是实现家园共育的最有效途径之一。无论是新执教的年轻老师，还是有经验的老教师，在构建家园关系的过程中，都会遇到各种类型、各个年龄段的家长。面对不同的家长，如何通过有效的交流方式和家长建立良好的关系，从而促进家园合作的的顺利开展极为重要。特别是一些刚刚走上工作岗位的年轻教师，由于缺乏保教实践经验等，与家长交流沟通时难免会遇到一些问题，比如：不

2、知怎样和家长有效沟通、遇到家园矛盾不知如何妥善的处理等等。那么，作为青年教师如何能有效和家长交流沟通，早日胜任家长工作，尽快建立良好的家园关系呢？一、做好本职工作，取得家长的信任建立初步的信任感很重要，常言道“亲其师，信其道”。家长信任信服老师，班级各项家长工作就会起到事半功倍的效果，如果失去家长的信任，可能就会令挑剔、多疑、甚至假想一些老师的不妥的态度做法等等，从而产生一些不必要的误解 (梁浩宇 )。幼儿园教师的本职工作首先就是能很好的进行一日活动的组织与实施，贴心、细心的做好保教工作。那么，初步的信任感如何建立起来呢，（一）首先教师细心过硬的保育保教工作对建立初步的信任感极为重要。过硬的保

3、育保教工作体现在一日流程的各个环节中，贴心、细心的做好保教工作 (工作中体现出四心：爱心、耐心、细心、责任心 )，比如晨间接待时给孩子一个温馨的拥抱，亲切的问候、甜甜的微笑；如厕时小裤子提的好好的，不漏小肚皮，天凉的喝上适宜的热水；午睡时被子盖得暖暖的，伴着温柔的故事缓缓入睡。生病了老师的关心的问候等等，我想每个幼儿园都有自己的一套保育保教管理模式，在这儿就不多说了。我想在这里与大家分享我园的汗巾使用。（举例小毛巾）（二）其次，端正态度，重视家长工作有些教师以为自己的工作仅仅是教育幼儿，家长工作是分外的事，因此不加以重视，往往疏于与幼儿家长交流。其实，家长工作的有效和有益在我们不断的保教实践中

4、会有更深的体会。对于幼儿园老师来说，家长工作不仅要做的好还要说的好，即做好班级各项工作的宣传工作，让家长了解孩子在园每一项活动都有一定教育目的，同时渗透和折射幼儿园的教育理念；不仅让家长感受到教师的爱心更要令家长感受到教师的专业性。这样才会给家长信服的理由。比如说游戏活动，我们可以通过每天的区角游戏， 折射出合作、规则意识、秩序感、条理性、社会性等等。以此让家长感受到老师开展每一项活动都是对孩子发展有益的，从而会对老师感到一份理解信任和尊重。（三）理清一些和家长交流沟通中存在的误区1、教师始终处于权威地位。受这种地位的影响，在交流中一般是教师说的多，家长听得多。如当家长听到教师说孩子在幼儿园胆

5、小， 不太爱说话，家长想告诉教师，孩子在家人面前可以将一个完成的故事，但是教师一般不会从孩子在家的表现去分析幼儿为什么在幼儿园不爱说话，而是一味地要求家长培养孩子大胆、大方的性格。让家长觉得纳闷的是：自己的孩子在家天不怕，地不怕，为什么到幼儿园就不讲话了呢？教师们学会换位思考，同时要反省自己的工作，为什么会出现这种状况。2、沟通的内容往往是侧重孩子的不足。通常情况，家长希望从教师那儿得到一些进步的、积极地、良好的反馈意见。但在现实中，教师与家长沟通的内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些“问题”，需要家长来配合改进的。比如教师告诉家长，您的孩子好动、您的孩子不积极发言等等。家长听到的都是孩子不良的表

6、现，自然是不快乐的。我们老师带班时在改正孩子的不足时，要学会发现孩子的优点或闪光点，还要放大，并及时对幼儿肯定和家长及时沟通，让家长觉得孩子幼儿园的生活是阳光的、丰富多彩的，老师是重视每个孩子的。3、家长接受沟通的机会不均等所谓沟通机会的均等主要指沟通的次数和内容等的均等。 每一位家长内心都很是希望与教师沟通交流的，并且希望从交流中获得教育孩子的更好的途径。可许多时候教师一般选择交流的对象基本是孩子在园表现出色的，或是出现问题的家长进行交流，而那些表现平平的孩子或家长经常被冷落在一旁，时间一长，自然不会主动和老师交流。教师要做一个有心人，带班时观察注意每一位孩子，把孩子的点滴放在在心上成为和家

7、长沟通的内容，对家长进行统筹安排，有针对性的进行沟通，做到机会均等，内容充实。二、青年教师与家长交流沟通的原则针对构建良好家园关系的实际情况，我们可以遵守以下原则：（一）关爱孩子的原则每位家长都期望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验， 哪怕教师一点微不足道的称赞， 都会让家长高兴。而这种高兴的心情会转移到对待孩子的态度上，如亲亲孩子的小脸，说“你真棒，妈妈真为你感到高兴”。这种奖赏性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力，收到意想不到的效果。教师是爱每一个孩子的，却不一定为家长所了解。因此，在家园交流中，教师应让家长清楚教师跟家人一样是爱孩子的。没有

8、家长会拒绝教师对孩子的关爱，而且家长渴望得到这份关爱。让家长理解这一点，有利于增进家长与教师之间的感情，有利于增强家长对教师的信任，使家长对孩子在园的学习和生活放心，有利于家园工作的进一步的开展。（二）专业性的原则幼儿教师作为一种职业， 较之家长对子女的家庭教育最大的区别是其专业特性。因此教师无论是和年轻父母还是和隔代家长交流，无论是和高学历家长还是和中、低学历家长交流，都需要以“基于幼儿的成长发展，为了幼儿的成长发展，以及有效促进幼儿的成长发展”等为根本出发点，以较先进的幼儿心理学，幼儿教育学以及幼儿卫生学等系统的专业理论知识以及丰富的观察幼儿，了解幼儿，教育幼儿的专业技能和实践智慧为依据，

9、引导家长树立科学的家庭教育观，帮助家长解决育儿困惑。值得注意的是，教师尽量用通俗易懂的语言解释孩子的发展等问题，少用家长不理解的专业词汇，更不能以专业人员自居，对家长颐指气使。只有这样才能更好地促进家园互动，从而达到促进幼儿和谐健康发展的最终目的。 现在的家长大多是 80 后，相对而言在文化层面有可能高过我们，对教育孩子方面的知识也有涉及、有可能理论知识不比我们差。所以这就要求我们专业知识一定要过硬，这里我不仅是指你的专业技能，还包括专业理论知识。当家长在教育孩子的过程中，遇到难题想你请教时，你马上就能熟练运用掌握的专业理论知识，为家长答疑解惑。家长对你的看法就会由一名好教师上升到专家型的教师

10、，自然而然的就会信服你、尊重你、信任你。当然这个是一个漫长的积累的过程，在平日的工作中做一个有心人，多收集一下家长关注和关心的问题，充分进行调研分析，做好应答家长的各项准备。比如：小班幼儿刚入园，小朋友之间常常出现抓破脸现象。 家长会疑问：上了孩子怎么和小伙伴不能友好相处了？教师可从专业的角度给家长的解释：小班幼儿语言表达跟不上思维，只好用肢体动作来辅助；孩子语言表达不是很好，可以从关键期或敏感期来解释 ;2-3 岁是儿童口头语言发展的关键期， 4-5 岁是儿童书面语言发展的关键期。又如小班孩子出现说谎话，现实与想象分不清楚，迁移等等。这些专业理论并不难，只要把幼儿园教育指导纲要（试行）和 3

11、-6 岁幼儿学习和发展指南幼儿园教师专业标准理解吃透，就能很好的指导、帮助我们。（三）尊重家长的原则教师与家长是平等的教师与家长能否顺利沟通，并能狗使沟通取得良好的效果，取决于教师和家长是否处于平等地位，取决于教师是否尊重家长，尊重家长的观点或看法，以平等的态度来对待家长，耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协同一致。我们常说“家长是孩子的第一任老师”，事实上也确实如此。家长对自己孩子事无巨细的了解是任何人都无法取代的，且不说孩子在入园以前，家长是如何耐心、细心照顾。孩子入园以后，白天来园，晚上、周末在家，这得益于老师和家长的

12、双重教育，老师和家长就是教育伙伴，是一种合作的关系，大家都为了一个共同的目标： 为孩子提供良好的早期教育而努力， 因此，相互尊重是建立和保持良好合作关系的一个重要前提。（四）一视同仁的原则一视同仁的原则也就是让每一位家长与教师成为朋友。 孩子是有差别的，家长也是有差别的，而家长之间的差异相对孩子之间的差异而言则更为明显、并且这种差异几乎是客观的，是在短时间内是难以改变的。如有的的家长很大方，善言谈，也有的内向，少言语等。对于教师而言，不论面对什么样的家长，都是教师的交流对象，不论家长什么素质，从他们将自己的孩子送到教师手中的那一刻起，家长与教师就开始了共同教育好孩子的历程，并且有着相同的心愿将

13、孩子教育好。因此从这个层面来讲，教师应该学会与每一位家长交流。（五）语言魅力的原则在家园交流中， 难免会谈到孩子的缺点，这时注意巧妙使用语言会起到异曲同工之效。首先要先扬后抑，即要先肯定孩子的优点， 然后再点出不足，这样家长才易接受，其次要避实就虚，即没有切入正题，而应先谈其他方面的事情，待家长心理趋于平静再自然引入主题。在本来就紧张的家长面前，教师要淡化孩子犯下的错误，不要去给错误过早下定论，关键是要表达一种愿望，即让家长明白与他们交流孩子的不足，目的不是批评，而是希望得到家长的支持，将孩子往良好的方面引导。当然，这里有一点对我们青年教师也比较重要。我们教师不能因为为了建立良好的家园关系，而

14、放弃自己做人原则和工作原则。对个别家长的无礼要求，一定要以“态度温和，坚持原则”的方法解决，这样既不激化矛盾，有能维护我们教师的尊严。三、青年教师与家长交流沟通的方法策略。（一）主动地与家长沟通，消除顾虑，避免误会我们一些年轻的教师缺乏敏锐的洞察力以及与家长谈话的技巧， 有时候在家长工作中中十分被动。 因此，年轻教师应积极主动地与家长沟通、 交流，充分发挥自己的主观能动性，创建和谐的家园工作体系，而不应消极等待或放任自流。（可以解释一下敏锐的洞察力，举例同样是如撕纸、有的老师就会观察出孩子手眼协调）事实上很多家长是带着愿望和很高的期望值送孩子上幼儿园的，很愿意与教师相处和谐、融洽。就会存在有个

15、别家长害怕得罪老师，有意见和想法也不敢提。对此，教师要主动了解家长的顾虑，抓住需要沟通的问题，选择恰当的时机和方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时的消除顾虑，取得家长的信任，让家长放心。幼儿出现意外情况要主动及时地告诉家长， 千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问，教师就会很被动，且易发生误会。（二）与幼儿家长建立良好的人际关系幼儿教师与家长的良好合作关系应建立在相互尊重和了解的基础之上，宽松的环境、平和的心态、平等的关系有助于教师和家长之间进行交流。孔子说过：“己所不欲，勿施于人。”意思是自己不愿意的，不要加给别人 。只有相互平等、尊重，才能有权享受优质服务。因此，教师与家长

16、相处时，本着这种思想，才能让家长安心、放心、舒心。（说明一下如何拒绝家长送礼。蒋永芳老师所带幼儿王欣语的例子，教师多次拒绝，家长把对教师的感谢转移到全体幼儿身上。）（三）重视日常性家长工作早晚接送交流，教师可以利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。很多家长平时工作繁忙，没有太多的时间和精力关系孩子在园发展情况。而早晚接送幼儿就是家长和教师相互沟通的一个良好契机，并且巨有灵活性的特点。我们幼儿园要求老师要面带微笑、体现专业教师的亲和力，热情的接待每位孩子和家长，并蹲下来给孩子一个拥抱，这样会让孩子温暖一天，家长放心一天。虽然这是教师职业性的、常规性的的

17、工作，但对孩子和家长来说，也许就是一天好心情的开始。离园时，孩子手脸干净、服装整齐扑向家长的怀里， 高兴的和老师再见，这也是重视家长工作的一种体现。个别访谈。例如，教师采取电话访谈、家访、请家长来园面谈等形式，向家长了解幼儿的情况。（小二班自闭症幼儿）召开家长会。每学期定期召开家长会，教师通过召开家长会的方式，把本学期的教育目标和一些开展主要的活动向家长做以介绍，与家长一起达成教育共识。（幼儿园安排 3 月 4 日召开新学期家长会，年轻的教师要做一个有心人，观察一下老教师是如何召开的、内容如何指定的。）（插入我园家长会发言稿）（小中大）丰富健全家园联系栏。家园联系栏是联系家园的纽带， 是传输信

18、息和知识的桥梁。作为老师，有义务定期贴出关于幼儿教育、 健康等方面的知识 （家园小报），方便家长的学习。再就是定期贴出大家关心的话题，在家长会上可以与家长们共同讨论交流。另外，把老师个人的联系方式张贴出来也是信任家长，方便家长的一种方式。我们幼儿园的交流渠道有：班级的 QQ 群，微信群班级网站，强调一下我们幼儿园对带班时电话的使用方法。在开家长会是就要说明清楚。四、青年教师与家长交流沟通的几点注意事项（一）面度不同的家长群给予不同的交流方法在这么年的带班中， 我们发现女性家长比男性家长更多地会主动和教师交流，而且也会耐心听取教师的意见。而男性家长则很少主动和教师交流，这其中的原因部分是因为教师

19、也是女性。因此，女性家长与教师之间更容易沟通，也最易成为幼儿园工作强有力的支持者。（家委会，大一班福利院活动） 对于男性家长，他们更多的是当孩子出现了急需解决的问题时希望从教师那里获得方法或帮助。（大三班夏伟炎停课）因此教师可以用简洁的语言给予反馈，或者直接告诉他们明确的建议和可行性的方法。我们还发现年纪大的家长，特别是隔代家长，也就是爷爷奶奶、姥姥姥爷，更关注幼儿的身体、饮食等生活方面的情况，对孩子过于娇惯，而很少关注幼儿其他方面的表现。年轻的家长，也就是父母，他们更关注孩子的在园表现。（二）面对不同状况采用的沟通交流方法以交流孩子情况为主的沟通， 一般都是家长主动与教师沟通了解孩子在园情况

20、，教师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到教师在应付自己，认为孩子是被忽视的。（有礼貌，发小碗说谢谢，给孩子提裤子说谢谢，既反映孩子有礼貌，也隐性的反映出教师悉心的保教工作， ）在反映孩子在园的一些缺点时，教师更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，教师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价（前面已经说过了，就不多说了）。以反映孩子问题为主的沟通时，教师切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点。同时遵循“先表扬再建

21、议最后希望”的原则，先报喜，后报忧：不管是“对中有错，还是错中有对”，幼儿点滴进步都要先告诉家长，报喜说明教师喜欢孩子， 然后在耐心诚恳地指出问题所在，能提醒的就是不要批评。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动，这是值得表扬的，如果多学习一些与人合作的方法，就更好了。相信我们好好帮助他，他会变得合作能力更强，更加优秀”。这里要特别指出的是孩子在幼儿园出现事故时和家长因误解情绪过激时的沟通，幼儿在幼儿园可能会出现各种状况，最严重的就是安全事故。这种情况下，教师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，教师要勇于承认工作中的疏忽或者诚心向家长表示歉意，赢得家长的理解。其次，教

22、师要详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后，和家长一起协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的观察、 孩子活动时的特殊照顾等等，以此获得家长的谅解。（我们园发生类似状况时，一边及时处理，一边和家长取得联系，征求家长的意见来实施孩子的就诊情况中三班）日常工作中，由于种种原因可能会让家长产生误解， 使得家长情绪过激。在这种情况下，教师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，尽量避分析事情的利弊和对错，以理服人，宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对幼儿园的理解和支持。如果教师不分场合与家长争执，只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见，或者认为教师是不负责任的，这样更不易于沟通。教师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。教师可以通过说“你说得很有道理，不过你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲